Отзывы о Wildberries.ru

› ›

1.6 5

439 отзывов / 94741 просмотр

Wildberris собирают на новый склад

Аноним Опубликовано 10.11.2024

Заказал Холодильник (продавец Холодильник.ру) Заказ отслеживался, передавался в доставку, забирался курьером в день доставки...и раздался звонок, сообщили: вашего холодильника нет в наличии. Дальше началось собственно мошенничество: статус Заказа перешел в "Отказ при получении" "Возвращен", деньги за товар вернули, а 1999 руб. за доставку, которой не было, себе оставили. Видимо собирают на новый склад, взамен сгоревшего по многочисленным просьбам покупателей).

Мошенничество

Наталья Опубликовано 18.07.2024

До 17.07.2024 считала что все отзывы по поводу хамства сотрудников пункта выдачи заказов мягко говоря " преувеличены". 17.07.2024 прийдя на пункт выдачи заказов расположенного по адресу: Кемеровская область город Киселёвск улица 5лет города 11а , я как обычно поздоровалась с сотрудниками, была в хорошем настроении с 2 детьми возраста 10л и 16л. Мы получили от сотрудницы заказанный товар ( ВАЖНО!!! НЕ ОПЛАЧЕННЫЙ) со словами что нам необходимо примерить ( в заказе было: толстовка женская подростковая, куртка осенняя подростковая, плед , карандаши косметические и наушники - о них и пойдёт речь) дочь ушла в примерочную , но занавеску примерочной мы не закрывали так как верхняя одежда и нет нужды раздеваться, а с сыном я осталась проверять наушники перед сотрудницей пунка выдачи. Мы были все 3 в хорошем обозрении все сотрудников пункта выдачи. Она наблюдала за процессом проверки наушников и прекрасно слышала наш разговор что наушники не подключаются к телефону ребёнка ( наушники я заказала для сына). Примерив всю одежду мы подошли к стойке и четко сказали что наушники не подключаются и мы от них отказываемся, а все остальное забираем - спишите пожалуйста денежные средства. По поводу науш я четко и ясно пояснила что я от них отказываюсь не списывайте за них деньги. Уточнила, не спились деньги за наушники перед выходом. И довольные покупками попрощались с сотрудниками и вышли из пункта выдачи. Совершенно случайно я всё-таки решила проверить сумму списания за заказ через личный кабинет и так же совершенно случайно обнаружила что сотрудница все таки списала деньги за наушники. Я, соответственно, возвращаюсь в полном изумлении от произошедшего, на пункт выдачи с совершенно соответствующими вопросами почему она списала деньги за наушники. В ответ сотрудница стала убеждать меня что это не так и она ничего не списывала, после того как я е показала раздел покупки в личном кабинете, начала отнекиваться еще больше , а потом и вовсе присела на стульчик за стойкой с полным игнором моих вопросов. После в это все подключился другой сотрудник пункта выдачи и начал меня убеждать что мне в этой ситуации необходимо сделать возврат по браку, стал заверять что продавец все одобрит и деньги вернут в течении 2-3 дней, сотрудник сам оформлял мне возврат через мой личный кабинет наушники он оставил в пункте выдачи пояснив словами " ну чтобы вам не бегать лишний раз, сейчас продавец ответит и мы сразу все оформим" , ок , я согласилась и пошла домой. Недрйдя до дома мне приходит уведомление о том что продавец отказал в возврате. Я вернулась на пункт выдачи еще раз и тут начался абсолютный беспредел сотрудница уже в более смелом и веселом состоянии начала меня высмеивать перед другими покупателями , я дождавшись другого сотрудника задаю ему вопрос " и что теперь " , на что он мне отвечает " еще раз нужно делать возврат , если откажет продавец значит еще и еще , и еще раз" , я ему сообщаю о том что ваша девушка мне сейчас грубила на что он говорит " а вы ей тоже " на мой вопрос " как я грубила" сначала молча смотрел мне в глаза и после выдал гениальную фразу " идите уже отсюДова вам здесь не базар" . Сказать что чувства мои к площадке Вайлдберриз и к пункту выдачи были мягко говоря облиты дерьмом, значит ни сказать ни чего. В итоге в пункте выдачи списали деньги за товар который не функционирует, от которого я отказалась и которого у меня нет. Нагрубили, унизили и выгнали. Почитав информацию про пункты выдачи маркетплейса я удивилась что такое обращение с покупателями обычное дело в любом пункте выдачи. Абсолютно не соответствую данную площадку для покупки товара. Пользовалась площадкой около 2х лет. Ни одного возврата до 17.07.2024 , мой процент выкупа 87% . Конечно же я написала о происходящем в Роспотребнадзор.

Мошенничество или новая финансовая пирамида

Вячеслав Опубликовано 10.11.2023

На сайте Wildberries 7 ноября 2023 года купил товар"CS34 1062D2 2-07 Стиральная машина, бренд Candy, артикул 188031701, товар оформлен с доставкой по адресу. Банковская карта привязана к сайту. После оформления заказа, деньги 12676 рублей, списали сразу. На следующий день, 8 ноября 2023 года на месте фото стиральной машинки, появилось объявление о невозможной доставке товара, ввиду его отсутствия. Деньги не вернули. Товара нет. Когда вернут деньги не сообщают. На письма не отвечают. Считаю данный факт мошенничеством. Готовлю заявления в Генеральную Прокуратуру России и в Следственный Комитет России.

Развод на деньги

Foks Опубликовано 04.10.2019

Что такое Wildberries? Народ, вы хоть смотрите раздел контакты https://www.wildberries.ru/ в самом низу, и далееЮридический адрес142715, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1и ещё -Адрес для корреспонденции и возврата товара115551, Москва, а/я 20, ООО «Вайлдберриз»Это просто почтовый ящик.Делайте выводы сами. Никаких товаров у них скорей всего нет. Это перекупщики, спекулянты. А значит ничего качественного не будет у них.

не привозят заказ!

Гость Опубликовано 04.10.2019

2 октября оставляла отзыв про этот магазин, что они мне больше недели не доставляют заказ, а операторы тупо повторяют, что ничего не знаем, ну давайте отменем. Стоп! Что за пофигизм на клиента?! Заказ мне нужен! Ау. И что вы думаете? Только я написала отзыв негативный и написала номер своего заказа ( 370250027), как на следующий же день компания решила просто удалить его и теперь он не отображается, потому что якобы не существовал! Дурят блин как хотят! Просто свинское отношение к клиентам! Звоню два дня им и все операторы круглые сутки заняты! МЫ ЖИВЕМ ВО ВРЕМЕНА БЛОГЕРСТВА, ПОЗДРАВЛЯЮ, РАЗ ВЫ СОРВАЛИ МНЕ СЮЖЕТ ПРО МАСКИ, КОТОРЫЕ Я ЗАКАЗЫВАЛА, ВЫ ПОЛУЧИТЕ НЕГАТИВНЫЙ ОТЗЫВ О РАБОТЕ СВОЕЙ КОНТОРКИ НА ВСЕ ПРОСТРАНСТВОВАЛ ЮТУБА.

Недостатки:

Не привозят заказы, а когда жалуешься на них, просто удаляют их без вашего ведома.

Вам по хрену , мне тем более.

Гость Опубликовано 03.10.2019

Данному интернет магазину как и Ozon насрать на людей. Доставка ужасная, задержки в неделю, это на Ozon. Wildberries тоже смотрю сильно не убежали от них. Обещали доставку в течении суток. Сутки прошли и ни ответа ни привета. Пишу, в ответ тишина. В общем надежды что во время получите товар 0. На озон вообще заказ куда то убежал, 4 дня после срока доставки найти не могут. Отказался в результате, они и найти не могут и другой выслать не могут, гавно оно и везде гавно. Позор двум крупным интернет магазинам. Буду искать другие

ужас магазин

Гость Опубликовано 03.10.2019

я заказывал 3 браслета, написалиВ ОЖИДАНИИ!!!ЗАКАЗАЛ ВЧЕРА ДОЛЖНО ПРИТИ СЕГОДНЯ С 10:00 ДО 21:00!!!ПРИШЛИ ПОСЛЕЗАВТРА!!! А БЫЛО НАПИСОНО СЕГОДНЯ!!!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

НЕТ

Повесили доставку

Юлия Опубликовано 02.10.2019

Много лет там заказывала,потом появилось супер условие в договоре о платной доставке и об отмене её даже на самовывоз, то есть заказ я отменила, уже был не нужен,а мне повесил доставку в личныц кабинет на баланс и теперь я не могу оформлять без предоплаты новые заказы. Просто сменила интернет ммагазин. вам желаю успехов в таких начинаниях, теряете клиентов на глазах

Не привозят заказ!

Гость Опубликовано 02.10.2019

Заказ 370250027. Когда заказывала товар было написано, что он в наличии. Жду его уже больше недели! Приложение пишет «поступит в течение дня»... связывалась несколько раз с кол-центром, ответ дать не могут, почему заказ все никак не приходит и просто предлагают отказаться от заказа. «Классно» работают, вообще не волнует тот факт, что я заказала, я жду, значит мне этот заказ нужен! Не понимаю зачем разводить людей, написали бы сразу, что его нет в наличии! Но нет, оператор сообщает, что заказ покинул склад... очень неприятно, что такое наплевательское отношение к клиентам. Вопрос не решают, им легче потерять клиента. А ты иди и ищи теперь где хочешь этот товар. Разводилы опытные.

Недостатки:

Врут со сроками доставки; если возникает проблема, ничего решить не могут.

Кинули на товар.

Гость Опубликовано 02.10.2019

Магазин меня кинул на блендер. Заказ 8125703680. В упаковке самого блендера не оказалось. Камеры в ПВЗ это подтверждают. На обращение ответили стандартной отпиской. Вернуть деньги отказались.

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за передвижением их покупок, и таким образом всегда быть в курсе о дате доставки. Кстати о доставке, Вы можете заказать доставку купленного товара, это бесплатная услуга, которая действует на всей территории России. Или клиент может самостоятельно забрать свой заказ из пункта выдачи.