Отзывы о DPD

› ›

1.3 5

2554 отзыва / 280070 просмотров

отличная работа

dubler62 Опубликовано 20.01.2018

Заказал диски на авто из Москвы с доставкой через DPD (впервые) на Московское шоссе (18-йкм). Доставили четко в намеченные сроки при полном информационном сопроваждении груза. Получил быстро, без проблем. Груз в целости и сохранности. Работники внимательные, вежливые. Может быть так совпало или мне повезло, а то читал только "отрицаловку" про них. Спасибо, DPD.

Достоинства:

четкость, квалифицированность, культура обслуживания

Недостатки:

отсутствие телефонной связи

это пипец

Э Опубликовано 19.01.2018

доставка курьером должна была быть 25.12.2017. ее до сих пор нет (сегодня 19.01.2018!). Контакт центр вешает лапшу на уши по поводу доставки, что мы не знаем, где посылка (простите, это как?), мы разберемся и пр. А по факту они вообще не разбираются! звоню каждый день, веду переписку с dpd вк, толку ноль! Последнее, что мне написал dpd Элина, добрый день! К сожалению, местонахождение посылки так же не установлено. Рекомендуем обратиться к отправителю для оформления официальной претензии. Я написала в tmall на возврат средств, но они не могут вернуть деньги, т.к. статус заказа на сайте dpd Отправка готова для доставки получателю. ПРОСЬБА К СОТРУДНИКАМ КОМПАНИИ И - измените статус посылки, чтобы я могла вернуть деньги. заказ ищут уже 27 дней! По-моему очевидно, что уже посылка эта не нужна и можно изменить статус ее. Спасибо!

Банда уб..ов

Макс Опубликовано 19.01.2018

Привезли посылочку. На домашний адрес доставка только в рабочее время, из Балашихи в Москву посылку передать нельзя никак, попросил на пункт выдачи в Балашихе доставить. Посылка зачем то приехала в Ногинск, 2 овцы по телефону сказали что она в Балашихе, смс не верьте. Приехал, нету ее там, она в Ногинске лежит. На письма через сайт никакой реакции. Дозвониться отдельная история, по телефону с сайта автоответчик болтает по кругу. Сказать что я в ах..е это ничего не сказать.

Вадим

Гость Опубликовано 19.01.2018

Компания полное дерьмо. Доставки вовремя не существует. Старший специалист Никитина Татьяна Юрьевна кроме "мы приносим извинения" ничего сказать не может, то ли словарный запас скудный, то ли миссию компании не изучала: "С высокопрофессиональными сотрудниками и развитой корпоративной культурой мы должны стать первым помощником клиентов в сфере логистики и доставки посылок по всей территории России и за ее пределами, предлагая широкий выбор надежных и эффективных решений" - это дословно с сайта. Выясняли и выясняют куда привести - только не везут. Видимо дерьмовое руководство стажировалось в Почте России. Удачи вам. Надеюсь скоро сдохните.

Достоинства:

нет. ОДНО ДЕРЬМО.

Недостатки:

ОДНО ДЕРЬМО.

Ужас получить посылку не могу вторую неделю.

идоренко Опубликовано 18.01.2018

Дерьмовая компания. Две недели не доставляет посылку. На сайте разместить претензию не возможно.

Лозунг,DPD ! Мы оставим вас без посылок, даже не беспокойтесь!

Гость Опубликовано 18.01.2018

С 03.01.2018 года не могу получить заказ, каждый день утром пишут на сегодня запланирована доставка, вечером не удалось доставить, сегодня 18.01.2018 позвонил оператору и услышал смешную речь, а у вас истекло время хранения а вам нужна эта посылка? Теперь мне понятно кто там работает. Люди избегайте этой шараги.

Достоинства:

НЕТ ПЛЮСОВ

Недостатки:

ОДНИ МИНУСЫ

Ужас!

Денис Опубликовано 18.01.2018

Делали заказ на Али и они отправили этой компанией. В Питер дошло быстро. У курьера получить заказ не мог и поэтому выбрал пункт доставки. С 5 декабря так и не дошёл до пункта выдачи. На все звонки оператор отвечает заказ в пути. И вот 17 декабря приходит сообщение что закончился срок хранения и заказ отправлен обратно продавцу. На вопрос почему так ответ, Эта система так работает. Да наша ошибка, но мы не чего сделать не можем. Тупая отписка.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни только минусы. Операторы не способны разобраться в ситуации. Ни кто не хочет решать проблемы. Нет ни какой ответственности. Не советую.

Украли телефон

Гость Опубликовано 17.01.2018

На алиэкспрессе заказал телефон. Недорогой, но все же. Доставка из россии ТК DPD. Через пару дней пришло на почту уведомление, мол укажите адрес доставки. Указал на сайте, но в ответ пришло письмо, что адрес доставки изменен на пункт выдачи. Ну ладно, не трудно и съездить. Сегодня приходит в 15-30 смс, что посылка в пункте выдачи. А в 17-30 уже сообщение, что посылка получена. Я ее не получал, мирно сидел дома. Позвонил на горячую линию, мне сказали, что у них данные что я получил, пункт выдачи - салон МТС (партнерский), и такого что бы получить не по паспорту такого быть не может, якобы это исключено. То есть намек что я все же получил посылку что ли? При этом сказали, что да, ехать получать в партнерский пункт нет смысла, так как посылка получена. Мило.В общем оставил заявление по телефону. Но судя по другим отзывам, служба, которая занимается расследованиями вообще не перезванивает никогда. "Прелесть" ситуации в том, что для продавца алиэкспресса посылку-то я получил, мне даже спор открывать смысла нет, я его проиграю 100%. Пока DPD будет решать получал ли я посылку или нет, срок аппеляции уже пройдет. Почитал отзывы - кража телефонов в пунктах выдачи ДПД крайне распространенная штука. В конце концов...

Недостатки:

воруют

Потеря посылки

Александр Опубликовано 16.01.2018

Посылка от Али экспресс потерялась 27.12.2017 по 16.01.2018 между Москвой и Мурманском, горячая линия говорит ждеите завтра. Претензия не состояния просит какой то документ. Каким вами работать?

Надеюсь, эту шарагу и ее сотрудников очень скоро закроют.

Александр Бородин Опубликовано 16.01.2018

Сделать чтобы такая фирма сама закрылась практически не возможно, сколько бы недовольных не было: компанию по доставке выбирает отправитель, а страдает потом получатель. Получатель может сколько угодно писать отзывов "не пользуйтесь "услугами" этих обманщиков и мошенников", отправителям все равно.История как у всех - сижу целыми днями дома, выходные с работы за свой счет, а доставку постоянно переносят.Курьер правда один раз приехал, но не в тот день. Без предупреждения. Я сказал ему, чтобы дождался - он ждать не стал.Пришлось перенести доставку в центр выдачи. По статусам на сайте, СМСкам посылка должна быть там, но ее там нет. Уже два раза туда ходил.Одна надежда, что китайцы хотя бы деньги за посылку вернут, не говоря уже о компенсации морального вреда и потерянных рабочих днях.Как же я очень надеюсь, что китайцы хоть какие-то болезненные санкции на вас наложат. Может быть именно моя претензия и окажется для них последней каплей, они начнут думать о покупателях и вообще откажутся от ваших услуг. Хотя бы при доставке в Россию. Но это совсем чудо будет...

Достоинства:

нет

Недостатки:

получателей вообще ни во что не считают
сотрудникам руководство разрешает откровенно врать
курьерам вообще не до чего дела нет: хотят - едут, хотят - не едут; заранее не звонят не предупреждают
за косяки виновных не ищут, не наказывают

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов.
Экспресс-почта и доставка грузов осуществляется в 4000 городов и населенных пунктов России, а также в 220 стран и территорий мира.
DPD в России - это часть международной сети и одновременно провайдер, обладающий прекрасным знанием специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.