Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› ›

1.4 5

2653 отзыва / 343764 просмотра

Невозможно получить заказ!

Андрей Опубликовано 10.01.2018

Не могу получить два заказа уже больше месяца!К сожалению, данная компания является партнером eBay по программе международной доставки и все заказанное через эту программу доставляется ими.Сначала перепутали адрес- вместо московской области мои заказы отправили в Краснодар (хотя адрес указан верно в том числе и индекс), потом адрес вроде как поменяли на правильный, но посылки так в МО и не поехали, а пролежали месяц в Краснодаре, после чего одну из них вернули отправителю (международная доставка eBay).Все это время на мои звонки отвечали, что все исправлено и со мной должны связаться в ближайшее время, но ни разу никто так и не позвонил!В итоге ценный груз ушел в неизвестном направлении, деньги и время потеряны. Треки 15073770878 15073939997

ужасная доставка!!!

Julia Опубликовано 10.01.2018

25 декабря 2017 года посылка приехала в SPSR. Доставку назначили на 29-ое - как раз подарки к новому году. 29ого никто не объявился и не позвонил, в середине дня стала выяснять сама - оказалось, нет курьеров. Далее без моего ведома доставку переносили 4 (!) раза!!! Дозвонилась сегодня, сказали, что курьер назначен, но он просто не явился за моей посылкой!!!!!! На вопрос - забрать самой - говорят, что надо ждать три дня и после этого можно приехать, ногтем не уверены, что уложатся в три дня. ВЫВОД: если есть возможность, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ услугами компании спср.

Достоинства:

Трекер по номеру доставки
Концентр

Недостатки:

Несоблюдение сроков
Недостаток курьеров
Несогласованные с клиентом изменения заказа
Нет возможности повлиять на дату доставки
Нет возможности самостоятельно забрать заказ без долгого одиданиЯ (3+ дней)

самая плохая компания в России...

Сергей Борисов Опубликовано 10.01.2018

[:mjavascript:;ad:] мое Сергей, я инвалид 1 группы и мне тяжело передвигаться даже летом. и поэтому я, делаю заказы в интернет магазине с доставкой на дом. вот сделал заказ в детском мире, для моей дочке на имя моей жены Маргариты и до сих пор не получил вот весь расклад доставки-Накладная: 15072569275Номер заказа: 4404160601Крекшино (143391, д)СамараПеликан-Онлайн10 янв.Отправление покинуло транзитный пункт0:49 / Самара9 янв.Доставка запланирована на 10.01.20189 янв.Доставка запланирована на 10.01.2018 с 9:00 до 18:008 янв.Ожидание согласования даты и времени доставкиКомментарий:Вы можете самостоятельно согласовать дату доставки, пройдя по ссылке21:03 / Самара8 янв.Отправление прибыло в офис SPSR пункта назначения20:55 / Самара8 янв.Отправление покинуло транзитный пункт1:01 / Москва8 янв.Отправление покинуло офис SPSR1:01 / Москва5 янв.Отправление поступило в офис SPSR20:54 / Москва5 янв.Выполнен сбор отправления18:46 / Москва5 янв.Выполнен сбор отправления17:11 / Москва5 янв.Доставка запланирована на 08.01.2018 с 9:00 до 18:00меня интересует я, получу свой заказ или нет???

Достоинства:

нет..

Недостатки:

операторы кол. центра много обещают, но не выполняют. а сейчас вообще трубку сбрасывают!!!

Заказ был выдан, но его не привезли!

Галина Опубликовано 10.01.2018

Отправление НЕ ДОСТАВЛЕНО ДВАЖДЫ. Это повторное обращение! Накладная 15073881389 После моего письма [Ticket#2372a2f8-f50c-11e7-947a-005056012862], заказ был Выдан в доставку! Но его так и не привезли!! И никто не звонил! Заказ остался в статусе выдан в доставку. Пожалуйста срочно примите меры!! Это фантастический Непрофессионализм!

Заказ лежит с 21 декабря в ОФИСЕ этой "компании"

Гость Опубликовано 09.01.2018

Сделала заказ 24.11.17 в онлайн магазине США. Заказ разбили на 2, т.к. он не весь был на складе. И вторую часть отправили позднее. Но суть в том, что мой первый заказ лежит в офисе этой непонятной конторы с 21.12.17!!!! Сначала мне чуть ли не каждый день звонили и предлагали согласовать адрес доставки, который был указан неверно. Совершенно другой город! Я 1000 раз просила изменить, но там всем пофиг. Ставят комментарий "не удалось связаться". Писала даже на сайт, в поддержку, все бесполезно! Каким-то чудом меня все же связали с человеком, который может поменять мой адрес! Но, я еще и связалась с отправителем моего заказа и попросила его написать в курьерскую службу мой правильной адрес, который указан в заказе. 28.12.17 мне позвонил оператор, сказала что хочет согласовать адрес и время доставки. И о чудо! Адрес верный. Потом она промямлила "ждите звонка" и все. В накладной снова комментарий "не удалось связаться". Сегодня, 09.01.18 там появился новый комментарий "не верный адрес". Вы там совсем долбанулись?! Отдайте мне мои оплаченные заказы. 30.12.17 пришла вторая посылка. По ней вообще информации 0! Сегодня снова звонила в эту компанию. Результата никакого - ожидайте звонка.

Это говно, а не служба доставки

Татьяна Опубликовано 09.01.2018

Заказала детский лыжный комбинезон 06.11.17, как прошел таможку следы теряются. Звоню в СПСР, говорят, вы живете в отдаленном районе (350 км от москвы Липецкая обл.), поэтому мы передали посылку в почту России. Прошел месяц моих звонков в СПСР и сегодня, су*а, они дают мне трек номер, который посылке присвоила почта. И что я вижу!!!! Моя посылка с 05.12 провалялась на почте, оповещений никаких не было и спокойненько, как невостребованная поехала назад. Я в шоке!!! Комбинезон заказывался для дочери к новому году для лыжного отдыха. Прошли каникулы, теперь он нам в хрен не упал, т к на следующий год будет мал. Вернуть посылку тоже нельзя, а только совершить новый заказ. И зачем мне получать зимний комбинезон в марте-апреле? Судя по скорости вашей доставки, может и в мае.

просто издевательство

денис Опубликовано 08.01.2018

просто обманывают клиентов и вежливо обвиняют в том что это клиент не прав даже в службе поддержки клиентов все на всё забивают из за вас мне даже не хотят вернуть деньги за заказ потому что он завис где то (Претензия № 40810/14.12.2017 ни кто даже не расматривал) Накладная: 15073307477Номер заказа: AEFP0000147436RU1

Где посылка???

Никита Фурин Опубликовано 08.01.2018

Доброго времени суток! Поясните пожалуйста где моя посылка? Почти месяц уже нет никаких движений !Придёт ли она вообще? Причина задержания ??? Трек номер AECA0002085516RU1

Игра в футбол

Алексей Гладков Опубликовано 06.01.2018

Пишу в третий раз. Напомню свою проблему, мой заказ с Алиэкспресс был отправлен 22.11.2017года (номер отслеживания AECA0002066539RU1) и к несчастью прибыл в СПСР 30.11.2017, здесь и началась полная тишина. В конце концов получил от вас ответ что доставка СПСР не входит в мою зону обслуживания так как я далеко нахожусь от Москвы (всего 650км) и товар будет доставлен другими поставщиками. Связавшись с клиентским отделом DPD и полученной информацией так же от СПСР выяснилось что, посылка доставляется почтой России и номер отслеживания 14083218243172, но вот следующая новость, посылка доставляется совсем по другому адресу а именно в Новониколаевку вместо Новониколаевского, если и перепутали названия посёлка то хотя бы на индекс смотрите, мой индекс 403901 а не 403815. Ваш ответ был такой: ошибка адреса отправителем, но каким отправителем? связавшись с продавцом был уточнен адрес и ошибки нет. Клиентский отдел DPD занялся моим запросом и посылка из почтового отделения перенаправлена на правильный адрес, но опять тишина и обещание: (Информация уточняется. Итоговый результат сообщим позже). Вопрос- куда ещё к черту позже??? Последняя отправка бала 25.12.2017года из города Камышина и на этом всё, а ответов нет не от Вас не от DPD. Открыть спор на АЛИ не представляется возможным, так как посылка в России и прошла...

Достоинства:

Умеют по ушам ездить.

Недостатки:

Думаю что специально допускают ошибки на дорогой товар.

На данный момент самая ублюдская служба доставки

Анна Опубликовано 06.01.2018

Я просто в ярости!Суть проблемы в том, что 30 декабря я сделала заказ в интернет-магазине Утерке. Через некоторое время мне пришло письмо о том, что заказ передан в службу доставки. Потом, еще 31 декабря, пришло письмо из СПСР, где предлагалось пройти по ссылке и выбрать дату и время доставки, что я радостно и сделала. Дамаю, как же профессионально и удобно, класс. Доставку поставила на 5 января с 9 до 14 (что уже не очень удобно, это мне надо полдня просидеть дома). 5 января с 9 до 14 никто не приехал, не позвонил. В половину третьего звоню на горячую линию, мне девушка говорит, мол, да, доставка у вас стоит на 5 января с 9 до 14, но вот тут у меня видно, что курьеру посылка не выдана и доставки сегодня не было. Да, говорю, точно не было, я бы заметила. Злюсь, но мы договариваемся перенести доставку на субботу, 6 января. Сегодня в половину двенадцатого уже чую неладное и звоню снова на горячую линию. Параллельно захожу в личный кабинет по номеру накладной, где написано буквально "06.01.2018 в 09:07 изменена дата доставки Вашего заказа №266... по накладной 150... на 09.01.2018 с 09:00 до 14:00". То есть без согласования со мной и без моего...

Достоинства:

их нет

Недостатки:

не приезжают в согласованное время (уже дважды)
сами переносят дату доставки
самое обидное - на них никак нельза повлиять, сиди и жди свой заказ, букашка
неудобный промежуток времени - с 9 до 14

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.