Отзывы о TEZ TOUR / ТЕЗТУР

› ›

2.5 5

184 отзыва / 68721 просмотр

Опыт общения с бессмертным "гидом"

Гость Опубликовано 21.09.2015

Ваучер № 103908314Здравствуйте!Крайне не доволен работой вашего представителя ФАРУК АЛИЕВ!На 02.09.2015 в 11-00 нам была назначена встреча с "гидом". Но устав с дальней дороги мы после завтрака с супругой уснулии опоздали на эту встречу. За ранее хочу отметить, что в Турции не первый раз и подобного хамства, не образованности и уверенностив безнаказанности не встречали. 03.09.2015 в 10-00 после завтрака нас встретил Ваш представитель ФАРУК АЛИЕВ. С его слов в грубой форме: "Постойте это вы те самые туристы которые вчера не пришли на встречу? Экскурсии заказывать будете, раз нет я отказываюсь Вас регистрироватьнадо было приходить вчера в указанное время". Немного смутившись от услышанного, мы с женой отошли от данного человека. Второй раз я пошел одиндабы не тревожить беременную жену. Извинившись перед гидом за ожидания 02.09.2015, попросил все же сделать регистрацию.Ответ один: ЗАКАЗЫВАЙ экскурсию, только после этого боду с ТОБОЙ разговаривать, а пока СВОБОДЕН.04.09.2015 мной было сделано два звонка по тел. (495)741-33-33 где меня соединяли с принимающей стороной.В телефонном разговоре я обозначил все выше указанное и попросил разрешить проблему. Ответ был положительный, с гидом связались, подойдите с ваучером к нему. Где тренинги образованность ваших сотрудников??? Надеюсь телефонные звонки у Вас записываются. Выдохнув, набравшись терпения от такого обращения, подошел. Без слов у меня...

Украли день отдыха

Гость Опубликовано 06.08.2015

Собрались в отпуск в Египет. Вылет 12.08.2015 года должен быть в 9.00 утра авиакомпанией Ютэир. Вчера узнали что нам сменили авиакомпания на Ай Флай и время вылета на 15.15. Специально подбирали отпуск что бы вылет был хороший а тут такое! Знала бы никогда бы не связалась с тез тур и тем более с Ай флай!

Наплевательское отношение к клиентам

Дмитрий Опубликовано 06.08.2015

при заселении в отель, там оказался овербукинг и нас поселили в отель классом ниже, точнее в полную дыру, представители Tez Tour отказались как либо нам помогать, и пытаются попеременно свернуть ответсвенность то на отель, то на компанию продавшую нам этот тур. Представитель Тез Тур в Кемера - Владимир, сказал нам, что если мы будем возмущаться то он вызовет жандармов :) Планируем судится с Tez Tour, если кто-то еще столкнулся такой же проблемой пишите на [email protected] или в личку ВК, возможно подготовим коллективный иск за невыполнение пункта 4.5 договора (4.5. Исполнитель, у которого забронирован турпакет, в процессе оказания услуг имеет право заменить отель, указанный в настоящем договоре, на отель аналогичной, либо более высокой категории (класса отеля).)

Нам понравилось с ними отдыхать!

Танюша Опубликовано 04.08.2015

А мне понравилось отдыхать с ТЕзтуром! Летали в Турцию два раза и оба раза все было отлично)))И встречали и провожали хорошо. В отеле всегда представитель был, любые вопросы решал на раз-два)) Поэтому ничего плохого сказать не могу.

нагло обманули на медовый месяц

Анастасия Александровна Опубликовано 04.08.2015

Тезтур,провались он пропадом, нас обманули сотрудники тезтура. Заказывали путевку в отель 5звезд ультра все включено амара винг резорт комфорт за 125 тысяч рублей на двоих за шесть дней. Заказывали номер в основном здании стандарт с видом на море и горы 3-4этаж,номер для некурящих с двухспальной кроватью. В результате тезтур в день отьезда выдали нам документы где был написан другой номер гарден с видом на сад то есть. Мы стали возмущаться почуму так и что это такое? На что нам сказали не волнуйтесь вот сделана приписка внизу мелким шрифтом всши пожелания" типо вас заселят куда вы хотите, все будет хорошо. В результате нас поселили в сарай бунгало на чердак в номер 14м кв. Обшарпанный и грязный, с пятнами на обоях ковре полу,с дырками и трещинами в стенах, с потолком как в скворешнике, с видом на крышу и чужие трусы. Я рыдаю весь вечер. Совести чтоли нет у людей?... на полу мусор,раздавленный паук. В мини- баре вода и пиво в банках. И это 5 звезд? У меня на даче лакшери по сравнению с этим ужасом. У нас нет слов чтобы описать это. Хочется уехать и убежать отсюда и разнести этот отзыв тезтура. Отдых испорчен. Лохотрон. И теперь мы...

Отдых в Египте с TEZ-tour. Слова благодарности

Екатерина Опубликовано 23.05.2015

Чаще люди в отзывах пишут о негативном опыте, я же хочу выразить признательность компании TEZ-tour. Не все было гладко, однако общее впечатление замечательное.Отдыхали с супругом в Египте, район Макади близ Хургады с 12 по 19 апреля 2015 в отеле Royal Azur Makadi. Нашим гидом от компании Тез был Ахмед Сейф (Ahmed Seif). Выражаю ему огромную благодарность за помощь в решении всех наших проблем, через него мы уладили все недоразумения. Изначально наш недельный отдых мы решили посвятить Красному морю: плавание, снорклинг, дайвинг и парасейлинг (парашют). Проблемы возникли с последним: мы были не предупреждены о нюансах транспортировки к месту полета, техники безопасности и весовом лимите на двоих в сцепке (я категорически оказывалась лететь одна). Заявленная продолжительность и высота нас не устроили (50 метров, 7 минут), мы были несколько разочарованы, осталось ощущение, что нашим активным отдыхом пренебрегли в угоду группы арабов, которую подвезли на лодку сразу после нашего приземления, продавцы были больше заинтересованы в продаже фотографий, чем инструктажем перед полетом. По приезду в отель поговорили с нашим гидом, была написана претензия в центральный офис в Хургаде, созвонились с горячей линией. В итоге, перед нами извинились и предложили варианты решения вопроса. Вместо дополнительного полета, мы предпочли CIR транспортировку до аэропорта (трансфер, не стоять в...

Перенос рейса, обман!!!!

Михаил С Опубликовано 01.05.2015

Поездка еще не началась, а настроение испорчено. перенесен вылет рейса 03.05.15 Шарм-Эль-Шейх. С момента покупки тура вылет перенесен три раза!!! С 7-00 на 10-00, далее на 16-00. Уважаемая компания ТезТур, вы продали мне свой продукт за который вы несете ответственность (наверно???). На момент продажи тура я принял решение с условием вылета в 07-00, и это было ключевое и главное условие в момент принятия решения и передачи вам денег. Ваши сотрудники снимают с себя ответственность перекладывая ее на агента, на авиа компанию. Согласен, что возможно изменение вылета чартера, но в данном случае 03.05.15 вылетает два чартера в 10-00 и в 16-00, данную информацию мне предоставили ваши сотрудники. Вопрос, по какой причине мой вылет перенесен на 16-00, хотя ранее был согласован вылет в 10-00. Фактического изменения расписания чартеров не было!!!???? Почему я, как потребитель вашего продукта, должен его получать не в том виде в котором вы его мне продали? Кто у вас несет ответственность за распределение пассажиров по чартерным рейсам, и какой принцип используется? Если вы крупная компания, лидер рынка, наверное вы и должны вести себя как лидер....выбирать соответствующие чартерные рейсы и беспокоится за ваших клиентов, потребителей вашего продукта. В данной ситуации, после общения с вашей клиентской службой, заинтересованности во мне как...

Не пользуйтесь услугами ТЕЗ ТУР!!!

Tee Опубликовано 02.04.2015

В Египет мы решили ехать совершенно неожиданно, хотели как то на весенние праздники сменить обстановку. Египет особо не рассматривала для отдыха, но т.к. далеко лететь не хотелось, решили остановиться на Египте.Выбор пал на отель Royal Grand Sharm 5*, ранее у меня в нем отдыхали друзья и остались, в целом, довольны отдыхом, единственный нюанс, что это было года три-четыре назад, а за это время много воды, как оказалось, утекло. «Отдыхали», если это можно так назвать, мы в Египте с 08.03.2015 по 17.03.2015 года. Отзыв будет про отель Sunrise Diamond Beach, далее вы поймете почему.Ну а теперь по порядочку о том какие сюрпризы нам устроил ТЕЗ тур и о решении этих проблем.По прибытии в аэропорт Шарм-Эль-Шейха в районе около 15.00, представитель ТЕЗ ТУР уже в автобусе сообщил следующее. У меня для вас новость, надеюсь хорошая. Так как много нареканий на отель Роял Гранд Шарм, в том числе на питание, у вас замена отеля, мы едем в Нубиан Вилладж, он дороже Роял Гранд. Ключевое слово, он дороже Роял Гранд Шарм!!!Несколько человек начали возмущаться, что мы давно купили туры, и у нас в отеле будут отдыхать друзья, у одной пары будут отдыхать родственники, лично у меня в Роял Гранд Шарм 15.03.2015 так...

О региональном представитель ТЕЗ ТУР в Египте Ессаме Десоки

Гость Опубликовано 09.03.2015

Здравствуйте. Я часто бываю в Египте и не только с Тез туром но и с другими тур операторами, но к сожалению именно в Вашей компании работает региональным директором предлагающим услуги Тез тур Ессам Десоки. Прикрываясь именем и репутацией Тез тура Ессам Десоки соблазняе славянских девушек. Заманивает их яко бы к себе в гости (квартира без удобств в грязном районе)потом выясняется что бы туда попасть надо с ним подписать формальный брачный контракт, ну а дальше девушка становится его жертвой. Он извращённый насильник. Если вашей компании дорога репутация примите меры в отношении Ессама Десоки. А всем девушкам хочу пожелать берегитесь его и ни под каким предлогом не верте ни единому его слову. Если не хотите что бы у вас забрали деньги, документы и изнасиловали на грязной съёмной хате. На фейсбуке его можно найти как Essam Al Atig. Зайдите к нему на страницу и обходите в Египте регионального представителя Тез тур 10 стороной.

Юлия Опубликовано 10.02.2015

Наша семья ; в составе 3ех человек (2ое взр. 1 реб. 11лет) приобрела Новогодний тур с 30.12.2014 по 07.01.2015 г. ваучер номер 101080730 в LORDS HOTEL SHARJAH , в условиях тура были указанны и нами оплачены : дополнительная кровать для несовершеннолетнего ребенка и новогодний праздничный ужин на три (3) персоны. По приезду в отель в предоставлении доп.кровати менеджерами отеля нам было отказано, так как в ваучере по технической ошибке Тез тура , кровать не была указанна. Мы попытались самостоятельно разрешить данную ситуацию, но менеджеры отеля запросили оплатить дополнительные 100 дирхам в сутки за установку уже оплаченной нами доп.кровати. Также мы обратились к представителю Тез тура в ОАЭ Екатерине т. +971561707230 с этой проблемой, но проблема не сдвинулась и с места. В ходе переговоров с Московским турагенством "Мастерская отдыха", где был приобретен тур, кровать была предоставлена нам в номер на четвертые (4) сутки. Так же по приезду мы узнаем, что Новогодний ужин в отеле отменен. И не был в итоге нам предоставлен. Прошу вернуть денежные средства за оплаченные нами услуги, а именно : за Новогодний ужин на три (3) персоны) и за не предоставленную дополнительную кровать нам трое (3) суток. Такое обращение было оставлено нами...

Компания TEZ TOUR является одной из ведущих туристических компаний в России и лидером по отправке российских туристов за рубеж. TEZ TOUR основан в 1994 году, сегодня в его ассортименте четырнадцать направлений: Турция (с 1994 года), Таиланд (с 1997 года), Египет (с 1999 года), Испания (с 2003 года), Куба и Доминикана (с 2004 года), Мальдивы и Шри-Ланка (с 2007 года), Греция (с 2008 года), Австрия и Андорра (с 2009 года), ОАЭ, Бразилия и Мексика (с 2010 года).

Во всех странах наших клиентов обслуживают собственные принимающие офисы TEZ TOUR. Их работа строится по одному принципу - служба бронирования подтверждает места в отелях, операционный отдел обеспечивает трансферы и экскурсионное обслуживание, а сотрудники отдела guest relation помогают клиентам чувствовать себя как дома. Это позволяет TEZ TOUR делать отдых туристов качественным и комфортным.
Всего в состав TEZ TOUR входит более 20 международных компаний, работающих на отправку и прием туристов. Мы отправляем туристов из России, Болгарии, Румынии, Украины, Латвии, Литвы, Белоруссии, Эстонии, Молдавии, Казахстана, Армении и Грузии.
Наш профиль — массовый туризм. Профессионально работая с большими потоками туристов и хорошо разбираясь в ситуации на туристическом рынке, мы выбираем надежные авиакомпании и лучшие отели. Мы способны предложить широкие возможности для отдыха туристов, организовать выезд на семинар или конференцию, детский отдых, VIP-туры.
TEZ TOUR имеет заслуженную репутацию одной из самых высокотехнологичных компаний на российском туристическом рынке. Работа офисов максимально взаимосвязана и автоматизирована, система онлайн-бронирования прогрессивна и удобна в использовании. Полная компьютеризация и отлаженная система работы не допускают потерь информации. Это позволяет нам бесперебойно и четко обслуживать тысячи агентств даже в пик туристического сезона.
Мы работаем только с проверенными и надежными партнерами. Авиаперевозки осуществляются крупнейшими авиакомпаниями мира с современным авиапарком. Среди них «Аэрофлот», «Трансаэро», «Атлант-Союз», ГТК «Россия», Thai Airways, Emirates, QATAR AIRWAYS, Air Baltic и другие.
В отельной сфере наши партнеры – ведущие цепочки гостиниц, среди них Marriott, Sheraton, Le Meridien, Sol Melia, Princess, Hilton, Iberostar, Four Seasons и др.
TEZ TOUR уделяет особое внимание контролю качества предоставляемых услуг на всех этапах. Мы тщательно отслеживаем каждую заявку с момента поступления в TEZ TOUR до возвращения туриста домой.
Каждое направление компании непрерывно развивается, и в этот процесс вовлечены все наши партнеры, не говоря уже о сотрудниках TEZ TOUR. Так что компания результатами нашей работы постоянно подтверждает свой слоган — Высокие Технологии Туризма.