Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› ›

1.4 5

2653 отзыва / 343739 просмотров

Ттри раза не доставлены посылки!!

Наталья Опубликовано 06.12.2017

Я согласовывала доставку заранее. Накладная: 15073667667 ;Накладная: 15074293291 Три раза мои посылки Не доставили, ссылаясь на придуманные проблемы! Три моих выходных, в пустоту.... Разберитесь с этим бардаком! Вам платят зарплаты, а мне, по Вашей вине никто не заплатит. Это очередное Нарушение Регламента! Настоятельно прошу дать обратную связь и не шаблонной отпиской..

Отвратительная работа компании и хамское отношение сотрудников.

Гость Опубликовано 06.12.2017

28.11.17 получила сообщение о доставке моего заказа РВРВ2118727(15073806649). Потом молчание , 01.12.17 - новое сообщение , что заказ будет доставлен в оговоренное время с 9 до 14 04.12.17.Жду до 15 -00, доставки нет, звонок курьеру- он в грубой форме отвечает, что не успевает и на претензию просто бросает трубку.Вечером 04.12 приходит новое сообщение, что доставка будет 05.12., 05.12 вечером еще одно , что доставка будет 06.12 опять время с 9до 18. Звоню на № 88005555445 милая девушка Наталья отвечает, что доставка моего заказа перенесена на 07.12. и вероятно не была доставлена из за технических трудностей. Но вообще у фирмы сроки доставки неделя и мой заказ может быть доставлен с 07.12 по 15.12. Хотелось бы узнать мнение руководства о работе своей фирмы.

Недостатки:

Плюсов не нашла

Безответственность, хамство, вранье - это всё о СПСР ЭКСПРЕСС

Оксана Опубликовано 06.12.2017

Никому не рекомендую даже размышлять о доставке посылок с помощью этой отвратительной компании. Опишу ситуацию по порядку:26/11/17 я получила смс с информацией, что моя посылка из iHerb (накладная 15073630440) будет доставлена 29/11/2017; однако в назначенную дату курьер не приехал (судя по многочисленным отзывам это "нормальная" ситуация); оператор колл-центра как полагается принес извинения от лица компании и предложил перенести дату доставки; в итоге ни в один из назначенных дней курьер не приехал (а ждала я его три дня с 9 до 18, как полагается). СПСР не дает никаких гарантий, что в любую последующую дату курьер приедет! Фразы от операторов колл-центра "мы сделаем все возможное", " мы приносим извинения от лица компании" и тд звучат как насмешки! Никто ни в чем не разбирается, не решает проблему и не дает никакой конкретной информации. На первую жалобу, направленную в службу качества, я получила обезличенное письмо-отписку, что "меры приняты", "работа проведена", "виновные наказаны". На мои последующие жалобы и письма просто никто не реагировал, операторы колл-центра могут перевести звонок в службу качества, но там разумеется никто не берет трубку! Само собой, если письмо-отписку, как и комментарии к негативным отзывам генерит бот! Отчаявшись, я поменяла доставку на самовывоз 5/12/17!, но разумеется моей посылки в пункте не оказалось,...

Достоинства:

можно быстро дозвониться в колл-центр

Недостатки:

Невыполнение обязательств в срок;
безобразное отношение к клиентам;
никакой конкретики и информации;
отсутсвие реальных действий для решения проблемы

Редчайшее гавно!

Гость Опубликовано 05.12.2017

Почта России просто бог доставок по сравнению с этим дном под логотипом SPSR.Десять раз уточнят адрес и иные данные,но....х..й а не доставка.Потом в статусе доставки отслеживаешь полнейший бред типа "не смогли дозвониться до адресата" и все в таком же духе.Можешь прождать сутки с телефоном в руке,даже инет не включая (мало ли что) чтоб дозвонились....и снова НОЛЬ! Лгут по "черному",дозвониться по "горячей линии" можно....захода с 18,прослушав мин 30 тупой мелодии(напомнило один в один сервис Билайн начало 2000"х).

Достоинства:

ИХ НЕТ!

Недостатки:

ОДИН И СПЛОШНОЙ!

SPSR - отстой

Сергей Опубликовано 05.12.2017

С субботнего смс о том что - ждите до ночи,до сегодняшнего вторника вечера ничего так и не привезено. Никаких реакций на жалобы и звонки нет. Им плевать. Только видимо юридические придется разборы устраивать. Обратите внимание что юридический адрес регистрации ооо - фейковый-по месту массовой регистрации. Реального офиса не найти ни в МСК ни по РФ,только пункты выдачи посылок. Хотя зачем им пункты если они типа из рук в руки передают? Расчет на то что клиент плюнет ожидать доставку,и приедет сам заберет.Хоть оплачено в руки. А сами в конце недели газель наймут с узбеком,и тот совсем нервным развезет. Мошенничество чистой воды. Обязательно подам жалобу в прокуратуру. И требование о проверки качества оказываемых услуг в росспотреб надзор. Так же жалобу в росскомнадзор на проведение проверки и с их стороны. В налогувую требование о предоставлении информации о реальном месторасположении руководства. Далее по ответам- суды.

Достоинства:

Красивая ложь. Но таки ложь.

Недостатки:

Все. Вся "служба" минус.

Наглая, мерзкая компашка!

Мария Опубликовано 05.12.2017

Всем! Всем! Всем! Бойкот спср-экспрес и всем кто с ними сотрудничает! Я бы не была так возмущена, если бы точно такое же поведение и отношение не исполнила Зара Хоум Онлайн! Накладная 15073846634, заказ 218044585272. Пять дней они издевались надо мно в унисон! Спср-дважды сорвали доставку в выбранную дату, дважды в одно лицо переносили дату доставки на следующий день, без предупреждений и объяснений, просто в наглую присылали смс с текстом: Ожидайте сегодня курьера! На третий раз, просто отменили заказ и все!! Вот так просто взяли и отменили!)) Я четыре раза звонила им в контакт центр, столько же раз писала претензии!)) В Зара Хоум онлайн поведение и реакции абсолютно как у спрс-АНТИ-экспресс!! Сгиньте прочь вместе!

Достоинства:

Ни одного плюса!

Недостатки:

Сплошные минусы!

Не рекомендую!

Алексей Опубликовано 05.12.2017

1.25 ноября2017 года мною был сделан Заказ на официальном сайте Хуавей двух телефонов общей стоимостью 32.000 руб 2.28 ноября мне пришло электронное письмо о том ,что заказ передан в службу доставки и присвоен Номер транспортной накладной: 3.Согласно данному номер Заказ пришел в пункт выдачи в г.Самара 29.11.2017 4. 30.11 я связался со службой СПСР по номеру 8 800 555 5445 ,где мне сообщили ,что заказ в указанный мною постамат по адресу - Металлургов пр-кт, д. 78, Самара, прибыть не сможет и мне предложить поменять адрес доставки на другой постамат по адресу Стара Загора ул., д. 151 А ,куда обещали доставить заказ 1.12 .2017 .5. На данный момент никаких уведомлений о прибытии заказ в данный постамат я не получал .На звонки по номеру 8 800 555 5445 диспетчеры СПСР после получасового ожидания с явным недовольством говорят звоните поставщику заказа т.е. и ничего не сообщают о сроках выдачи товара . Никогда не думал ,что 2017 году еще могут существовать такие горе-конторы ,конторы не могут за 6(шесть) дней перевести товар в пределах одного города на расстояние около 2 км .Если бы диспетчер предложили забрать Заказ из той точки ,куда он прибыл я бы забрал еще 30.11 ,но оказывается это категорически...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы

Уже 2 раза не привезли посылку

Сергей Опубликовано 05.12.2017

Был сделан заказ в интернет магазине, заказ передан в курьерскую службу 29.11.2017. Дата доставки была назначена на 01.12.2017 г., с 9:00 до 18:00. В указанное время никто не приехал и не позвонил, при звонках в диспетчерскую службу просили еще подождать, "курьер скоро приедет", в 19:00 уже просто предложили новую дату доставки - 04.12.2017, с 9:00 до 18:00. Делать нечего, согласился на новую дату доставки. И 04.12.17 повторилась ровно та же история - никто не позвонил и не приехал, диспетчеры советовали еще подождать, а затем после 19:00 снова предложили перенести срок доставки - уже на 06.12.2017. Подозреваю, что 06.12 повторится та же история, в итоге придется отказываться от заказа т.к. он уже будет не актуален. Номер заказа - DGRU3AENJWVZ.

Достоинства:

Недостатки:

Доставка не осуществляется в согласованный срок, при этом никто даже не уведомляет о переносе срока. Не доставив посылку вовремя предлагают новый срок через 1-2 дня.

СПСР хорошо возит только TMail

Гость Опубликовано 05.12.2017

Все остальное , эта компания к сожалению возить нормально ещё не умеет. Самая отвратительная транспортная компания которая пытается выполнить доставку моего товара с АлиЭкспресса от 12.11.2017г. Была выбрана ТК СПСР с заявленным периодом доставки 7-15 дней. В офис, в город Москва после таможни заказ прибыл 23.11.2017г. Транспортная логистика до моего города от Москвы ЖД скоростью составляет 2 дня. Сегодня 05.12.2017 и кроме завтраков от совершенно некомпетентных операторов, я больше ничего не слышал. Заказ с 23.11 не сдвинулся ни на шаг. Номер накладной 15073515307.

Хуже компании не встречал

Гость Опубликовано 04.12.2017

Самостоятельно переносят сроки доставки, не отзваниваются заранее, доставка в итоге заняла 8 рабочих дней вместо 4-х.

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.