Оборудование провайдера не справляется

Гость Опубликовано 19.09.2019

Вот уже больше месяца скорость интернета по вечерам и ранним утром проседает с нормальных 20Мбит до 0,5. Днем более менее. Техподдержка, когда удается проявить настойчивость и дозвониться, переводит на инженера, который обычно ничем помочь не может, кроме как советами перезагрузить модем, вынуть кабель и т.д. И коронный вопрос, вы компьютер подключаете по вай-фаю? А вот нет, по кабелю, и скорость по кабелю обязана быть стабильной! И простите, ежу даже понятно, что проблема не в проводах и не в моем оборудовании, можно предположить, что оборудование на серверах мгтс не способно справляться с нагрузкой. Хотелось бы получить ответ на вопрос, что-то провайдер делает для того, чтобы решить проблему, или надо начинать искать нового провайдера? Жаль, раньше все устраивало.

Незаконно списывают деньги

Геннадий Опубликовано 17.09.2019

Отдыхали на Крите с 01.09.2010 по 11.09.2019. Мобильные данные были отключены все время. Сам проверял несколько раз. Однако ежедневно списывалось по 450 рублей за пользованием интернетом в роуминге. Набежало около 3 000 рублей. Погуглив проблему в интернете выяснил, что с такой же проблемой столкнулись многие счастливые пользователи МГТС( с них тоже списывали деньги не за мобильный интернет, а за регистрацию в сетях 4G - вот такая очень выгодная для компании дыра в программном обеспечении) . Однако, в компании в случае невыплаты денег пригрозили коллекторами. Приняли решение разорвать контракт с компанией и отказаться от городского стационарного телефона. Удачного вам бизнеса, господа.

Добро пожаловать в Ад

СтаниславПД Опубликовано 17.09.2019

Хотите подключить интернет. Обращайтесь к любому самому захудалому провайдеру, но не к МГТС. Интернетом пользуюсь со времён модемных полуподвальных провайдеров. Такого убожества не встречал даже тогда. Последние 1,5 года, к сожалению, приходится пользоваться услугами этого совкового монстра. Ежемесячно иногда еженедельно интернет вырубают на сутки или более. Если обратитесь в службу поддержки клиентов, вам скажут ,что у них всё нормально, предложат перевоткнут кабель на прямую, пересоздать соединение, назначат мастера на следующий день. А на следующий день придет сообщение, что у них проводились какие то работы, мастер не придёт за ненадобностью и интернет будет вечером, завтра утром... Не надейтесь вы в Аду. Сейчас интернета нет уже 6 дней. (Слава богу есть мобила) Звонил им каждый день с утра и вечером. Каждый день с утра врут, что крайний срок вечером 23:00, но обычно делают быстрее, вечером после 23 врут, что крайний срок завтра утром в 10-12. Ложь. НЕТ ИНТЕРНЕТА 6 ДНЕЙ. Я ТАКОГО НЕ МОГ СЕБЕ ВООБРАЗИТЬ ВООБЩЕ НИКОГДА.

Буду менять оператора !!!

Анжелика Опубликовано 16.09.2019

Постоянные перебои в работе интернета.Обращалась в Call-центр и тех.поддержку. Call-центр работает отвратительно. В тех.поддержке ни одного компетентного специалиста. Буду менять оператора !!!

Хотите потерять деньги? Быть обманутым? МГТС!

Гость Опубликовано 09.09.2019

Ложь №1. После блокировки интернета, деньги со счета не списываются. Это ложь, деньги продолжают списываться. Я заблокировала интернет, через несколько месяцев узнала, что деньги продолжали списываться. На просьбу вернуть деньги ответ от службы претензий: предоставьте копию заявления о блокировке. Ответ официального офиса: копию заявления о блокировке мы не выдам. Как я могу предоставить копию заявления, если МГТС его не выдает. А деньги продолжают списываться.Ложь №2. Во время блокировки вы активно пользовались интернетом.Заявил мне сотрудник МГТС. И поэтому мы списывали деньги с вашего счета. Квартира нежилая, есть подтверждение - квитанции электричество и вода по 0. Попросила прислать технического специалиста, чтобы проверил, видимо к моему кабелю кто-то подключился. Сотрудник МГТС тут же пошел на попятную и завил: вообще-то мы не можем сказать пользуетесь вы интернетом или нет (!), у нас нет такой технической возможности (!). Но ведь только что он уверенно утверждал, что я активно пользовалась интернетом во время блокировки. Так МГТС снова лжет! Интернет заблокирован, никто им не пользуется. А деньги продолжают списываться!Ложь №3. Вы оплачиваете услуги мобильной связи ежемесячно. У меня есть 2 симки - Билайн и МТС. Что я заметила. В течение многих лет Билайн списывает деньги за месяц в один и тот же день (25 числа текущего месяца)....

МГТС домашний интернет

Дмитрий Опубликовано 30.08.2019

Просто, одним словом говно. Скорость интернета, в 10 раз ниже чем должна быть. Ужас!!! Перехожу на другой интернет, был в Жуковском хороший интернет Прог-тех и туда свой нос засунули и все испортили!!!

Недостатки:

Один большой минус...

Не подключайте МГТС!!!!

Арина Опубликовано 28.08.2019

Это просто ужас! Оборудование, которое они поставили на цифровое телевидение не работает, мастер пришел, грубил, вел себя агрессивно, отключил интернет, видя, что я работаю, потом начал звонить начальнику и спрашивать, что делать, т.к. приставка на телевизор включается серез раз, я возмутилась, в итоге мне нагрубил еще и его главный инженер, который сообщил мне, что приставка стоит 5 000 руб!!!! Откуазываюсь!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

ужасное и хамское обслуживание, оборудование плохого качества

Черная дыра не советую

Александр Опубликовано 09.08.2019

Пользовался интернетом давно лет пять решил подключить мобильную связь было удобно платежка в квитке не долго длилась удобства приходит квиток долг звоню на линию оператор отвечает вы пользовались дополнительным интернетом отвечаю не подключал оператор на вашем тарифе как закончился интернет автоматический подключаем спрашиваю как я не давал согласия на подключение вы меня спрашивали,поставили в известность как так доп услуги подключают без согласия клиента загоняют в долги,пока звонил операторам много нового узнал что интернет может работать и без телефона,один оператор говорит вы нажали на турбо кнопку или перешли по сылке,другой говорит вы подписали договор там все указано,показал договор юристам пункта такова нет,что компания может подключать доп услуги без согласия клиента,написал претензию результат ноль написал еще пока не знаю думаю поехать в главный офис написать там.По закону у компании нет права навязывать доп услуги без согласия клиента это нарушение Российского законодательства.Отключил все интернет телефон симки.Понимаю так кто не платит долги перекидывают на тех кто платит.Обходите стороной.

Заявленной скорости нет в помине

Кабан. Опубликовано 30.07.2019

Подключил мгтс тариф просто 2 типо оптоволокно, скорость. Только оптоволокно не тянет на заявленные 500, получаю 92-95мгб/сотстой и шняга полная

Услуги от МГТС — категоричное нет

Maxim Tsyplenkov Опубликовано 01.07.2019

О моём дважды отрицательном опыте.Начиналось всё радужно.Заявка на подключение № 37433334 (назначен выезд специалиста на 24.05.2019 с 16:00-18:00)Предложили очень выгодный и удобный пакет из 3 номеров, интернета и телефона (ссылка на акцию: https://reutov.mgts.ru/home/actions/predlozhenie_kotoroe_byvaet_tolko_raz_v_godu/).Однако пока до меня дошёл мастер — телефоны закончились. Более того, сам тариф ушёл в архив.Но мастер просто просверлил стенку. У меня закрались сомнения, что не было ни договоров, ни телефона.И когда я спросил об этом, то выяснилось, что мастер пришёл подключать интернет, причём по самому не интересному тарифу.Я отказался от подключения.Тут же стали звонить из службы контроля качества и пытались навязать другие тарифы.Через пару месяцев прислали предложение (заметьте, сами прислали).Потом в процессе разговора предложили ещё более интересный тариф (01.07.2019). Сказали, что возможно быстрое, в течение пары дней, подключение.Когда стали оформлять заявку, менеджер пыталась доказать, что подключение только в прихожую, хотя на одной из страниц сайта компании указано, что «подключение в точку, удобную клиенту».Кое-как донёс мысль, что нельзя подключить интернет там, где нет даже намёка на розетку и даже нет возможности её туда провести не испортив ремонт.Стали оформлять заявку дальше.В итоге сказали, что надо подождать когда подключение по адресу будет согласовано!!!На вопросы зачем было присылать предложение — ответа не получил. Более того, не получил ответа о каком согласовании...

Отзывы о Интернет от МГТС

«Интернет от МГТС» — это ваш персональный выделенный канал доступа в интернет. Вы сможете пользоваться всеми интернет-ресурсами: быстро передавать и принимать большие объемы информации, скачивать фотографии, мелодии, видеоклипы и, конечно, пользоваться электронной почтой и системами мгновенного обмена сообщениями.
«Интернет от МГТС» аналогичен выделенной линии (доступ в Интернет, основанный на использовании технологии ADSL) — вы можете одновременно работать в интернете и разговаривать по телефону. При этом качество телефонной связи останется неизменно высоким.
МГТС, как крупнейший столичный оператор связи, работающий со всеми категориями населения, считает своей миссией предоставление простых и недорогих услуг интернета в Москве, доступных всем.

IT и интернет Интернет провайдеры