Отзывы о Wildberries.ru

› ›

1.6 5

437 отзывов / 93999 просмотров

Задерживают возврат денег за бракованный товар, ничего не знают, тольк

Гость Опубликовано 31.01.2019

Заказала в Wildberries пуховик. 07.01.19 получила, но он оказался с браком: кнопки совсем не держат, при малейшем усилии расстегиваются. 13.01.19 сдала обратно, обещали провести экспертизу в течение 10 дней и вернуть деньги. Сегодня 31.01.19, денег до сих пор нет. При звонке в коллцентр каждый раз новая девушка ничего сказать не может, кроме того, что я и сама вижу в личном кабинете. Признают, что все сроки истекли, но могут только очередную заявку создать) Предложили даже написать письмо генеральному директору, которой еще в течение 10 дней может быть на него ответит) Вроде крупный интернет магазан, а о репутации своей не очень заботится. При заказе товаров в нем, приготовьтесь в случае брака или возврата долго ждать деньги обратно и пребывать в полном неведении, так как информацией там никто не владеет и никто не за что не отвечает.

Цены завысили до безумия. Все делите на 2. Вот и реальная цена. Не ве

Гость Опубликовано 29.01.2019

Цены завысили до безумия. Все делите на 2. Вот и реальная цена. Не ведитесь на их распродажи!!!

Некомпетенция персонала. Игнорирование прав потребителей

Гость Опубликовано 29.01.2019

Товар- дешёвая реплика, очень часто подлог товаров . Нервы потрепали отменно- " весёлые ягодки"!!! Пришлось оплатить все претензии , но клиента в моём лице потеряли. При этом за 2 месяца оставила порядка 100 000.P.S. Перестали выдавать и высылать товарные чеки. Объяснение- 2 недельный сбой программы? Вопрос:это как? Роспотребнадзор давно в гости не наведывался?

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Несчётное количество

Не все так плохо

Гость Опубликовано 24.01.2019

Почитала и хочу пару слов положительных сказать. Мне пока нравится магазин. Заказываю курьерской доставкой,курьеры отличные, всегда вовремя приезжают, после осмотра товара и примерок плачу налом. То что не соответствует - фотографирую и описываю причины отказа.Большую часть заявок на возврат одобряют, небольшое количество заявок не одобрено. Заказываю в основном одежду, модельки и качество большинства товаров меня устраивает.

очень плохо

Вера Опубликовано 23.01.2019

очень плохо что магазин не принимает заявок по телефоную не у всех людей хватает терпения на многократную регистрацию на сайте. у меня нет E-mail я им не пользуюсь , а без него нет сил регистрироваться , многократно набирая каракули . будем пользоваться магазинами с заказом по телефону !!!

Отличное качество обслуживания

Ирина курятова Опубликовано 22.01.2019

Хочу сказать спасибо Wildberries за правильно подобранный персонал в городе Руза.Компитентные,воспитанные сотриники!!!каждый раз получаю свои заказы с удовьсствием от общеня с этими людьми.

Обман продолжается.

Ольга Опубликовано 21.01.2019

Уже писала о том,как заказала ботинки-дутики,как отказались признавать брак и прислали ответ,что "товар будет возвращен вам на пункт самовывоза". Для интересующихся-вот ссылка на переписку с "представителем компании":https://www.otzyvru.com/wildberriesru/review-551102. Последний ответ "представителя" был 19 января.Попросили указать номер заказа "для уточнения отклоненной заявки по браку". Указала в тот же день,отправила ответ. Сейчас уже 21-е января,а от Wildberries ни ответа,ни привета. В итоге,что получается:1. Деньги за свой товар они получили;2. Брак признавать отказываются.;3. Но и товар мне не вернули. Хорошо живут ребята:на руках и деньги и товар,который можно еще кому-нибудь продать,а меня "кормить баснями" о "нерегламентированных сроках возврата". Сильно подозреваю,что ботинки,хоть и бракованные,уже куда-то "ушли",а "представители компании" просто тянут время. Есть еще такой вариант:дождутся окончания сезона и пришлют мне либо что-то совсем неудобоваримое,либо заявят,что "срок возврата истек.т.к. сезон закончился"и,может,быть,вернут тот товар,что я отправляла на экспертизу и останусь я без денег и с бракованными ботинками.При таком отношении к покупателям не хочется больше иметь дело с этим магазином. И другим тоже не советую.

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Хамское отношение к покупателям,полное игнорирование претензий клиента.

Обман покупателей

Бывший клиент Опубликовано 18.01.2019

Wildberries стал обманывать покупателей. При выборе и добавлении в корзину товара на сайте сначала вы видите вполне себе привлекательные цены, но после того, как вы продолжите покупки (не оформляя пока заказ), при следующем заходе в корзину цены на товары вырастают! Причем не проходит и получаса, как интернет-магазин поднимает цены! Кто-то может не заметить разницы и заказать с увеличившимися ценами, на этом магазин и ловит доверчивых покупателей. Обидно, что Wildberries держит покупателей за дураков. Второй раз трачу свое время на то, чтобы выбрать и заказать товары и второй раз вижу, как цены резко меняются в большую сторону, не дожидаясь, когда покупатель закончит свой выбор и оформит заказ. Свои заказы в этом магазине прекращаю, тем более сейчас есть альтернатива с бесплатной доставкой и гораздо более низкими ценами!

Достоинства:

Их не осталось

Недостатки:

Обман покупателей, низкое качество многих товаров, завышенные цены

Магазин не возвращает деньги за некачественный товар

Лашина Ирина Опубликовано 18.01.2019

Покупала в феврале 2018 года паровую швабру (заказ №1990831584), в ноябре она уже вышла из строя. По рекомендации самих же сотрудников магазина Вайлдберриз отнесла её в Авторизованный сервисный центр, рекомендованный производителем, для проверки. Мне выдали заключение о неремонтопригодности швабры. Это заключение и саму швабру 11.12.2018 я сдала в пункт самовывоза (акт приема-передачи № 181211-346526). В соответствии с Законом о защите прав потребителей денежные средства должны быть возвращены в течение 10 дней! На день написания данного отзыва (18.01.2019) мне мои деньги до сих пор не возвращены! В службе поддержки пишут одно и то же "нам очень жаль" и "вам будет предоставлен ответ в ближайшее время". Просто пишут каждый раз одно и то же и складывается впечатление, что, не читая запрос покупателя, просто копируют и отправляют более или менее подходящий ответ с дежурными фразами.В итоге - ни товара, ни денег, чтобы купить новый. Скорее всего придется подавать исковое заявление в суд, потому что по-хорошему компания решать вопрос не желает.Надеюсь, что мой отзыв убережет хоть кого-то от покупок в данном магазине.

Не ожидала

Ольга Опубликовано 15.01.2019

Более года являюсь клиентом интернет-магазинаWildberries До некоторого момента все устраивало. 28.12.2018 заказала себе дутики Sanjun из этого же магазина. Перед этим внимательно ознакомилась с отзывами предыдущих покупателей. Отзывы былы примерно 50/50. Решила рискнуть. Товар пришел 30.12.2018. Забала в пункте выдачи,принесла домой,примерила-вроде все отлично... 31.12.2018 в процессе носки стал протекать носок левого ботинка.Проносила еще день-протекает тот же носок. 2.01.2019 принесла в пункт выдачи,согласно правилам магазина написала заявление на возврат. Ботинки забрали "на экспертизу". Несмотрая на анонсы магазина,мол "работаем все праздники, без выходных и мандаринок", статус "экспертиза" висел до 11.01.2019. 11.012019 получила ответ на электронную почту,что"Согласто ст. 18 "Закона о защите прав потребителей" "производственного брака не обнаружено" и товар вы можете получить "обратно" на пункте самовывоза. Ежели еще не согласны-"можете обратиться в независимую экспертизу". Письмо сие я получила 11.01.2019. 13.01.2019 я пришла на пункт самовывоза с вопросом:" Привезли ли обратно товар с экспертизы вместе с актом оной(как обещали в электронном письме)? Работник пункта самовывоза слыхом ничего не слыхивал о товаре "с браком". В этот же день задаю вопрос по обратной связи в Wildberriers. Приходит ответ:"Сроки поставки товара на пункт самовывоза на регламентированы. О поступлении товара вам сообщат." Сейчас уже 15.01.2019,а о моем "товаре" ни слуху,ни духу. А в...

Достоинства:

Быстрая доставка,пункты самовывоза

Недостатки:

Обман покупателей

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за передвижением их покупок, и таким образом всегда быть в курсе о дате доставки. Кстати о доставке, Вы можете заказать доставку купленного товара, это бесплатная услуга, которая действует на всей территории России. Или клиент может самостоятельно забрать свой заказ из пункта выдачи.