Отзывы о DPD

› ›

1.3 5

2554 отзыва / 280031 просмотр

Твари

Дмитрий Опубликовано 11.12.2017

Заказал товар в интерне-магазине. Предупредили, отправка будет на следующий день после оплаты. Оплату увидели и передали в доставку.05.12.17 г . посылку принимают на терминале DPD, есть трек номер RU001057888. И о чудо эти раз*баи её теряют. Как можно потерять посылку весом 7,5 кг и размером (грубо говоря) 500*500*600 мм я просто не знаю, наверно на складах DPD работают 7 метровые циклопы. И тут начинается самое интересное, статус устанавливают "Закреплен за курьером" и следом "Заказ не выполнен". На ЛК сообщали о том что приехали забрать посылку, а отправитель сказал, что грузов для отправки нет, при том что посылку сдали на терминал DPD. Спустя три дня создается новый заказ RU001247195 по которому можно отслеживать со слов "сотрудников DPD", но наступает 11.12.17 г. и история повторяется. Заказ не забрали. Обращаюсь на ЛК, где мне сообщают что посылку не забрали т.к. типа ее нет, к этому времени уже обзавелся документами об отправке, стоило сказать, что она у вас с 05.12.17 г., ожидайте сейчас выясню, жду 5 минут, возвращается консультант с предложением: "давайте оформим запрос в течении 2 дней с вами свяжутся". На вопрос: "Зачем?", если и так все понятно, ответ оригинальный "Вам же нужна посылка", типа если запрос не сделаете мы ее скрысим. За...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Кучка дебилов

Компания доставки под названием беспредел.

Павел Опубликовано 11.12.2017

Гнев, гнев, гнев. Просто хочется рвать и метать. С 21 ноября по 11 декабря данная доставка не в состоянии доставить со своего склада в Питере во Всеволожск посылку. Три недели прошло, шесть раз они назначали день и время доставки и так до сих пор не привезли. Напомню для тех кто не в курсе от Питера до Всеволожска 10 км расстояние. Следующая доставка на 14 декабря. Что будет, привезут или нет не понятно. Это до какой степени пофигизма и борзости надо дойти что бы так поступать...

Гость Опубликовано 11.12.2017

Отвратительная работа компании в целом так и отдельных сотрудников, особенно курьеров...которые не созваниваются с Получателем посылки...а потом приходит смс ..до ВАС не удалось дозвонится, поэтому дата доставки посылки переносится. Главное же -Головной офис находится в МОСКВЕ, не ужели и там так же УЖАСНО ПОСТРОЕНА РАБОТА, Дата доставки была согласована и перенесена на 9.12.17 , время доставки с 9 до 18. Звонок в колл-центр в 17.45 не принес результата, как и не был полезным для меня... весь разговор сводился к тому , что приносим извинения и ожидайте Звонка курьера. Связи с курьером НЕТ...хотя при отслеживании посылки в личном кабинете указано, что посылка закреплена за определенным курьером.ИТОГ 09.12.2017 посылка НЕ БЫЛА Доставлена!! 10.12.2017 сама позвонив опять в колл-центр -УЗНАЮ, что доставка опять переносится и уже на 11.-12 декабря. Больше не чем заняться как неделями ждать курьера ...который соизволит позвонить и доставить посылку ..Создается впечатление, что эти переносы даты доставки посылки сводится к одному...чтобы Получателем сам забирал груз в пунктах САМОВЫВОЗА.Сплошная экономия получается,на звонках ВХОДЯЩИХ экономят как и на НОРМАЛЬНЫХ ОТВЕТСТВЕННЫХ КУРЬЕРАХ!!!!!!

Отвратительная доставка в Пензу

Гость Опубликовано 11.12.2017

Получил СМС сообщение и по электронке о доставке груза.Однако Груз пришел частично,следовательно,получил его на другой день,когда пришел догруз.Это было в начале декабря.Второй груз по сообщению компании должен был прийти 8 декабря т.г.Однако никакого извещения не было В колцентре сообщили - ждите.Сегодня 11 декабря опять дозвонился до колцентра.Оказывается,груз пришел опять частично.Опять ждите.А у меня клиенты,которых я ориентировал на 8 декабря.Такого не встречал ни в одной другой транспортной компании,хотя работаю много лет.Они называют себя компанией европейского типа.Позор.

Недостатки:

Сплошной минус.

Жду доставку.

Гость Опубликовано 10.12.2017

Заказ 1949 от 3 декабря 2017 года.Было сообщение на телефон,что заказ будет 13 декабря,а 10 декабря стали появляться новые сообщения.что не могут дозвониться по поводу доставки.Один раз был звонок,спрашиваю "кто звонит?" ,в ответ,молчание,затем пришло новое сообщение,что не могут дозвониться...Завтра позвоню на телефон отправителей.Оценку пока не ставлю

Ужасное обслуживание в dpd

Гость Опубликовано 09.12.2017

Ужасная доставка, свинское отношение к клиентам! Не пользуйтесь услугами!!!! Нет обратной связи, нарушение всех сроков и условий, необученный персонал!!! Несколько дней не могут доехать, меняешь адрес, смешаются сроки, долго висишь на телефоне в коллцентре, а помочь ни кто не может..операторы не обученные, а курьеры оборзевшие!!!а руководству видимо пофиг...

Ужасная компания

Елена Опубликовано 08.12.2017

В первый раз связалась с компанией DPD не по своей воле,заказала товар на Алиэкспресс, отправили заказ через два дня данной компанией, в результате прошел почти месяц, а заказ я так и не получила. на звонки отвечают не в каждый раз, ответы разные, такое чувство, что не знают где находится товар. в обещанный срок заказ не доставили, ни смс ни звонков, тишина. Если есть выбор никогда не связывайтесь с данной компанией, их работа и отношение к клиентам просто ужасна. При моем опыте заказов в интернет магазинах это самый наихудший поставщик услуг.

Компания - г*вно!

Гость Опубликовано 08.12.2017

Жду посылку с Tmall, Алиэкспресс с 11.11, просто каждый день они переносят доставку на следующий день, операторы в колл-центре ничего не знают, на склад в своем городе уже ездил 3 раза, там тоже ничего не знают, шарага, больше сказать нечего!

Супер быстро

Гость Опубликовано 08.12.2017

Отлично,посылка пришла за 4 дня, прямо до двери. Спасибо!

Посылку потеряли

Эдуард Опубликовано 08.12.2017

Переносили доставку с 29.11, в статусе было "груз доставляется" и так каждый день, а 07.12 все исчезло. И уже никто никуда ничего не доставляет. Не можем, говорят, определить местонахождения посылки, разбираемся. Предлагаю бренд изменить с dpd на НАША РАША.

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов.
Экспресс-почта и доставка грузов осуществляется в 4000 городов и населенных пунктов России, а также в 220 стран и территорий мира.
DPD в России - это часть международной сети и одновременно провайдер, обладающий прекрасным знанием специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.