Отзывы о DPD

› ›

1.3 5

2554 отзыва / 280139 просмотров

Позор компании DPD

Анатолий Опубликовано 05.09.2018

Почему эта долбаная доставка не несёт никакой ответственности за свои косякиОстерегайтесь этой шарашкиной конторы На горячей линии сотрудники общаются равнодушно, на грани с хамствомПРЕДЛАГАЮнаписать коллективную жалобу с просьбой продавцов расторгнуть договора с ДПД. выставлять штрафные санкции на DPD за недостойную работу.Требую также компенсацию за несоблюдение сроков!Нарушение срока доставки произошло по вине DPD Только одни дешевые отписки – Сожалеем, К сожалению, С оператором контактного центра будет проведена необходимая разъяснительная работа. У меня одно пожелание: пусть вас точно также обслуживают везде

Хуже отношения я еще не встречала за 41 год.

Алена Опубликовано 03.09.2018

Никогда еще я не сталкивалась с таким количеством безразличных, некомпетентных сотрудников как в компании DPD. Заказала доставку таблеток из США на iherb. 29 августа мне пришло сообщение от DPD о том, что моя доставка будет сегодня с 9- 18 часов, курьер свяжется со мной за 30 минут. Это был будний день, соответственно в 14 часов дома меня не было. Доставку перенесли на 1 сентября субботу. В это день мне никто не позвонил и не доставил посылку. Я позвонила в компанию, перенесли посылку на вс, в вс мне ее тоже никто не доставил, я звонила туда несколько раз в вс, затем в пн. Все тщетно. Я беременная женщина, которая ждет таблетки,которая трепет свои нервы, ни один из сотрудников даже не постарался решить проблему. В пн я звонила 5 раз, просила соединить меня со старшим менеджером, ожидала по 30 минут на линии ответа, все тщетно. Написала на сайте в Латвию, оттуда сразу же откликнулись, но сказали, что помочь в решении проблемы не могут. На работе рассказала всем как со мной обошлись, на что ребята с таможенного отдела сообщили мне, что работают с белорусами через DPD, хуже перевозчика они не видели! Никогда в жизни я больше не сделаю заказ через DPD!!! Сегодня 6-ой...

Достоинства:

нет

Недостатки:

абсолютно не налажена схема доставки, не привозят
безответственность и некомпетентность менеджеров
время доставки не согласовывают с клиентом
все сроки доставки нарушены
до офиса не дозвониться
нарушают сроки
не отвечают на претензии
пофигистическое отношение к клиенту
сотрудники не выполняют своих обязанностей
хуже почты России

Адово место

Светлана Опубликовано 01.09.2018

Мною был сделан заказ в магазине Tmall и полностью оплачен. Данный магазин работает с ТК DPD,если бы я об этом знала...Груз прибыл в город 31.08 , пришло смс о том что доставка состоится в этот же день.Конечно она не состоялась, перенесли на 01.09 конечно же она тоже не состоялась, об это уведомили в середине дня , оператор сказала что отправление даже не выдали курьеру и когда будет доствкдо она не знает и сейчас я вас переключу на того ктоьзнает, провисев на линии 15 минут мне ни кто не ответил, перезвонила на номер своего города Санкт-Петербурга попала в Воронеж, в юр.отдел по работе с корпоративными клиентами... супер, на том конце предложили переключить ну уж нет спасибо, наделало тратиьт свое время и деньгиОбратная форма , не работает, оставила и телефон и почту, никто не перезвонил и не написал.Вывод, если в ближайшее время доставка не состоится буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, да потрачу время , но этот беспредел надо останость , такие мошенники не должны работать на рынке логистики.

Хуже некуда

Гость Опубликовано 31.08.2018

Доставка была назначена на 30.08. Скорректировала время на 31.08 на вечерний интервал до 23.00, типа с запасом. Сегодня прислали вас, что доставят и позвонят за 30 минут. Весь вечер жду доставку, перенесла свои планы. Время 21.38, приходит письмо на электронную почту(!!!) " Новая дата доставки заказа (75210088940) 01.09.2018 " Не позвонили, не уточнили, а удобно ли мне, без извинений объяснения причин переноса даты доставки! Т.е если бы у меня был выключен интернет, я бы вообще не узнала, что доставка отменена?! Это колоссальное неуважение к клиенту. Закрывайте нафиг вашу контору.

Детский сад а не компания

Андрей Каштанов Опубликовано 31.08.2018

Ни кто ничего не знает. Круговая порука. Неуважение и не честность по отношению к людям. Проще сказать дерьмо , не компания. Я думаю, что людям кто заказывает товары в Китае, писать продавцу письма с изложением того, как dpd плюет на клиентов. А также предупреждать продавца, что если товар будет отправлен dpd , последует отказ от покупки. Так же следует отправить письма непосредственно на Али и Tmall. Принудить продавца не пользоваться этой компанией они не могу ,но рекомендации могут иметь действенный эффект. Если таких писем будет много то продавцы задумаются, где они больше потеряют и чем им пожертвовать, дешевой, нерадивой службой доставки или клиентом. Так же нужно в комментариях после подтверждения получения товара писать, что минус продавца в том, что отправляет товар компанией dpd и описывать свой опыт общения сними. Этих храмов в прямом смысле этого слова можно поставить на место только "ударив по карману".

Никогда не пользуйтесь DPD!!!!

Гость Опубликовано 29.08.2018

C Москвы до СПб не могут доставить посылку уже 10 дней. Три раза переносили дату доставки, очередной срок доставки на сегодня. Уверен на 100% что не привезут.Полный беспредел. Номер отправки 81560733948.

Ужас!

Екатерина Опубликовано 28.08.2018

Сделала заказ от Zara через DPD.Согласованная должна была быть вчера,но никто не позвонил.Доставку перенесли на следующий день (на сегодня),но никто так и не звонит.Вывод очевиден.Лохотрон!!

Достоинства:

Недостатки:

Лохотрон!!

Полное днище

Гость Опубликовано 28.08.2018

Переносят дату согласованой доставки просто прислав смс.Полное неуважение к клиенту. Ждешь пол дня курьера. а в итоге получает сухую смс, что ждите дальше, но уже завтра. Заказ № 96150305455.

Берегите свои нервы и время!

Денис Опубликовано 28.08.2018

Номер заказа RU007563585Номер претензии 50406Заказывал перевозку запчастей компанией DPD с Хабаровска до Новосибирска, 6(шесть) мест в одной обрешетке.Груз из города Хабаровска вышел без обрешечивания, при этом был засыл в другой город не по месту следования. Проделав путь как минимум 3200 км. сотрудники компании DPD принимают решение сделать обрешетку в городе Иркутске.Груз прибыл в город Новосибирск, при осмотре было выявлено что одной из мест отправления получило значительные повреждения. Написана претензия, ущерб оцениваю в 7000 рублей!

Хуже некуда

Гость Опубликовано 27.08.2018

Во-первых, некомпетентные, равнодушные сотрудники. Вначале заказал курьера на забор груза (RU008177975) Объяснил оператору, что груз крайне необходимо и принципиально забрать сегодня (четверг) и доставить его до воскресенья. Получил положительный ответ. Курьер не приехал. Пришлось оформлять новую заявку (RU008193204) и ехать самостоятельно в пункт приема грузов. Заявку оформил на доставку курьером до двери получателя в выходной день. Сегодня понедельник, а груз так и не доставлен. Звоню в горячую линию, оператор сказала что достаточной информацией не обладает и перевела мой вызов на компетентного сотрудника. И вот я уже 40 минут вишу на проводе и слушаю фразу "благодарим за терпение, скоро ответим" Может кто-то имеет судебный опыт по аналогичным случаям, дайте совет?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Аферисты.

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных мировых стандартов.
Экспресс-почта и доставка грузов осуществляется в 4000 городов и населенных пунктов России, а также в 220 стран и территорий мира.
DPD в России - это часть международной сети и одновременно провайдер, обладающий прекрасным знанием специфики российского рынка экспресс-доставки и грузоперевозок.