Отзывы о Связной

› ›

1.4 5

1560 отзывов / 214767 просмотров

Жалоба.

Нина Опубликовано 16.01.2019

На Новый год (07.01.2019) решили сделать подарок бабушке(85! лет) купили телефон, не дорогой за 990р. с огромными цифрами. Консультант проверил только меню и звук. Как работает на вызов, даже и не предложил. Подарив подарок стали звонить, а он и не работает на кнопку вызова. Позвонили в центр обслуживания, сказали, что в течении двух недель можно сделать возврат или обмен. 09.01. обратились в магазин, где покупали г. Ессентуки ул. Гагарина. На что нам ответили, что берут только на ремонт. Я попросили два раза книгу жалоб- в ответ получила молчание. Предложили вставить свою симкарту, сказав что в магазине у них нет такой возможности. Девушка Марина, сказав что она администратор, попросила подписать чек, о том что я не имею претензий к товару. Мне пришлось подписать, что я не согласна. Молодой человек, вообще без бейджика, просто открыто хамил. На вопрос дадут ли они мне телефон взамен бракованного, пока тот на ремонте, ответил, что сейчас праздники и телефонов нет. пообещав позвонить в течении 3-х дней и предоставить телефон взамен "сломанного". Сегодня уже 16.01.2019!!!! Звонка нет, телефона тоже.... Мне нужно новый купить на 45 дней или как? Связной разочаровал абсолютно! Отреагируйте на жалобу и присмотритесь к продавцам, которые спрашивают "ЧЕ вы хотели!!!"

Недостатки:

Ужасное отношение к покупателям. Не следят за исправностью товара при продаже.

жалоба

Алексей Опубликовано 16.01.2019

Здравствуйте! 04.01.2019 Супруга пришла оплатить кредит за купленный планшет в магазине Связной по адресу г.Осинники ул.Победы 23. Уточнила что платит первый раз.В магазине платеж приняли но как оказалось что денежных средств на счет не поступило. Получилась просрочка. Деньги были зачислены не на тот счет. 15.01.2019 Я с супругой пришел в Связной г.Осинники ул.Победы 23 узнать как так получилась, что денежные средства за оплату планшета купленного в кредит, были зачислены на другой счет. Сотрудники магазина к нашей просьбе разобраться в сложившейся ситуации,отнеслись похабно и довели мою супругу до слез.В место помощи и извинений обвинили супругу,что она сама оплачивала и сама несет ответственность. Забрали чек того счета на который был зачислен платеж.Пожалуйста прошу руководство разобраться.

Связной - задержка платежей!!!

Александр Опубликовано 14.01.2019

Связной задерживает зачисление платежей ссылаясь на проверку платежа.. Какая к черту проверка??? Деньги принимаете наличными в кассе, а платёж проверяете сутки? Я бы ещё понял если бы деньги поступали с неизвестных счетов, тогда можно было бы ссылаться и на 115-ФЗ и на 550-П.Пока работала Евросеть, проблем никогда не было, а Связной хочется назвать словом Мошенники, но призумция вины не доказана и кожалению придётся придержать эмоции.Улучшайте в общем сервис!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Полно

Не меняют бракованный телефон

Дмитрий Опубликовано 12.01.2019

Купил телефон, на ценнике одно, по факту цена другая, продавец петушиной наружности нагло обманул, что у меня на проверку 2 недели, через два дня пришёл с бракованным телефоном, этот же продавал, начал нести какую то ерунду и сказал что телефон нужно оставить на проверку качества и ждать до 45 дней. Телефон не стал оставлять в магазине, покупал не для этого!!! Настоятельно не рекомендую Связной, если не хотите быть обманутыми не совершайте моей ошибки, не покупайте там ничего, если товар окажется с дефектом, можете про обмен и возврат забыть, Вас будут долго и мучительно мурыжить и тратить Ваши нервы и время. Подобная ситуация уже была с этим магазином, лет 10 назад, тогда было больше времени, нежели денег и вопрос с ними решали через суд около 6 месяцев, нервом и времени потрачено огромное количество.. Черт дернул опять с ними связаться, опять те же грабли! Худший магазин и сотрудники в котором я когда либо был! P.s. Магазин находится по адресу пр. Строителей 1В Коллаж

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сотрудники не компетентны и обманывают жутко!

Жалоба

Гость Опубликовано 11.01.2019

Здравствуйте!!! 24.12.18г.Я,выбрав модель телефона в интернет магазине Связной, пошла по данному адресу за покупкой.Продавец(Павлова Л.В.) сказала,что данной модели нет и предложила телефон на 500 руб.дороже.(за 6990 руб). При его покупке меня не предупредили,что на телефон действует скидка 500 руб.КАссир( Гисич С.Ю)также умолчал про скидку.Мне пробили чек на сумму 7090р и сказали,что лишние 100 руб взяли за 2 сим карты Yota и Мегафон.Я сказала,что они мне не нужны,на что мне ответили,что я могу их через месяц выбросить.Мне навязали не нужную услугу,чем ввели меня в заблуждение.2 недели я была в санатории и чек изучила только вчера.Обратившись в офис я пыталась решить спор мирным путем.Зав.офисом не пожелала назвать ФИО и сказала,что это совокупная скидка,хотя из чека видно,что скидка идет на телефон,а 2 сим карты по 300 руб.каждая мне навязаны.Сотрудники офиса состоят в сговоре,намеренно умалчивая о скидках,тем самым увеличивая продажи и выполняя план.Моя просьба была в том,чтобы мне вернули 500 руб,на что мне предложили вернуть 600 руб(стоимость 2 сим) и тогда они мне вернут скидку за телефон.Считаю это полным беспределом и такие сотрудники порочат фирму Связной.Прошу разобрать мое заявление и вернуть мне 500 руб. на телефон 89105330847.На Горячей линии мок обращение оставлено.С уважением Ямщикова М.М.

не вернули деньги

Гость Опубликовано 11.01.2019

28.12.2008г в г.Барнаул тц.Европа в магазине связной купила двое умных часов двум девочкам на подарок на новый год, а также сим карту(которая как мне сказали продавцы будет в подарок) но на чеке она вышла 350р. Одни часы были подарены в Барнауле, другие в деревне, и по причине отсутствия связи не работают. Попыталась их сдать назад в магазин(в течение 14 дней) не взяли. Дмитрий с юридического отдела его номер492115 сказал что они возврату не подлежат и помочь он нам ни чем не может. Если бы они были неисправны то они конечно бы их забрали.Звонили на горячую линию, ответили что ничем помочь не могут. на мой вопрос почему продавцы не предупреждают что данные часы не везде работают, а также не подлежат возврату, мне ответили что это оплошность консультантов и они приносят свои извинения,это все что они могут.

ужасный магазин

Гость Опубликовано 10.01.2019

заказываешь одно, а получаешь другое. вернуть не реально по придуманным ими причинам. Ни кому не советую у них покупать. Существует много порядочных магазинов чем - связной!!!

Новогодний подарок от Связного

Андрей Опубликовано 10.01.2019

Купили 01.01.2019 новогодний подарок Смартфон OPPO RX17 Neo (синий) За покупку этого смартфона портативная колонка Olike Wireless Speaker в подарок!, а подарка нет....Написали претензию за неполученный подарок и вот ответ.... Мы расстроены, что не смогли порадовать Вас подарком.Сотрудник по невнимательности не добавил в чек портативную колонку Olike Wireless Speaker. К сожалению, выдать её после покупки невозможно.С менеджерами мы разобрали условия актуальных акций.Надеемся на понимание. Всего доброго!С Уважением, Связной!Вот такие подарки раздает на НОвый год Связной!!!

отзыв о Связной по адресу: г. Набережные Челны

Алсу Опубликовано 09.01.2019

27.12.2018 года мною был куплен телефон. К сожалению телефон не держал зарядку даже 6 часов и поэтому 3.01.2019 года обратились в магазин. По закону о правах потребителей этот телефон не относится к технически сложному аппарату. но управляющий Денис отказался возвращать нам деньги, хотя еще даже не прошли 14дней от покупки и оформил заявление на проверку телефона, после звонка в Москву. Он заявил, что в течении 20 дней с момента отправки нам дадут ответ. После звонка в горящую линию магазина Связной, управляющий обещал нам предоставить взамен телефон в течении 3 дней.после истечения 3 дней, мы опять обратились в магазин, на что этот же управляющий заявил, что наш телефон даже еще и не забрали на проверку, так как машина, как он сказал, будет только 13 января и предоставить телефон нам взамен он также не может. Что с 3 января у них уже 10 телефонов лежат на проверку качества. "Пишите" и звоните в горящую линию связной- это ответ управляющего.Это уже второе письмо. Ответа на первое письмо я так и не дождалась. Наверно придется писать претензию и обращаться в суд.

Некомпетентность и пофигизм сотрудников "СВЯЗНОЙ" при обмене брака

Андрей Опубликовано 08.01.2019

Уважаемые Руководители!Я, В******** Андрей Михайлович, 27.12.2018 купил хлебопечь Redmond series multiPro RBM- M1911 стоимостью 6 290 рублей, в подарок тестю на Новый год. №Чека 8907 (Приложение №1) Код магазина: 01021902Код чека: 771722710704.01.2019 решили впервые использовать хлебопечь, однако столкнулись с проблемой, что нагревательный элемент не работает (в разных режимах), после чего мы обратились в службу поддержки по номеру телефона: 8-800-700-50-50 в 20:31 и в 20:44 с номера телефона 8-916-448-56-57. Оператору была изложена суть проблемы, с просьбой оказать информативное содействие о наших дальнейших наших действиях. Далее представитель службы поддержки пошагово объяснил дальнейшие наши действия: 1. Выяснить наличие в магазине аналогичной хлебопечи (откуда доставлен товар: Волгоградский проспект дом 26с1);2. В случае наличия хлебопечи, оформить заказ (действующий 3 дня);3. В течении 3 дней, необходимо приехать с неработающей хлебопечью в магазин, указанный в чеке (Волгоградский проспект дом 26с1);4. Взять с собой паспорт;5. Произвести замену бракованной хлебопечи на новую. Мы, совместно с моей супругой, выполнили все условия, озвученные представителем службы поддержки и 06.01.2019 в 19:45 приехали в магазин (Волгоградский проспект дом 26с1). Изложили суть проблемы менеджеру Евгению. Однако, как оказалось, произвести замену бракованной техники невозможно. В связи с тем, что хлебопечь является сложной техникой и в соответствии с внутренним регламентом организации, такая техника отправляется производителю на...

Достоинства:

Всегда можно дозвониться операторам и получить совет как быть, в случае покупки бракованного товара.

Недостатки:

Как выяснилось, не всегда операторы знают что делать, и могут Вас просто так погонять по Москве, не свои же деньги и время тратят.
В том числе, отсутствует ссылка на магазин, в вашей же форме (Волгоградский проспект дом 26с1, в связи с чем указал Люблинскую 167)

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.