Отзывы о DPD

› ›

1.3 5

2554 отзыва / 280034 просмотра

Им плевать на клиентов

Гость Опубликовано 13.12.2017

Две недели уже не могут доставить посылку. Каждый день говорят, что сегодня доставят, и не доставляют. Хрен знает, получу ли в этом году посылку.

Это Piздец товарищи

Владимир Опубликовано 13.12.2017

Сегодня 13 ноября, начиная с 7 числа мне ежедневно не могут доставить мою посылку. Началось всё с того, что 7 декабря приехал курьер и вместо квадратной картонной коробки я увидел круг. Такое ощущение, что коробкой играли в футбол. Внутри отправление вазы из керамики. Я хотел вскрыть упаковку, но у курьера не оказалось бланка акта и он забрал её.Я позвонил на горячую линию, обрисовал ситуацию, обещали прислать курьера с бланком акта. И вот так 8, 11, 12 и уже 13 числа мне ежедневно назначают доставку и ежедневно не привозят. Сейчас пообещали привезти завтра, ну точно на 100%. Почитав отзыв, я понял, что это только начало, многие так получают отправление больше месяца.Внутренний номер заказа DPD 81640099717

Не могут доставить товар

ИП Опубликовано 13.12.2017

Ситуация такая. Заказана перевозка груза, от дверей-до дверей. Доставка вовремя, но водитель уехал не дождавшись приемки товара. Охиреть. Просто сел и уехал не предупредив. В 16:05 мне позвонил получатель и сообщил что водитель приехал. 16:50 пришло сообщение от дпд, на электронную почту о том что товар не доставлен. Это как понимать? Дальше круче. Вчера(12.12.2017) был звонок от меня на горячую линию в 16:11, и после общения с девушкой, она уверила что сегодня 13.12.2017 доставят товар еще раз. Сегодня я узнаю, что груз все еще не доставлен. Звоню еще раз на горячую линию в 17:08, переключение на троих разных людей и узнаю, что никто не в курсе, что нужно доставить еще раз. "На вашу почту был направлен запрос, вы на него не ответили", а ЗАЧЕМ я звонил??? И еще круче, они говорят что сотрудница ошиблась и они правы, ибо водитель не должен ждать. Вчера говорили по телефону, что у водителя стоит отметка что груз отказался принимать грузополучатель, а сегодня говорят что стоит отметка отсутствие сопроводительных документов. Я как бы все понимаю, но кому верить не знаю. Номер заказа: RU001116598

доставка

Гость Опубликовано 13.12.2017

ужасная компания ни за что не связывайтесь если хотите сохранить свои нервы и деньги!!!!

Отвратная транспортная компания!

Гость Опубликовано 13.12.2017

Сил уже нет никаких! Со вчерашнего дня мне тоже так отвечают операторы у них время разговора ограничено, НО НЕ на один мой вопрос ответа я не получила!!!!! СЛЫШУ с 09.12.17 Приносим свои извинения и ожидайте СМС. СРОКОВ уже никто не называет и они нигде не прописаны САМОЕ главное! При этом обратившись в пункт самовывоза товара - сотрудник Пункта выдачи говорит...хорошо,если ВАШУ посылку или товар не потеряют...ЭТО у них в пределах нормы! И жаловаться бесполезно, как и писать...операторы горячей линии не знают что уже врать и поэтому сами бросают трубку.

Самая ужасная доставка!

Гость Опубликовано 13.12.2017

Заказ должны были доставить 11.12.17, часовой диапазон я не ограничивала. В итоге, ни 11, ни 12, ни 13 числа доставку так и не осуществили. От злости отказалась от доставки вообще.

Ужасная служба

Гость Опубликовано 13.12.2017

Просто ужас одним словом! Сервис убогий! Операторы ничего подсказать не могут. Курьера так и не дождалась, просидев целый день дома.

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ДЕЛОВЫЕ ПИСЬМА ЧЕРЕЗ DPD

Гость Опубликовано 13.12.2017

Номер транспортной накладной RU00121527107.12.20017 в офис DPD было доставлено письмо в DPD, для доставки на конкретный адрес в Москве по тарифу Parcel (самый быстрый) с кучей опций, предупреждение, уведомление и т.п.11.12.2017 письмо не было доставлено.13.12.2017 Два письма (ОТПИСКИ) от людей из DPD, цель которых не решать проблемы, а просто писать сообщили, что было ДТП, что куда-то не позвонили и т.п. Причем не слова о том, почему 12.12.2017 письмо не было доставлено. Весь текст написан с целью "ОТПИСАТЬСЯ".В письме находилась нотариально заверенная доверенность с сопроводительным письмом. Письмо должно было 11.12.2017 быть доставлено по адресу в Москве. Причем СРОЧНО и ТОЧНО в срок!Не рекомендуем пользоваться услугами этой компании при доставке деловой корреспонденции. Считаем поведение сотрудников данной компании, как и самой компании в целом некорректным и не соответствующим деловой репутации.Проще говоря, КОЛХОЗ в котором нет ни порядка, ни какой либо минимальной заботы о клиентах, которые им платят причем не мало.Тем кому нужно отправлять письмо, пользуйтесь лучше другими компаниями, с DPD это рулетка, в которой DPD будет всегда в выигрыше выставляя вам счета с кучей надбавок за сезон, за топливо и т.п., а вы будете только оплачивать фишки.

Достоинства:

МИНУСЫ ПЕРЕКРЫВАЮТ МАЛОЧИСЛЕННЫЕ ПЛЮСЫ, поэтому правильнее сказать, что DPD это один Большой минус!

Недостатки:

1. Никто в DPD ни за что не отвечает.
2. Служба Custserv занимается отписками.
3. Постоянные сбои в работе.
4. Несоблюдение сроков доставки.
5. Отсутствие понимая в самой компании, что нужно исправлять бесконечные ошибки.
6. Отсутствия обратной реакции со стороны руководства филиалов.
7. Не соответствие цен на доставку в калькуляторе на сайте с значениями в выставляемых счетах, разница очень существенная из-за приплюсовывания постоянных надбавок за сезон, за топливо и т.п.

Лучше избигать

Владимир Опубликовано 13.12.2017

Столкнулся с этой службой не по своей воле, это выбор маназина Tmall где я заказал телевизоры. Канечно же очень волновался как и все, ждал звонка и смс. Товар был доставлен в обласной центр по месту вручения но в маленькие городки думаю не хотят везти или у них нет курьеров с транспортом для этого в нужном количестве. Сложилось впечатление ,что просто специально выжидают когда клиент изменит доставку до их центра выдачи. Моё отправление было назначано на 22.11.2017г но до 09.12.2017г так и не доставили, званил пытался узнать где точно находится отправление но так не кто и не ответил. 9го числа изменил второй раз адрес доставки, на пункт выдачи в г. Екатеринбурге, к стати думаю что у них глючит сайт, так как с первого раза не получилось, а со второго сразу пришло смс с текстом , что изменён адрес и что отправление будет там через два дня. Через два дня пришло смс о том что отправление прибыло в пункт назначения и ожидает вручения. Приехал 12го числа на следующий день и всё получил. Работница оказалась очень вежливой сама предложила проверить товар, к стати коробки были целые не порваные. Вскрыл проверил наличие , подписал бумагу о выдаче и что всё целое. Советую сильно не...

невыносимо отвратительная компания

Гость Опубликовано 12.12.2017

Менеджеры горячей линии не могут найти отправку по номеру с учетом того, что я сам нахожу ее на сайте и получаю смс-сообщения на телефон.При этом менеджер кидает трубку со словами у меня время звонка ограничено. Это просто дикость. Они берут деньги за транспортировку посылки, потом теряют ее в своей системе и, при этом, оставляют тебя виноватым, нанимаю хамов на работу, которые ничего не могут или не хотят делать.

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов.
Экспресс-почта и доставка грузов осуществляется в 4000 городов и населенных пунктов России, а также в 220 стран и территорий мира.
DPD в России - это часть международной сети и одновременно провайдер, обладающий прекрасным знанием специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.