Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› ›

1.4 5

2653 отзыва / 343659 просмотров

кормят завтраками

екатерина Опубликовано 01.12.2017

Отвратительная служба доставки, срок доставки моего заказа уже переносят 3 раз. По горячей линии ничего толкового ответить не могут. Заказывала 2 посылки, одну не оплаченную привезли сегодня , с оплаченной динамят. Посылка в моем городе с 27.11. приходила смс что привезут 29, затем 30, сегодня 1, по телефону сказали сегодня не ждите. Ни за что в жизни больше не воспользуюсь услугами этой компании и вам не советую, если не хотите поседеть раньше времени. Обязательно оставлю отзывы на других ресурсах, чтобы люди пользовались другой доставкой. Поберегите нервы!накладная 15073616605

Достоинства:

нет

Недостатки:

некомпетентные операторы горячей линии

тихий ужас, не рекомендую

виктор Опубликовано 01.12.2017

Никогда не пользуйтесь услугами данной компании. Самый ужасный сервис, с которым я когда либо имел дело. Доставка очень долгая, персонал неквалифицированный. Курьеры лгут и не краснеют. На претензии не отвечают. В общем если хотите обзавестись пару тройкой седых волос, прошу обращаться в эту " замечательную" компанию. На их фоне, почта России выглядит как DHL. Операторы не могут дать ни какой информации на счёт посылки, кроме той что и так указана в мониторинге доставки.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Лгут, хамят, операторы ничего не знают, очень долгая доставка

Добрый день!Где моя посылка?

Дмитрий Сергеевич Опубликовано 30.11.2017

Накладная: 15073306492Номер заказа: OREUSA2691513644RULondonПодольскPelican International5 нояб.Ожидает прибытия в страну назначения (получателя)сегодня уже 30.11.2017 до сих пор нет никакой информации о поступлении!на горячей линии шаблонными фразами отвечают,что посылка где то в пути!хотелось бы узнать более конкретно о судьбе подарка мой дочки,которая все еще ждет его!

Достоинства:

пока не вижу!

Недостатки:

путаница в ответах по данным клиента у сотрудниц горячей линии

Представитель департамента обслуживания Клиентов SPSR Express (2)

Гость Опубликовано 30.11.2017

Отдаю должное - представитель департамента дал актуальную информацию по накладной 15073391880, в то время, как на горячей линии и на сайте по отслеживанию были предоставлены неверные данные. Посылка была действительно доставлена в клиентский зал, где и была, сегодня, мной получена. Для представителя: спасибо, за предоставленные ответы.

Достоинства:

Представитель компании, на данном ресурсе, помогает разрешить ситуацию, предоставляя актуальную информацию.

Недостатки:

Информация от "Горячей линии" не информативна/не актуальна.
Статусы на сайте по отслеживанию - не отображают действительную информацию.

Цель - побить рекорд Почты России (2)

Гость Опубликовано 30.11.2017

Ваш ответ ниже "Добрый день! По нашим данным, Ваш заказ поступил в филиал назначения. Доставка запланирована по адресу, который указан в накладной на 01.12.2017. Пожалуйста, ожидайте."Сразу позвонил в вашу клиентскую службу, назвал номер накладной 15073487568 и попросил изменить адрес доставки (раз, как вы говорите, доставка запланирована на 01.12.2017). На что девушка-оператор сообщила, что изменение доставки невозможно, поскольку мой заказ еще находится в стадии пересылки из Москвы в Тверь, и не доставлен в филиал назначения. Чудеса!

Представитель департамента обслуживания Клиентов SPSR Express

Гость Опубликовано 30.11.2017

Уважаемый представитель!В моем отзыве от 31.11.17" Компания не справляется со своими функциями", Вы мне сообщили, что отправление по накладной 15073391880 готово к выдаче в Клиентском зале по адресу: пр.Обуховской Обороны, д.295, лит.БД.Сегодня, я вновь перезвонил по горячей линии и мне ответили, что отправление не поступало в клиентский зал, по данному адресу.Кто меня дезинформирует Вы или специалисты горячей линии?Посылка пришла из США в Санкт-Петербург быстрее, чем из вашего промежуточного пункта в пункт выдачи в пределах одного города!

Сломали мою посылку

Влад Опубликовано 30.11.2017

По дурости заказал посылку через эту службу. Когда курьер ее принес, я расписался и он ушел. Радости моей не сужденно было долго длица. Когда я распечатал долгожданную посылку то увидел трещины и куски отвалившихся деталей. У ВАС ТАМ РУКОЖОПЫ РАБОТАЮТ???ВАМ ЭТО ТАК ПРОСТО С РУК НЕ СОЙДЕТ!!!

Достоинства:

Не обнаружено

Недостатки:

Ломают посылки при доставке.

Цель - побить рекорд Почты России?

Гость Опубликовано 30.11.2017

Заказывал товар с Алиэкспресс. Выбрал эту службу доставки, думал, что лучше Почты России. Видимо, ошибался. Посылка едет с 14 ноября (сегодня уже 30). При этом уже в течение 5 дней посылка "висит" в московском офисе, и ни ответа, ни привета. Накладная 15073487568. Изменить параметры доставки невозможно, для чего вообще страница "Управление доставкой"?

Третье обращение ! И никакой реакции

Галина Опубликовано 30.11.2017

Обращаюсь Третий раз! С 13 Октября мой заказ Накладная: 15074733633в статусе передан в СПСР. И я не могу его получить! Это полтора месяца!!! На мои обращения НЕТ ответа и НЕТ никакой реакции сотрудников! Проясните наконец ситуацию! Примите меры!

Совершенно не для людей

Гость Опубликовано 30.11.2017

Какой-то ужас. Доставили в Москву быстро. Но чтобы получить мне пришлось ехать самой к "чёрту на рога". Живу в области. Работаю в Москве. Доставить в выходные отказались. Изменить адрес доставки отказались. Предоставить исходные данные отправления, чтобы связаться с китайцем и изменить адрес доставки, не смогли.

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.