Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› ›

1.4 5

2653 отзыва / 343655 просмотров

Отвратительная компания

Маргарита Опубликовано 29.11.2017

Самая ужасная транспортная компания, с которой я когда-либо сталкивалась! Потеряли мою посылку и не могут признаться в этом! Три дня уже не могу добиться ответа от "специалистов" по телефону. Хреновые специалисты у вас работают. Никому не посоветую работать с этой транспортной компанией. Почта России работает намного лучше, чем эта контора.

концов не найти.

Гость Опубликовано 28.11.2017

Заказ Алиэкспресс. Заказываю доставку. Появляются эти клоуны. Начинают вымогать паспортные данные, шантажируют тем, что при не предоставлении данных отправят обратно посылку. Шантаж удался. И тут новый прикол, появляется какая то DPD компания у которой моя посылка. ШОК. Вы кто нахрен такие (естественный вопрос) ..... День доставки. приходят оповещение, будет доставка, ждите с 9-18. Время 21:27 написали ждите в другой день. Согласуйте на сайте. Ссылка не работает. В бешенстве звоню. 20 минут ожидания на линии, отзывается принцеска и сообщает, что к курьерам они отношения не имеют, связи с ними нету, но она сообщит куда следует, что б перезвонили. Перезвонили думаете? Хрен. И так. Письмо в роспотребнадзор на обе компании, в другие инстанции, и отзывы в алиэкспресс, в соц сетях.

Достоинства:

от куда им взяться?

Недостатки:

Один сплошной минус, пробел

неуважительное отношение к клиентам операторов call-центра

Гость Опубликовано 27.11.2017

неуважительное отношение к клиентам операторов call-центра (в контактном центре отвечала оператор Ирина. )Проблемы клиента не решала, отвечала стандартными заготовленными фразами. Нет возможности связаться с руководителем отдела для решения проблем. Плохо продумана организация доставки. Очень большой интервал без конкретной определенности во сколько всё же будет доставка (в 9-05 или 20-50 ) для клиента это огромное неудобство, т.к. невозможно спланировать день. Курьер позвонил только когда уже подъехалУжасное впечатление , никому порекомендовать не смогу

Недостатки:

- Нет возможности связаться с руководителем отдела для решения проблем.
- Плохо продумана организация доставки.
- Очень большой интервал без конкретной определенности во сколько всё же будет доставка (в 9-05 или 20-50 ) для клиента это огромное неудобство, т.к. невозможно спланировать день.
- Курьер позвонил только когда уже подъехал, заранее нет информации примерного времени доставки
- неуважительное отношение к клиентам операторов call-центра

безответсвенность

Дмитрий Опубликовано 27.11.2017

На Аоли заказал платную доставку через SPSR 7 ноября послыка принята к отправке. 15 нобря покинуло таможню в Москвекак понимаю SPSR передал заказ DPD. и прибыл в СПб 16.11.17 ваша компания каждый день переносится срок доставки до пункта выдачи на следующий день. Мне приходит смс об окончании срока хранения заказ 27.11.17 но на 16.00 27 ноября заказа в пункте выдачи нет!!!! Неужели возить посылку от склада с Обуховской обороны 35 до ул. Кирочной 5 нужно больше 10 дней!!

Воровство!

Лариса Опубликовано 27.11.2017

15104032447 трек посылки по состоянию на 15 ноября в Москве! До самолета так и не довезли посылку. У меня вопрос к администрации: кого вы набираете на работу?Почему в других городах в том числе у нас в Севастополе люди работают за меньшие деньги и ничего не воруют ? Чем заняты сотрудники службы поддержки, которые не поднимают трубку в течение 22 минут!Если посылка не будет доставлена я обязательно подам заявление в правоохранительные органы. Воры должны сидеть в тюрьме, а не устраиваться потом на работу в другом месте!

потеряли посылку

Гость Опубликовано 26.11.2017

AEWH0000482945RU1 посылка с 15,10,2017 где-то потерялась.

Не прислали письмо для подтверждения паспортных данных на ящик

татьяна, Санкт-Петербург Опубликовано 25.11.2017

Не пришло письмо на электронный ящик для подтверждения паспортных данных. Заказ сделан 24.11.2017 на Алиэкспресс, в этот же день сразу же отправлен продавцом. СМС пришла, что письмо отправлено на мой электронный ящик, а ПИСЬМО ЖДУ ДО СИХ ПОР. Ведь могу же заказ не получить, если паспортные данные не смогу подтвердить в связи с отсутствием письма. ПРИШЛИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ПИСЬМО ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ПАСПОРТНЫХ ДАННЫХ НА МОЙ ЭЛЕКТРОННЫЙ ЯЩИК. № заказа 700 298 959 581 081. Номер отслеживания AEFP0000212786RU1. № накладной 15073727802. Татьяна. Жду.

Достоинства:

КАК правило доставляют хорошо

Недостатки:

Но однажды мою посылку отправили по чужому адресу

Безобразие

Гость Опубликовано 23.11.2017

Позвонили в понедельник. Сообщили что доставят мне посылку в среду. Прислали и sms и по вайберу в среду с утра предупредили. Специально взял отгул на работе. Весь день ждал. Вечером выяснилось, что курьер якобы не дозвонился до меня в 16:39. Но звонков никаких не было. В домофон тоже. Сегодня дежавю. Опять позвонили как ни в чём не бывало и сообщили, что доставят завтра. И опять с 9 до 18. Просто безобразие

отвратительный сервис

Сергей А Опубликовано 23.11.2017

Отвратительная организация работы компании:-курьеры работают только в рабочее время-есть терминал для самовывоза, но он тоже работает только в рабочее время,клиенту предлагается бросить работу и сидеть весь день ждать "важного" курьера, а кто будет компенсировать потерю клиенту этого рабочего дня?-на предложение осуществить доставку по другому адресу и даже доплатить за сервис, курьер отвечает что ему лень, свою фамилию он так же отказывается сообщитьзаказ № 814652254

Шарашкина контора

Роман Опубликовано 23.11.2017

Заказал товар на Алиэкспресс, продавец сам отправил СПСР-Экспресс, по началу обрадовался, подумал быстро доставят, но УВЫ!!! После прохождения таможни оказалось что указан другой город, позвонил оператору и попросил исправить, оператор уверил что все сделал. Ничего не изменилось. После недельного ожидания посылка благополучно ушла в другой город и потерялась. После десяти переговоров с разными операторами и "специалистами" НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ, посылка не нашлась. Уточнил у продавца на какой адрес отправил посылку, он мне скинул скрин, адрес точно мой. Вообще не понятно как СПСР перепутали город ??? Там даже индекс другой и названия абсолютно разные!!!! ПОЛНЫЕ ДЕБИЛЫ!!!! Продавец оказался хороший, сам предложил открыть спор и вернуть деньги. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С "СПСР-ЭКСПРЕСС" БЕРЕГИТЕ СВОЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ!!!!

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.