Отзывы о Wildberries.ru

› ›

1.6 5

438 отзывов / 94342 просмотра

Брак и нежелание его признать

Гость Опубликовано 17.02.2019

Купил мобильный телефон ИНОЙ. Действительно, иной по сравнению с другими. нужна была простая звонилка. Но вот говорит по нему невозможно - и меня плохо слышат, и еле слышишь. Отправили на экспертизу. Результат ожидаемый - все в порядке. Никогда больше не обращусь в этот магазин )190120-373608(акт приема передачи)

Достоинства:

быстрая доставка

Недостатки:

невозможность замены брака, невысокое качество многих товаров (было 2 покупки - обеими недоволен

Благодарность

Ольга Опубликовано 16.02.2019

Вижу очень много негативных отзывов насчёт о компании. В том числе о якобы обмане клиентов и невозврате денег за брак. Ребят, не вводите людей в заблуждение! Экспертиза конечно небыстрая у них, так как товар проходит проверку на брак у производителя. Однако, закон они не нарушают по срокам проверки. Согласно закону о защите прав потребителей им на это дело отведено до 45 дней. Никто не оставит себе купленный вами товар и не воспользуется вашими средствами неправомерно! Поверьте) В остальном это удобный сервис, которым лично я постоянно пользуюсь и очень довольна.Так как нет возможности и времени ходить по магазинам и совсем это не люблю.

Не думала, что с таким столкнусь

Маринв Опубликовано 15.02.2019

Не думала, что буду писать негативный отзыв о Вайлдберриз, чьим постоянным клиентом я была более 5 лет. Но с такое отношение к постоянным клиентом я первый раз встречаю в крупных сетевых магазинах. Я приобрала свитер Манго, который оказался бракованным. Я сдала свитер в пункте самовыдачи - это было 25 января. ПРОШЛО 3 НЕДЕЛИ! И никакого ответа нет. Мое обращение на сайте просто в наглую закрыли, оставив без ответа, второе обращение уже сутки висит также без ответа. Оператор сообщила, что свитер на складе, ответ от склада не регламентируется по времени. В отличие от вайлдберриз, что закон о защите прав потребителей регламентирует ответ и это 20 дней, которые истекли. Честно говоря, доверие к компании подорвано, вряд ли я буду здесь что-то покупать в дальнейшем, потому что на текущий момент компания просто либо СВОРОВАЛА мой свитер, либо своровала мои деньги!

Доставка

Ольга Опубликовано 15.02.2019

Здравствуйте интернет магазин wildberries. Прочитала ваш комментарий к моей жалобе. Вот объясните мне ,как я могу доказать оплату за доставку если вы не предоставляете никаких чеков....? Вы прислали мне чек на следующий день на электронную почту, где доставка, которую я оплатила курьеру не указана! Я связалась с курьером ( который уже у вас не работает) и он сказал, что я не первая звоню ему по этому поводу.Так же я хочу получить от вас объяснения на основании каких учетных документов , вы выставляет мне задолженность по доставке, если я ни каких документов , связанных с вашим магазином не подписывала.В связи с чем данная ситуация предстает как мошенничество. Если вы не решите мою проблему ,я буду вынуждена обратиться в прокуратуру с требованием о проверки ваших действий на предмет мошенничества!!!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Сплошные минусы

Пришел некачественный товар, платная доставка.

Irina Опубликовано 14.02.2019

Заказывали на этом сайте видеорегистратор, а он пришел с поцарапанным экранчиком и без защитной пленки. Естественно, не стали выкупать его. А когда заказали следующий товар, доставка уже была платной, 200 рублей за позицию. Считаю, это несправедливым. Почему, если мы не стали выкупать некачественный товар, мы еще и должны теперь за доставку платить. Электротехнику больше через этот сайт точно не закажем. Скупой платит дважды.

Достоинства:

Можно примерить одежду. Оплата после получения товара.

Недостатки:

Может прийти некачественный товар, платная доставка.

Товар продается выше чем заявленная цена

Валенсия Опубликовано 14.02.2019

Здравствуйте, я прочла отзывы и решила сама написать, я видимо тоже скажу магазину до свидание, сегодня выбрала вещи, сделала заказ, когда стала просматривать свои заказы, цена почему то разные, заявлена одна а платить за неё нужно существенно больше , плюс разбили мне заказ на три заказа, за который мне нужно отдать только за доставку 600 руб, итого я переплачивать должна где то около 3 тыс, это что получается нас просто обворовывают

Недостатки:

- - - - -

Плата за доставку?!!!

Елена Опубликовано 13.02.2019

Произошел ооочень интересный случай . Заказывала гору товаров , все они призодили бесплатно и быстро . А вчера оказалось что шампунь ( за 200 ₽ ) попросили платить за доставку 200 рублей. Не пойму , как некоторые товары приходят бесплатно , а некоторые - по цене . Считаю это разводом . Тому есть подтверждение : вчера звонила диспечеру . Она сказала что пункт самовывоза перегружен . Однако последние 2 раза на месте выдачи не было НИКОГО! Мало того . Также раньше была огромная очередь , и большое количество сотрудников . А теперь ни продавцов , ни покупателей ! Этот "мыльный пузырь" с красивой обёрткой скоро официально лопнет .

Оплата за доставку

Ольга Опубликовано 13.02.2019

Здравствуйте. Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией. Сегодня хотела сделать заказ ,но активировать его не смогла ,так как у меня оказывается есть задолженность по доставке.... всегда оплачивала курьеру полностью стоимость и доставку товара еще и сдачу не брала. И вот теперь не могу доказать это! Нигде никаких бумаг не подписывала, что отказываюсь от оплаты. Звонила курьеру он подтвердил , и сказал что я не первая ему звоню!

Достоинства:

Теперь даже не знаю. Но по товару не было претензий.

Недостатки:

Скорее пожелание, давать чек сразу , чтоб покупатель мог ознакомиться!

Не возвещают деньги

Гость Опубликовано 11.02.2019

Уже 2 недели как не могу вернуть деньги за оформленный возврат. Придуманы различные препятствия для того, чтобы деньги оставались в этом горе-магазине. Ни товара, ни денег.Больше ничего там не куплю и всех буду отговаривать от покупок в Wildberries

Достоинства:

Плюсы испаряются

Недостатки:

С каждым днём работы магазина, сервис, ассортимент и товары всё хуже и хуже

Нарушение прав потребителя, обман

Елена Опубликовано 11.02.2019

Много лет пользовалась покупками в этом магазине и никогда не могла подумать, что возникнет такая неприятная ситуация с интернет магазином Вайлдберриз, и покупку была на кануне Нового Года и предназначался дочере в подарок. Подарок неудался.. 29.12.2018 года я купила Набор Satinelle HP6548/00: эпилятор и бикини-триммер, Philips,Артикул:2390000, заказ№4633638720, на комплектность не проверила так как было уже поздно, народу столько..., канун Нового Года, что даже мысли не посетили проверить комплектацию, придя домой начав изучать прибор обнаружила, что не хватает 2-х деталей, в разочаровании на следующее день то есть 30.12.2018г., я понесла его обратно в пункт где и купила, написала претензию где указала по какой причине был возврат. После двух недель я позвонила в интернет магазин чтобы узнать дальнейшую судьбу возврата, на что мне ответили, что прибор отправили производителю на экспертизу и претензия рассматривается в течении 45 суток.. 10.02.2019, мне позвонили и сказали, что отказали в возврате денег и добавили, что нужно было проверять комплектацию в пункте выдачи заказов, а не оплачивать сразу, и что они кроме меня никому не продавали этот набор. То есть получается, что я вытащила эти две детали и принесла обратно чтобы сделать возврат... и что у них есть пунктик в публичной оферте где говорится, что...

Достоинства:

Уже никаких.

Недостатки:

нарушения прав покупателя, недооценка покупателя, обман.

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за передвижением их покупок, и таким образом всегда быть в курсе о дате доставки. Кстати о доставке, Вы можете заказать доставку купленного товара, это бесплатная услуга, которая действует на всей территории России. Или клиент может самостоятельно забрать свой заказ из пункта выдачи.