Отзывы о DPD

› ›

1.3 5

2554 отзыва / 280037 просмотров

Ужасная компания!!!!!!!

Гость Опубликовано 16.12.2017

Компания просто ужас, никто ничего не знает, отслеживание посылок просто никакое, несколько раз переносили доставку.В итоге посылку доставила ПОЧТА РОССИИ - всего за 2 дня - респект им и уважение!

Достоинства:

Плюсов нет!

Недостатки:

Лучше не пользоваться услугами этой компании.

Посылка уехала обратно, не дойдя до пункта выдачи.

Анна Опубликовано 16.12.2017

Посылка была передана от SPSR в DPD Express, пришла в Спб. Пришло смс 6 декабря в 13.00 - ожидайте доставку сегодня с 09.00 до 18.00 гор. Зеленогорск (!!!). Звоню DPD, говорю - у меня Санкт-Петербург. Ответ - нам так передали из SPSR. Хорошо, давайте тогда просто доставим до пункта выдачи. Это было 6 декабря.До 15 декабря я звонила КАЖДЫЙ день в DPD узнать, почему они не могут довезти посылку до пункта выдачи со своего склада. Каждый день мне обещали "завтра всенепременно". В итоге 15 декабря мне сообщили, что посылка отправлена обратно в Москву и передана в SPSR. То есть проще было отправить в Москву, чем в теч-е недели довезти со склада в пункт выдачи?! Звоню в SPSR 15 декабря в 21.41, меня просят перезвонить утром, так как посылка пока еще не обработана в SPSR. Звоню утром 16 декабря, ответ - посылка уже на пути обратно к отправителю.Какие цензурные слова у вас бы остались в такой ситуации? Особенно в связи с тем, что я специально оплатила платную ЭКСПРЕСС доставку, чтобы быстрее её получить.

Ужасная кампания

Гость Опубликовано 16.12.2017

С 13.11.2017 по 13.12.2017 не могли доставить посылку. Каждый раз переносили доставку. Они мне предложили забрать самому.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

ДА

Отвратительный сервис

Нагорнова Галина Александровна Опубликовано 15.12.2017

Заказ курьером города Волгограда не доставлен. Ни кому не советую отправлять товар через данную компанию.

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Минусы: Общение курьера, не исполнение своих обязательств. Отсутствие клиентоориентированности как у курьера так и у диспетчерской службы.

Не советую обращаться в DPD!!!!!!!

Гость Опубликовано 15.12.2017

Добрый день.Черт меня заставил связаться с этой богодельней под названием (DPDGroup), данная компания должна была доставить мне мою посылку еще 02.12.17, после не однократных переносов доставки, я решил сам поехать в пункт выдачи ш. Фрезер и забрать свою посылку, т.к. по телефону меня уверили, что она находится именно там, после часа ожидания, мне сказали, что моя посылка потеряна и сказали обращаться в контактный центр, при этом бумаг о утери моей посылки мне не дали и накладную тоже, как выяснилось позже, что претензию нужно заполнять в электронной форме, после чего 08.12.17, я составил претензию и неоднократные общения по телефону с сотрудниками контактного центра (сами они не звонят, приходится названивать и ждать по 20 минут самому), что я имею на сегодняшний день (15.12.17), ни кто из сотрудников так и не ответил на мою претензию, так же они не знают где находится моя посылка и ни каких бумаг о утери они не дают, при этом у них на сайте в режиме отслеживания числиться, что моя посылка готова к выдачи и статус они этот не меняют!!!!!). Люди если вы решите воспользоваться услугами этой богодельни, триста раз подумайте, а лучше зайцами отправьте, быстрее дойдет ваша посылка, к слову это уже не первый мой случай с...

Самая ужасная

Гость Опубликовано 14.12.2017

Ранее эта компания не подводила меня, отправлял и получал грузы через нее, всё было нормально.Но в конце 2017 года столкнулся с вопиющим не профессионализмом сотрудников.Должен был получить груз, пищевые хлопья, из Питера до пункта выдачи в моем городе.Товар дошел от отправителя за 4 дня, всё вроде нормально, но потом начались хождения по мукам. Сотрудники местного отделения за две недели так и не смогли доставить груз до пункта выдачи, это отвратительно.Написал претензию на сайте компании, три письма с попыткой урегулировать свои проблемы привела к тому, что ТК DPD решила откреститься от всех своих пунктов выдачи и клиентов, предложив получить груз на главном терминале, который работает для своих любимых клиентов с 10-30 до 18-00, с понедельника по пятницу и находясь на самой окраине города, добраться до них после работы не реально.Пришлось брать день без оплаты, чтобы забрать свой груз, дабы избежать просрочки хранения. Получил груз, сам его таскал от ворот терминала до машины, упаковка груза повреждена была грызунами. Сотрудники замотали пленкой, чтобы не сыпалось из мешка, "молодцы".Теперь я забуду этот страшную реальность, связанную с DPD и забуду про них на всегда и буду "советовать" не обращаться к ним.Надеюсь управление компании наведет порядок в своей вотчине.

Гость Опубликовано 14.12.2017

Враги народа, расстрелять бы их всех, как говорил Сталин.Товар потерян и всем на все наплевать.

Достоинства:

Полное говно

Недостатки:

сволочи а не компания, шайка мошенников. Куда смотрят власти.

Отвратительный сервис

Владимир Опубликовано 14.12.2017

Сделал заказ на али, после таможенной очистки груз был передан в компанию дпд. После прибытия груза в город назначения (Санкт-Петербург) стали происходить удивительные вещи: пришло уведомление на телефон, что курьер привезет посылку в интервале с 6.12.2017 до 8.12.2017 по месту жительства, но в указанный срок посылка не была доставлена. 9.12.2017 позвонил кто-то из сотрудников компании и предложил оставить посылку в постамате, мы согласились, выбрав удобный адрес из предложенных. в тот же день пришло новое уведомление о том, что из-за смены адреса получателя груз отправляется на склад хранения - терминал дпд, где будет находиться до 14.12.2017, после указанной даты груз будет отправлен обратно продавцу. с 11.12.2017 я ежедневно звоню в их службу по работе с физическими лицами и получаю один и тот же ответ - ждите, курьера сегодня назначат и вам придет уведомление на телефон.от сотрудников компании дпд я хотел получить хоть какую то информацию где находится груз, передан ли он курьеру, когда и куда его должны привезти. последний ответ был особенно обнадеживающим - "вы располагаете больше информацией, чем мы".впечатления, мягко говоря, отвратительные.

Достоинства:

только бренд

Недостатки:

-срыв сроков доставки
-отсутствие желания у сотрудников быть вовлеченным в проблему и приносить пользу
-отсутствие компетентности у сотрудников
-отсутствие прямой связи водитель-получатель (хотя бы в ситуации, где виновата компания)

DPD

Гость Опубликовано 14.12.2017

Самая плохая доставка! Не связывайтесь с ними никогда!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Одни минусы! Доставку по Москве жду 20 дней! Ещё не дождался!

Отвратительнейшая служба доставки

Гость Опубликовано 14.12.2017

Делал покупку в интернет магазине ZARA. Доставка их процукции осуществляется фирмой DPD. Заказ не пришел, никто не отзвонился, по телефону горячей линии отказались решать проблему, отговариваясь стандартными фразами.Крайне не рекомендую пользоваться услугами этой компании по доставке.

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов.
Экспресс-почта и доставка грузов осуществляется в 4000 городов и населенных пунктов России, а также в 220 стран и территорий мира.
DPD в России - это часть международной сети и одновременно провайдер, обладающий прекрасным знанием специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.