Отзывы о Связной

› ›

1.4 5

1560 отзывов / 214620 просмотров

Обслуживание и сервис на 0

Гость Опубликовано 15.08.2019

13.08.2019 пришла в ТЦ Эдельвейс( мкр.Железнодорожный ул. Советская 9 ) забрать чехлы заказанные через сайт.В салоне Связной меня встретила девушка в наушниках.Я озвучила зачем пришла, она не услышала и пришлось повторить свой вопрос.На что она мне ответила что это не к ним и отправила идти в салон Евросеть.В Евросеть я подошла к молодому человеку , он посмотрел мой заказ и возмутившись стоимостью пошёл делать вид что он ищет.Открыл пару ящиков и сказал что чехлов нет.Я спросила почему они не проверяют заказы на самовывоз.На что мне было сказано что он не смотрел.И вообще я гонюсь за двумя зайцами и ничего не получу.Ужасное обслуживание и сервис!Отвратительное поведение сотрудников!Неважно сколько стоит тот или иной товар, было потрачено мое время в пустую и испорчено настроение.Брали с мужем всегда телефоны в Связном.Теперь даже желания смотреть что-то у вас нет.

качество сервисного ремонта

Гость Опубликовано 14.08.2019

.....сдал телефон на гарантийный ремонт 24.06.2019. .....сегодня 14.08.2019. ....г.Данков ул.К.Маркса 9а.......превышен срок ГАРАНТИЙНОГО ремонта на 5 ДНЕЙ....сегодня мне оператор сообщил что они НЕ ЗНАЮТ ГДЕ МОЙ ТЕЛЕФОН - И СООБЩИТЬ ОНИ МНЕ СМОГУТ В ТЕЧЕНИИ 2-х ДНЕЙ !!!!.....ВЫ ЧТО,ТЕЛЕФОНЫ ИЗ РЕМОНТА С ГОЛУБЯМИ ПО НАВИГАТОРУ ОТПРАВЛЯЕТЕ ???!!!!....НАРОД!!!....НЕ БУДЬТЕ ТАКИМИ ЛОХАМИ КАК Я.....НЕЧЕГО ,,СВЯЗЫВАТЬСЯ В ,,СВЯЗНОМ,, !!!!!!!!...Я ТАК ПОНЯЛ,МОЙ ТЕЛЕФОН БУДЕТ МНЕ ,,НОВОГОДНИМ ПОДАРКОМ,,....правда КАКОГО ИМЕННО ГОДА - МНЕ ТОЖЕ ,,НЕ УТОЧНИЛИ,,...........................)))))))ОДНИМ СЛОВОМ - Д Е Р Ь М О ,,компания,,................

Достоинства:

...00000000000000000000000000000000000..........................

Недостатки:

ВСЕ.

Бесполезная дополнительная гарантия и ленивые консультанты

Яруллина Юлия Петровна Опубликовано 13.08.2019

28 июля 2019 года, в Камских Полянах, РТ, я приобрела телефон в рассрочку, с условием страховки. 1 августа данный салон связи закрыли. 10 августа произошел страховой случай, в разъем попала влага, вследствие чего на данный момент не работает сенсор телефона. 11 августа я поехала в другой город, в Нижнекамск, обратилась в ТЦ Олимп для сдачи телефона на ремонт по страховке, у меня его не приняли, сославшись на то, что не прошло 16 дней с момента покупки. На следующий день я обратилась в другой салон связи с этой же проблемой, но уже по адресу Корабельная 42, ТЦ Сити Центр. Мой телефон снова не приняли, не работал интернет. Когда обратились в другие салоны связи, меня отказались обслужить из за инкассации, в двух салонах отказали, так как работали там стажеры. Итог: нерабочий телефон, зря оплоченная страховка, которая, как выяснилось, называется "дополнительная гарантия", при ремонте снимут стекло, так как в так называемую страховку входит только телефон, но почему-то стекло и чехол обозначены ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ УСЛОВИЕМ для одобрения рассрочки.

Обслуживание и сервис.

Гость Опубликовано 12.08.2019

Здравствуйте.Сегодня пошла оплачивать очередной платёж в Связной (Красноярский край.г.Зеленогорск.ул Песчаная.2.Сибирский городок).К слову приобретала товар там же и оплачивала там же через операторов.На мою просьбу принять деньги наличными,документ удостоверяющий мою личность и предыдущий чек я тоже приготовила,менеджер по продажам Иван сказал что мне нужно оплатить через терминал самой якобы он не принимает такие платежи.Я сказала ,что хочу оплатить через оператора и категорически отказываюсь платить через терминал...Иван заявил,что он только открывает и закрывает счета и если в следующий раз у меня будут проблемы с оплатой.Естественно я была возмущена наглым поведением сотрудника и попросила назвать его фамилию и предоставить координаты вышестоящего руководства,на что Иван потряс бейджем и сказал что там всё написано и телефон он не даст и что в данной точке он главный...возмущению моему не было предела.Я вызвала такси и уехала в другую точку на Парковой в торговом центре Лето.там абсолютно было другое отношение..две приветливые девушки вежливо меня обслужили..приняли платёж так ка я хотела...Я не против оплаты через терминал...но когда большие суммы то хочется гарантий,что платёж поступит вовремя и терминал не зависнет или чек не выйдет.Поэтому я хочу и оплачивать через оператора.Кстати не я одна возмущена обслуживанием на Песчаной 2...Пока такие Иваны будут работать в ваших точках..поверьте клиенты будут обходить стороной...я...

Недостатки:

Неквалифицированный и хамский персоонал.

Навязывание товаров и услуг

Сергей Опубликовано 12.08.2019

04.08.2019 в Связном по адресу г.Шушары, Шушары п., Колпинское шоссе, 32 менеджер по продажам Михаил на мой вопрос рассказать о условиях рассрочки на 10 мес на телефон HONOR 8x 64Гб ответил, что необходимым условием получения такой рассрочки является то, чтобы покупатель еще купил три аксессуара. На сайте связного таких условий для данного телефона нет. Но сотрудник сказал, что это регламент продаж данного магазина и он у него документально где-то имеется. Благополучно распрощавшись с наглым продавцом, поехал в другой салон Связного и оформил эту рассрочку без всяких навязок со стороны сотрудников. Понимаю, что скорее всего, сотрудники име.т премии или бонусы за лишние продажи, но добиваются они этого нашлой ложью и дескридитированием имени компании. Желание связываться со Связным пропадает после этого.

Недостатки:

Наглое навязывание услуг

Работники с плече-тазовой аномалией

Яяяяя Опубликовано 12.08.2019

Купила телефон в рассрочку, он оказался неисправен. Сдала его в магазин , типо оформили возврат , бумаги никакие не хотели давать, забрали телефон и до свидание. Я настояла, чтоб мне сделали копию того что я подписала в магазине. Сообщили срок возврата 7 рабочих дней. Возраст оформляла 23.07.19 , сегодня 12.08.2019 денег нет и при каждом звонке на горячую линию они что то регистрирую , один раз сообщили , что возврат не был оформлен и говорят едте и сами разбирайтесь, а я благополучно в отпуске в другой стране!!! Каждый день что то регистрируют . Сегодня подала иск с компенсацией в том числе. Жду результатов. Я посмотрю как они забегают в суде

Недостатки:

Просто не умеют и не знают как работать в своих программах и не стесняются при мне звонить своему руководству, которое их посылает

Обслуживание и сервис

Денис Опубликовано 09.08.2019

Купил Bluetooth наушники Sony wf-1000x в связном 17 декабря 2018 года , 18 июня 2019г,сдал в ремонт по проблеме постоянного отвала правого наушника, сегодня 9 августа, до сих пор нет не вернули с ремонта... Наверное буду подавать претензии и подавать на связной в суд...

Вводят клиентов в заблуждение!!!!

Виктория Опубликовано 09.08.2019

Сотрудники не знают правил магазина! Вводят покупателей в заблуждение! Обманывают на ходу!!! Обешенные баллы карты кукуруза не приходят!!!!

Недостатки:

Всё ужасно! Цены не соответствуют действительности! Бонусы, написанные на ценнике не приходят! Сотрудница ввела в заблуждение с целью наживы!

Хамское отношение персонала

Гость Опубликовано 08.08.2019

Связной в торговом центре РИО на Фучика 2Крайне отвратительное и хамское поведение персонала. А дело вот в чем: вчера вечером около 20 часов, по пути на работу зашёл в данный салон связи положить денег на телефон. Единственный консультант был занят. Простоял на кассе около пяти минут. Из подсобного помещения вышла девушка в белой блузке, вместо приветствия бросила через плечё- Чё хотели?!Спрашиваю можно ли положить денег на телефон. На что она мне бросила через плече что на кассе можно пополнить счёт только от 1000 рублей. Дело наверное в том что на кассе уже лежало 80 рублей. Но ни один из стоящих в зале терминалов оплаты не работал!!! И все бы не чего, но все это сопровождалось таким презрением и пафосом, да и заходил я в этот салон связи неделю назад и без каких либо проблем положил через кассу 60 рублей на телефон. Даже без комиссии. Пришлось бежать в другой салон связи. Уж не знаю, толи они выручку себе так накручивают, толи просто работать не хотят. Но больше услугами данного салона связи как в целом и сети "Связной" я пользоваться не стану и уж точно другим не по советую.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Хамят без причины
Наплевательское отношение к клиентам.

Обман в Связном

Анастасия Опубликовано 07.08.2019

22.07.2019 я приобрела в Связном телефон Самсунг S 10 стоимостью 68900 рублей. При покупке консультант пояснил мне, что у них действует акция трэйд-ин по условиям которой я могу сдать старый телефон и получить скидку на новый. При сдаче старого телефона мне сделали скидку 17000, таким образом стоимость нового телефона составила 51900 рублей. Я решила оформить данную покупку в рассрочку, однако консультант магазина сказал мне, что в таком случае мне придется также взять в рассрочку смарт-часы стоимостью 15000, так это одно из условий рассрочки магазина "Связной". В итоге общая сумма покупки возросла до 67000 тысяч рублей. В итоге мне пришлось взять и часы. Придя дамой, я позвонила на номер горячей линии, где консультант мне четко ответила, что у магазинов "Связной" таких дополнительных условий при рассрочке нет. Получается, что сотрудники магазина меня просто-напросто обманули, навязав условие в виде покупки часов. Более того оставив свою жалобу на горячей линии, никто на нее не ответил в течение заявленных 10 дней и после этого тоже, хотя я несколько раз звонила и требовала дать мне ответ по моему обращению. В общем вывод - отношение безразличное к клиентам, выманивание денег.

Достоинства:

нет

Недостатки:

нет

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.