Отзывы о Интернет от МГТС

› ›

3.1 5

88 отзывов / 14076 просмотров

Услуги от МГТС — категоричное нет

Maxim Tsyplenkov Опубликовано 01.07.2019

О моём дважды отрицательном опыте.Начиналось всё радужно.Заявка на подключение № 37433334 (назначен выезд специалиста на 24.05.2019 с 16:00-18:00)Предложили очень выгодный и удобный пакет из 3 номеров, интернета и телефона (ссылка на акцию: https://reutov.mgts.ru/home/actions/predlozhenie_kotoroe_byvaet_tolko_raz_v_godu/).Однако пока до меня дошёл мастер — телефоны закончились. Более того, сам тариф ушёл в архив.Но мастер просто просверлил стенку. У меня закрались сомнения, что не было ни договоров, ни телефона.И когда я спросил об этом, то выяснилось, что мастер пришёл подключать интернет, причём по самому не интересному тарифу.Я отказался от подключения.Тут же стали звонить из службы контроля качества и пытались навязать другие тарифы.Через пару месяцев прислали предложение (заметьте, сами прислали).Потом в процессе разговора предложили ещё более интересный тариф (01.07.2019). Сказали, что возможно быстрое, в течение пары дней, подключение.Когда стали оформлять заявку, менеджер пыталась доказать, что подключение только в прихожую, хотя на одной из страниц сайта компании указано, что «подключение в точку, удобную клиенту».Кое-как донёс мысль, что нельзя подключить интернет там, где нет даже намёка на розетку и даже нет возможности её туда провести не испортив ремонт.Стали оформлять заявку дальше.В итоге сказали, что надо подождать когда подключение по адресу будет согласовано!!!На вопросы зачем было присылать предложение — ответа не получил. Более того, не получил ответа о каком согласовании...

между Сциллой и Харибдой. (Нарушение прав!!!)

[email protected] Опубликовано 09.06.2019

с 29.11.2017. я являлась(юсь?) клиентом ПАО «МГТС»В соответствии со ст. 165.1 Гражданского кодекса по общему правилу юридически значимое сообщение, в том числе односторонний отказ от договора может быть направлен с помощью электронной почты, факсимильной и другой связи. В соответствии с п. 10.2. договора, Абонент вправе расторгнуть договор в выраженной письменной форме, что не является ограничением подачи заявления на электронный адрес ПАО «МГТС». В соответствии с п.4.3.. приложения №1 к Заявлению-договору об оказании услуг связив случае расторжения Договора Оборудование ONT возврату не подлежит.В соответствии с п.10.1.23. приложения №1 к Заявлению-договору об оказании услуг связи все действия, совершенные в личном кабинете после Авторизации, считаются совершенными Абонентом. Оператор обязан фиксировать (в электронном виде) и хранить информацию о действиях Абонентов, указанных в пункте 10.1.22. настоящего Порядка оказания услуг связи. 10.1.22. Оператор связи вправе предоставить Абоненту, прошедшему Авторизацию в порядке, определенном Оператором, с использованием сетей электросвязи, в том числе сети Интернет, или иными способами дистанционного взаимодействия Абонента с Оператором, возможность: в) изменять состав оказываемых Услуг, Тарифных планов, иных условий договора; г) совершать иные действия, связанные с оказанием Услуг.В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.06.2018) "О защите прав потребителей̆. Потребитель (Абонент) вправе отказаться от исполнения договора...

Достоинства:

нет

Недостатки:

клиентоориентированность 0,сотрудники с дислексией

Ужасная сеть

Юлия Опубликовано 09.06.2019

Подключила интернет о. Мгтс, а вот отключить его это целая проблема. Сколько раз звонила в клиентскую поддержку и просила отключить интернет, сотрудники просто хамили и не помогали в решение вопроса. Пока один сотрудник не предложил блокировку интернета. Да интернет заблокировали но почему счета выставляются не понятно за что каждый месяц. И цена на воздух уж очень высока. Да и хамство сотрудников переходит все границы. А чтобы дозвониться до колл центра это надо столько времени надо потратить как минимум ждешь по 30- 40 мин, чтоб сотрудники производили ответить. И такое ощущение, что вместе со мной звонит вся Москва в Мгтс.

Недостатки:

Один негатив от сотрудничества с этой компанией.

Позорный интернет

Гость Опубликовано 06.06.2019

После 21.00 начинаются просто катастрофические провалы скорости. Это безобразие длится до второго часа ночи. Ещё месяц подожду и будем прощаться.

Ужас а не компания

Галина Опубликовано 04.06.2019

За два месяца после подключения ТВ отказы случались четыре раза.Последний раз вышло из строя оборудование. Заявку оформили на выходной, договорились с мастером по времени, отложила все дела. В течение дня раз в час звонки и автомат просит нажать 1, если своими силами поломку не устранили (интересно как можно сломанное оборудование самому заменить) Последний раз 1 нажать не успела и заявка снялась. Предложили в следующий выходной приехать. Отвратительное отношение к клиентам. Качество услуг не выдерживает никакой критики. Никому не рекомендую. Хуже не бывает. Хотите остаться без ТВ и нажить головную боль - свяжитесь с МГТС. При отказе от услуги даже не извинились. Зато не забыли выставить счет. Кстати за дни, когда ТВ не работало счет также выставили. Вообщем не компания а недоразумение НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Достоинства:

нет ни одного

Недостатки:

Цель компании получить с клиента деньги, остальное не волнует никак.

Ужасный интернет.

Space Опубликовано 30.04.2019

Интернет полное дно. Подключили GPON в надежде на высокую скорость без всяких помех. А в итоге каждый день приходится звонить в тех. поддержку, чтобы они перезагружали роутер. Потому что интернет постоянно пропадает. Не советую!

Достоинства:

Их нет.

Недостатки:

Ужасный интернет. Грубые специалисты.

Самый плохой интернет

Андрей Опубликовано 29.04.2019

На протяжение 2-3 лет очень плохо работает интернет, постоянно тормозит и разрывает сеть на маленькие промежутки пользоваться таким интернетом не реально, никому не советую МГТС.

Изощрённое издевательство

Гость Опубликовано 22.04.2019

Вчера, 21 апреля, у меня пропал интернет от МГТС. С трудом дозвонившись по общедоступному номеру, я попытался решить проблему с оператором, но ничего не получилось. Тогда он оформил мне вызов мастера. В 15.30 пришёл мастер и с ходу заменил модем, расположенный над входной дверью. Потом мы включили компьютер - всё работало. Он дал мне подписать несколько листочков и, не оставив копий, ушёл. Пустую коробку от модема я выкинул. Вечером жена включила планшет и не смогла выйти в интернет. С большим трудом я снова дозвонился в МГТС и, когда рассказал о наших проблемах, оператор спросил: " А мастер разве не оставил вам копии договоров и новый пароль?" Ничего не оставил. Оказывается новое имя сети и пароль были на коробке от модема, но, не подозревая об этом, я отправил её в мусоропровод. Эти данные были также на задней стенке модема. И тогда мне, 72-летнему инвалиду, пришлось лезть под потолок, отсоединять модем, чтобы узнать данные, которые не счёл нужным сообщить бывший у нас мастер. Расцениваю это как изощрённое издевательство и буду неустанно распространять своё мнение о компании МГТС через интернет. Будьте вы прокляты! Григорьев Александр Дмитриевич,...

Осторожно!

Гость Опубликовано 17.04.2019

Ни за что не подключайте! Это мошенники! Занимаются вымогательством денег. У нас, к сожалению, мгтс был подключен автоматически с лохматых времен. Не работал ни телефон, ни интернет. Я попыталась отказаться от услуг компании, но не тут-то было. Оказалось, что телефон был оформлен на мою мать. И я второй собственник квартиры отключить не имею права. Нормально? И приехать она должна не в ближайший офис, а черт знает куда. Обслуживание телефона и интернета было прекращено. А вот начисления нет. Компания просто так начисляла мне деньги. И сколько я не звонила в компанию, мне говорили, что ничего об отключении не знают. А звонила я больше 5 раз. Затем я написала отзыв в интернете о факте вымогательства. И о чудо, мне ответили, что я могу, наконец, выслать заявление на отключение по почте. Затем у меня его не приняли, так как там слова стояли не в том порядке. В общей сложности за отсутствие обслуживания мне начислили около 3000 руб. Так же мне регулярно звонили и угрожали, что передадут мои контакты третьим лицам. Так же вдруг оказалось, что я должна сдать оборудование. Хотя модем шел по акции за 1 рубль или что-то в этом роде. И вдруг оказалось, что за него я должна еще 1000...

Интернет МГТС

Гость Опубликовано 07.04.2019

4.04.19 мне позвонил оператор МГТС и очень долго уговаривал меня перейти на их услуги, предложение показалось выгодным и я согласилась, сделала заявку на приход мастера на 5 апреля с 10-12 часов. Замечу это пятница, рабочий день. До 13 часов я ждала прихода мастера , потом пыталась дозвониться,оператор ответил , что не могут найти мою заявку, что вам перезвонит менеджер Лариса, которая ее оформляла, жду до сих пор!!!!! Позвонил другой менеджер сказал что , по моему адресу подключить не могут.

«Интернет от МГТС» — это ваш персональный выделенный канал доступа в интернет. Вы сможете пользоваться всеми интернет-ресурсами: быстро передавать и принимать большие объемы информации, скачивать фотографии, мелодии, видеоклипы и, конечно, пользоваться электронной почтой и системами мгновенного обмена сообщениями.
«Интернет от МГТС» аналогичен выделенной линии (доступ в Интернет, основанный на использовании технологии ADSL) — вы можете одновременно работать в интернете и разговаривать по телефону. При этом качество телефонной связи останется неизменно высоким.
МГТС, как крупнейший столичный оператор связи, работающий со всеми категориями населения, считает своей миссией предоставление простых и недорогих услуг интернета в Москве, доступных всем.