Жульничество

Гость Опубликовано 18.06.2019

В феврале оформил три путевки в Болгарию на июль. В мае сообщил о расторжении договоров и попросил сделать возврат денег. Был не против удержаний, но только при условии предоставления документов, подтверждающих финансовые потери туроператора, как того требует Закон. Состряпали какую-то калькуляцию и пытались втюхать как подтверждение своих потерь. Потом пообещали другие документы. Ждал 10 дней и отправил досудебную претензию. На следующий день вернули деньги, удержав 22793 рубля, с их слов за авиабилеты. Попросил опять же документы - тишина. На десятый день мне скинули ответ на претензию и сканы платёжек из которых было видно, что одно ООО, входящее в ICS переводит другому ООО, так же туда входящему деньги за билеты, а потом деньги идут обратно, но сумма меньше. То есть исходя из этих документов, ICS не заплатили перевозчику или ещё кому-либо, а просто переложили деньги из одного своего кармана в другой и вернули обратно, но уже меньше. И эту разницу хотят удержать с меня. Так по крайней мере это выглядит. Но вот что интересно: переводы и возвраты идут одной суммой за несколько путевок, расшифровка даётся на отдельном листе без подписей и печатей и неизвестно соответствуют ли она действительности или нет. На просьбу предоставить дополнительные документы, которые могли бы прояснить ситуацию сослались...

Разочарование

Гость Опубликовано 20.08.2017

Брали виптур у оператора ICS по северному Кипру. Отель Санрайзбич Протарас 15 августа 2017 года.Отельным Гидом Александром было обещано: комфортабельный седан ( мерседес или тойота) , гид-профессионал, который будет следовать за нами неотступно и услаждать наш слух интереснейшими, познавательными историями. Подскажет, где можно вкусно пообедать, приобрести фрукты. Что было в действительности! Машина- шкода, на третьей сотни тысячи пробега. С неприятным запахом внутри салона. Водитель - пожилой мужчина, с трудом говоривший с акцентом по-русски. Причём произносил слова так тихо, что я слышала только процентов 30 из сказанного! Ничего увлекательного в его рассказах не было, сопровождать нас повсюду у него не было возможности физически. Он нам говорил так: походите, посмотрите, а я там уже был, мне уже неинтересно!!! Он сразу сказал, что тур у нас укорочённый , ему в смс сообщили, но после наших возмущений всё-таки согласился ехать!!! Где можно перекусить так и не подсказал, а фруктовый рынок муж увидел, сказал, чтоб остановился! Да! За этот виптур мы заплатили 300 евро. Он точно этих денег не стоит!

"ВИПтур"

Светлана Опубликовано 20.08.2017

Ужасный туроператор. Все против клиента. Вместо 11 дней отдыха мы полу

Сания Опубликовано 02.07.2017

При приобретении тура я уточняла время вылета и прилета. Это время было решающим при покупке тура!!! Временем вылета из России было 04.06.2017 в 5.55 утра из аэропорта Домодедово (с учетом времени полета 3,5 часа и времени проезда до отеля, мы должны были приехать в отель в 11.00-11.20). По факту мы вылетели на Кипр в 16.05 и прилетели (с учетом полета 3,5 часа) в 19.35. В отель приехали в начале двенадцати. Таким образом первый первый день прошел мимо нас.На следующий день была встреча с представителем ICS, на которой мы спросили про время вылета и уточняли не отнимут ли у нас последний день как и первый. Точного ответа мы не получили. Нам сказали :"За день до отлета все сообщим. Отдыхайте и не думайте". Как не думать?!!! Мы этот отдых планировали несколько лет. Взяли с собой родителей (у них годовщина свадьбы). Мы все вчетвером рассчитывали на 11 дней. Изначально мы знали нам нужно максимальное количество дней для полноценного отдыха. Если бы могли купили 14. Весь отдых мы думали у нас хороший туроператор и возместит нам время прилета временем вылета. И старались не думать о времени прилета. Но НЕТ,Временем вылета с Кипра было 14.06.2017 в 19.55(если ориентироваться на наш отъезд (мы выехали из отеля...

Недостатки:

Отношение туроператора к клиентам это один большой минус!!!

Ужасный Туроператор

Анна Опубликовано 05.06.2017

Всем доброго дня, меня зовут Анна! Ни в коем случае не рекомендую покупать туры через Ай Си Эс Тревел. Описываю возникшую ситуацию детально.12/05 поселившись в гостинице находящейся на территории Кипра, Айа Напа - Напасол бутик мной были оставлены вещи в номере 306 . 14/05 вернувшиь вечером с пляжа я не смогла попасть в свой номер, спустившись на рецепшн представитель туроператора ООО "Ай Си Эс Тревел Сервис" Татьяна сообщила , что она приняла решение не уведомив меня, переселить в другой номер по непонятным причинам. Мои вещи,в том числе ценные включая паспорт и другие документы были разложены хаотично по разным пакетам (имеется фото) в другом номере. Я попыталась решить данный вопрос и не получила никакого ответа, я попросила вернуть мой паспорт, который Татьяна вынесла откуда- то и отдала мне. Я попросила о звонке в полицию и посольство о незаконном проникновении в мое жилище, коим является гостиница на время пребывания в другой стране,но мне так же было отказано. Более того представитель на рецепции по имени Димитрис начал угрожать, подошел ко мне близко и с криком (Ай кик ю, что в переводе я вышвырну тебя)сообщил,что вышвырнет из отеля если я не прекращу обсуждать свои проблемы. При данной ситуации присутствал сотрудник компнии ICS,которая предложила...

Крайне не советую

Гость Опубликовано 09.07.2016

Отдыхали на Кипре в июне 2016, впечатление кошмарное. По прибытии в аэропорт выяснилось, что нам заменили отель - в том нет мест, хотя бронь была подтверждена более чем за месяц. Менеджер внаглую соврала, что этот даже лучше - отель на первой линии, а не на второй. Ладно, решили что ничего уже не поделаешь, поехали. В худшем отеле я ещё не отдыхала. Вместо выбранных нами крепких 3 звёзд получили в лучшем случае 2 (хотя гид утверждал, что тот тоже 3-звёздочный). Это была НЕ первая линия, до моря идти по улице 5 минут. В номерах плесень на стенах, в душе всего 1 дозатор с жидким мылом, закреплённый у раковины (как предполагалось мыться в душе и мыть голову - неясно). Выбор блюд на завтраке и ужине ничтожный, на полу валяется мусор и персонал это нисколько не заботит. Очереди за вилками и ножами на 15 минут. Единственное утешение - номер 2-комнатный. Встретивший нас на следующий день менеджер разливался соловьём о том, что это не их вина, предложил скидку 50% на экскурсии. Как выяснилось позже, те же экскурсии мы могли приобрести в турагенствах на улице ровно в 2 раза дешевле и в более разнообразных вариациях. К тому же я пропустила аббатство Беллапаис, которое хотела посмотреть....

Лучший подарок

София Опубликовано 14.01.2019

Путешествие лучший подарок как ни крути. Особенно когда сюрприз. Вот так вот муж взял и пока я была на маникюре забронировал нам тур в Чехию. У ICS бронируем не первый раз ,и всегда через онлайн. Сервис отлажен, что куда зачем почему – понятно, и очень приветливые девочки всегда отвечают. Немного расстроилась что заменили экскурсию, на которую хотелось съездить.

Достоинства:

отличный сервис

Недостатки:

заменили экскурсию

Неплохо, но

Слава Опубликовано 10.01.2019

Никогда не привязываюсь к определенной турфирме, беру через поисковик самую выгодную цену. Купила тур в Израиль через компанию ICS . Порадовало хорошее онла йн обслуживание (в офис за турами я давно не езжу). Все четко и понятно, менеджеры на связи, все необходимые документы получаете по почте. Единственное не предупредили об очень пристрастном допросе при прилете и вылете из Израиля, к этому конечно надо быть готовым заранее

Удобно бронировать

Liliya Опубликовано 10.01.2019

Когда уже все перешли на онлайн остается только сравнивать и выбирать у кого лучше работает сайт и понятный ли он. Для себя буду отмечать, плюсы и минусы. С ICS забронировала Италию через их сайт. Все просто и понятно, искать куда зайти и как найти не придется, все для чайников )) Если б у меня была визато вообще никуда ехать бы не пришлось, а так мне назначили день и время, сдала пальчики ив перед ждать дня вылета.В общем ставлю + за сервис онлайн бронирования)

Вполне

Марина Опубликовано 08.01.2019

Предпочитаю раннее бронирование. Дешевле, есть из чего выбрать и выбрать лучший вариант для себя. Очень грамотная система онлайн бронирования у ICS. Сразу понятно что делать и куда нажать, потому что когда сайт мудреный, сама начинаю нервничать. Правда у этой турфирмы тоже пришлось нервяка словить. При выборе всех критериев поиска никак не выходил результат, пришлось обновляться и кликать все дважды. В остальном нареканий не было, ехать за доками не пришлось ,все прислали, обратная связь работает

Отзывы о ICS Travel Group

Туроператор ICS Travel Group существует более 20 лет на туристическом рынке России. Компания находится на пути постоянного развития и именно поэтому всегда 100% предоставляет своим клиентам только качественные услуги самого высокого уровня. Также в турфирме ICS Travel Group постоянно функционирует система скидок на самые популярные курорты и всегда есть широкий выбор горящих путевок в самые разные уголки мира.
Каждый месяц проводятся различные акции, действуют бонусные программы, которые предусматривают приятные сюрпризы для туристов. Также очень хорошо развита система раннего бронирования, которая обеспечивает несомненную экономию для туриста. Раннее бронирование действует на все туры в самые экзотические страны, а также на проверенные временем курорты.
Компания ICS Travel Group организовывает бизнес туры и просто комфортабельный отдых в шести направлениях: Европа, Азия, Африка, Америка, Австралия и Океания. ICS Travel Group является одним из самых крупных многопрофильных туристических операторов России.

Отдых Туроператоры