Отзывы о Связной

› ›

1.4 5

1560 отзывов / 214731 просмотр

УЖАС просто УЖАС

Марина Опубликовано 21.08.2019

Добрый день. Приобрела 26.07.2019 Самсунг s9+ в салоне Связной г.Петрозаводск ул.Ленина 14. Решила наклеить пленку сразу, но сотрудника оказывающий эту услугу не оказалось на месте. Ок. Приехала 29.07.19 прождала 40минут и девушка отдала мне телефон со словами - пленка по краям разгладится в течении 2х часов. Я не специалист, поверила на слово и ушла. Конечно пленка не разгладилась и через 2 дня. Приехала снова в салон, сотрудник сказал, что такие вопросы решает только директор и он мою ситуацию адресует ей. 3 августа, позвонили и заверили, что 7.08. пленка будет в салоне и мне все заменят. Конечно этого не случилось. 10.08. Оставила отзыв руководству компании, на что, мне ответили14.08. , что вам идут на встречу и ждите. Так как я ушла из салона и претензий к услуге у меня не было, вообще могли бы не на что не рассчитывать. Обман сотрудника наверно это норма? Беседу сказали, провели для сотрудников. И опять попросили ждать, пока пленку привезут. Кто , когда привезет никто не знает. Сегодня 21.08. позвонила опять - ответ один - ЖДИТЕ. Честно, я в шоке, сколько можно ждать??? Я хожу с приличным телефоном, но с ободранной пленкой. Трачу свое время на выяснение своего вопроса и даже нервничать начала от такого не уважения к клиентам. Нигде и никогда такого сервиса "ужасного" мягко говоря, я не видела....

Ужасный сервис

Лариса Опубликовано 21.08.2019

Купила телефон в кредит, сразу не заметили битый пиксель, сдали телефон на гарантийное обслуживание (45 суток). Звонили на горячую линию, все время врут, не могут сказать конкретно, когда вернут телефон. 45 суток прошло, на это время не предоставили никакого другого телефона. 7 августа 2019г. ходили в салон, при мне звонили на горячую линию, сказали 1 августа отправили в Нижнекамск, прошло 20 дней до сих пор нет. Таких людей надо либо увольнять или наказывать рублем.

Фирменное безобразие!!!!

Клавдеева М. В Опубликовано 19.08.2019

Клавдеева М. В. Заказала телефон через интернет магазин. Заказ 62901087 вчера забрала. От18 августа 14. 15 минут в Челябинск. Тк Кольцо Евросеть 1 этаж. Хочется отметить ужасную работу магазина выдачи и доставки. Заказ искали 15 минут, хотя я днем ранее звонила и узнавала наличие. Телефон Хайвей Y6 2019 нашли в ящике, остальной заказанный комплект плёнка, чехол на витрине сняли. Заполнили гарантию на телефон стали отдавать телефон, а цвет то не от который заказывала(чёрный) , ещё и утверждают, что этот. Я говорю посмотрите на сайте, сотрудник в замешательстве, просит девушку помочь, та недовольная, что отвлекли вероятно находит за дверью телефон нужного цвета(янтарно коричневый) в коробочке и кидает на стойку. Плёнку предложили наклеить аж за600 р, немного посовещавшись за 450 р. Просто безобразие!!! Сдачу не сдали 28 рублей, сославшись на то, что в кассе денег нет и могут в следующий раз отдать. Ну просто смешно!!!! Гарантию заполненную, приходила с паспортом, так и не отдали. Чек дали на телефон коричневый Хайвей, вместо янтарно коричневого, не знаю как это отразится на гарантии. Где вообще порядок то??? Ничего там заказывать никогда не буду и знакомым не посоветую.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отсутствие звонково готовности товара. Долгое ожидание товара при выдаче, беспорядок, путаница недобросовестность продавцов.

полезно.....

данковчанин Опубликовано 16.08.2019

...сегодня пообщался с представителем отдела рекламаций ООО ,,Связной,,....Итог - 1% неустойки от стоимости телефона за каждый день.....телефон в ремонте с 24.06. по сегодня(16.08.).......Вот телефон для связи с ними : (495)287-03-33.......Удачи !!!.......)))))

Не пойду больше в Связной!

Гость Опубликовано 16.08.2019

Купила телефон 14. 08.2019 в г. Казань по адресу Сибирский тракт 9. Без моего согласия втюхали мне 4 сим карты!!! (нашла среди бумаг, когда пришла домой).

Обслуживание и сервис на 0

Гость Опубликовано 15.08.2019

13.08.2019 пришла в ТЦ Эдельвейс( мкр.Железнодорожный ул. Советская 9 ) забрать чехлы заказанные через сайт.В салоне Связной меня встретила девушка в наушниках.Я озвучила зачем пришла, она не услышала и пришлось повторить свой вопрос.На что она мне ответила что это не к ним и отправила идти в салон Евросеть.В Евросеть я подошла к молодому человеку , он посмотрел мой заказ и возмутившись стоимостью пошёл делать вид что он ищет.Открыл пару ящиков и сказал что чехлов нет.Я спросила почему они не проверяют заказы на самовывоз.На что мне было сказано что он не смотрел.И вообще я гонюсь за двумя зайцами и ничего не получу.Ужасное обслуживание и сервис!Отвратительное поведение сотрудников!Неважно сколько стоит тот или иной товар, было потрачено мое время в пустую и испорчено настроение.Брали с мужем всегда телефоны в Связном.Теперь даже желания смотреть что-то у вас нет.

качество сервисного ремонта

Гость Опубликовано 14.08.2019

.....сдал телефон на гарантийный ремонт 24.06.2019. .....сегодня 14.08.2019. ....г.Данков ул.К.Маркса 9а.......превышен срок ГАРАНТИЙНОГО ремонта на 5 ДНЕЙ....сегодня мне оператор сообщил что они НЕ ЗНАЮТ ГДЕ МОЙ ТЕЛЕФОН - И СООБЩИТЬ ОНИ МНЕ СМОГУТ В ТЕЧЕНИИ 2-х ДНЕЙ !!!!.....ВЫ ЧТО,ТЕЛЕФОНЫ ИЗ РЕМОНТА С ГОЛУБЯМИ ПО НАВИГАТОРУ ОТПРАВЛЯЕТЕ ???!!!!....НАРОД!!!....НЕ БУДЬТЕ ТАКИМИ ЛОХАМИ КАК Я.....НЕЧЕГО ,,СВЯЗЫВАТЬСЯ В ,,СВЯЗНОМ,, !!!!!!!!...Я ТАК ПОНЯЛ,МОЙ ТЕЛЕФОН БУДЕТ МНЕ ,,НОВОГОДНИМ ПОДАРКОМ,,....правда КАКОГО ИМЕННО ГОДА - МНЕ ТОЖЕ ,,НЕ УТОЧНИЛИ,,...........................)))))))ОДНИМ СЛОВОМ - Д Е Р Ь М О ,,компания,,................

Достоинства:

...00000000000000000000000000000000000..........................

Недостатки:

ВСЕ.

Бесполезная дополнительная гарантия и ленивые консультанты

Яруллина Юлия Петровна Опубликовано 13.08.2019

28 июля 2019 года, в Камских Полянах, РТ, я приобрела телефон в рассрочку, с условием страховки. 1 августа данный салон связи закрыли. 10 августа произошел страховой случай, в разъем попала влага, вследствие чего на данный момент не работает сенсор телефона. 11 августа я поехала в другой город, в Нижнекамск, обратилась в ТЦ Олимп для сдачи телефона на ремонт по страховке, у меня его не приняли, сославшись на то, что не прошло 16 дней с момента покупки. На следующий день я обратилась в другой салон связи с этой же проблемой, но уже по адресу Корабельная 42, ТЦ Сити Центр. Мой телефон снова не приняли, не работал интернет. Когда обратились в другие салоны связи, меня отказались обслужить из за инкассации, в двух салонах отказали, так как работали там стажеры. Итог: нерабочий телефон, зря оплоченная страховка, которая, как выяснилось, называется "дополнительная гарантия", при ремонте снимут стекло, так как в так называемую страховку входит только телефон, но почему-то стекло и чехол обозначены ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ УСЛОВИЕМ для одобрения рассрочки.

Обслуживание и сервис.

Гость Опубликовано 12.08.2019

Здравствуйте.Сегодня пошла оплачивать очередной платёж в Связной (Красноярский край.г.Зеленогорск.ул Песчаная.2.Сибирский городок).К слову приобретала товар там же и оплачивала там же через операторов.На мою просьбу принять деньги наличными,документ удостоверяющий мою личность и предыдущий чек я тоже приготовила,менеджер по продажам Иван сказал что мне нужно оплатить через терминал самой якобы он не принимает такие платежи.Я сказала ,что хочу оплатить через оператора и категорически отказываюсь платить через терминал...Иван заявил,что он только открывает и закрывает счета и если в следующий раз у меня будут проблемы с оплатой.Естественно я была возмущена наглым поведением сотрудника и попросила назвать его фамилию и предоставить координаты вышестоящего руководства,на что Иван потряс бейджем и сказал что там всё написано и телефон он не даст и что в данной точке он главный...возмущению моему не было предела.Я вызвала такси и уехала в другую точку на Парковой в торговом центре Лето.там абсолютно было другое отношение..две приветливые девушки вежливо меня обслужили..приняли платёж так ка я хотела...Я не против оплаты через терминал...но когда большие суммы то хочется гарантий,что платёж поступит вовремя и терминал не зависнет или чек не выйдет.Поэтому я хочу и оплачивать через оператора.Кстати не я одна возмущена обслуживанием на Песчаной 2...Пока такие Иваны будут работать в ваших точках..поверьте клиенты будут обходить стороной...я...

Недостатки:

Неквалифицированный и хамский персоонал.

Навязывание товаров и услуг

Сергей Опубликовано 12.08.2019

04.08.2019 в Связном по адресу г.Шушары, Шушары п., Колпинское шоссе, 32 менеджер по продажам Михаил на мой вопрос рассказать о условиях рассрочки на 10 мес на телефон HONOR 8x 64Гб ответил, что необходимым условием получения такой рассрочки является то, чтобы покупатель еще купил три аксессуара. На сайте связного таких условий для данного телефона нет. Но сотрудник сказал, что это регламент продаж данного магазина и он у него документально где-то имеется. Благополучно распрощавшись с наглым продавцом, поехал в другой салон Связного и оформил эту рассрочку без всяких навязок со стороны сотрудников. Понимаю, что скорее всего, сотрудники име.т премии или бонусы за лишние продажи, но добиваются они этого нашлой ложью и дескридитированием имени компании. Желание связываться со Связным пропадает после этого.

Недостатки:

Наглое навязывание услуг

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.