Отзывы о DPD

› ›

1.3 5

2554 отзыва / 280199 просмотров

Безобразное отношение

Разочарованная Опубликовано 30.12.2018

Доставка должна была быть 29.12.2018. Целый день прождали.Сегодня 30 (время московское м14.46) и до сих пор нет никаких вестей. Господа, конечно хорошо получать деньги. Но если Вы не справляетесь, то зачем хватать заказы? Ведь много других компаний, которые дорожат своей репутацией.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Практически невозможно дозвониться
Не с облюдаются сроки доставки
Самостоятельно переносят срок доставки
Нет возможности связаться с курьером

Отвратительная служба доставки

Александра Опубликовано 29.12.2018

Заказали себе подарок с мужем на Новый год в интернет-магазине (телевизор). Должны были доставить 25.12.18. Сегодня 29.12.18 и они до сих пор его нам не привезли! Мы уже потребовали доставить до пункта выдачи, но они и этого не сделали! Это просто безобразие. В жизни лично не обратилась бы. И не сделаю теперь тем более этого никогда. И никому не посоветую. То что Вы что-то не успеваете - это Ваши проблемы. У Вас есть срок, за который Вы обязаны доставить груз. А благодаря Вам теперь и интернет магазин не получит заказы, т.к. больше я, например, не рискну связываться с Вами.

Испортили ребёнку Новый год!

Гость Опубликовано 28.12.2018

Заказала дочери подарок на НГ почти месяц назад, до сих пор нет. Сначала неделю вводили в заблуждение доставка СПСР со своим курьером, времени у него поехать видите ли нет, когда хочет тогда и приезжает, времени на согласование нет, как будто люди не работают! Просто ставит перед фактом что он приехал и типо сидите целый день ждите! Безобразие! Я согласилась под их давлением поменять доставку на самовывоз в постамате, обещали что будет быстрее. В итоге отдали в доставку DPD 23 декабря. Обещали что будет на следующей день. До сих пор его в постамат не доставили! Каждый день звонила операторам, операторы бросают трубки, не отмечают что я звонила и согласовываю дату доставки, в итоге срок хранения истёк по их вине! Обещали отправить опять срочно позавчера! До сих пор нет! На жалобы на сайте не отвечают. Вобщем просто мрак! «Спасибо» дружбам доставки за испорченный Новый год маленькому ребёнку, поскольку этот товар можно было заказать только в этом интернет- магазине и нигде больше он не продаётся ! И ваши извините не принимаются! Никакое извините не сравнится с вашей виной! Вы просто отвратительно работаете и портите людям нервы и праздники. Заказ 00004632960527/75210651620

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы.

Доставка на оленях!

Игорь Опубликовано 28.12.2018

Воинову Н.Ю. Гендиректор этого предприятия!АО "Дпд Рус" Должность: Генеральный директор107023, город Москва, эт 4 пом XVI ком 34

Достоинства:

Пока нет!

Недостатки:

Сроки доставки неоднократно сдвигались, посылку не возможно отследить.
Сегодня 28.12.2018 по информации самого DPD посылка уже должна быть доставлена (20.12.2018). Дозвониться до колцентра теоретически возможно. +7 (800) 250 44 34 - при первых словах робота жмите '0'. это ускорит переключение на оператора, но не всегда срабатывает. В колцентре вразумительного ответа не получено. Где посылка находится они не знают. Отвечают что она находится у курьера в пути. На уточняющий вопрос: где именно в пути? называют адрес: Электрозаводская улица, дом 27 строение 8... возможно где то там....

ТРИ НЕДЕЛИ ИЗ МОСКВЫ ДО БРЯНСКОЙ обл. РАССТОЯНИЕ 600км

Александр Опубликовано 28.12.2018

Полностью согласен с последними отзывами.

Что происходит!!!!

Евгений Комендантов Опубликовано 28.12.2018

20 дней назад был отправлен груз из Пятигорска в Москву !!!Две недели как груз находится на складе DPD !!! И две недели как нам обещают его доставить ! Каждый день я слышу, что все претензии приняты и переправлены руководству!!! И каждый день меняется статус заказа " на завтра" !На предложение приехать и самим забрать заказ отвечают, что это не возможно !!!????С руководителями связаться не возможно! Ни кто не объясняет , что происходит !У нас в посылке детали, без которых производство простаивает вторую неделю! День простоя обходиться в 50000 рублей!

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Бардак!

Отвратно

СЕРГЕЙ Опубликовано 27.12.2018

Уже 4 день подряд переносят доставку без предупреждения, вчера звонил лично им, обещали сегодня привезти, в итоге очередной перенос доставки без предупреждения. И не надо лечить про свою загруженность, такая хрень происходит независимо от времени года.

Это вообще не доставка!

Roman9 Опубликовано 27.12.2018

Самая ужасная так называемая «служба доставки», с которой довелось столкнуться. Посылка от Victoria’s secret за 5 дней доехала из Америки до Москвы, и вот уже 10 дней болтается где-то у этой конторки. Примерно через день приходят сообщения на телефон, что «доставка запланирована на завтра», но «завтра» никто не приезжает и не звонит. Им самим дозвониться практически невозможно. Но даже в случае успеха оператор вам скажет то же самое, что вы сможете увидеть на сайте по трек-номеру. Также предлагают воспользоваться сервисом predict на сайте, что тоже не приводит к результату. Если оставите жалобу на сайте, вам на почту или телефон также придет сообщение, мол пользуйтесь сервисом самообслуживания. Замкнутый круг! Ощущение, что контрорка состоит только из операторов и не имеет отношения к доставке вообще!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

- Отсутствие обратной связи (постоянно «все операторы заняты»)
- никакая логистика
- обман (заявляют «вас не было дома» или «курьер не смог дозвониться», что не соответствует действительности)
- некомпетентность операторов (говорят мы не знаем где ваша посылка и причины её недоставки неизвестны)

Это жесть, а не курьерская служба.

Ольга Опубликовано 27.12.2018

По пунктам:1.самовольная смена адреса доставки2. на сайте не сменить на правильный3. Позвонила. Оператор убеждал, что адрес сменил.4. Заподозрив неладное, через полдня решила уточнить. Адрес неверный!5. Перенесли доставку на 2 дня!!! Из-за тупицы с тихим голосом. И не факт, что привезут

Достоинства:

нет

Недостатки:

все минусы

САМАЯ МЕРЗКАЯ, НАГЛОВРУЩАЯ КОМПАНИЯ ПО ДОСТАВКЕ

Сергей Опубликовано 27.12.2018

Заказ был принят службой DPD 21.12.2018 с датой доставки по Москве на 22.12.2018Далее каждый день просто менялась дата доставки.Прошло 3 дня, в 20:30 звоню в контактный центр, спрашиваю будет доставка сегодня или нет?.Ответ: ваш заказ у курьера, время доставки до 22:00, ожидайте звонка курьера за пол часа до приезда.На всякий случай перезваниваю чтобы уточнить эту же информацию у другого сотрудника и получаю ответ: ваш заказ находится на складе на Волгоградском проспекте. Доставка будет завтра (то есть опять перенос сроков).Сегодня 27.12.2018. Дата доставки в очередной раз перенесена. По телефону дозвониться до DPD уже нельзя, робот посылает всех на сайт потому что все сотрудники заняты. Прошло 7 дней. Доставить заказ по Москве не могут. Это полный абзац. Первый раз в жизни сталкиваюсь с таким безобразием. Даже ПЭК такого не позволяет себе. ОТГОРОДИЛИСЬ ОТ КЛИЕНТОВ РОБОТОМ НА ТЕЛЕФОНЕ И СИДЯТ БАМБУК КУРЯТ ВМЕСТО ТОГО ЧТОБЫ УВЕЛИЧИТЬ В СРОЧНОМ ПОРЯДКЕ ШТАТ КУРЬЕРОВ ИЛИ ОТДАТЬ ЧАСТЬ ЗАКАЗОВ НА ДОСТАВКУ В ДРУГИЕ КОМПАНИИ.

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов.
Экспресс-почта и доставка грузов осуществляется в 4000 городов и населенных пунктов России, а также в 220 стран и территорий мира.
DPD в России - это часть международной сети и одновременно провайдер, обладающий прекрасным знанием специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.