Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› ›

1.4 5

2653 отзыва / 343654 просмотра

Представитель департамента обслуживания Клиентов SPSR Express

Гость Опубликовано 30.11.2017

Уважаемый представитель!В моем отзыве от 31.11.17" Компания не справляется со своими функциями", Вы мне сообщили, что отправление по накладной 15073391880 готово к выдаче в Клиентском зале по адресу: пр.Обуховской Обороны, д.295, лит.БД.Сегодня, я вновь перезвонил по горячей линии и мне ответили, что отправление не поступало в клиентский зал, по данному адресу.Кто меня дезинформирует Вы или специалисты горячей линии?Посылка пришла из США в Санкт-Петербург быстрее, чем из вашего промежуточного пункта в пункт выдачи в пределах одного города!

Сломали мою посылку

Влад Опубликовано 30.11.2017

По дурости заказал посылку через эту службу. Когда курьер ее принес, я расписался и он ушел. Радости моей не сужденно было долго длица. Когда я распечатал долгожданную посылку то увидел трещины и куски отвалившихся деталей. У ВАС ТАМ РУКОЖОПЫ РАБОТАЮТ???ВАМ ЭТО ТАК ПРОСТО С РУК НЕ СОЙДЕТ!!!

Достоинства:

Не обнаружено

Недостатки:

Ломают посылки при доставке.

Цель - побить рекорд Почты России?

Гость Опубликовано 30.11.2017

Заказывал товар с Алиэкспресс. Выбрал эту службу доставки, думал, что лучше Почты России. Видимо, ошибался. Посылка едет с 14 ноября (сегодня уже 30). При этом уже в течение 5 дней посылка "висит" в московском офисе, и ни ответа, ни привета. Накладная 15073487568. Изменить параметры доставки невозможно, для чего вообще страница "Управление доставкой"?

Третье обращение ! И никакой реакции

Галина Опубликовано 30.11.2017

Обращаюсь Третий раз! С 13 Октября мой заказ Накладная: 15074733633в статусе передан в СПСР. И я не могу его получить! Это полтора месяца!!! На мои обращения НЕТ ответа и НЕТ никакой реакции сотрудников! Проясните наконец ситуацию! Примите меры!

Совершенно не для людей

Гость Опубликовано 30.11.2017

Какой-то ужас. Доставили в Москву быстро. Но чтобы получить мне пришлось ехать самой к "чёрту на рога". Живу в области. Работаю в Москве. Доставить в выходные отказались. Изменить адрес доставки отказались. Предоставить исходные данные отправления, чтобы связаться с китайцем и изменить адрес доставки, не смогли.

Хуже не бывает. не доставлено уже 57 дней

Александр Опубликовано 29.11.2017

Самая ужасная компания. Накладная 15074714768. 12 октября 2017 посылка прошла таможенную очистку и передана СПСР, 13 октября 2017 посылка покинула транзитный пункт. .... И до сих пор ее (посылки) судьба не известна . На неоднократные звонки в СПСР девочки операторы (девочки для битья) внятно ответ не дают и помочь не могут. Посылка не доставлена уже более 57 дней, СПСР объяснений не даёт. Очень плохая компания. Сожаление за предоставленные неудобства это круто, но лучше сделайте свою работу. Посоветовать связаться с кол центром, который не решает проблем, а может только посмотреть на сайте где посылка это тоже не выход. СПСР дай результат, отдай посылку и сделай так чтобы они приходили вовремя!

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Нет контроля за отправлениями.
Нет ответственных за безобразную работу.

просто отвратительно - худший сервис за всю мою историю

Владимир Опубликовано 29.11.2017

номер заказа - 2180443934759в компании наверное вообще не знают что такое Клиентоориентированность — это способность компании создавать дополнительный поток клиентов и дополнительную прибыль за счет глубокого понимания и удовлетворения потребностей клиентовсуть - первый согласованный день доставки - курьер якобы не смог получить заказ , а я просидел его прождал дома(минус день) , ок согласовали еще через два дня новую дату , утром аллилуй пришла смс , что ждите человека. 20-00 настало , никаких звонков, смс и прочей инфы , звоню в калл центр - а мне ласково говорят , а он не успел и уже уехал/ я прямо припух от такого сервиса , первый раз такое вижу - что день доставки указан , а он не исполнен, а мне тем не менее подарок нужно на завтра вручить . звонил 3 раза , то сбрасывали то еще чего , но никто так мне и не смог предложить решение моей задачи, ни даже извинений . понимаю , черная пятница и много заказов - но менеджмент типа не предвидел это ? людей взять в помощь никак? короче совок в компании процветает походу! я уже позвонил в компанию zara home , спросил как вы работаете с такими идиотами? ответ -...

Недостатки:

всее , чего уж там разделять , читай выше

Это просто ЖЕСТЬ!!!

Антон Осадов Опубликовано 29.11.2017

Это просто ЖЕСТЬ!!! Желаю руководству этой компании всю жизнь получать заказы свое же тугой службой доставки. Заказал в подарок телефон, три дня получал смс о том, что доставка сегодня и три дня доставки не было! " 1. Заказ №HWRU202017112500078164 (15073777030) от shop.huawei.ru будет доставлен 27.11.2017 с 9 до 18. Управление доставкой: spsr.ru/dostavka?hash=6455011978BDABC8F0AB Приносим извинения, по техническим причинам 27.11.2017 мы не смогли доставить Ваш заказ №HWRU202017112500078164 по накладной 15073777030 от shop.huawei.ru. Ожидайте SMS с новой датой доставки. 2. Заказ №HWRU202017112500078164 (15073777030) от shop.huawei.ru будет доставлен 28.11.2017 с 9 до 18. Управление доставкой: spsr.ru/dostavka?hash=6455011978BDABC8F0AB 3. Заказ №HWRU202017112500078164 (15073777030) от shop.huawei.ru будет доставлен 30.11.2017 с 9 до 14. Управление доставкой: spsr.ru/dostavka?hash=6455011978BDABC8F0AB В Call центр звонить бесполезно, отвечают ни о чем, шаблонами, как роботы. И единица - высокая оценка в данной ситуации! Просто меньше поставить нельзя, к сожалению. Естественно, при наличии выбора, я не воспользуюсь услугами данной "компании".

Компания не справляется со своими функциями

Гость Опубликовано 29.11.2017

Накладная: 1507339188011 ноября. Прибытие груза в Шереметьево (Москва). Номер авианакладной 555-8613000411.11.17 Прибыл11.11.17 Принят с рейса11.11.17 Получатель / агент, уведомленный о прибытии12.11.17 Документы о прибытии, доставленные грузополучателю / агенту14.11.17 Снято таможней14.11.17 доставлен15 ноября. Отправление поступило в офис SPSR15 ноября. Отправление прибыло в офис SPSR пункта назначения (Санкт-Петербург)20 ноября. Оформлен самовывоз в Санкт-Петербурге (пр.Обуховской обороны, 295/БД)22 ноября. Отправление покинуло транзитный пункт в Санк-ПетербургеПлановая дата доставки: 22.11.2017 29 ноября. 7 дней посылка неизвестно где.На горячей линии ни один специалист так и не смог объяснить, где находится до сих пор отправление.Накладная: 1507340257013 ноября. Прибытие груза в Шереметьево (Москва). Номер авианакладной 555-0711122613.11.17 Прибыл13.11.17 Принят с рейса14.11.17 Получатель / агент, уведомленный о прибытии14.11.17 Документы о прибытии, доставленные грузополучателю / агенту14.11.17 Снято таможней14.11.17 доставлен29 ноября. До сих пор отправление не поступило в службу SPSR15 дней посылка неизвестно где.На горячей линии ни один специалист так и не смог объяснить, где находится до сих пор отправление.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Одни сплошные минусы.
На горячей линии - шаблонные ответы. Выяснять ситуацию никто не хочет.
На сообщение в службу контроля качества - реакция 0.

самая худшая из всех компаний по доставке

Гость Опубликовано 29.11.2017

Несколько раз пользовался их доставкой (не было другого выбора), ни разу они нормально не сработали. Вот последний пример. Номер накладной 15073775861.Был заказан 25.11.17 телефон в интернет магазине, доставка, к сожалению, только СПСР-ЭКСПРЕСС. Изначально доставка была назначена на 27.11, но из-за технических проблем у них, ее перенесли на 28.11 с 9 до 18. Во вторник 28.11 посылку до 18 тоже естественно не доставили. Курьер позвонил мне в 18-30 и сказал что не привезёт посылку. На домашний адрес курьер также отказался ее везти, сказал что доставка переносится на следующий день. Сегодня звонил - девочки в кол-центре говорят что связи с доставкой у них нет и сказать привезут ли посылку или не привезут они не могут. Подписал петицию о запрете компании SPSR Express вести деятельность по доставке. Также попросил это сделать всех своих друзей и знакомых.

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.