Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› ›

1.4 5

2653 отзыва / 343754 просмотра

На сайте статус: доставлено, но посылку мной не получена

Наталья Опубликовано 27.12.2017

Добрый день! Для меня пришла посылка вашей службой доставки 15073932124 в Воронеж 13.12.2017. На сайте статус посылки: доставлено. Но я ее не получала. Помогите найти посылку!!! По телефону утверждают, что посылка мне доставлена. Приехала в офис- сказали, что посылка у курьера. Что делать? Где посылка? Я шокирована вашей работой!

Доставка ПОДАРКА РЕБЕНКУ

Гость Опубликовано 27.12.2017

САМАЯ УЖАСНАЯ компания с которой мне пришлось столкнуться, надеюсь в ПОСЛЕДНИЙ РАЗ !!! ЖЕЛАЮ вам СКОРЕЙШЕГО ВЫМИРАНИЯ, что бы вы БОЛЬШЕ НИКОГДА не смогли ИЗДЕВАТЬСЯ над ПОТРЕБИТЕЛЕМ, который заплатил вперед за все, И в итоге ВЫГРУЗКУ ПОСЫЛКИ из МОСКВЫ в ПОДМОСКОВЬЕ ( 7 км ) будет ждать 14 ..... нет не дней ... а РАЗ !!!!!! ваша компания ПОЗОРИТ РОССИЮ в МЕЖДУНАРОДНОМ ОТНОШЕНИИ !!! из за таких как вы РОССИЯНЕ не ХОТЯТ здесь ЖИТЬ и связываться РОССИЙСКИМИ КОМПАНИЯМИ !!! Хотя на РЫНКЕ есть и существуют ФИРМЫ которые работают в часы ПИК КРУГЛОСУТОЧНО и платят своему персоналу по ДВОЙНОМУ ТАРИФУ !!! ВСЕ остаются ДОВОЛЬНЫ !!! Персонал СЫТЫЙ и ПОТРЕБИТЕЛЬ ДОВОЛЕН и не ОБМАНУТ !!! Я многодетная мать, забросила своих детей, даже грудную, что бы отслеживать, ждать, ПЕРЕПИСЫВАТЬ ДАТУ ВЫГРУЗКИ В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗЗЗЗЗЗ , НЕРВНИЧАТЬ, из за своей ПОСЫЛКИ подарок старшей Дочери на Новый Год !!! Я до сих пор не знаю, что мне отвечать, ТАМ в Америке от куда посылка, что У НАС ВСЕ ПЛОХО и не умею работать !?!?!? и не нужны мне ваши извинения, меня уже затошнило от них......(0 ...

Ужасная Компания! Посылка на таможне уже месяц

Светлана Опубликовано 27.12.2017

Добрый день, прошу принять меры по моему отправлению 15073939143, которое с 6 декабря задержано на таможне. Я делала неоднократные звонки в колл-центр по номеру 8 800 555 5445 и 8 800 700 36 30 с целью предоставить ИНН и прочие необходимые персональные данные, которые требуются согласно новым правилам таможенного регулирования. Операторы КЦ мои данные не принимают, а переключают звонок на линию, на которой никто не отвечает и после 30 минут ожидания звонок сбрасывается. Прошу принять меры! Также информирую, что я отправляю свои персональные данные заказным письмом на имя генерального директора компании СПСР-Эккспресс. В случае не получения обратной связи я буду вынуждена обратиться в Роспортебнадзор и написать заявление в прокуратору в связи нарушением прав потребителей компанией СПСР-Экспресс.

Потеряли посылку

Ольга Винник Опубликовано 26.12.2017

Ужасная работа, давно с таким не сталкивалась. Заказала на Aliexpress товар, продавец отправил через день. Все было хорошо, пока 29 ноября посылка не была передана в офис компании SPSR. Все пропало, с тех пор уже месяц прошёл, а посылки нет. Звоним уже неделю в контакт - центр. Там ничего не знают, то посылку с таможни не передали (хотя на сайте в отслеживании четко стоит 29 ноября передано в офис SPSR, а у операторов этого не видно почему-то), то посылку отдали в DPD в связи со слиянием, звоните туда. Хорошо позвонили, там вообще ничего не знают про эту посылку. В итоге кто виноват и что делать, не понятно. Такое чувство, что в Spsr сидят одни бездельники, посылка месяц висит, и нет ответственных людей. Кто отвечает за доставку? И решения проблемы нет, пинают как футбольный мячик. Безобразие и безответственность, никому не посоветую услуги этой фирмы и сама больше не воспользуюсь.

Достоинства:

Нету.

Недостатки:

Халатное отношение к клиентам, некомпетентность сотрудников.

Отвратительный сервис!

Елена Опубликовано 26.12.2017

В очередной раз не доставили мой заказ вовремя! Заказываю одежду для ребёнка в компании next, к сожалению они пользуются услугами доставки spsr express. Это уже второй случай за несколько месяцев что мне не доставляют мой заказ, в течение дня звонила операторам, но у них нет связи с курьерами и они не могут узнать когда будет доставка и будет ли вообще . Никто сам не звонит и не приносит свои извинения, я сама 3 раза звонила и спрашивала что с моим заказом! Никогда не писала отзывов , но тут накипело! Руководству компании все равно , что столько недовольных людей их сервисом, а судя по другим отзывам недовольных клиентов очень много! Неужели нельзя наладить механизм до автоматизма , такое чувство что прогресс стоит на месте и посылки они на оленях доставляют и мобильных телефонов ни у кого нет! Позор компании!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не звонит курьер, если срывается доставка.
Большой интервал ожидания доставки с 9 до 18 .
Нет связи у операторов с курьерами, можно прождать доставку весь день и узнать о том что ее не будет только в конце дня !

доставка

Гость Опубликовано 26.12.2017

Крайне недоволен работой СПСР доставки.Накладная 812047065, отправка в среду 13.12.2017 из Санкт-Петербурга в Брянск. Обещали доставить в пятницу 15.12, однако в понедельник 18.12 пакета еще не было. После ругани по телефону выяснилось, что якобы по нашей заявке дата доставки нами была перенесена. Обещали доставить во вторник 19.12, но к обеду посылки еще не было. После написания претензии на сайте компании посылка нашлась и буквально через полчаса была доставлена.

Неделю не могут привезти посылку!

Alex Belov Опубликовано 26.12.2017

Первый раз пишу отзыв в интернете, т.к. первый раз столкнулся с таким безобразием!Накладная: 15072047094Сегодня в очередной (4-й раз) после звонка в контакт-центр (сами они не предупреждают) сообщили, что посылку сегодня не привезут! Причину не называют. Посылка уже НЕДЕЛЮ находится в офисе.Снова предложили согласовать очередную дату доставки на завтра.Уже сильно утомили они такими завтраками

Отвратительная компаниия

Ирина Опубликовано 26.12.2017

С 21 декабря пытаемся получить свою посылку. Согласуют дату доставки и не доставляют. Курьеру не выдают посылку. Ее перевозят с одного транзитного пункта на другой. Ответственность никто на себя не берет. Сегодня опять САМА звонила в компанию, девочка на линии, Татьяна, втирает мне,что на складах типа мест нет,вот и перевозят груз с места на место. Когда она будет подготовлена к доставке, когда вручат- неизвестно. Сидите и ждите звонка. Если сроки выйдут,то посылку вернут отправителю,а Вам компенсацию выдадут. На фиг мне компенсация их,мне вещь нужна,которую специально заказала из США. Думаю,что потеряли или сперли посылку и в уши мне дуют.

Достоинства:

Плюсов теперь нет.

Недостатки:

Одно безобразие

Безобразие!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Гость Опубликовано 26.12.2017

19.12 и 20.12. Ваши сотрудники согласовывали со мной сроки доставки.Посылка не была доставлена. Потрачено время в пустую.Сегодня 25.12.2017 посылка так и не была доставлена. Ваша сотрудница позвонила сама 21.12.2017 и назначила срок на 25.12.2017. Три раза Вы согласовывали со мной доставку и не доставили. Сегодня я позвонил оператору и хотел узнать почему до сих пор не привезли посылку, она ответила, что посылка до сих пор не передана курьеру !!! Сотрудница предложила доставку на завтра , и когда я ее спросил о гарантии , что завтра доставят, то она ответила , гарантии не даст !!!! Значит обманывает заведомо , лишь бы от нее отстали !!! Свое слово Вы не держите ! Сотрудники не компетентны и Вы не компетентны тем более!!!Накладная: 15072047239

Крутая шарашка

Оникс Опубликовано 26.12.2017

15072294824 - это № заказа. Из Питера в Москву. Приехала 21, доставка на 25. Я вас за язык не тянула. Весь день дома. После звонка выяснилось, что никто везти не собирался. Перенесли на 26. Но курьеру не выдали. Звонки - сброс.Понятно!!!!! Всем, всем, всем - это диверсанты. Они специально создали свою шарашку (уж не агенты ли), чтобы проводить диверсии (у людей нервные срывы, не выходы на работу многодневные. Может, обратиться, в комитет по терроризму?82% негативных отзывов - а в ответ реверансы "извините", "облажались"КРУТО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Достоинства:

диверсии удаются на 100%

Недостатки:

когда-нибудь придется платить по счетам

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.