Отзывы о Связной

› ›

1.4 5

1560 отзывов / 214761 просмотр

Кэшбэк не вернули

Ольга Чурюмова Опубликовано 27.01.2019

Здравствуйте. 23 декабря 2018г. была совершена покупка телефона самсунг S9+ мне в подарок. Даритель расплачивался банковской картой. Карту Кукуруза о начислении кэшбэка в сумме 15000т.р. оформили на меня, так как паспорт был только у меня. Продавец, который с нами работал и оформлял покупку, спросил-"на кого оформляем карту Кукуруза для возврата денег 15000т.р.?" Мы сказали, что на меня. Продавец нас не предупрелил и вообще ничего не рассказал о том, что паспорт должен быть у того человека, который покупает, то есть расплачивается. Если бы мы были предупреждены, то просто сходили бы за паспортом или я сама бы расплатилась. Сейчас нам отказывают в возврате средств кэшбэк. Ни кукуруза, ни Связной контактный центр толком ничего не обьясняют. Только отправляют друг к другу и говорят, что начисление средств невозможно. Получается, нас обманули? То есть кому-то возвращают, а кому-то нет? Очень не добросовестный продавец, который не сказал важной информации. Наводит на мысль, что сделал это специально. Мы бы не покупали такой телефон без этой акции. Прошу вас разобраться с этим вопросом и предложить варианты решения проблемы! Заранее спасибо. С уважением Ольга.

Обман

Я Опубликовано 27.01.2019

Купил планшет 30.12.18,утром 2.01.19 был обнаружен брак( планшет не включался). Отдали на проверку качества 2.01.19 сроком на 20 дней. По истечению срока проверки, решения по моему вопросу не было принято. Таким образом, согласно ст. 23 ЗПП продавец обязан оплатить мне за каждый день просрочки неустойку в размере 1% от суммы товара. Настоятельно требую выплатить мне неустойку (6 дней), иначе я буду вынужден обратиться в суд и в Роспотребнадзор

Недостатки:

Не соблюдение закона прав потребителя

Ужасный магазин!

Елена письмо на ваш адрес тоже написала Опубликовано 26.01.2019

Ранее писала отзыв 4.01.19 Отзыв о Связной по адресу Воронеж, Бул. Победы, д. 23, кор. БРанее много покупали в данном магазине, но данный раз был последним! 14.11.18 был куплен смартфон в котором совершенно не держал зарядку, при том, что телефон не трогали19.11.18 был возвращен на проверку качества на 20 дней, на 4,01,19 телефон не возвращен, на телефонные звонки никто обратной связи не дает, "пишите письма", на что написали ни одно письмо, а вопрос все также не решен -буду жаловаться в Защиту прав потребителей.так вот телефон вернули сразу после того как написала письмо со ссылкой на Защиты прав потребителей.Телефон поработал немного и в нем совсем отказала камера, причем, ни перезагрузка, ни сброс установок- не помог,причем когда я позвонила на горячую линия говорили лишь о ремонте зачем мне ремонт на новый аппарат, те вы изначально продаете БРАК, судя по кол-ву писем.Требую вернуть деньги

Достоинства:

нет

Недостатки:

продаете брак

Отвратительный сервис....

Ирина Опубликовано 25.01.2019

Добрый день! Покупала в магазине "Связной " Телефон Samsung J7 (2017) в июне 2018 года, 5 декабря 2018 на улице телефон выключился... потом по прошествии времени дома был поставлен на зарядку включился и начал заряжаться, 7 декабря опять на улице во время разговора телефон выключился и больше не включился, он загорается в разных места разными цветами и постоянно вибрирует. Общее внешнее состояние телефона хорошее, экран целый. Телефон не падал, его не били не обо что. 8 декабря 2018 года ( так как он на гарантии , и еще даже полгода не отработал) я обратилась в магазин, где он был куплен. Сначала продавцы пытались мне объяснить, что в телефон могла попасть влага. Так как он замерз и оттаял, но извините я за 17 тыс.рублей покупала телефон чтоб пользоваться круглогодично, а не только летом( когда он не замерзнет). Потом они забрали смартфон, сказав что подменного фонда у них нет и время ожидания ремонта до 45 дней, и что если будет дорогой ремонт я должна буду доплатить за него. 16 января, когда прошло практически 40 дней мне приходит сообщение, что я могу приехать за телефоном в магазин. Я приехала, и мне сказали что его сняли с гарантии и в акте написано "...

кэшбэк обман

Гость Опубликовано 24.01.2019

В ноябре 18 года приобрёл Кабель на телефон за 2799 рублей! Консультант пояснила мне что мне начисляться балы в сумме 2799, но не раньше чем через месяц! В январе 19 года мне поступили балы в указанном количестве. После чего я пришёл в магазин, выбрал товар, но мне отказали в приобретении, пояснив тем, что я могу расплатится не более 30% от начальной суммы!!! Тем самым я понёс убытки! Товар обратно не принимают! Ссылаясь на то что только 2 недели они могут принять товар со дня покупки! В результате сложившейся ситуации просил принять меры! Я прошу либо принять данный товар к возврату либо компенсации на сумму товара! Полагаю что меня ввели в заблуждение при приобретении товара как маркетинговый ход! Считаю необходимым провести обучение сотрудников магазина а также разъяснять все условия акций и т. п. Это я написал в службу поддержки! Попросили прислать чек - прислал! Ответ последовал : Жаль, что у Вас осталось такое впечатление от покупки.Списание бонусов по карте "Кукуруза", действительно, возможно до 99% от суммы покупки. Но есть ограничения, которые зависят о категории приобретаемого товара. Чтобы узнать подробные условия по списанию бонусов, рекомендуем обратиться в техническую поддержку "Кукурузы" по бесплатному номеру 88007007710.Что касается возврата. Технически сложный товар в исправном состоянии...

Норм

Гулшаза Опубликовано 23.01.2019

Здравствуйте,купила в связном дмс на пол года за 890 рублей,но работодатель сказал такой дмс не подойдет без голограммы... Кассовый чек я потеряла.Продавец в связном дала товарный чек,но по товарному чеку не могут делать возврат. Подскажите пожалуйста как вернуть деньги? номер страхование SV24777-0480755 от 18 января 2019 года.

Недостатки:

неграмотность или обман клиентов

магжанов эдуард.г.ялутовск тюм.область. Опубликовано 22.01.2019

купил телефон по акций 1плюс 1 .вручили сим карту мегафон закаторую я заплатил 1500 без моего согласия и ведома подключили тариф пиши 160руб.пов а мне нужен тариф общайся 290руб.прошу вас повлиять на не законные действия ваших сотрудников которые нарушают права потребителей итем самым портят репутацию фирмы связной.

Недостатки:

я потеряю за5месяцев 700руб.повине сотрудников связнова.

Осторожно!!

Елена Браун Опубликовано 22.01.2019

Моя история похожа на множество предыдущих.28 декабря 2018 года мой мужчина подарил мне смартфон Самсунг Гелекси С 9+ . Решили воспользоваться акцией"Купи смартфон С 9+ и получи кэш бек 15 тысяч рублей на карту Кукуруза!" При покупке смартфона оформили на меня карту Кукуруза и убедительно заверили, что в течении 10 дней на карту будут зачислены 15 тысяч рублей! Первый раз я позвонила в Связной 9.01.2019г. Меня перенаправили в "кукурузу". Там сказали, что 10 дней будут считаться с первого рабочего дня этого года в связи с праздниками. Я позвонила 20.01.2019. Путём долгих переговоров выяснилось, что владельцем карты , с которой была оплачена покупка и "кукуруза" должно быть одно лицо. Мне сказали ,что это одно из условий акции. Я зашла на сайт, перечитала условия и НИГДЕ этого НЕ УВИДЕЛА! Продавец тоже, конечно, ничего подобного не говорил. Сегодня 22 января 2019 года. НИКАКИХ Кэш беков нет! Я готовлю претензию, отправлю по электронке и по почте на юр. адрес продавца. Естественно не ожидаю положительного для меня решения, для того чтобы при обращении в суд на основании ст.43 ЗоЗПП можно было взыскать ещё и штраф (п.6 ст.13 ЗоЗПП) плюсом, про моральный ущерб тоже не забывайте (ст. 15 ЗоЗПП)...

Что такое хорошо и что такое плохо?

Александр 9819657827 Опубликовано 22.01.2019

Добрый день!Не хотел писать, но хамское отношение работников салона "Связной", расположенного по адресу: Санкт-Петербург, пр. Просвещения 80,к.2, литера А изменило мое решение. Суть проблемы в следующем:1. 11.01.2019 года решил приобрести в салоне для телефона Samsung Galaxy J4 клип-кейс и защитное стекло на дисплей. Мило улыбающаяся девушка менеджер предложила нам клип кейс, стекло 3D с черной рамкой и предложила нам его тут же наклеить. Нам конечно понравилось такое внимание и мы согласились. Девушка прищелкнула клип кейс и начала наклеивать стекло. Тут что-то пошло не так. Через некоторое время девушка определила, что стекло оказалось бракованным. Поискав стекло предложила нам новое стекло с золотой рамкой. Мы согласились. Помучавшись некоторое время нам вернули телефон и пробили чеки для оплаты. Тут выясняется, что сумма значительно отличается от ценников на аксессуары. Девушка нам стала объяснять, что услуга наклеивания стекла является платной и стоит 799 рублей при этом достала из ящика прейскурант. Чеки пробиты, пришлось оплачивать услуги. 2. Взяв утром телефон выясняется, что стекло отстает от дисплея телефона. 12.01.2019г. иду в салон. Таже мило улыбающаяся девушка долго смотрит на телефон и определяет, что данный клип кейс не подходит для данного телефона (его острые края заходят под стекло). Сняв стекло и клип кейс мне предложили...

Полный обман в начислении кэшбек за покупку смартфона Самсунг С 9+

Татьяна Опубликовано 22.01.2019

10 декабря 2018 года сделала себе подарок на день рождения, купила смартфон Самсунг Гелекси С 9+ . Целый месяц по всем каналам телевидения и на многих рекламных стендах городов России все наблюдали яркие призывы - Купи смартфон С 9+ и получи кэшбек 15 тысяч рублей на карту Кукуруза! Вот именно этой акцией я и решила воспользоваться! При покупке смартфона оформили карту Кукуруза и убедительно заверили, что в течении 10 дней на карту будут зачислены 15 тысяч рублей! Сегодня 22 января 2019 года. НИКАКИХ Кэшбеков нет! Звонила и писала заявку в Связной с претензией, на что мне ответили - денег не ждите! В данный момент мой адвокат готовит серьезную претензию и исковое заявление в суд! Люди! Сколько можно позволять считать нас лохами и обманывать? Присоединяйтесь все кто попал в такую же ситуацию. Помогу составить все необходимые документы в суд. Давайте объединяться! Пора наказывать обидчиков!

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.