Отзывы о TEZ TOUR / ТЕЗТУР

› ›

2.5 5

184 отзыва / 68733 просмотра

Так быть не должно

Гость Опубликовано 09.02.2018

Здравствуйте. Я достаточно часто выезжаю за границу и останавливаюсь в отелях. Для меня нормальная процедура в начале отдыха, встреча с представителем туристической фирмы. Мне встречались люди, которые хорошо , с уважением общаются со своими клиентами.Но в этот раз, что-то пошло не так. Представителем Tez- тура в отеле,был молодой человек по имени МУСЛИМ. Я вежливо сказала, что отдыхаю не в первый раз в Тае и экскурсиями не интересуюсь, поэтому спросила, могу ли не присутствовать и отдать ваучер. Мне не хотелось тратить час, сидя в комнате и слушать про Экскурсии, на которых я была. Но Муслим видимо обиделся и начал говорить, что он в Тайланде 5 лет и так ещё многого не видел, и что ,конечно мы можем отдать ваучеры и пойти..но лучше если мы его послушаем.Хорошо.. мы с подругой поднялись, решив, послушаем, чтобы на нас не обижались. А то может мы и правда неуважительно поступаем. Но неуважительно поступили не мы, а представитель компании Муслим. Который говорил без остановки, лишь бы никто не мог слова вставить или попытаться уйти. Муслим много раз повторил, «у нас тут есть люди, которые уже отдыхали и им вроде как ничего не надо знать, но я все равно скажу». А в момент, когда я встала и...

Как дядя Костя в Китай не съездил. За 29000.

Костя Опубликовано 28.12.2017

НЕ рекомендую данного тур оператора. Все скрытно и не прозрачно. Покупаете путевку (кладете бабло на стол) в Урюпинске например, а деньги уходят в Вену. Австрия. Это далеко от Урюпинска. ПИшу как клиент столкнувшийся с этой системой. Купил, не смог полететь, заранее предупредил, деньги не вернули, суд, вернули треть, адвокату 2000. ВСЕ.

Достоинства:

Не успел ращглядеть

Недостатки:

Сплошной большой минус. Имеющий конкретную стоимость.

Некомпетентные гиды

Анастасия Опубликовано 25.12.2017

Отдыхали с TEZ TOUR в Таиланде, на о.Пхукет (с 9-20.12.17). отель выбирали самостоятельно, конкретный, летели в него не первый раз, берем его из-за удачного расположения. По поводу трансфера и размещения претензий нет, это не сильно сложная задача. Смутила компетенция и отношение гидов. При трансфере от аэропорта с нами ехал парень по имени Максим, охотно рассказывающий про особенности жизни в Таиланде, но плохо осведомленный на тему симкарт и мобильного интернета, считаю что такая базовая информация должна постоянно обновляться и быть предоставлена туристам, потому что многие прилетают впервые. Самый актуальный и часто задаваемый вопрос - вывоз фруктов, Максим рассказал про условия провоза, габаритов ручной клади и т.д., в целом все не плохо, но настает следующий день и встреча с отельным гидом. Замечательный и веселый гид по имени Алишер на вопрос о вывозе фруктов категорически запретил нам это делать, говоря что это нельзя и ничего у нас не получится, на мой вопрос о разнице предоставляемой информации между ним и Максимом, ответил следующее: Максим ничего не понимает и не смыслит вообще, он сколько лет тут живет? а сколько живу я? не надо его слушать, он несет полную чушь! Хм, очень интересно, как 2 разных человека, предоставляя интересны 1 компании могут говорить разные вещи? А...

отдых в Хайнань 26.11.17

Светлана П. Опубликовано 21.12.2017

В Хайнань ехать не хотела, была в Манчжурии, поэтому впечатления о Китае были оттуда. Однако Хайнань это другой Китай и это рай. Пишу первый раз для того, чтобы отметить нашего гида Алена,владеет языками прекрасно. Интересно и полно обо всем рассказывает.Информирует точно, пунктуален. Умница.

Работа TEZ TOUR в Доминикане

Гость Опубликовано 03.12.2017

Отдыхали с женой, отель замечательный, атмосфера шикарная, проводили церемонию бракосочетания в отеле и отмечали мое день рождения, столько положительных эмоций я не испытывал никогда. Нас поздравляли и сотрудники отеля и отдыхающие. Теперь о минусах. Сотрудники тур оператора сделали свое дело: Сотрудники тур оператора TEZ TOUR отказали жене внести ремарку о забронированной в отеле брачной церемонии. Жена сотрудница туристического агентства.Номер телефона отельного гида в информационном письме не соответствал, хорошо с этим быстро разобрались,К указанному времени гид не явился мы прождали его 40 минут, ладно бывает,На вопрос где можно купить сувениры гид Владимир предложил проехатся на бесплатном автобусе до ближайшей деревни, где в торговых лавках мы все можем купить, мы уточнили что нам нужны не только сувениры но и некоторые вещи для свадебной церемонии. ВРАНЬЕ. РАЗВОД ТУРИСТОВ. Хотите потерять часа 4, пока вам расскажут сказки и предположат товары в тридорого. Да и самое главное если вам не интересен весь этот спектакль, вы сможете уехать только тогда когда закончится представление. Вы можете настаивать что бы вас отвезли обратно в отель, вас будут мягко принуждать пойти и что то купить, затем будет заправляться автобус, пробки на парковке, и т.д.Выход прост в 10 минутах ходьбы есть Shopihg Carry. Там...

Отдых на Пхукете

Лагун Опубликовано 24.11.2017

Перелет ifly 21.11- задержка рейса 1.5 часа. По прилёту гид Михаил сообщил, что из-за отсутствия свободных номеров в за бронированном lap roi , нам 2 ночи предстоит жить в Аndama. Хотя менеджер отеля ясно сказал три ночи. Как компенсация отель после переселения нам предоставят номер люкс, корзину фруктов,минибар день- бесплатно. Сладкие сказки от Тезтур. Сегодня нам дали номер супериор, а люкс может быть завтра. Обман господа.

Достоинства:

Сладко врут.

Недостатки:

Вранье.

НЕ покупайте Онлайн на сайте ТЕЗ

AV Опубликовано 23.11.2017

Купила тур в ОАЭ на двоих на 5 дней за 177000 рублей в отель Мовенпик Ибн Баттута (Movenpick Hotel Ibn Battuta Gate 5*) - онлайн с сайта Тех Тур (оплатила через сайт), через пару дней узнала, что отель находится в 200 метрах от крупнейшего в мире Алюминиевого завода! Огромнейшая промзона на первой линии, на второй отель. Позвонила в Тез и попросила заменить отель, можно на отель этой же сети - мне ответили, что отель взымает неустойку 100% - выбирайте другой отель и оплачивайте заново. В итоге - я аннулировала свой тур (отдыхать с ребенком в промзоне желания не было), и мне вернули всего 15 000 рублей. На что стоит обратить внимание: 1) при оплате онлайн не высылают Договор! (звонила, требовала - посылают откровенно и кидают трубки) 2) при оплате онлайн не высылают чек (хотя по Закону обязаны) - в итоге Вы не знаете куда отправили свои деньги 3) На контакт не идут вообще - ужасный сервис.При обращении в сам отель При обращении в сам отель (написала им письмо) - оказалось, что Тез даже не высылал им заявку на перебронь. Менеджер Наталья в Тез тур - не сделала ничего! Тупо дождалась аннуляции и аннулировала все не за 3 суток, как...

Достоинства:

Быстра оплата (моментальная просто) - правда в неизвестность, ни чеков Вам, ни подтверждения оплаты. Даже Сбербанк не может сказать реквизиты Организации, куда были списаны деньги с моей карты

Недостатки:

Кидалово во всех отношениях. Не связывайтесь! Бронируйте через других операторов, или хотя бы через агентства, у них хотя бы адрес есть и реквизиты. И более заинтересованные менеджеры.

не советую

Гость Опубликовано 17.10.2017

Если вы купили путевки у Тез Тура, это не факт, что вы полетите на отдых. В апреле 17-го купили путевки на Майорку с вылетом в сентябре. За 4 дня до вылета нам сообщают, что мы никуда не летим.... туроператор снял свои авиаперелеты. На наше негодование ответили:- Что же вы возмущаетесь? Мы же вам отдаем сумму целиком или летите в другое место... Можете лететь туда же, но с вылетом из другого города.... У вас куча вариантов!!! Нормальные???? отпуск (14 дней) уже начался, вариантов мало, про нормальные варианты я вообще молчу... ни о какой компенсации не было и речи.Итог: НЕ РЕКОМЕНДУЮ ни с Тез Туром отдыхать ни покупать заранее(за 5 месяцев) путевки!Пусть с сотрудниками Тез Тура поступают так же как они со своими покупателями!

Тез тур и Вам Авиа

Наталья Опубликовано 13.10.2017

К сожалению этот отпуск которого я ждала целый год был испорчен ситуацией сложившейся с авиакомпанией с тобой открой у тез тура был заключён договор на перелёт в Анталию из Нижневартовска и обратно, что хочу сказать: такого безобразного отношения к туристам я не видела ни у одного из туроператоров, путевка была куплена в Zigana В Кемере, когда нам предстояло возвращаться домой, выяснилось что никто никуда не летит, нас продержали на ресепшене отеля 9 часов, вечером перевезли в Бельпинар 4*, на следующий день в 12.00 выселили и так на протяжении всей недели, только на следующий день нас переселили ещё в более жуткий отель Сельчухан. Вылететь домой мы должны были 26.09.17,а вылетели 02.10.17, представители всячески выкручивались и врали наглым образом, обещая что вот, вот будет рейс, каждый день выселяя нас в12.00 и заселяя через несколько часов, это ещё нам повезло что в тот же отель. Корпоративной ответственности никакой, информации никакой, собрали 200 человек вечером вывезли в аэропорт продержали там до 3часов ночи и опять повезли в отели теперь уже анталии, заселили в отель на ночь в 11.00 выселили и опять повезли в аэропорт и бросили, представитель аэропорта вышел к нам когда мы уже находились в зоне перед выходом на посадку и сказал...

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

По всем возможным позициям

Варвара, Наталья, Маргарита, Тамара, Манана Опубликовано 05.10.2017

Добрый день. Нам хотелось бы поделиться о работе сотрудников компании. Отдыхали в Греции на острове Родос , отель Aldemar Paradise village. Очень довольны работой сотрудниками компании Tезтур. Выражаем глубокую благодарность отельному гиду Дмитрию, который на протяжении всего отдыха был внимательным к своим туристам, помогал на всех этапах решать все вопросы. Очень хотелось бы , чтобы все отельные гиды были такими же внимательными и добросовестными. Просим выразить большую благодарность экскурсоводу компании Илоне Иорданиду, которая проводила экскурсию по Святым православным местам Родоса. Это была уникальная по смыслу экскурсия , которая не оставила никого равнодушным. Мы посетили ее уже второй раз и снова получили большое удовольствие. Особую благодарность просим выразить генеральному директору Туристического Агенства " Азбука Счастья", Юрченко Татьяне Васильевне Юрченко , которая открыла для нас этот замечательный отель, и не только этот, которая каждый раз отпуск туристов ...

Компания TEZ TOUR является одной из ведущих туристических компаний в России и лидером по отправке российских туристов за рубеж. TEZ TOUR основан в 1994 году, сегодня в его ассортименте четырнадцать направлений: Турция (с 1994 года), Таиланд (с 1997 года), Египет (с 1999 года), Испания (с 2003 года), Куба и Доминикана (с 2004 года), Мальдивы и Шри-Ланка (с 2007 года), Греция (с 2008 года), Австрия и Андорра (с 2009 года), ОАЭ, Бразилия и Мексика (с 2010 года).

Во всех странах наших клиентов обслуживают собственные принимающие офисы TEZ TOUR. Их работа строится по одному принципу - служба бронирования подтверждает места в отелях, операционный отдел обеспечивает трансферы и экскурсионное обслуживание, а сотрудники отдела guest relation помогают клиентам чувствовать себя как дома. Это позволяет TEZ TOUR делать отдых туристов качественным и комфортным.
Всего в состав TEZ TOUR входит более 20 международных компаний, работающих на отправку и прием туристов. Мы отправляем туристов из России, Болгарии, Румынии, Украины, Латвии, Литвы, Белоруссии, Эстонии, Молдавии, Казахстана, Армении и Грузии.
Наш профиль — массовый туризм. Профессионально работая с большими потоками туристов и хорошо разбираясь в ситуации на туристическом рынке, мы выбираем надежные авиакомпании и лучшие отели. Мы способны предложить широкие возможности для отдыха туристов, организовать выезд на семинар или конференцию, детский отдых, VIP-туры.
TEZ TOUR имеет заслуженную репутацию одной из самых высокотехнологичных компаний на российском туристическом рынке. Работа офисов максимально взаимосвязана и автоматизирована, система онлайн-бронирования прогрессивна и удобна в использовании. Полная компьютеризация и отлаженная система работы не допускают потерь информации. Это позволяет нам бесперебойно и четко обслуживать тысячи агентств даже в пик туристического сезона.
Мы работаем только с проверенными и надежными партнерами. Авиаперевозки осуществляются крупнейшими авиакомпаниями мира с современным авиапарком. Среди них «Аэрофлот», «Трансаэро», «Атлант-Союз», ГТК «Россия», Thai Airways, Emirates, QATAR AIRWAYS, Air Baltic и другие.
В отельной сфере наши партнеры – ведущие цепочки гостиниц, среди них Marriott, Sheraton, Le Meridien, Sol Melia, Princess, Hilton, Iberostar, Four Seasons и др.
TEZ TOUR уделяет особое внимание контролю качества предоставляемых услуг на всех этапах. Мы тщательно отслеживаем каждую заявку с момента поступления в TEZ TOUR до возвращения туриста домой.
Каждое направление компании непрерывно развивается, и в этот процесс вовлечены все наши партнеры, не говоря уже о сотрудниках TEZ TOUR. Так что компания результатами нашей работы постоянно подтверждает свой слоган — Высокие Технологии Туризма.