Отзывы о Wildberries.ru

› ›

1.6 5

438 отзывов / 94322 просмотра

Полное игнорирование мнение покупателей, ухудшение сервиса

Гость Опубликовано 15.11.2018

Много лет была настоящим фанатом этого магазина, но в последнее время все больше разочарований и уже его никому не посоветую. Задалбывает постоянное изменение условий и не в лучшую для покупателя сторону - платные доставки, система возврата брака (когда необходимо в суточный срок самостоятельно создавать заявку и прикладывать фото брака в соответствии с установленными магазином требованиями), уменьшение сроков хранения, принуждение к выкупу ВСЕХ заказов одновременно и т.п. Даже такая мелочь, как изменения шрифта с черного на серый- плохо читаемый, или, например, отложенные товары располагаются очень крупным планом и затрудняют просмотр, на многочисленные хоровые просьбы покупателе вернуть прежний шрифт и значки издевательский ответ - менять ничего не планируем. Неужели это так технически сложно? Такое впечатление, что покупателей стараются отвадить.

Почему такая доставка дорогая?

Гость Опубликовано 11.11.2018

Здравствуйте, я очень не довольна платной доставкой, я оформила заказ, сразу несколько вещей, было написано, что доставка 200 руб, думаю, ничего, очень хотела те вещи которые заказала, когда вечером стала просматривать доставку, к каждому заказу добавлены по 200 рублей, получается за заказ я должна 1000 просто взять просто так отдать, пришлось заказ отклонить, очень недовольна

Несоответствие размеров

Ирина Опубликовано 11.11.2018

Хотела заказать брендовый пуховик Guess размера XL. Но решила сначала поехать померить вещь в официальном магазине в торговый центр . И меня очень удивило, когда консультант сказала, что у них размерный ряд до L. Откуда в вашем магазине такие размеры?

достала реклама сайта в фоновом режиме!!!

Гость Опубликовано 03.11.2018

Это нечестная реклама сайта! Каждую минуту вылезает реклама сайта , которая мешает работать, и просто не хочется видеть и знать сайт из-за такого беспардонного отношения к людям! Навязчивость и бестактность не лучшая реклама!

Кидалы(

Гость Опубликовано 31.10.2018

Эта фирма КИДАЕТ сотрудников на деньги!!! НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТ ЗАРПЛАТУ!!!!!!!!!!

Пыталась оплатить покупку

Гость Опубликовано 23.10.2018

Пыталась оплатить покупку, оба раза мне было объявлено, что оплата не прошла, хотя с банковской карты деньги были списаны. После многочисленных звонков вернули одну сумму, вторую не возвращают уже почти два месяца ! Причем по моему запросу выдать официальное письмо с указанием причин невозврата ответа нет уже месяц. Будьте бдительны! Хвалебные отзывы пишутся сотрудниками.

Развод, а не интернет магазин.

Гость Опубликовано 21.10.2018

Заказал одно, прислали другое, причем все в ужасном состоянии.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Заказ и товар качеству не соответствует.

Заказывала детскую одежду

Елена Опубликовано 20.10.2018

Пару раз заказывала на сайте, но только марки kogankids. Очень люблю их одежду, обычно покупала в магазине, а сейчас не могу - ребенок второй родился. Доставляли быстро. всегда в размер. Вообще эту одежду эту по крайней мере можно покупать и не бояться, что не подойдет - она приходит куда лучше, чем на сайте образец.

Ужас

Александр Валерьевич Опубликовано 20.10.2018

Являлся постоянным клиентом до одного момента как на рождение ребёнка заказал красивый комбенизон и в день когда забирать ребёнка из роддома пришёл за заказом распаковали прям в пункте самовывоза а он весь в какой-то мазуте или грязи прям масляные чёрные пятна на светлой вещи!! Очень был расстроен !!

клиентоориентированность на нуле..

Яна Опубликовано 19.10.2018

вот так хочется выразить свое недовольство некоторыми ситуациями в вайлдберрис,когда же хоть немного будет возможность более лояльно относиться к просьбам(причем очень редким) своих постоянных покупателей!бывают такие случаи,что товар очень нужен на какой-то повод,или выкупил ты часть вещей,но по ошибке сдал нужные тебе ботинки,еще что..приходишь домой с детьми,этими пакетами с вайлдберрис,разбираешь и понимаешь,что туфли ,заказанные к завтрашнему утреннику ребенка,ты пропарил и сдал.Несешься обратно,звонишь по горячей линии,а там говорят,все,перезаказывайте заново.хотя я знаю,что нужная мне вещь находится в пункте выдачи.я же не даром ее прошу,и потратив в магазине полмиллиона рублей,просто жду с нетерпением в НЕКОТОРЫХ случаях ЛОЯЛЬНОСТИ. Когда очень надо.До этого очень много покупок совершала в интернет-магазине Озон,вот там относились к клиенту с вниманием,если позвонил на горячую линию,подобные вопросы решались оперативно и в всегда пользу покупателя,опоздали на день-два с доставкой,тебе на счет извинения 100-200 рублей.Конечно,вайлдберрис быстрее доставляет заказы и доставка бесплатная,но вот с недавнего времени и на Озоне бесплатная доставка.Ну теряете же клиентов!Клиентов благодарных,ничего практически не возвращающих и которые советуют Вас друзьям,покупают все в вашем магазине,от трусов,носков до полок мебельных,духов и детс.игрушек.Вы не правы! последний заказ мой 3901573984 ,не пришло уведомлени е ,как обычно ,о том,что истекает срок хранения заказа,попросила на офиц.сайте продление,ответили,что продлевать теперь нельзя,и сообщения с недавнего времени больше не...

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за передвижением их покупок, и таким образом всегда быть в курсе о дате доставки. Кстати о доставке, Вы можете заказать доставку купленного товара, это бесплатная услуга, которая действует на всей территории России. Или клиент может самостоятельно забрать свой заказ из пункта выдачи.