Отзывы о TEZ TOUR / ТЕЗТУР

› ›

2.5 5

184 отзыва / 68718 просмотров

Благодарность

Ирина, г саратов Опубликовано 26.07.2018

Хочу выразить огромную благодарность молодым ребятам из ТЕЗ ТУРА, добросовестно работающим именно в Турции... Они помогали нам на протяжении всего нашего отдыха, начиная от встречи в аэропорту, экскурсии по пути в отель Еще представитель ТЕЗ ТУР в отеле дал нам полную информацию и поддержку - оставил нам свой номер телефона для связи в экстренных случаях... Отдельная благодарность парню, который помог мне найти мою пропавшую в аэропорту Турции сумку!

Рабство работников

Гость Опубликовано 06.07.2018

Здраствуйте. Мой племянник, студент КФГУ,факультет международного туризма, поехал на практику в Турцию по приглашению этой компании. Согласно контракту они обязаны были обеспечивать двухразовым питанием и заработной платой. До 25 мая у них шел процесс обучения, после чего он изнурительно работает, встречая группы из России, украины и Беларуси, и днем и ночью. Они не кормят ребенка, не платят никаких денег, мы постоянно вынуждены слать ему деньги на питание!!! А теперь, когда он хочет улететь изза того, что они не выполняют условия контракта, руководство поставило условие, что он должен оплатить штраф 500 долларов. Я подниму все мировое интернет сообщество в соцсетях и дам интерввью телеканалам об их беспределе, это бесчеловечно!!!

Отвратительно

Гость Опубликовано 27.06.2018

Не скажу, что всё совсем плохо, но рекомендовать точно никому не буду.Подкупило время работы, выбрали Тез Тур на Баженова, 2. Отель мы выбрали сами, с этим помогать не нужно было, менеджер Марина сориентировала с самолетом туда-обратно, забронировала места в отеле. Работала в целом очень добросовестно. Мы заплатили предоплату, договорились, что за 3 дня до отлета зайдём и она передаст нам все необходимые документы. Попросили, чтобы заранее напомнили. В итоге никто нам не позвонил, пришли сами в назначенный день - Марины нет. Сидит на ее месте какой-то мужчина, который молча распечатал нам наши документы, ничего не объяснив. Упаковал всё в папку с надписью Тез тур. Мы ушли. Через 2 дня (до отлета 1 день) звонит девушка и просит зайти за нашими билетами, мол отметки нет, что мы приходили. Неприятно, но не страшно. Самое интересное началось в Турции. Представьте, мы первый раз в чужой стране, нашли стойку тез тур, радостные идем к ней, а нам говорят - вы не клиенты тез тура. Супер! Встали посреди площади и куда идти, у кого спрашивать - непонятно. В итоге нашим перевозчиком оказался почему-то Анекс тур, а на экскурсию от якобы нашей компании ездили вообще с Одеон туром. Дома я зашла на сайт тез тура и...

Нервы, потраченные деньги , за которые нам не могут предоставить даже

Виктория Опубликовано 19.06.2018

Добрый день!Хочу предупредить всех об опасности быть обманутыми крупной и известной компанией Тез Тур.Мы с подругой должны вылететь в 4 утра 20.06, сейчас 14-00 19.06, но мы до сих пор не знаем одобрена ли нам виза, причем визовый центр без проблем готов предоставить информацию при назывании спец номера, который агентство Тез Тур нам ОТКАЗЫВАЕТСЯ предоставить за наши деньги. Мы все на нервах, на лицо тур агентство тянет время, чтобы не возвращать деньги. Агентство находиться на м Сокол, будьте осторожны, мы до сих пор не знаем судьбу своего отдыха!!!

Ужасно

Гость Опубликовано 31.05.2018

Позвонил в агентство Tez-тур по поводу подбора тура в ОАЭ. Предложение пришло почему-то уже от компании "1001 тур". Приехал в офис по адресу Маршала Тухачевского д 41-1. Там две таблички: "Тез-тур" и "1001 тур". Дали договор, где турагентом выступает уже компания "На краю света". Подписал договор и оплатил. Бумаги по туру пришли на бланках "Натали тур". По прилете в ОАЭ выяснилось, что принимающей стороной является местная компания "Альфа тур". При заселении в гостиницу MARINA VIEW HOTEL на ресепшене мне было заявлено, что свободных номеров моей категории нет, поэтому первую ночь я проведу в номере более низкой категории. Попробовал позвонить по номерам телефонов указанных в бумагах, выданных мне в аэропорту по прилету. Ни один из номеров не отвечал, хотя было написано, что они круглосуточные. Дальнейшие попытки получить компенсацию за невыполненные условия договора ни к чему не привели. Отель стал придумывать сказки, что в качестве компенсации они предоставили мне более комфортабельный номер, чем планировался. Но это полная чушь, т.к. никакой градации на более и менее комфортные номера моей категории нет ни на сайте самой гостиницы, ни на сайтах типа букин ком. И кстати я был не один такой обманутый в этом отеле. В тот же день так же поступили как минимум еще...

Все плохо

Гость Опубликовано 11.05.2018

О компании АТ ВОЯЖ +, (туроператор ТЕЗ ТУР)....ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ данного ТУРАГЕНТА. Из личного опыта... Год назад купил путевку в Китай. Поехать не смог, предупредили их заранее. Начались их лихорадочные звонки, туроператору ТЕЗ ТУР, (Екатаринбург, Санкт- Петербург). В итоге вернули мне (видимо по совету юриста ТЕЗ ТУР) треть суммы. Руководитель, - худощавый мужчина лет 50 -ти, что то постоянно выкрикивал, когда я расписывался за получение этих денег и в итоге на мое предложение "заткнуть Хайло", принял решительный вид и даже проводил меня на лифте до первого этажа. При этом, внизу уже убеждал, что "не пьет и не курит"...Дальше суд, адвокатша с блатным пропуском в судебные инстанции (хотя да, - адвокатша же.. юристка.. своя). Суд мои требования по возврату остальной суммы не признал. Позже пришла мне повестка в следующий суд об оплате оплаты адвокатши в сумме 28200 р.. .Да, была она, - но благо грамотные и мы оказались - 2000 всего нам эта прыщавая, 50- ти летняя в миниюбке, обошлася.В процессе судебного дела дошли до "штаб квартиры" ТЕЗ ТУР.. Где бы ВЫ думали она находится?.. В Австрии. Хотя корни идут из Израиля. .. Ну а как вы хотели?! ЯВАс умоляю..!В общем.. при возникновении спорной ситуации, никаких шансов у ВАС НЕТ. Все...

не обращайтесь в тур агентство, бронируйте сами!

Евгений Опубликовано 04.05.2018

Цель написания отзыва - предупредить грядущие поколения туристов :)Сотрудник tez тура Илона (м Динамо) заверила что мы будем в Доминикане 07 04 в 06.00 - обратно 17 04 вылет в 12.00В результате я заранее приобрел Доминикану на 10 дн -2 чел - 5* - 160 000 руб рф. "Прилет/отлет" перенесли, потом задержали, затем снова перенесли. Итог: вместо 07.04. в 06.00 утра - прибыли на место 08.04. в 04.00 вместо 17.04. в 12.00 - вылетели обратно 17.04. в 03.30Таким образом потеряли время:Сутки - перелет в оба конца на самолетеСутки - по вине ТУР оператора/авиаперевозчика - перенос времениИз 10 оплаченных дней по системе "все включено" отдыхали 8 дней.Обращался к Илоне (офис Тезтур на м Динамо), к сотрудникам тур агенства в отеле - спрашивал возможно ли получить компенсацию: экскурсию, посещение СПА, улучшение категории номера, просил перенести вылет из Доминиканы позже (учитывая что мы прилетели позже). Ответили: их вины нет - ничего компенсировать и переносить не будут. Злорадно предложили с жалобой обращаться в авиакомпанию (в договоре прописано, что чартер может быть перенесен, соответственно авиакомпания не виновата). Сотрудник TEZ тура Илона сначала сказала что перенос вызван отменой рейса, а когда...

Достоинства:

в офисе тез тура с радостью примут у вас нал и оплату по карте:)

Недостатки:

наплевать на клиентов

О поездке в Стамбул

Гость Опубликовано 16.04.2018

Стамбул прекрасен! Однако недостатков и претензий к организации тура (оператор ТЕЗТУР) больше чем хотелось бы:У встречающего в аэропорту не было таблички,пришлось всех подряд опрашивать.Сначала нашли не того встречающего он не назвал наших фамилий однако твердо сказал встречаю туристов ТЕЗТУР и НАТАЛИ-тур.Возникли сомнения,пошли искать дальше,наконец нашли того кто назвал наши фамилии(он опаздал) Ждали потом еще 1,5 часа пока он встретит еще одну пассажирку. Оказалось она не пролетела о чем он узнал через 2 часа после посадки самолета.А время идет на часах уже 21-00.Поехали в гостиницу из аэропорта САБИХА(для тех кто понимает).Примерно через 1,5часа были в отеле МАТИАТ (по-моему-2 звезды) (при заказе тура отель не выбираешь куда привезут неизвестно). Район где она расположена надо описывать отдельно (торговля до ночи , все улицы завалены помоикой ) Войдя в холл отеля мы поинтересовались а есть ли у отеля 4 звезды за которые мы заплатили. Началось давление,время позднее,встречающий (Имран)объяснил что он ни за что не отвечает куда сказали туда привез.Мы не соглашались,требовали поменять гостиницу.Он несколько раз куда-то звонил,пугал нас тем что уедет, обижался,рассказывал о трудностях жизни...Мы не соглашались.В 23-00 он вызвал такси и перевез нас в другой отель на фасаде мы увидели табличку с 4 звездами и...

Сегодня 05.04.2018 за нами должен приехать автобус и забрать из отеля

Алла. Опубликовано 04.04.2018

Сегодня 05.04.2018 года вылетаем из Тайланда отель Лонг бич гарден на информационном столбе нет никакой информации. Ждем на рессепшен автобуса, но листик так никто и не прикрепил. Пришлось самим звонить Ирине, она и сказала, что нас заберут в 8.15 утра. Где информация, ребята? Пегас работает лучше. Раздражаете своей тупостью.

Благодарность Гиду.

Гость Опубликовано 22.02.2018

Отпуск с подругой провели в Доминикане , в отеле VIK ARENA BLANKA в феврале 2018г. Хочется выразить особую благодарность нашему гиду Евгению, который в трудную минуту для нас пришел на помощь. Евгений всегда был на связи с нами, подсказывал в определенных ситуациях,как нам поступить.Очень много для нас сделал. Евгений показал себя чутким,добродушным,отзывчивым. Мы никогда не забудем о его помощи. С благодарностью Елена, Оксана.

Компания TEZ TOUR является одной из ведущих туристических компаний в России и лидером по отправке российских туристов за рубеж. TEZ TOUR основан в 1994 году, сегодня в его ассортименте четырнадцать направлений: Турция (с 1994 года), Таиланд (с 1997 года), Египет (с 1999 года), Испания (с 2003 года), Куба и Доминикана (с 2004 года), Мальдивы и Шри-Ланка (с 2007 года), Греция (с 2008 года), Австрия и Андорра (с 2009 года), ОАЭ, Бразилия и Мексика (с 2010 года).

Во всех странах наших клиентов обслуживают собственные принимающие офисы TEZ TOUR. Их работа строится по одному принципу - служба бронирования подтверждает места в отелях, операционный отдел обеспечивает трансферы и экскурсионное обслуживание, а сотрудники отдела guest relation помогают клиентам чувствовать себя как дома. Это позволяет TEZ TOUR делать отдых туристов качественным и комфортным.
Всего в состав TEZ TOUR входит более 20 международных компаний, работающих на отправку и прием туристов. Мы отправляем туристов из России, Болгарии, Румынии, Украины, Латвии, Литвы, Белоруссии, Эстонии, Молдавии, Казахстана, Армении и Грузии.
Наш профиль — массовый туризм. Профессионально работая с большими потоками туристов и хорошо разбираясь в ситуации на туристическом рынке, мы выбираем надежные авиакомпании и лучшие отели. Мы способны предложить широкие возможности для отдыха туристов, организовать выезд на семинар или конференцию, детский отдых, VIP-туры.
TEZ TOUR имеет заслуженную репутацию одной из самых высокотехнологичных компаний на российском туристическом рынке. Работа офисов максимально взаимосвязана и автоматизирована, система онлайн-бронирования прогрессивна и удобна в использовании. Полная компьютеризация и отлаженная система работы не допускают потерь информации. Это позволяет нам бесперебойно и четко обслуживать тысячи агентств даже в пик туристического сезона.
Мы работаем только с проверенными и надежными партнерами. Авиаперевозки осуществляются крупнейшими авиакомпаниями мира с современным авиапарком. Среди них «Аэрофлот», «Трансаэро», «Атлант-Союз», ГТК «Россия», Thai Airways, Emirates, QATAR AIRWAYS, Air Baltic и другие.
В отельной сфере наши партнеры – ведущие цепочки гостиниц, среди них Marriott, Sheraton, Le Meridien, Sol Melia, Princess, Hilton, Iberostar, Four Seasons и др.
TEZ TOUR уделяет особое внимание контролю качества предоставляемых услуг на всех этапах. Мы тщательно отслеживаем каждую заявку с момента поступления в TEZ TOUR до возвращения туриста домой.
Каждое направление компании непрерывно развивается, и в этот процесс вовлечены все наши партнеры, не говоря уже о сотрудниках TEZ TOUR. Так что компания результатами нашей работы постоянно подтверждает свой слоган — Высокие Технологии Туризма.