Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› ›

1.4 5

2653 отзыва / 343760 просмотров

Отвратительная служба доставки

Гость Опубликовано 29.12.2017

Добрый день! 22.12.2017 через сайт сделала заказ на два платья (магазин MARKS & SPENSER) на 26.12.2017. По каким-то причинам мой заказ был перенесён на 27.12.2017, затем без объяснений причин заказ снова был перенесён на 28.12.2017, потом на 29.12.2017, после этого на 30.12.2017. На протяжении недели ни по телефону магазина, ни по телефону доставки, мне не могли дать информацию, в чем проблема в течение недели доставить мой заказ. 29.12.2017 меня соединили (после 7 минут ожидания) видимо с менеджером. Менеджер, сообщила мне, что курьерская служба не справляется с предновогодними заказами….Но как это касается меня? Неужели за целую неделю, невозможно выполнить свои обязанности? Зачем брать такой большой объем заказов, если, курьерская служба не справляется? Свой заказ я так и не получила. Неделя нервов потраченных зря испортили все настроение! И впечатление от магазина очень испортилось! А от курьерской доставки я просто в шоке, впервые столкнулась с таким.

Достоинства:

Плюсы
Нет

Недостатки:

Минусы

Отвратительная компания с отвратительным уровнем сервиса

Дарья Опубликовано 29.12.2017

Мои заказы 15072249830, 15072075789. С 21 декабря не могут привезти- перенос дат был 21 на 25, на 27 и сегодня на 29. Не звонят и не предупреждают о том, что доставка не состоится. Сегодня 29 декабря доставки не будет, предлагают 10 января без гарантии. Причина технический сбой. Приносят извинения, которые мне не нужны. В посылках подарки на новый год, которые я теперь вынуждена бегать и искать, тратить свое время и силы на звонки в их колл центр, предъявление претензий и т.д. Я требую возмещения морального вреда и ущерба. Я написала вам уже отзыв на вашем сайте. Теперь отзыв и здесь. Это недопустимо. Если вы не в состоянии справиться с обязательствами под конец года, нечего их на себя брать.

Истрепали все нервы!

Наталья Опубликовано 29.12.2017

Это что-то! В очередной раз кинули с доставкой. Накладная 15072046109. Писали, что урегулировали проблему, виновных наказали и обязательно доставят 29.12 с 9 до 14:00. Но конечно же никакого результата. Посылку даже не передали курьеру. Я уже не знаю что делать честно говоря.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Всё

Безобразнейшая служба доставки

Сергей Опубликовано 29.12.2017

Ситуация аналогичная описанной чуть ниже. Вранье и полнейшая безответственность. Заказ 1329591, поступил к ним в офис 22 декабря. С 25-го декабря всю неделю (т.е. каждый день) они обещали привезти посылку, мы согласовывали даты (причем они сами эти же даты и предлагали), - и в результате ничего. За неделю не то что не привезли, так даже ни разу не выдавали курьеру для доставки. Я совершенно бесполезно потерял всю неделю, ожидая их курьеров, а им хоть бы хны. Сегодня они радостно сообщили, что теперь смогут продолжить свой издевательский процесс "доставки" только после 10 января (отдыхают они видите ли, такая вот "экспресс"-доставка). Возможно, что посылки уже и нет никакой - потому и не везут. Писал в их службу контроля качества - нулевая реакция. Видимо и правда надо подавать жалобы в надзорные органы.

Наталья Опубликовано 29.12.2017

Посылка AEFP0000175865RU1 в статусе "доставлена" ещё 29.11.17г. Ни посылку ни курьера в глаза не видел. От СПСР-молчек. Один раз ответили что не могут связатся,попросили доп.контакты для связи со мной-отправил. И на этом связь оборвалась.Гробовая тишина.

Достоинства:

нет

Отвратительно

Гость Опубликовано 29.12.2017

Когда прекратите относиться к клиентам, как будто мы вам должны???? Мы вам уже заплатили и ждём от вас посылку, а вам все пофигу... Где ваши руководители находятся? Они в курсе, что творится??????

Самая отвратительная служба доставки

Гость Опубликовано 28.12.2017

Эта говнослужба доставки просто ворует чужие посылки. Я заказал небольшую вещицу через ebay, в пятницу позвонила вежливая тетя и спросила, когда мне удобно получить пакет. Накладная: 15072237459 Договорились на понедельник первую половину дня. Обещали заранее позвонить на мобильный, предупредить. День прошел - ни ответа ни привета. Дозваниваюсь в их контактный центр - "приносим свои извинения". На ..уя, мне ваши извинения? - доставьте мой заказ. - "Хорошо, доставим завтра". Снова, как дурак, жду весь день - ни звонка ни курьера. Вчера звонит тетя милейшим голосом - "здравствуйте, когда вам удобно получить пакет?" Я говорю - зачем, дура, звонишь, если все равно кинешь - это же хуже всякого издевательства!? Она говорит - "сделаем для курьера пометку: важно". Сегодня третий раз меня кинули - ни звонка, ни курьера. Подозреваю, что эти скоты просто воруют чужие вещи. С таким издевательским отношением впервые сталкиваюсь. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОНТОРОЙ!!! А также не работайте на этих мошенников. Буду подавать судебный иск о возмещении морального и материального ущерба.

Самая отвратительная экспресс достака

Гость Опубликовано 28.12.2017

Уже второй раз они меня кидают. Только шлют смс "поменяйте дату доставки". Ничего не довезли. Ужас, я в бешенстве. Как только можно так работать, понабирают дармоедов и сидят "ладошки на мандошки "сложили!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

отвратительная служба!!!!

Гость Опубликовано 28.12.2017

никогда, слышите никогда ничего не заказывайте себе через доставку этой говнослужбы! просто отвратительно работают, даже это работой сложно назвать, заказала себе вещь с алиэкспресс, которая была нужна к определенной дате. Заплатила за доставку этой гребаной службы практически стоимость самой вещи, так как посылка была нужна срочно, и срок доставки был указан максимум 15 дней. В итоге, прошло уже 20 дней, а посылки нет до сих пор, где она, не известно! Операторы несут какую-то хрень, одно и тоже! Совершенно не компетентны в решении вопроса. Деньги за их доставку были выкинуты просто на ветер, потрачена куда нервов, удивляюсь почему до сих пор не прикроют эту лавочку, потому как нарушаются все права потребителей. Кстати они мне прислали 19-го числа смс о том, что моя посылка придёт 21.12.17 (уж не позориоись бы!), потом изменили на 24.12.17 и так до сих пор и висит эта дата доставки, а число уже 28.12.2017, нет ни посылки, ни звонка от экспертного отдела, куда я обращалась для решения моего вопроса (обещали перезвонить в течении 3-х дней

Достоинства:

отсутствуют

Недостатки:

их слишком много.

Отвратительная компания

Гость Опубликовано 28.12.2017

Мой любимый американский магазин, к сожалению, доставляет только этой компанией в Москву. Сервис просто отвратительный. Еще ни разу не доставили в заявленную дату. Мало того, никогда не звонят и не предупреждают о недоставке, о переносе или о своих "технических проблемах". Операторы как попугайчики выдают заученный текст. У них во всем виноват клиент. Непонятно, как они до сих пор существуют, с таким то подходом к работе...

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.