Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› ›

1.4 5

2653 отзыва / 343608 просмотров

Ужасный сервис, некомпетентный персонал

Яна Опубликовано 01.09.2017

Жду посылку с 30.08.2017, такой срок обозначил СПСР в сообщении о доставке.31.08.2017 - звонила 5 раз, каждый раз сотрудники выдавали новую информацию: невозможно ничего посмотреть, нет информации о курьере - перезвоните после 12, курьер звонил 30.08.2017 но не дозвонился - по факту никто не звонил. Телефон переепроверяли каждый раз и сообщения приходили на этот номер от СПСР. На четвертый разсообщили, что курьеры очень загружены и не успевают - т.е. и 30.08 и 31.08 по факту никто не звонил и не собирался доставить, просто статус указывал - не дозвонился. Обещали, что 31.08 перезвонит сотрудник СПСР, чтобы согласовать дату доставки, я обозначила, что мне нужна доставка 01.09.2017. Никто не перезвонил конечно. 01.09. позвонила в очередной раз сама - ближайшая дата доставки 04.09.2017. Где разум у Ваших сотрудников??? Абсолютно безответственная работа. 3 дня никто даже не пытался доставить посылку и что-либо согласовать. 04.09.2017 - для меня посылка не актуальна. Отправила жалобу отправителю, что вы худший сервис по доставке. И они сообщили, что на вас все жалуются и они уже рассматривают вариант сменить службу доставки

Это СПСР придумали сухофрукты!!!

Гость Опубликовано 01.09.2017

Конченная компания.Курьера не дождетесь.Можно взять отпуск и просидеть дома все дни,но не факт что хватит отпуска... блевотина

Плохое обслуживание клиентов

Гость Опубликовано 01.09.2017

Сотрудники СПСР -ЭКСПРЕСС Абакан в республике Хакасия ведут себя просто так-будто они в клиентах вообще не заинтересованы. Вроде и работают в сфере обслуживания и должны быть приветливы. Посылки одну из пяти приходится возвращать - потому что они повредились при транспортировке, в назначенный интервал времени звонят и сообщают, что доставят ни когда вам удобно с 14-18, например, а когда им удобно. Не устраивает - забирайте из офиса. Я доставку оформляю-чтобы мне на дом все привезли, а не в офисе забирать. По приезду в офис они по 20 минут посылку выдают, потому что девушку болтают о своих делах и им совершенно не до вас. Начинаешь им что-то говорить-сразу всем офисом начинают набрасываться и говорить что они вам вообще ничего не должны и не обязаны. Не устраивает-не пользуйтесь их услугами. И то-что клиент всегда прав - им все равно. Раньше все было хорошо и с доставкой и с обслуживанием, но в последние 2-3 месяца -просто хамское отношение. Просишь телефон директора или руководителя - никакой информации. Отвечают, не хотите забирать свои посылки-отправим назад. Разберитесь, пожалуйста, с сотрудниками Абаканского филиала. Потому что с таким отношением к клиентам работать нельзя

буду обращаться с жалобой на компанию в Защиту прав потребителей

Bob Roma Опубликовано 30.08.2017

буду обращаться с жалобой на компанию в Защиту прав потребителей

Посылка не доходит до адресата Курьер забрал себе???

Гость Опубликовано 30.08.2017

Ужасная доставка , курьер в пятый раз получает посылку для доставки ! Но ни разу ни позвонил ! Ни приехал! Зато на сайте отслеживания отчёт стоит Недозавонились, дома никого не застали!!! Сколько можно. Три недели не доедут! Куда обращаться. Операторы просто любезно предлагают ждать и оставлять жалобу на сайте ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА!!!!!!

Самая худшая доставка

Гость Опубликовано 30.08.2017

Впервые решила воспользоваться услугами данной компании, не прочитав предварительно отзывы, о чем очень пожалела.Моя посылка до сих где-то в пути, конкретики сотрудники компании дать не могут. Отправление следовало из Нью-Йорка в Калужскую область. В одно прекрасное утро на сайте, отслеживая посылку, я обнаруживала, что пункт назначения поменялся: вместо Калуги-Калининград. Позвонила в службу поддержки, с горем пополам выяснила, что посылка лежит уже готовая к вечернему рейсу в другое место! Ни извинений, ни объяснений почему так произошло, не поступило. Пообещали исправить. Слава богу, вечером на сайте информация обновилась и пункт выдачи стал корректным. На этом злоключения не были закончены до сей поры. Уже вторую неделю как посылка покинула транзитный пункт и непонятно где зависла. Операторы, кроме как "ваша посылка в пути" сказать ничего не могут. Полное отсутствие клиентоориентированности и компетентности. Хочу заметить, что расстояние, которое посылка с таким трудом преодолевает, 200 км всего лишь (Москва-Калуга), неужели на это нужен ещё месяц!?

Ужасный сервис!

Антон Опубликовано 30.08.2017

Не могут доставить груз третий день. На сайте отслеживания груза читаю: Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз 28.08.17, Отправление выдано курьеру для доставки 2 раз 28.08.17. Груза нет. Звоню им 30.08, получаю ответ: "Наш курьер не успел доставить груз два дня подряд, поэтому звоните отправителю, пусть он связывается с сервис менеджером СПСР и согласовывает доставку". Что за бред? Вы не доставили груз два дня подряд и я теперь должен звонить отправителю??? И эта фирма называет себя службой экспресс доставки?

Самая лучшая курьерская компания в России

Гость Опубликовано 30.08.2017

Лучшая компания,лучшие сотрудники,прекрасное отношение.Работаю только с ними.

Достоинства:

Одни плюсы и во всем.

Недостатки:

НЕТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Очень медленная доставка

Гость Опубликовано 30.08.2017

Купил на Aliexpress плату для ноутбука, продавец общительный и ответственный, чтобы побыстрее пришла посылка решил воспользоваться платной доставкой SPSR express стоимость доставки составляла примерно 300-350 рублей и сроки от 7-15 дней. Ну думаю за две недели доедет до адреса моего. В итоге после покупки продавец как положено отправил посылку написал трек,трек забил в приложение, показывает что идёт получение информации об отправлении. После предоставления паспортных данных для приложения, чтобы быстрее пройти таможню, я начал каждый день заходить в приложение и смотреть статус. Продавец отправил 19 августа и всё, больше информации не было, 25 августа я не выдержал и познил на горячую линию, мне сказали что якобы продавец не отправил посылку ну и т.д. написал тут же продавцу с претензиями,он написал что отправил 19 августа. Подождав ещё немного 28 августа в 13:00 пришло оповещение в приложение что посылка прибыла в зону таможенной очистки, в 17:41 прошло очистку, в 19:14 отправлено в офис SPSR и всё заглохло, тишина. Это 8 дней они её отправляли из Китая,видимо самолётов свободных не было. Сегодня уже 30 августа звонил на горячую линию снова,сказали что не поступила посылка ещё, как так???? Я подумал что нет машин свободных и её повезли на ХРАМОЙ ЛОШАДИ!!!! Вообщем не рекомендую вам эту...

Недостатки:

Сплошные минусы!!!!

Безответственная компания. Тратят чужое время

Мария Опубликовано 30.08.2017

Жду от них посылку с 22 августа. Приходит смс, что ожидайте курьера с 9 до 18. Ждала весь день. В конце дня смс, что извините, по техническим причинам доставка переносится на завтра. Весь следующий день жду курьера, в конце дня та же смс, что доставка будет завтра. И так всю неделю. Я не планировала никаких дел, ждала курьера. Просто тратят чужое время. Написала им на сайте жалобу, пришло письмо с извинениями, что они все сделают, чтобы доставить мне посылку 28 августа. Ну и что вы думаете? Опять по техническим причинам посылка не была выдана курьеру. Сегодня 30 августа, посылки у меня нет. Мой номер накладной 15076598117

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.