Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› ›

1.4 5

2653 отзыва / 343538 просмотров

Бесполезная услуга

Гость Опубликовано 14.03.2017

В выбранный день доставки, ни звонка от курьера ни посылки. Менеджеры ничего не знают. Оставила заявку на розыск, обещают перезвонить в течении часа - звонка нет. Связи с курьером ни у кого нет.

Недостатки:

сроки доставки курьером не соблюдаются

Отвратительная служба!!! Клиент -ничто!!!

Анастасия Опубликовано 13.03.2017

Отвратительная доставка!!!! Никакого уважения к клиентам!!!! Доставка осуществляется только по будням с 9-18.00, изменить адрес доставки (в личном кабинете) возможно только в пределах одного города т.е. я, проживая в Подмосковье и работая в Москве изменить адрес доставки на московский не могу! Попросила маму побыть у меня дома, назначила дату доставки, часов в 10 утра пришла смс о том, что посылка передана курьеру, ожидайте звонка от курьера и на этом все....тишина. В 17.30 звоню им на горячую линию узнать, где курьер-то, на что получаю ответ: "Курьер планирует быть у Вас сегодня, но к 18.00 он не успеет, не могли бы Вы часов до 19-19.30 побыть на месте доставки?" (т.е. то, что человек ждёт с 9 утра - это мало волнующий фактор. А если б я заказывала на рабочий адрес: "Посидите на работе еще часик, полтора?") Хорошо, соглашаюсь. В 20.30 добираюсь до дома, никакого звонка, естественно, за все это время не было. Снова звоню на горячую линию и получаю ответ: "Курьер уже отчитался о доставке, сегодня доставки не будет, когда посылка поступит на склад с Вами снова свяжутся". Т.е. день потрачен, посылка не получена, где она находится и когда я ее получу - неизвестно!!! И курьер тут, видимо, Царь и Бог -...

Достоинства:

Их нет!!!

Так нельзя работать

Гость Опубликовано 11.03.2017

7 марта 2017 года от SPSR пришло уведомление, что товар прошел очистку и готовится к отправлению. Из андроид приложения понял, что при оформлении посылки переврали мой адрес и фамилию. Я отправил из приложения письмо об этом. Они меня послали на горячую линию, на что я им ответил, что они не могут три буквы правильно написать и дал понять что это их проблемы. В итоге реакции не последовало, а пришло уведомление 11.03.2017 года о том, что отправление готово в отправке в Казань, хотя я живу в Иркутской области. Ребята, по почтовому индексу (который, кстати, указан верно) видно, что я живу именно там. Вы же получаете приличные деньги, будьте любезны их отработать. Номер накладной: 15080346895

Большое спасибо!

екатерина Опубликовано 09.03.2017

Второй раз заказываю доставку документов заграницу и каждый раз нервничаю, читая плохие отзывы, но оба раза спср не подвели. Документы доставлены вовремя. Спасибо огромное.

шарашкина контора

Елена Опубликовано 08.03.2017

Отвратительная работа курьерской службы. В назначенный срок не привезли и не отзвонились. На мой звонок оператор сказала ,что курьер не обязан звонить и не обязан приезжать вовремя.

Недостатки:

некачественная работа

Слов нет. Беспредел полный...

Гость Опубликовано 07.03.2017

Посылка поступила в офис SPSR 02.03.2017. Дату доставки установили 03.03.2017 с 9.00 до 14.00. В итоге курьер не приехал. Ни звонков, ни сообщений от него не было. Позвонила в офис сама. Сказали, что курьер не успел. Пересогласовали дату доставки на 06.03.2017. Прождала целый день, но посылку опять не привезли. Позвонила в офис,переключали несколько раз на разных операторов.В итоге там не смогли объяснить причину НЕдоставки посылки. Она даже не была выдана курьеру в этот день. В очередной раз пересогласовали дату доставки на 09.03.2017. Но гарантии, что посылку доставят, мне не дали. Сказали ждите 09.03.2017, а там видно будет. Сообщила продавцу о сложившейся ситуации. Он пообещал связаться с менеджером SPSR для выяснения причины. Требую компенсации за потраченное на ожидание время.

Достоинства:

нет

Недостатки:

в комментарии

Людмила Федоровна

Гость Опубликовано 07.03.2017

Сегодня 7 марта и срок доставки долгожданной посылки от Ив Роше. Хотя указанное время ожидания (с 09 до 18) порядком огорчило, но я добросовестно прождала весь день ни на минуту не выходя из квартиры, но, как оказалось ожидания были напрасны. Посылку мне ни кто и не собирался доставлять, да и позвонить с извинениями за доставленные неудобства не посчитали нужным. Господа, вы отвратительно работаете, вернее НЕ работаете! Уже в 20 часов я почитала отзывы и убедилась что такие ляпы в работе - не единичный случай, а система. Бегать за вами в поисках посылки я не собираюсь, можете заткнуть её себе... сами знаете куда. И извинения ваши шаблонные, которые вы пишете всем под копирку, мне не нужны. В этой посылке были подарки к 8 марта.

Ужасная компания

Гость Опубликовано 07.03.2017

На мой взгляд такие компании вообще не должны работать на территории РФ. За свои слова не отвечают. Я заплатил более 800 рублей за доставку. Должны были привезти сегодня, в итоге ждал как идиот с 9 до 18, ни кого нет, ни звонка ни курьера. Сам позвонил на горячую линию, сотрудник промямлил что то типа ну может не привезут, информации нет. Буду обращаться в роспотребнадзор, от компании требую компенсацию за потерянное время.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

В комментарии

это не экспресс почта это просто хрень, если есть выбор только не спсп

Гость Опубликовано 07.03.2017

В Южно- Сахалинск прибыла посылка 26.06, сегодня 7 .08. хотьбы одна свинья перезвонила, хренушки, дозвонится до этой конторы невозможно, а под конец вообще убили с горячей линии спср, кто-то, слышите КТО-ТО постаил галочку самовывоз, вообще охринели, я за что заплатил,,,гавно а не экспресс почта

Достоинства:

нет

Недостатки:

я уже все свказал

Нет слов, отвратительная контора

Гость Опубликовано 07.03.2017

Ужасная контора СПСР. Был заказан товар 11.02, в этот же день пришло письмо, где нужно было предоставить данные паспорта итд, что и было сделано. Отправление прибыло на таможню 20.02 и уже 21.02 якобы было задержано. До 6.03 СПСР не могли мне ответить что с отправлением , но дополнительно зачем то запрашивали документы. Зачем? Если все это было сделано раньше. Вот вчера мне был дан ответ. Что якобы товар не подлежит к ввозу в Россию и будет возвращен отправителю. Странно еще и то, что процессоры в Россию спокойно ввозятся и проходят таможню, проверки итд. Так что такой их ответ меня не убедил. Так еще и то, что 2 недели конторка не могла выяснить судьбу отправления, так они не могут ответить на простой вопрос, который я им вчера задал. Смогу ли я и отправитель отслеживать обратную дорогу отправления. На ГЛ, звонками на телефон, поддержке в VK и на емайл отвечают тети-курицы заученными фразами, видимо записанными на бумажке перед их глазами. И никогда, поверьте никогда не вникают в суть ваших вопросов. Всем своим друзьям и знакомым обязательно посоветую не связываться с этой конторкой. А если она пропадет с рынка, буду очень рад.

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.