Отзывы о DPD

› ›

1.3 5

2554 отзыва / 280035 просмотров

Самая ужасная

Гость Опубликовано 14.12.2017

Ранее эта компания не подводила меня, отправлял и получал грузы через нее, всё было нормально.Но в конце 2017 года столкнулся с вопиющим не профессионализмом сотрудников.Должен был получить груз, пищевые хлопья, из Питера до пункта выдачи в моем городе.Товар дошел от отправителя за 4 дня, всё вроде нормально, но потом начались хождения по мукам. Сотрудники местного отделения за две недели так и не смогли доставить груз до пункта выдачи, это отвратительно.Написал претензию на сайте компании, три письма с попыткой урегулировать свои проблемы привела к тому, что ТК DPD решила откреститься от всех своих пунктов выдачи и клиентов, предложив получить груз на главном терминале, который работает для своих любимых клиентов с 10-30 до 18-00, с понедельника по пятницу и находясь на самой окраине города, добраться до них после работы не реально.Пришлось брать день без оплаты, чтобы забрать свой груз, дабы избежать просрочки хранения. Получил груз, сам его таскал от ворот терминала до машины, упаковка груза повреждена была грызунами. Сотрудники замотали пленкой, чтобы не сыпалось из мешка, "молодцы".Теперь я забуду этот страшную реальность, связанную с DPD и забуду про них на всегда и буду "советовать" не обращаться к ним.Надеюсь управление компании наведет порядок в своей вотчине.

Гость Опубликовано 14.12.2017

Враги народа, расстрелять бы их всех, как говорил Сталин.Товар потерян и всем на все наплевать.

Достоинства:

Полное говно

Недостатки:

сволочи а не компания, шайка мошенников. Куда смотрят власти.

Отвратительный сервис

Владимир Опубликовано 14.12.2017

Сделал заказ на али, после таможенной очистки груз был передан в компанию дпд. После прибытия груза в город назначения (Санкт-Петербург) стали происходить удивительные вещи: пришло уведомление на телефон, что курьер привезет посылку в интервале с 6.12.2017 до 8.12.2017 по месту жительства, но в указанный срок посылка не была доставлена. 9.12.2017 позвонил кто-то из сотрудников компании и предложил оставить посылку в постамате, мы согласились, выбрав удобный адрес из предложенных. в тот же день пришло новое уведомление о том, что из-за смены адреса получателя груз отправляется на склад хранения - терминал дпд, где будет находиться до 14.12.2017, после указанной даты груз будет отправлен обратно продавцу. с 11.12.2017 я ежедневно звоню в их службу по работе с физическими лицами и получаю один и тот же ответ - ждите, курьера сегодня назначат и вам придет уведомление на телефон.от сотрудников компании дпд я хотел получить хоть какую то информацию где находится груз, передан ли он курьеру, когда и куда его должны привезти. последний ответ был особенно обнадеживающим - "вы располагаете больше информацией, чем мы".впечатления, мягко говоря, отвратительные.

Достоинства:

только бренд

Недостатки:

-срыв сроков доставки
-отсутствие желания у сотрудников быть вовлеченным в проблему и приносить пользу
-отсутствие компетентности у сотрудников
-отсутствие прямой связи водитель-получатель (хотя бы в ситуации, где виновата компания)

DPD

Гость Опубликовано 14.12.2017

Самая плохая доставка! Не связывайтесь с ними никогда!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Одни минусы! Доставку по Москве жду 20 дней! Ещё не дождался!

Отвратительнейшая служба доставки

Гость Опубликовано 14.12.2017

Делал покупку в интернет магазине ZARA. Доставка их процукции осуществляется фирмой DPD. Заказ не пришел, никто не отзвонился, по телефону горячей линии отказались решать проблему, отговариваясь стандартными фразами.Крайне не рекомендую пользоваться услугами этой компании по доставке.

Им плевать на клиентов

Гость Опубликовано 13.12.2017

Две недели уже не могут доставить посылку. Каждый день говорят, что сегодня доставят, и не доставляют. Хрен знает, получу ли в этом году посылку.

Это Piздец товарищи

Владимир Опубликовано 13.12.2017

Сегодня 13 ноября, начиная с 7 числа мне ежедневно не могут доставить мою посылку. Началось всё с того, что 7 декабря приехал курьер и вместо квадратной картонной коробки я увидел круг. Такое ощущение, что коробкой играли в футбол. Внутри отправление вазы из керамики. Я хотел вскрыть упаковку, но у курьера не оказалось бланка акта и он забрал её.Я позвонил на горячую линию, обрисовал ситуацию, обещали прислать курьера с бланком акта. И вот так 8, 11, 12 и уже 13 числа мне ежедневно назначают доставку и ежедневно не привозят. Сейчас пообещали привезти завтра, ну точно на 100%. Почитав отзыв, я понял, что это только начало, многие так получают отправление больше месяца.Внутренний номер заказа DPD 81640099717

Не могут доставить товар

ИП Опубликовано 13.12.2017

Ситуация такая. Заказана перевозка груза, от дверей-до дверей. Доставка вовремя, но водитель уехал не дождавшись приемки товара. Охиреть. Просто сел и уехал не предупредив. В 16:05 мне позвонил получатель и сообщил что водитель приехал. 16:50 пришло сообщение от дпд, на электронную почту о том что товар не доставлен. Это как понимать? Дальше круче. Вчера(12.12.2017) был звонок от меня на горячую линию в 16:11, и после общения с девушкой, она уверила что сегодня 13.12.2017 доставят товар еще раз. Сегодня я узнаю, что груз все еще не доставлен. Звоню еще раз на горячую линию в 17:08, переключение на троих разных людей и узнаю, что никто не в курсе, что нужно доставить еще раз. "На вашу почту был направлен запрос, вы на него не ответили", а ЗАЧЕМ я звонил??? И еще круче, они говорят что сотрудница ошиблась и они правы, ибо водитель не должен ждать. Вчера говорили по телефону, что у водителя стоит отметка что груз отказался принимать грузополучатель, а сегодня говорят что стоит отметка отсутствие сопроводительных документов. Я как бы все понимаю, но кому верить не знаю. Номер заказа: RU001116598

доставка

Гость Опубликовано 13.12.2017

ужасная компания ни за что не связывайтесь если хотите сохранить свои нервы и деньги!!!!

Отвратная транспортная компания!

Гость Опубликовано 13.12.2017

Сил уже нет никаких! Со вчерашнего дня мне тоже так отвечают операторы у них время разговора ограничено, НО НЕ на один мой вопрос ответа я не получила!!!!! СЛЫШУ с 09.12.17 Приносим свои извинения и ожидайте СМС. СРОКОВ уже никто не называет и они нигде не прописаны САМОЕ главное! При этом обратившись в пункт самовывоза товара - сотрудник Пункта выдачи говорит...хорошо,если ВАШУ посылку или товар не потеряют...ЭТО у них в пределах нормы! И жаловаться бесполезно, как и писать...операторы горячей линии не знают что уже врать и поэтому сами бросают трубку.

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов.
Экспресс-почта и доставка грузов осуществляется в 4000 городов и населенных пунктов России, а также в 220 стран и территорий мира.
DPD в России - это часть международной сети и одновременно провайдер, обладающий прекрасным знанием специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.