"Связной-Экспресс": "Почта России" доставляет быстрее!!!

Гость Опубликовано 30.11.2018

Отправила 26.11.2018г. посылку СПб-Москва, на сайте указан срок 1-2дня. На следующий день, 27.11.2018г., получила сообщение, что посылка отправлена, ожидаемая дата доставки 28.11.2018 с 9-00 до 21-00. Я жду. Вечером 29.11.2018г., понимая, что до сих пор нет никакой информации о поступлении посылки, позвонила на "горячую линию", где мне так же не смогли предоставить никакую информацию по поводу местонахождения моей посылки, но пообещали разобраться и перезвонить. Конечно, ситуация к 30.11.2018г. никак не изменилась и никто мне не позвонил. С 10-00 30.11.2018г. я начала звонить в "Связной" для выяснения местоположения своей посылки. Естественно, никто ничего не знает, т.е. работники компании НЕ ЗНАЮТ НИЧЕГО О ПРОЦЕССАХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СВОЕЙ КОМПАНИИ!!! Каким образом они производят "экспресс"-доставку остается загадкой. Это как раз та ситуация, когда понимаешь, что даже "Почта России" надежнее в вопросах доставки- у них хотя бы можно отследить местонахождение посылки. А "Связной-экспресс", наверное, на велосипедах доставляют!

Претензия

Гость Опубликовано 30.11.2018

Доброго времени суток! 15.12.2017 Был приобретен телефон Samsung N950 Galaxy Note 8. Разумеется, вместе с телефоном навязали и страховку, которая обошлась в 8 929 рублей. Спустя около 6 месяцев пользования, аппарат выпал из рук, вследствие чего разбился. Возникла необходимость сдать телефон по страховке. И тут начался долгий, затратный и проблемный процесс. Все началось с путаницы с номером. При подаче заявления по страховому случаю, сотрудники магазина неверно заполнили строку с номером телефона владельца аппарата, а я, в свою очередь, не обратил внимания, на подобную мелочь. При обращении в магазин для получения информации, я получил заключение № 17 479 032 от 27 сентября 2018 г., но не получил заявление для получения денежной компенсации (впоследствии оказалось что они просто "Забыли"). После долгих переговоров со страховой компанией и горячей линией магазина "Связной", я все-таки добился выплаты денежных средств. И все бы ничего, если бы не одно НО - после получения аппарата, был обнаружен дефект - отсутствовала часть стеклянной поверхности в углу смартфона (кусочек стекла), так же перестали работать оба слота для сим карт! При повторном обращении в магазин, на мое удивление, персонал в лице: Поповой Анастасии Романовной просто обязал отправить телефон по гарантии! Не смотря на механические повреждения телефона и мои предупреждения о нелогичности...

нарушения прав потребителей

Гость Опубликовано 29.11.2018

29 ноября 2018 г. я обратилась в салон связи «Связной» по адресу г. Москва, ул. Воронцовская д. 48. Надо было произвести оплату 5-ти номеров телефонов. Так как суммы не круглые, то обратилась на кассу к кассиру-менеджеру с просьбой провести платежи через кассу. На что мне кассир-менеджер ответил, что через кассу они проводят платежи не менее 1000 руб. Предложил мне произвести все оплаты через терминал. В моем списке было 3 платежа более 1000 руб. и один платеж на сумму 650 руб. Кассиру я объяснила, что суммы платежей не круглые и разменных денег у меня нет, произвести оплату через терминал у меня нет возможности. Тогда попросила продавца провести платежи более 1000, надеясь, что он мне даст сдачу, которой я смогу оплатить платеж 650 руб. через терминал. Но не тут то было, кассир мне дал сдачу 10 рублевыми монетами, и в очередной раз предложил мне проследовать для оплаты к терминалу. На мое возмущение, о невозможности монетами оплатить в терминале, кассир ответил, что это не его проблема. Отмечу, что общая сумма платежей составляла 16500 руб. Документ который подтверждал правомерность отплаты на кассе платежей не менее 1000 руб. кассир предоставить не смог. Обратилась на горячую линию связного. Объяснила ситуацию. Оператор связался с кассиром...

Не вернули кэшбэк.

Евгения Опубликовано 27.11.2018

В связном не вернули кэшбэк. Сказали ждите. Прошел почти месяц. Говорят ждите неизвестно сколько. Зачем тогда делать такие акции??? Для привлечения покупателей???

Не вернулся кэшбэк

Анжелика Опубликовано 27.11.2018

Продавец не просканировал карту кукуруза. Кэшбэк не вернулся.

кидалово

сергей Опубликовано 27.11.2018

7ноября в МОСКВЕ ул щукинская д42 купил в рассрочку самсунг а7 за который есть кэшбэк 5000р, для этого выдали карту кукуруза но продавец Желялетдинов Р А её не отсканировали,в чеке на покупку она не указана,по этому я не могу получить кэшбэк,Получается что продавец не знает как оформлять покупку или этому их обучает руководство

Обман в магазинах Связной.

Тараканова М.В. Опубликовано 26.11.2018

Здравствуйте, помогите разобраться в следующей ситуации. 23.11.2018 в отделении в г. Клин, ул. Гагарина, 26Б купила телефон НОКИА. На ценнике за телефон стояла стоимость 4690 руб. Заплатила 4990 руб. Предложили в подарок симку БИЛАЙН. Дальше обнаружилось, что симка принадлежала какому-то должнику Богдану Романовичу. Все выходные замучили смс из банка и звонки от коллекторов. При обращении на горячую линию в помощи было отказано. Обосновали тем, что я должна связаться с банком, с Билайном и т.д. Договор был заключен в Связном. Почему я должна решать эти проблемы? Почему не проверяются симки? Зачем обманывают, что в подарок и берут 300 руб.?

платный ремонт

Николай Опубликовано 26.11.2018

День добрый я сдал свой телефон в связной на платный ремонт по адресу Новосибирская область, город Черепаново ул Романова дом № 4 продавец Романюта О.А. приняла его я указал причину поломки нужно было заменить сенсор то есть экран с меня еще сразу взяли 650 рублей при этом телефон работал продавец еще попросил снять блокировку что я и сделал и телефон отправили в ремонт с ремонта 1 июля телефон пришел в нерабочем состояние со слов продавца Романюта О.А она пояснила что телефон с сервисного центра пришел не включается не заряжается при этом мне его не показала сказав что отправила его на…

Недостатки:

огромный минус

Что такое Консультация пакет хорошее начало

Гость Опубликовано 22.11.2018

Взял телефон. Потом только в чеке увидел - Консультация пакет хорошее начало.Что это ? И почему я должен платить за это?1.399 рублей?Зачем мне еще впихнули 3 сим карты Мегафона по 300 рублей???Вы зачем людей обманываете?И зачем мне Комплекс защита???

Непонятные списания и отвратительный сервис

Гость Опубликовано 21.11.2018

Купил несколько симкарт в офисе Связного за 150р, на балансе было 50р. Пополнил на 350р, баланс показывает остаток 400. Сразу же попробовал оплатить услугу по СМС на сумму 350р, приходит ответная смс, что на балансе 200р, средств недостаточно. Это как так? Это что за математика? Позвонил в поддержку, объяснил ситуацию, мне сказали, что у меня установлено кодовое слово, которое мне не сказали при покупке симкарт, паспортные данные брать отказались, контакт руководителя не дали - ни почту, ни телефон. Сказали "идите туда где покупали", хотя автоответчик у них крутит запись, что паспортные данные тоже подойдут.В итоге денег нет, проблема не решена. из всех возможных оценок ставлю самую низкую.

Отзывы о Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.