Отзывы о DPD

› ›

1.3 5

2554 отзыва / 280068 просмотров

Dpd хуже нет

Гость Опубликовано 24.01.2018

Заказал посылку из Китая пришло компанией spsr в течении недели,но потом почему то передали в dpd!Курьер не звонил почти месяц,в итоге 2 раза договаривался он не пришел,короче никто не звонит,туда не дозвонится,просто месяц пролежала посылка и уехала обратно!Одно слово долб-бы!Надеюсь они обанкротятся!

Нарушение прав потребителя. О службе доставки DPD.

Elena Опубликовано 23.01.2018

Добрый день. Я очень огорчена работой этой службы доставки. Номер заказа 81640211430. Посылка прибыла в Москву 23.12.2017г. Дальше началось самое интересное, до нового года мне было обещано её доставить до двери квартиры, 24 декабря. Жду. Ни звонка, ни смс, что было обещано, ни письма электронного, ничего. Звоню на следующий день, если не ошибаюсь, извиняются, говорят, что водитель попал в дтп, на следующий день доставят. Жду. И снова ничего. Смотрю на сайте написано внезапно, что доставка будет 20(!) января, мол если хотите быстрее оформите в пункт выдачи. Я беру и переоформляю естественно. Выбрала пункт выдачи на Сухаревской. Снова жду. Звоню, уточняю, почему 20 января, это уже не мой выбор совсем, мне в ответ удивляются, говорят, что сбой в системе или что-то в этом роде, что 1-2 дня и я могу забирать посылку в пункте выдачи. Ну что ж, жду снова. И снова ни звонка, ни смс. Звоню после, мне снова обещают, что на следующий день и тд Наступил новый год. А бесплатное хранение было указано до 10 января. А посылка по идее должна прийти 20. После праздников звоню, меня так же кормят обещаниями. В итоге, посылка так и не дошла никуда. 21 Янв около 23 ч на сайте появилось, что посылка...

Доставка с али-экспресс

Гость Опубликовано 23.01.2018

Курьерская доставка с али-экспресс была назначена на 22.01.2018.Курьер так и не связался со мной, заказ был перенесен на 23.01.2018, а в отслеживании заказа появился статус "получателя нет по адресу".После этого неприятного случая начал звонить в компанию DPD сам, объяснил ситуацию, в ответ услышал, что курьер якобы до меня не дозвонился...это вранье, так как я ждал звонка весь день и телефон все время был доступен для связи.Для того чтобы уточнить будет ли доставка 23.01.2018 г. звонил трижды сам в течение дня. Дважды менеджеры подтверждали доставку, а на третий раз мне сказали, что доставка возможна только на следующий день, так как на терминале мой заказ не отсканирован. Почему не отсканирован заказ выяснить не удается, никто не знает, могут только оставить заявку в транспортный отдел...В целом никто не отвечает за доставку вашей посылки...пишут липовые статусы Все, что можно сделать - это ждать звонка курьера с 9 до 18.Для компании, которая занимается экспресс-доставкой это позор!!!

Достоинства:

Недостатки:

1.Нет четкого времени доставки товара;
2. Нет гарантий, что Вы получите посылку;
3. Если и получите, то нескоро и потратите кучу нервов и времени

Работа контактной связи

Гость Опубликовано 22.01.2018

Посылка пришла на основной склад,кажется чего проще-перевезти в другой пункт выдачи.Звоню на телефон контактной связи,мне сказали,что перепутали якобы габариты посылки и ее не везут в другое место.Разобравшись пообещали на следующий день переслать.Но как в басне " а воз и ныне там".И это случается не в первый раз.Такого халатного отношения к клиентам я пока не встречала в других т.к. Согласна с другими пользователями: таким конторам не место на цивилизованном рынке услуг.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Бездействие всех систем и халатное отношение к работе.

Ужасная компания

Татьяна Опубликовано 22.01.2018

Заказывали доставку из Москвы через компанию DPD, груз они наш потеряли (07.12.2017) из 3-х коробок доставили 2. Контакт центр и наш менеджер рассказывают, что мы не знаем, где груз, мы разберемся и пр. А по факту они вообще не разбираются! Составили претензию, они взяли ее в работу и все... тишина. Звоню каждый день, веду переписку с dpd, толку ноль! Последнее, что мне написал dpd претензия будет рассмотрена до 09.01.2018. Комаров Алексей менеджер отдела по работе с претензиями на связь не выходит, ни трубки не берет, ни на письма не отвечает.Ужасная компания!!!

отличная работа

dubler62 Опубликовано 20.01.2018

Заказал диски на авто из Москвы с доставкой через DPD (впервые) на Московское шоссе (18-йкм). Доставили четко в намеченные сроки при полном информационном сопроваждении груза. Получил быстро, без проблем. Груз в целости и сохранности. Работники внимательные, вежливые. Может быть так совпало или мне повезло, а то читал только "отрицаловку" про них. Спасибо, DPD.

Достоинства:

четкость, квалифицированность, культура обслуживания

Недостатки:

отсутствие телефонной связи

это пипец

Э Опубликовано 19.01.2018

доставка курьером должна была быть 25.12.2017. ее до сих пор нет (сегодня 19.01.2018!). Контакт центр вешает лапшу на уши по поводу доставки, что мы не знаем, где посылка (простите, это как?), мы разберемся и пр. А по факту они вообще не разбираются! звоню каждый день, веду переписку с dpd вк, толку ноль! Последнее, что мне написал dpd Элина, добрый день! К сожалению, местонахождение посылки так же не установлено. Рекомендуем обратиться к отправителю для оформления официальной претензии. Я написала в tmall на возврат средств, но они не могут вернуть деньги, т.к. статус заказа на сайте dpd Отправка готова для доставки получателю. ПРОСЬБА К СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ И - измените статус посылки, чтобы я могла вернуть деньги. заказ ищут уже 27 дней! По-моему очевидно, что уже посылка эта не нужна и можно изменить статус ее. Спасибо!

Банда уб..ов

Макс Опубликовано 19.01.2018

Привезли посылочку. На домашний адрес доставка только в рабочее время, из Балашихи в Москву посылку передать нельзя никак, попросил на пункт выдачи в Балашихе доставить. Посылка зачем то приехала в Ногинск, 2 овцы по телефону сказали что она в Балашихе, смс не верьте. Приехал, нету ее там, она в Ногинске лежит. На письма через сайт никакой реакции. Дозвониться отдельная история, по телефону с сайта автоответчик болтает по кругу. Сказать что я в ах..е это ничего не сказать.

Вадим

Гость Опубликовано 19.01.2018

Компания полное дерьмо. Доставки вовремя не существует. Старший специалист Никитина Татьяна Юрьевна кроме "мы приносим извинения" ничего сказать не может, то ли словарный запас скудный, то ли миссию компании не изучала: "С высокопрофессиональными сотрудниками и развитой корпоративной культурой мы должны стать первым помощником клиентов в сфере логистики и доставки посылок по всей территории России и за ее пределами, предлагая широкий выбор надежных и эффективных решений" - это дословно с сайта. Выясняли и выясняют куда привести - только не везут. Видимо дерьмовое руководство стажировалось в Почте России. Удачи вам. Надеюсь скоро сдохните.

Достоинства:

нет. ОДНО ДЕРЬМО.

Недостатки:

ОДНО ДЕРЬМО.

Ужас получить посылку не могу вторую неделю.

идоренко Опубликовано 18.01.2018

Дерьмовая компания. Две недели не доставляет посылку. На сайте разместить претензию не возможно.

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов.
Экспресс-почта и доставка грузов осуществляется в 4000 городов и населенных пунктов России, а также в 220 стран и территорий мира.
DPD в России - это часть международной сети и одновременно провайдер, обладающий прекрасным знанием специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.