Отзывы о TEZ TOUR / ТЕЗТУР

› ›

2.5 5

184 отзыва / 68998 просмотров

Все плохо

Гость Опубликовано 11.05.2018

О компании АТ ВОЯЖ +, (туроператор ТЕЗ ТУР)....ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ данного ТУРАГЕНТА. Из личного опыта... Год назад купил путевку в Китай. Поехать не смог, предупредили их заранее. Начались их лихорадочные звонки, туроператору ТЕЗ ТУР, (Екатаринбург, Санкт- Петербург). В итоге вернули мне (видимо по совету юриста ТЕЗ ТУР) треть суммы. Руководитель, - худощавый мужчина лет 50 -ти, что то постоянно выкрикивал, когда я расписывался за получение этих денег и в итоге на мое предложение "заткнуть Хайло", принял решительный вид и даже проводил меня на лифте до первого этажа. При этом, внизу уже убеждал, что "не пьет и не курит"...Дальше суд, адвокатша с блатным пропуском в судебные инстанции (хотя да, - адвокатша же.. юристка.. своя). Суд мои требования по возврату остальной суммы не признал. Позже пришла мне повестка в следующий суд об оплате оплаты адвокатши в сумме 28200 р.. .Да, была она, - но благо грамотные и мы оказались - 2000 всего нам эта прыщавая, 50- ти летняя в миниюбке, обошлася.В процессе судебного дела дошли до "штаб квартиры" ТЕЗ ТУР.. Где бы ВЫ думали она находится?.. В Австрии. Хотя корни идут из Израиля. .. Ну а как вы хотели?! ЯВАс умоляю..!В общем.. при возникновении спорной ситуации, никаких шансов у ВАС НЕТ. Все...

не обращайтесь в тур агентство, бронируйте сами!

Евгений Опубликовано 04.05.2018

Цель написания отзыва - предупредить грядущие поколения туристов :)Сотрудник tez тура Илона (м Динамо) заверила что мы будем в Доминикане 07 04 в 06.00 - обратно 17 04 вылет в 12.00В результате я заранее приобрел Доминикану на 10 дн -2 чел - 5* - 160 000 руб рф. "Прилет/отлет" перенесли, потом задержали, затем снова перенесли. Итог: вместо 07.04. в 06.00 утра - прибыли на место 08.04. в 04.00 вместо 17.04. в 12.00 - вылетели обратно 17.04. в 03.30Таким образом потеряли время:Сутки - перелет в оба конца на самолетеСутки - по вине ТУР оператора/авиаперевозчика - перенос времениИз 10 оплаченных дней по системе "все включено" отдыхали 8 дней.Обращался к Илоне (офис Тезтур на м Динамо), к сотрудникам тур агенства в отеле - спрашивал возможно ли получить компенсацию: экскурсию, посещение СПА, улучшение категории номера, просил перенести вылет из Доминиканы позже (учитывая что мы прилетели позже). Ответили: их вины нет - ничего компенсировать и переносить не будут. Злорадно предложили с жалобой обращаться в авиакомпанию (в договоре прописано, что чартер может быть перенесен, соответственно авиакомпания не виновата). Сотрудник TEZ тура Илона сначала сказала что перенос вызван отменой рейса, а когда...

Достоинства:

в офисе тез тура с радостью примут у вас нал и оплату по карте:)

Недостатки:

наплевать на клиентов

О поездке в Стамбул

Гость Опубликовано 16.04.2018

Стамбул прекрасен! Однако недостатков и претензий к организации тура (оператор ТЕЗТУР) больше чем хотелось бы:У встречающего в аэропорту не было таблички,пришлось всех подряд опрашивать.Сначала нашли не того встречающего он не назвал наших фамилий однако твердо сказал встречаю туристов ТЕЗТУР и НАТАЛИ-тур.Возникли сомнения,пошли искать дальше,наконец нашли того кто назвал наши фамилии(он опаздал) Ждали потом еще 1,5 часа пока он встретит еще одну пассажирку. Оказалось она не пролетела о чем он узнал через 2 часа после посадки самолета.А время идет на часах уже 21-00.Поехали в гостиницу из аэропорта САБИХА(для тех кто понимает).Примерно через 1,5часа были в отеле МАТИАТ (по-моему-2 звезды) (при заказе тура отель не выбираешь куда привезут неизвестно). Район где она расположена надо описывать отдельно (торговля до ночи , все улицы завалены помоикой ) Войдя в холл отеля мы поинтересовались а есть ли у отеля 4 звезды за которые мы заплатили. Началось давление,время позднее,встречающий (Имран)объяснил что он ни за что не отвечает куда сказали туда привез.Мы не соглашались,требовали поменять гостиницу.Он несколько раз куда-то звонил,пугал нас тем что уедет, обижался,рассказывал о трудностях жизни...Мы не соглашались.В 23-00 он вызвал такси и перевез нас в другой отель на фасаде мы увидели табличку с 4 звездами и...

Сегодня 05.04.2018 за нами должен приехать автобус и забрать из отеля

Алла. Опубликовано 04.04.2018

Сегодня 05.04.2018 года вылетаем из Тайланда отель Лонг бич гарден на информационном столбе нет никакой информации. Ждем на рессепшен автобуса, но листик так никто и не прикрепил. Пришлось самим звонить Ирине, она и сказала, что нас заберут в 8.15 утра. Где информация, ребята? Пегас работает лучше. Раздражаете своей тупостью.

Благодарность Гиду.

Гость Опубликовано 22.02.2018

Отпуск с подругой провели в Доминикане , в отеле VIK ARENA BLANKA в феврале 2018г. Хочется выразить особую благодарность нашему гиду Евгению, который в трудную минуту для нас пришел на помощь. Евгений всегда был на связи с нами, подсказывал в определенных ситуациях,как нам поступить.Очень много для нас сделал. Евгений показал себя чутким,добродушным,отзывчивым. Мы никогда не забудем о его помощи. С благодарностью Елена, Оксана.

Так быть не должно

Гость Опубликовано 09.02.2018

Здравствуйте. Я достаточно часто выезжаю за границу и останавливаюсь в отелях. Для меня нормальная процедура в начале отдыха, встреча с представителем туристической фирмы. Мне встречались люди, которые хорошо , с уважением общаются со своими клиентами.Но в этот раз, что-то пошло не так. Представителем Tez- тура в отеле,был молодой человек по имени МУСЛИМ. Я вежливо сказала, что отдыхаю не в первый раз в Тае и экскурсиями не интересуюсь, поэтому спросила, могу ли не присутствовать и отдать ваучер. Мне не хотелось тратить час, сидя в комнате и слушать про Экскурсии, на которых я была. Но Муслим видимо обиделся и начал говорить, что он в Тайланде 5 лет и так ещё многого не видел, и что ,конечно мы можем отдать ваучеры и пойти..но лучше если мы его послушаем.Хорошо.. мы с подругой поднялись, решив, послушаем, чтобы на нас не обижались. А то может мы и правда неуважительно поступаем. Но неуважительно поступили не мы, а представитель компании Муслим. Который говорил без остановки, лишь бы никто не мог слова вставить или попытаться уйти. Муслим много раз повторил, «у нас тут есть люди, которые уже отдыхали и им вроде как ничего не надо знать, но я все равно скажу». А в момент, когда я встала и...

Как дядя Костя в Китай не съездил. За 29000.

Костя Опубликовано 28.12.2017

НЕ рекомендую данного тур оператора. Все скрытно и не прозрачно. Покупаете путевку (кладете бабло на стол) в Урюпинске например, а деньги уходят в Вену. Австрия. Это далеко от Урюпинска. ПИшу как клиент столкнувшийся с этой системой. Купил, не смог полететь, заранее предупредил, деньги не вернули, суд, вернули треть, адвокату 2000. ВСЕ.

Достоинства:

Не успел ращглядеть

Недостатки:

Сплошной большой минус. Имеющий конкретную стоимость.

Некомпетентные гиды

Анастасия Опубликовано 25.12.2017

Отдыхали с TEZ TOUR в Таиланде, на о.Пхукет (с 9-20.12.17). отель выбирали самостоятельно, конкретный, летели в него не первый раз, берем его из-за удачного расположения. По поводу трансфера и размещения претензий нет, это не сильно сложная задача. Смутила компетенция и отношение гидов. При трансфере от аэропорта с нами ехал парень по имени Максим, охотно рассказывающий про особенности жизни в Таиланде, но плохо осведомленный на тему симкарт и мобильного интернета, считаю что такая базовая информация должна постоянно обновляться и быть предоставлена туристам, потому что многие прилетают впервые. Самый актуальный и часто задаваемый вопрос - вывоз фруктов, Максим рассказал про условия провоза, габаритов ручной клади и т.д., в целом все не плохо, но настает следующий день и встреча с отельным гидом. Замечательный и веселый гид по имени Алишер на вопрос о вывозе фруктов категорически запретил нам это делать, говоря что это нельзя и ничего у нас не получится, на мой вопрос о разнице предоставляемой информации между ним и Максимом, ответил следующее: Максим ничего не понимает и не смыслит вообще, он сколько лет тут живет? а сколько живу я? не надо его слушать, он несет полную чушь! Хм, очень интересно, как 2 разных человека, предоставляя интересны 1 компании могут говорить разные вещи? А...

отдых в Хайнань 26.11.17

Светлана П. Опубликовано 21.12.2017

В Хайнань ехать не хотела, была в Манчжурии, поэтому впечатления о Китае были оттуда. Однако Хайнань это другой Китай и это рай. Пишу первый раз для того, чтобы отметить нашего гида Алена,владеет языками прекрасно. Интересно и полно обо всем рассказывает.Информирует точно, пунктуален. Умница.

Работа TEZ TOUR в Доминикане

Гость Опубликовано 03.12.2017

Отдыхали с женой, отель замечательный, атмосфера шикарная, проводили церемонию бракосочетания в отеле и отмечали мое день рождения, столько положительных эмоций я не испытывал никогда. Нас поздравляли и сотрудники отеля и отдыхающие. Теперь о минусах. Сотрудники тур оператора сделали свое дело: Сотрудники тур оператора TEZ TOUR отказали жене внести ремарку о забронированной в отеле брачной церемонии. Жена сотрудница туристического агентства.Номер телефона отельного гида в информационном письме не соответствал, хорошо с этим быстро разобрались,К указанному времени гид не явился мы прождали его 40 минут, ладно бывает,На вопрос где можно купить сувениры гид Владимир предложил проехатся на бесплатном автобусе до ближайшей деревни, где в торговых лавках мы все можем купить, мы уточнили что нам нужны не только сувениры но и некоторые вещи для свадебной церемонии. ВРАНЬЕ. РАЗВОД ТУРИСТОВ. Хотите потерять часа 4, пока вам расскажут сказки и предположат товары в тридорого. Да и самое главное если вам не интересен весь этот спектакль, вы сможете уехать только тогда когда закончится представление. Вы можете настаивать что бы вас отвезли обратно в отель, вас будут мягко принуждать пойти и что то купить, затем будет заправляться автобус, пробки на парковке, и т.д.Выход прост в 10 минутах ходьбы есть Shopihg Carry. Там...

Компания TEZ TOUR является одной из ведущих туристических компаний в России и лидером по отправке российских туристов за рубеж. TEZ TOUR основан в 1994 году, сегодня в его ассортименте четырнадцать направлений: Турция (с 1994 года), Таиланд (с 1997 года), Египет (с 1999 года), Испания (с 2003 года), Куба и Доминикана (с 2004 года), Мальдивы и Шри-Ланка (с 2007 года), Греция (с 2008 года), Австрия и Андорра (с 2009 года), ОАЭ, Бразилия и Мексика (с 2010 года).

Во всех странах наших клиентов обслуживают собственные принимающие офисы TEZ TOUR. Их работа строится по одному принципу - служба бронирования подтверждает места в отелях, операционный отдел обеспечивает трансферы и экскурсионное обслуживание, а сотрудники отдела guest relation помогают клиентам чувствовать себя как дома. Это позволяет TEZ TOUR делать отдых туристов качественным и комфортным.
Всего в состав TEZ TOUR входит более 20 международных компаний, работающих на отправку и прием туристов. Мы отправляем туристов из России, Болгарии, Румынии, Украины, Латвии, Литвы, Белоруссии, Эстонии, Молдавии, Казахстана, Армении и Грузии.
Наш профиль — массовый туризм. Профессионально работая с большими потоками туристов и хорошо разбираясь в ситуации на туристическом рынке, мы выбираем надежные авиакомпании и лучшие отели. Мы способны предложить широкие возможности для отдыха туристов, организовать выезд на семинар или конференцию, детский отдых, VIP-туры.
TEZ TOUR имеет заслуженную репутацию одной из самых высокотехнологичных компаний на российском туристическом рынке. Работа офисов максимально взаимосвязана и автоматизирована, система онлайн-бронирования прогрессивна и удобна в использовании. Полная компьютеризация и отлаженная система работы не допускают потерь информации. Это позволяет нам бесперебойно и четко обслуживать тысячи агентств даже в пик туристического сезона.
Мы работаем только с проверенными и надежными партнерами. Авиаперевозки осуществляются крупнейшими авиакомпаниями мира с современным авиапарком. Среди них «Аэрофлот», «Трансаэро», «Атлант-Союз», ГТК «Россия», Thai Airways, Emirates, QATAR AIRWAYS, Air Baltic и другие.
В отельной сфере наши партнеры – ведущие цепочки гостиниц, среди них Marriott, Sheraton, Le Meridien, Sol Melia, Princess, Hilton, Iberostar, Four Seasons и др.
TEZ TOUR уделяет особое внимание контролю качества предоставляемых услуг на всех этапах. Мы тщательно отслеживаем каждую заявку с момента поступления в TEZ TOUR до возвращения туриста домой.
Каждое направление компании непрерывно развивается, и в этот процесс вовлечены все наши партнеры, не говоря уже о сотрудниках TEZ TOUR. Так что компания результатами нашей работы постоянно подтверждает свой слоган — Высокие Технологии Туризма.