Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› ›

1.4 5

2653 отзыва / 343541 просмотр

Безответственное отношение к клиентам и к своим прямым обязанностям!

Михаил Опубликовано 26.03.2017

При первом же пользовании услугами данной организации, сразу же получил одни минусы!Компания не даёт возможность изменить (сократить) интервал доставки. Не перезвонили на заявку «Обратный звонок»! Когда позвонил сам, вместо ответов на простые вопросы – услышал хамское отношение оператора. При этом оператор поменял день доставки без моего согласия, поставив тот, который посчитал нужным, не дал договорить и задать вопросы, перекинул на другого специалиста. Второй специалист констатировал, что первый изменил дату, и сказал, что обратно поменять уже нельзя! Предложил заполнить форму на сайте для «службы контроля качества». На заполнение формы ушло ещё какое-то время…По телефону, оператор сказал, что ждать курьера нужно целый день, и что курьер не звонит и не предупреждает о приезде. Тут либо компания очень странная, раз такие условия работы, либо сотрудники не соответствуют занимаемой должности!Как результат потерянное время, хамское поведение сотрудников и в итоге дата доставки, которая меня не устраивает, а та, что была нужна – в системе уже недоступна! Причём деньги за услуги компания берёт приличные!Это было моё первое и последнее сотрудничество с компанией: «СПСР-ЭКСПРЕСС».От всей Души рекомендую пользоваться более надёжными и ответственными службами доставки!

Достоинства:

Не выявил!

Недостатки:

- Безответственное отношение!
- Нельзя изменить интервал доставки!
- Неоправданно высока стоимость услуг!
- Хамское отношение со стороны операторов!
- Не учитывают просьбы и пожелания клиента!
- Курьеры не оповещают о времени своего приезда (со слов оператора)
- Не перезванивают на заявку: "Обратный звонок"!
- В целом очень низкое качество работы всей организации…

10 января 2017г. отправил посылку и оплатил по тарифу "Гепард".

Гость Опубликовано 24.03.2017

10 января 2017г. отправил посылку и оплатил по тарифу "Гепард". До сегодняшнего дня 24 марта 2017г. посылка из Сочи в Питер НЕ ПРИШЛА. БЕСПРЕДЕЛ, НАГЛОСТЬ, МОШЕННИЧЕСТВО, ВОРОВСТВО!!!!!!

никогда не пользуйтесь СПСР-Экспресс

Гость Опубликовано 24.03.2017

купила товар на Алиэкспрессе с оплатой доставки службой СПСР-экспресс.Работаем с этим предприятием как юридическое лицо и нареканий по доставке не было.Но у них другое отношение к клиентам-физическим лицам.17.03. мне позвонил представитель СПСР и сообщил что доставка будет совершена 24.03.2017 года в течение дня. Я спросила:нельзя ли пораньше,на что он ответил,что посылка еще находится в Москве.Возможно,он предполагал ,что я не отслеживаю движение.Ок.Я согласилась на 24.03.Сегодня я захожу на сайт и что вижу: 21.03 оказывается получатель(то есть я ) изменил дату доставки (?!!!). Звоню диспетчеру,задаю вопрос:как такое возможно изменить дату доставки без моего ведома???.А еще я после оплаты доставки догадалась посмотреть отзывы по этой курьерской службе и они были только отрицательными! Но я решила,что это не моя ситуация,тем более как юр.лицо претензий нет.Но нет..все идет как указано в отзывах других получателей-бедолаг как я.Диспетчер сказала,что сегодня все курьеры так загружены,что никто не может привезти вам вашу посылку. Господа..зачем мне вы озвучиваете свои проблемы? Я же не вешаю на вас свои!!!. Это ваши проблемы,что ваши курьеры загружены по полной! Наймите себе еще курьеров! А если у вас нет денег на оплату труда курьеров-садитесь сами на транспорт и доставляйте свой товар!.Вобщем,я отказалась от курьера и буду забирать сама.Иначе 27.03 боюсь,что курьеры опять будут полностью загружены...

Достоинства:

нет

Недостатки:

изменение событий без уведомления Получателя.Невыполнение условий поставки.

Вы видели свой Рейтинг??????

Гость Опубликовано 24.03.2017

Вам сы в глаза, будите говорить божья роса.

Компания "Рога и копыта"

Гость Опубликовано 24.03.2017

20.01.2017 года, мной было оформлено и отправлено с сопроводительными документами термос с биоматериалом (кровь), для анализа о необходимости пересадки костного мозга онкологически больного ребенка 6 лет, из Южно-Сахалинска в Москву. Материал прибыл в Москву 21.01.2017.Курер данной компании получил материал 25.01.2017 года, и скал по всей Москве кому же вручить аж до 31.01.2017 года. ( по всей видимости штат состоит из мигрантов, которые не могут читать, писать, и не знают Москву). Эти бездушные подонки даже не соизволили извинится. Кровь естественно пропала (12 час. годность), повторно сделать анализ не предоставляется возможным.Мало того на мою претензию отвечали с 10.02.2017 до 23.032017. нарушив при этом Федеральный закон. Я как будто посылку с носками отправил. Да еще не хотят вернуть оплаченные мной деньги за пересылку и срочность доставки в полном объеме 100%. В своей отписке написали что готовы возместить 3% от уплаченной мной суммы в течении 10 дней. ВЫПЛАТИТЕ ВСЕ ДО КОПЕЙКИ су*и!!! И ЕЩЕ МАТЕРИАЛЬНЫЙ УЩЕРБ.А на эти 3% от суммы, купите церковные свечи, и ходите в храм замаливать грехи которые вы совершили, совершаете, и будите совершать.......

Недостатки:

Бездушные и бездарные личности.

Мой отзыв о SPSR

Яна Светлакова Опубликовано 22.03.2017

Случилось так, что надо было супер-срочно оптравить документы из Москвы в Санкт-Петербург за подписями и потом ждали доки обратно. Отправить в командировку человека не получилось, собственно, по причине его болезни и сорвалась поездка. Поискали тарифы на доставку экспресс-службами. Самая приемлимая цена оказалась у СПСР-эксрпесс. Рискнули и не пожалели. За сутки наш документооборот провернулся - туда-обратно в лучшем виде. Спасибо, теперь будем знать, что есть такая курьерская служба, на которую можно положиться.

Попутали посылки!!!

Гость Опубликовано 21.03.2017

Попутали посылки, а точнее номера накладных. в итоге посылка которая должна была приехать в ростовскую область попала в санкт-петербург а та что должна была попасть в санкт-петербург попала ко мне, сотрудники этой конченой компании разводят руками. aeca0001571334ru1 . это моя посылка которой они не могут ума дать чтобы она попала в ростовскую область!!! Хотя на ней есть подробный мой адрес напечатан латиницей и мой номер телефона! Но я подозреваю что им будет проще разобрать китайский адрес продавца и отправить обратно ему. Очень жаль

Достоинства:

Нет

Недостатки:

сотрудники кто глухой а кто немой!!! 10 раз звонил но пока реакции 0

Это просто ужас.

Сергей Опубликовано 21.03.2017

Считаю надо лишать лицензии данную компанию. Весь день жду доставку (номер накладной 150......650) и в итоге она не приезжает. Позвонил в обед, спросил когда будет доставка, сказали к 18.00 будет, время половина восьмого, звоню, - вы знаете курьер задерживается, будет через два часа, ладно, жду еще два часа, звоню, перезванивает курьер, говорит что будет через 30-40 минут (как показывает его навигатор), проходит час, звоню курьеру, он уже отдыхает! Он решил не ехать так как там "большие пробки". Ребят, вы случаем не ухи ели?

ужасная доставка

Гость Опубликовано 21.03.2017

присоединяюсь к отзывам про эту компанию. неделю не могу получить заказ . операторы включают дурака и гоняют вас между собой постоянно уточняя то адрес то ваше имя. безобразие полное! не пользуйтесь никогда этой службой, тем более есть выбор при покупках на Алиэкспресс ...

Подписывайте коллективную петицию в Роспотребнадзор

Гость Опубликовано 21.03.2017

Подписывайте коллективную петицию в Роспотребнадзор о лишении лицензии компании СПСР-Экспресс.

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.