Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› ›

1.4 5

2653 отзыва / 343738 просмотров

Зачем работать в такой грязи!? Положительного ничего о СПСР почти нет.

Александр Опубликовано 06.12.2017

Заказ с Алиэкспресс поступил в офис СПСР 26.11.2017г. в 18.45. Сообщение о доставке от алиэкспесс AEFP0000170949RU1 (81640126386) c 09-00 до 18-00 пришло утром 01.12.2017г. Ожидаем. В 12-37 звоню по номеру 8 800-250-44-34 узнать о курьере который уже мчится (волосы назад). Девушка объясняет, что доставка будет!Просим её уточнить время доставки с курьером и связи с нами. Убедительный ответ, что курьер с нами свяжется в ближайшие минуты.Ждём.Время 13-23, звоню опять на этот номер. Опять девушка но помехи в трубке,ничего не слышно.13-26 перезваниваю! Мужской голос мне отвечает,что готов помочь, диктую ему номер заказа! И вот начинается самое интересное: " Мужчина долго что то выяснял, и вот выдал! На ваш заказ еще не назначен курьер и посылка где то я так и не понял и что примерная дата доставки 05.12.2017г. В воскресенье звонок в 15-58 и смс в 16-06: Новая доставка 05.12.2017г. Начинаю читать отзывы! Волосы дыбом!!!!! Понедельник! смс в 15-41, дата доставки 05.12.2017г. Продолжаю читать отзывы! Пришли почти все мелкие пакеты по почте! Уже получили! Вот наступает вторник! Ждём!Время 17-35! Звоню 8-800-250-44-34.Девушка помогает почти семь минут!!! Результат: На ваш заказ не назначен курьер доставка перенесена на 08.12.2017г. Предлагает отправить на почту в Воронеже, объясняю,что город Нововоронеж находится в 60 км...

Достоинства:

1)Профессионально вешают лапшу! Подготовка хорошая!

Недостатки:

1) Минуса такого еще не придумали!

СПСР - полный отстой

Гость Опубликовано 06.12.2017

Отвратительная служба. Могут смело получать пальму первенства, как самая клиентоНеориентированная компания. Заказал отправление с доставкой курьером, максимальный срок обозначался в 7 дней. На 12 день, не дождавшись звонка от службы, позвонил на федеральный номер. Сказали, что я сам виноват, надо было, типа, мониторить свой заказ у них на сайте, а они ждали действий от меня с 30.11.12. Ладно, поверим. Переоформил с курьера на самовывоз. Приехал в клиентский зал, проторчал там 2 часа, мое отправление найти не смогли.На данный момент, менеджеры с федерального номера успешно отмораживаются, переключая меня на отдел мониторинга уже во второй раз. В очередной раз 15 минут вишу на телефоне, переключили на этот отдел. Прошло уже 15 минут, наизусть выучил фразу автоответчика.Полный отстой, а не компания!Речь идёт о Симферополе. Накладная 15073731666

Отзыв о SPSR о доставке.

Гость Опубликовано 06.12.2017

Что бы не быть голословным я выведу на экран № накладной 8143609814 от 04 декабря 2017г. Послали посылку из Чебоксар до Москвы 4 декабря приняли. 6 декабря 2017г. вручили адресату. Доставили вовремя. В целости и сохранности. Молодцы! Может нам всего лишь навсего повезло? В любом случае СПАСИБО!!!Юрий.

Достоинства:

Быстро, оперативно. Без проволочек.

Недостатки:

Минусов не заметил.

Мерзкая контора

Сергей Опубликовано 06.12.2017

С субботы каждый день переносят доставку на следующий день. По телефону красиво сказки говорят,дел не делают. Записываю все разговоры на видео,выложу всю эту эпопею на ютюб после какого либо финала. Каждый день шаблонно- да зватра точно привезем!! Честое слово. Лживая контора. Не связывайтесь с ней люди!!! Отказывайтесь от покупок если вам предоставят доставку этой конторой. Либо совсем не получите,либо пойдете не желая ждать месяцы к ним за получением самим, при том что оплачена доставка в руки. Обязательно пишите нарушение доставки в подписываемых документах! Снимайте доставку на виде,распаковку при них,только потом подпись. Номер отслеживания 81640141179

Достоинства:

Нет ничего приятного

Недостатки:

Все.
Доставка
Отношение к клиентам
Ложь.

Когда уже будет движение посылки?

Гость Опубликовано 06.12.2017

Здравствуйте.С вашей компанией связываюсь не по своей инициативе уже второй раз.Первая посылка блуждала по вашим офисам более двух недель,теперь и эта где то зависла!на обращения в вашу службу через сайт нет ни какой реакции.Звонить тоже не вижу смысла(опыт с первой посылки).С 29 октября посылка в России,с 3 декабря прошла томожню и все тишина! Можно как нибудь поактивнее доставить мне посылку?накладная 15073594682.

Ттри раза не доставлены посылки!!

Наталья Опубликовано 06.12.2017

Я согласовывала доставку заранее. Накладная: 15073667667 ;Накладная: 15074293291 Три раза мои посылки Не доставили, ссылаясь на придуманные проблемы! Три моих выходных, в пустоту.... Разберитесь с этим бардаком! Вам платят зарплаты, а мне, по Вашей вине никто не заплатит. Это очередное Нарушение Регламента! Настоятельно прошу дать обратную связь и не шаблонной отпиской..

Отвратительная работа компании и хамское отношение сотрудников.

Гость Опубликовано 06.12.2017

28.11.17 получила сообщение о доставке моего заказа РВРВ2118727(15073806649). Потом молчание , 01.12.17 - новое сообщение , что заказ будет доставлен в оговоренное время с 9 до 14 04.12.17.Жду до 15 -00, доставки нет, звонок курьеру- он в грубой форме отвечает, что не успевает и на претензию просто бросает трубку.Вечером 04.12 приходит новое сообщение, что доставка будет 05.12., 05.12 вечером еще одно , что доставка будет 06.12 опять время с 9до 18. Звоню на № 88005555445 милая девушка Наталья отвечает, что доставка моего заказа перенесена на 07.12. и вероятно не была доставлена из за технических трудностей. Но вообще у фирмы сроки доставки неделя и мой заказ может быть доставлен с 07.12 по 15.12. Хотелось бы узнать мнение руководства о работе своей фирмы.

Недостатки:

Плюсов не нашла

Безответственность, хамство, вранье - это всё о СПСР ЭКСПРЕСС

Оксана Опубликовано 06.12.2017

Никому не рекомендую даже размышлять о доставке посылок с помощью этой отвратительной компании. Опишу ситуацию по порядку:26/11/17 я получила смс с информацией, что моя посылка из iHerb (накладная 15073630440) будет доставлена 29/11/2017; однако в назначенную дату курьер не приехал (судя по многочисленным отзывам это "нормальная" ситуация); оператор колл-центра как полагается принес извинения от лица компании и предложил перенести дату доставки; в итоге ни в один из назначенных дней курьер не приехал (а ждала я его три дня с 9 до 18, как полагается). СПСР не дает никаких гарантий, что в любую последующую дату курьер приедет! Фразы от операторов колл-центра "мы сделаем все возможное", " мы приносим извинения от лица компании" и тд звучат как насмешки! Никто ни в чем не разбирается, не решает проблему и не дает никакой конкретной информации. На первую жалобу, направленную в службу качества, я получила обезличенное письмо-отписку, что "меры приняты", "работа проведена", "виновные наказаны". На мои последующие жалобы и письма просто никто не реагировал, операторы колл-центра могут перевести звонок в службу качества, но там разумеется никто не берет трубку! Само собой, если письмо-отписку, как и комментарии к негативным отзывам генерит бот! Отчаявшись, я поменяла доставку на самовывоз 5/12/17!, но разумеется моей посылки в пункте не оказалось,...

Достоинства:

можно быстро дозвониться в колл-центр

Недостатки:

Невыполнение обязательств в срок;
безобразное отношение к клиентам;
никакой конкретики и информации;
отсутсвие реальных действий для решения проблемы

Редчайшее гавно!

Гость Опубликовано 05.12.2017

Почта России просто бог доставок по сравнению с этим дном под логотипом SPSR.Десять раз уточнят адрес и иные данные,но....х..й а не доставка.Потом в статусе доставки отслеживаешь полнейший бред типа "не смогли дозвониться до адресата" и все в таком же духе.Можешь прождать сутки с телефоном в руке,даже инет не включая (мало ли что) чтоб дозвонились....и снова НОЛЬ! Лгут по "черному",дозвониться по "горячей линии" можно....захода с 18,прослушав мин 30 тупой мелодии(напомнило один в один сервис Билайн начало 2000"х).

Достоинства:

ИХ НЕТ!

Недостатки:

ОДИН И СПЛОШНОЙ!

SPSR - отстой

Сергей Опубликовано 05.12.2017

С субботнего смс о том что - ждите до ночи,до сегодняшнего вторника вечера ничего так и не привезено. Никаких реакций на жалобы и звонки нет. Им плевать. Только видимо юридические придется разборы устраивать. Обратите внимание что юридический адрес регистрации ооо - фейковый-по месту массовой регистрации. Реального офиса не найти ни в МСК ни по РФ,только пункты выдачи посылок. Хотя зачем им пункты если они типа из рук в руки передают? Расчет на то что клиент плюнет ожидать доставку,и приедет сам заберет.Хоть оплачено в руки. А сами в конце недели газель наймут с узбеком,и тот совсем нервным развезет. Мошенничество чистой воды. Обязательно подам жалобу в прокуратуру. И требование о проверки качества оказываемых услуг в росспотреб надзор. Так же жалобу в росскомнадзор на проведение проверки и с их стороны. В налогувую требование о предоставлении информации о реальном месторасположении руководства. Далее по ответам- суды.

Достоинства:

Красивая ложь. Но таки ложь.

Недостатки:

Все. Вся "служба" минус.

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.