Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› ›

1.4 5

2653 отзыва / 343796 просмотров

Посылка пришла

Алексей Опубликовано 02.04.2018

Как бы долго не шла посылка, но главное что она доставлена и целая. Спасибо, что доставили. отдельное спасибо тому человеку кто посоветовал позвонить по 88002504434, девушка с приятным голосом, все объяснила и предоставила всю необходимую мне информацию. И это единственный настоящий специалист был за все мои звонки в данную компанию. на телефон контакт центра 88005555445 не вижу смысла звонить, только потратите время и нервы, там ничего не знают и на все ответ один: ожидайте и ожидайте....

Достоинства:

доставка до двери
цена

Недостатки:

сроки доставки не совпадают с действительностью
операторы не компетентны и не владеют информацией о местонахождении груза
не вносится информация для отслеживания на сайте через трек номер

отвратительная служба

Гость Опубликовано 30.03.2018

даже не сообщили что не привезут

Худшая доставка в моей жизни

Ксения Опубликовано 30.03.2018

Не думала, что существует у нас в стране компания, которая работает хуже почты России, но SPSR доказала, как я ошибалась. Моя посылка добралась бы ко мне быстрее, если бы ее голубями отправили! Пойдем по порядку.19 марта мое отправление поступило в московский офис.20 марта на телефон я получаю сообщение, что доставка запланирована на 23 марта. Там же указана ссылка на управление доставкой. 23 марта, забив на работу, я просидела в ожидании чуда весь день. Но чуда не случилось. Ни звонка от курьера, что он не приедет, ни от службы поддержки, что извините, мы вам заказ не доставим, ничего! В итоге я просто потратила день в пустую!Что же, решив не повторять ошибки, я примерно в 18:00 меняю день доставки на более удобный, чтобы хотя бы не пришлось пропускать работу. Изначально планировала на 26 марта, но из-за невозможности доставки в этот день, перенесла дату на 27. В назначенный день я снова включила режим ожидания. Когда на часах появились заветные цифры 18:00, а курьером на моем пороге и не пахло, я решила позвонить в службу поддержки, чтобы получить хоть какую-то информацию.Оператор, чьего имени я не запомнила, несколько грубо сказала мне "сидеть и ждать курьера столько, сколько могу". Простите, что? Т.е. целый день я не...

Достоинства:

- быстрая доставка по России до вашего города;
- мониторинг доставки.

Недостатки:

- невыполнение сроков доставки;
- бесполезный колл-центр, никакой информации о причинах задержки/недоставки/нахождении курьера вам не дадут;
- неудобные дни доставки (не работают в выходные), нельзя выбрать более конкретный промежуток времени;
- коробка с товаром была помята, имеется несколько небольших дырочек, смотрится не очень эстетично, особенно с учетом того, что это на подарок.

Ужасная компания

Алексей Опубликовано 29.03.2018

Люди никогда и ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами данной компании. Служба поддержки будет вас кормить завтраками, а посылка в итоге придет намного позже (раза так в 3) чем указано в сроках доставки. Сервис ужасен. Хотите быстрой доставки уж лучше используйте EMS.

Достоинства:

нет совсем

Недостатки:

очень много, но нет времени расписывать.

Отвратительный, не клиентоориентированный сервис

Виктор Опубликовано 28.03.2018

Жду доставки с 22.03.2018 года на основании полученного смс-сообщения на мой номер телефона от данной компании.В назначенный день доставки в районе 13.00 я позвонил в контакт-центр по вопросу доставки, на что мне ответили, что курьер отказался везти посылку по причине неверного адреса, указанного в листе доставки. Это при том, что адрес доставки международным продавцом указан верно, т.е. ошибка допущена в службе доставки данной организаци. В результате, я уточнил верный адрес сотруднику центра, но она никак не могла в своей системе указать корректный адрес, и постоянно называла неверный адрес. На четвертую попытку сотрудник записал корректный адрес и пообещал передать его какому -то мифическому "менеджеру", а также договорились о доставке на следуюущую дату 26 марта 2018г. На мой вопрос как узнать изменен ли адрес доставки на корректный, мне ответили, смотрите на странице в личном кабинете по номеру заказа.26 марта ситуация повторилась точь-в точь. Лишь менялись операторы кол-центра, которые не сообщают свой добавочный номер телефона (военная тайна). В связи с чем, приходится при повторном звонке, повторять проблему уже следующему оператору. Проблему не решают, а когда дежурные фразы у сотрудниц заканчиваются, просто бросают трубку. 26 марта 2018 года оператор назначил следующую дату доставки 29.03.2018г. Повторные звонки мною были произведены многократно в эту службу 22,...

Потеря времени и нервов.

Наталья Опубликовано 28.03.2018

Жду доставку из интернет-магазина известного бренда, 15070125019. 27 марта прождала зря - курьер, как выяснилось, просто не взял мою посылку, правда, мне об этом решили не сообщать. Доставку перенесли на 28 марта. 28 марта - доставка с 9 до 14, курьер забирает посылку, судя по отметке, только в одиннадцатом часу. К 14:00 курьера нет, оператор Валентина мой звонок просто скинула. Пришлось следующий звонок самой записывать, о чем я оператора Светлану предупредила, и, о чудо, со мной поговорили:-с курьерами связи нет-можно снова перенести доставку-больше мне помочь не могут ничем.

Достоинства:

Нет никаких

Недостатки:

-операторы скидывают сложные звонки
-сроки доставки не соблюдаются
Всё очень, очень плохо.

Неожиданно

Дмитрий Опубликовано 26.03.2018

Начитавшись отзывов, попрощался со своим заказом с Ebay (Часы ~ 450$). Ожидал всего чего угодно - не получить их никогда, получить по частям, судиться, ругаться, готов был отменить заказ, кусал себе локти за опрометчивость. Но.. Трек регулярно отслеживался, отправление шло быстрее минимального расчётного срока доставки 2 марта. 23 неожиданный звонок от оператора - согласовывают дату доставки. Я в шоке, теперь необходимо подтвердить адрес (я ранее указывал домашний, и начитавшись отзывов боялся сменить на рабочий). В итоге сменили и сегодня часы доставили - быстро, целыми, без каких-либо сложностей. Курьер как и просил - отзвонился за час. Лично я остался очень доволен сервисом компании.

Ужасная компания

Гость Опубликовано 26.03.2018

Ужасная компанияСотрудники колл центра ничего не знают, ничем не управляют,помочь ничем не могут.Я жду посылку № заказа 109052782036 с 10 марта 2018г.Каждый день с 10.03.18 я получаю смс уведомления, что посылка будет доставлена завтра. Сегодня 26.03.18. Сотрудница колл центра Рожнова Алена сообщила мне , что посылка будет доставлена завтра (продублировала смс), когда появится возможность ее ( посылку ) передадут курьеру. На вопрос: "Сколько по времени ожидается передача?" не смогла ответить.Люди, не пользуйтесь услугами этой компании, берегите свои нервы.

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

см текст письма

Судя по отзывам, я тоже попал.

Сергей М Опубликовано 24.03.2018

Накладная (15071932973) Продавец отправил посылку в тот же день после оплаты. По штатам за 5 дней всю Америку проехала! Как только попала в импорт и спср прислали трек, всё встало. Последний статус,что прибыло в Шереметьево 17.03.18. Неоднократно писал им на почту, реакции никакой! Скоро заканчивается срок доставки. Открою наверное диспут, пусть ебей сам с ними разбирается. Так что думайте ребята. На данный момент самая лучшая экспресс доставка как не странно это почта России.

Достоинства:

Ну пока никаких

Недостатки:

Полный игнор со стороны СПСР

Отвратительная компания

Мария Опубликовано 23.03.2018

Мало того что со мной даже не потрудились согласовать дату и время доставки, а молча прислали sms, причем уже в день доставки, так посылку так и не доставили. Видимо теперь я не должна вообще выходить из дома в ожидании курьера. Номер заказа 202110430597, накладная 15070108215

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вся компания один сплошной минус

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.