Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› ›

1.4 5

2653 отзыва / 343799 просмотров

Никогда, НИКОГДА не пользуйтесь это компанией

Гость Опубликовано 19.04.2018

Добрый день. Заказал две посылки из Америки. 1507014169215070142670Два разных продавца отправили посылки в Россию. В обоих накладных прописан рейс самолета до России. На сайте аэрофлота указано, что самолет прилетел в Москву 24 марта. 24-25 марта SPSR запросил паспортные данные, ИНН, данные я любезно предоставил. С этого момента на сайте SPSR нет никаких изменений по отправлению. Я устал звонить, операторы доводят до истерики своими ответами, помогать они не хотят, да что там!! им откровенно наплевать на клиента. От операторов я получил следующую информацию:1. Обе посылки не прилетели в Россию.2. Одна прилетела и прошла таможню, лежит в Москве в офисе SPSR и не двигается. Вторая посылка не прилетела в Россию. Просят перезвонить через пару дней, тк сделали запрос в Москву - почему не двигается посылка. Перезвонил - никто ничего сказать не может.3. Обе посылки на таможне - перезвоните через 7 дней.4. Обе посылки на таможне - до 14 дней.5. Обе посылки на таможне - до 14 рабочих дней.6. Обе посылки на таможне - (оператор) А я не знаю сколько она там может лежать.7. Готовится партия на ре-экспорт, Ваши посылки уедут назад или не уедут, Бог его знает.Вы испоганили мне месяц жизни. Надеюсь вы развалитесь.

Посылка пропала

Светлана Опубликовано 18.04.2018

Международная посылка с 5 апреля висит в офисе СПСР в Москве. Необходимо ее переправить в СПб. За неделю прошла до таможни РФ и таможню РФ. И повисла в СПСР. По телефону СПСР никакой информации не дают. Неоднократно звонили. Ничего не знаем говорят. На письма через сайт СПСР не отвечают. Тишина полная. Когда будет доставка посылки? Это издевательство!!Накладная: 15070284896

Самая отвратительная курьерская служба

Алла Опубликовано 18.04.2018

не приехали и не позвонили. С курьером связи не у кого нет. Они сидят ковыряют в носу где-то, а люди ждут целый день и планы меняют, конечно ведь у них рабочий день идет. Доставка хуже некуда с таким я еще не сталкивалась. Причем это не единичная ситуация и все равно косяки не исправляются!!!!!

Отвратительная контора!

Александра Опубликовано 18.04.2018

с 01.01.2018 произошло слияние с компанией DPD, с тех пор работа с компанией просто отсутствует, документы из Нижнего Новгорода до Москвы пропали уже 8 сутки, и никто мне из менеджеров не может ответить ни на один вопрос

Хуже не придумаешь

Гость Опубликовано 17.04.2018

Время было согласовано и подтверждено. Утром позвонила на горячую линию, где сверила адрес доставки и было сказано, что до 18 часов доставка будет. В 15 часов (три часа до конца указанного времени) без объяснения причин пришла СМС - перенесли доставку на завтра. Я позвонила снова в службу поддержки, и там хамловатый паренек заявил, что это предварительное время, что курьеры никому не подчиняются. Жаль, что заказ оплачен, иначе просто отказалась.

Ужасно

Елена Опубликовано 17.04.2018

Уважаемые господа!11.04.2018 в 16.04 в согласовали доставку на 12.04.18 - не приехали и не позвонили.12.04.18 в 13.54 вы согласовали доставку на 13.04. 18 - не доставили, не позвонили.13.04.18 в 20.16 вы согласовали доставку на 14.04. 18 - не доставили, не позвонили.14.04.18 в 9.14 вы согласовали доставку на 16.04. 18 - не доставили, не позвонили.16.04.18 в 14.26 вы согласовали доставку на 17.04. 18 . Сегодня вряд ли что-то доставят, т.к. звонили 3 раза (не было возможности ответить). После чего пришло сообщение в почту с просьбой связаться с компанией. 5

Беспредел!

Татьяна Опубликовано 17.04.2018

Жду заказ уже третью неделю, ужасное обращение с клиентом, начинаешь задавать вопросы тут же кидают трубку! У меня двое детей приходится каждый день сидеть с 9:00 до 18:00 ждать курьера. Звоню оператору спросить номер курьера, на что мне отвечают номера курьера у них нет, зато у него есть мой номер. А оповестить меня, что он третью неделю не может доехать не входит в его обязанности. Я понимаю, что ему может влом ехать за бесплатную доставку, через всю Москву, но извините меня я тоже человек, и мне не хочется изо дня в день сидеть, как кукушка и ждать пока мне привезут мой заказ. У Вас совести вообще нет, желаю Вам, чтобы в вашу службу никто и никогда не обращался, за такое хамское отношение. Плюс к тому же все разговоры записываются, неужели их Начальство не может найти на них управы. Давно пора вас закрыть, воспользовалась вашей доставкой в первый раз и уверенна на все 100%, что впоследний раз. Честное слово, такое ощущение, что моя доставка идет через бермудский треугольник. Связи не с кем нет, а если и отвечают, то хамят нагло.

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Пора давно закрыть.

Розыск посылки, что делать?

Гость Опубликовано 17.04.2018

с 18.02.18 посылка находится в состоянии "Отправление задержано в пункте таможенного оформления". Операторы информацию не дают. Что делать?Параметры посылки:Накладная: 1507112700Номер заказа: AECA0002129721RU1

шарашкина контора!!!

Юлия Опубликовано 16.04.2018

третий день ждем курьера все доехать не может,при звонке на номер в смс операторы отвечают что мы сами перенесли свой заказ.Запизделись по полной

Достоинства:

нет

Недостатки:

пора закрыть или сменить весь персонал

Вопрос

Гость Опубликовано 16.04.2018

В интернет магазине, был сделан заказ доставкой. Сейчас пришло сообщение о том, что заказ пришел и нужно выбрать дату доставки. Я ввожу номер заказа и номер телефона, но мне выскакивает сообщение, что накладная не найдена. Что делать?

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.