Отзывы о Аэрофлот

› ›

2.1 5

318 отзывов / 66580 просмотров

Аэрофлот - худшая авиакомпания ever!!

Гость Опубликовано 30.10.2017

Летаю по 20-30 раз в году, разными авиакомпаниями, но такого еще нигде не встречала! Представьте себе: вы купили билет,приехали в аэропорт, стоите в очереди на регистрацию, и тут... "мы не можем зарегистировать Вас на рейс, так как в этом самолете уже нет мест. Вчера не улетел самолет и мы посадили тех граждан в ваш самолет!" Это просто пи*дец, товарищи!!!!!! В ответ на мою претензию последовало предложение обратиться в претензионный отдел, внимание - ЧЕРЕЗ САЙТ авиакомпании! Срок рассмотрения обращений на минуточку 30 дней!!!!!!!!! Вы там что, совсем спятили???????????????

Сердечно благодарим.

Тамара Опубликовано 27.10.2017

Я не знаю,пишу ли я по адресу,но надеюсь,что эта благодарность будет услышана и экипаж будет отмечен.Искренне,сердечно просим администрацию Аэрофлота,отметить высокопрофессиональную, слаженную работу экипажа, рейса 1004 Москва-Калининград от 21 октября.Экипаж замечательно выполнил полет в условиях сложных метеоусловий,единственный, из всех рейсов за день, произвел мягкую посадку,перед посадкой выполнил 8 кругов(флайрадар).Обслуживание тоже на высоком уровне.Всех благодарим!

Достоинства:

Высокое мастерство пилотов,хорошая работа стюардов.Салон опрятный,кресла просторные.

Недостатки:

-нет.

Большая благодарность и низкий поклон до земли!

Гость Опубликовано 25.10.2017

ВСЕЙ ДРУЖНОЙ СЕМЬЕЙ И Я НАДЕЮСЬ,ЧТО ВСЕ ОСТАЛЬНЫЕ ПАССАЖИРЫ РЕЙСА 1004 МОСКВА-КАЛИНИНГРАД ОТ 21 ОКТЯБРЯ,ПРИСОЕДИНИЛИСЬ БЫ К НАШИМ СЛОВАМ, ХОТИМ СЕРДЕЧНО ПОБЛАГОДАРИТЬ ЭКИПАЖ И ОТМЕТИТЬ ЕГО БЕЗУПРЕЧНУЮ РАБОТУ.БОЛЬШОЕ СПАСИБО, ПРОФЕССИОНАЛАМ С БОЛЬШОЙ БУКВЫ. семья Козыревых.

Достоинства:

Высокий профессионализм,отличное качество обслуживания.

Недостатки:

нет

Потеря багажа

[email protected] Опубликовано 21.10.2017

Летели транзитом из Сочи в Екатеринбург через Москву, при прилете в Екатеринбург выяснилось, что багаж утерян, через сутки вернули, но часть вещей отсутствовало.

Как мы летели в Дубай

Гость Опубликовано 20.10.2017

17 октября летели в Дубай через Москву. Билеты куплены заранее, информация оТом, что с виза не нужна, появилась еще в феврале. Сделали электронную регистрацию и приехали а аэропорт. На стойке регистрации с нас потребовали визу. Оказывается, они не в курсе, что Дубай теперь безвизовая страна! И нам в грубой форме сказали: "Вот в Москве и будете доказывать". Господа! Читайте об изменениях, коли работаете в Аэрофлоте!

Достоинства:

В Москве нам выдали посадочные талоны и мы полетели дальше в Дубай.

Недостатки:

Нас зарегистрировали только до Москвы, мы очень расстроились.
Времени было много до посадки и работники могли все быстро узнать. В Москве нам пришлось самим забирать багаж и мчаться с чемоданами по Шереметьево. Хотя билеты купили на весь маршрут в одной компании Аэрофлот только потому, что с багажом так легче.

Просто молодцы

Алексей Опубликовано 06.10.2017

Летел сегодня из Дюссельдорфа. Примчались за час до рейса, девчонки быстро поменяли билет на ближайший рейс, быстро и профессионально. Вылетели вовремя, полет отличный, прибыли вовремя, быстро прошли паспортный контроль и получили багаж. Дома обнаружил, что забыл свои дорогущие очки в самолете. Один звонок и сообщают: все нашли, очки у нас, забирайте в любое время!!! Просто молодцы, обожаю нашу авиакомпанию! Так держать! Особое спасибо Елене из службы найденых вещей в терминале Д!

Спасибо работникам аэрофлота!

Дмитрий Прохоров Опубликовано 06.10.2017

Возвращаясь из Хорватии (Сплит), мы впопыхах забыли в аэропорту нашу любимую гитарку, она была у нас как ручная кладь. Большое спасибо работникам Аэрофлота, которые нашли её и доставили в Шереметьево в целости и сохранности! Я уже и не надеялся её увидеть, но добрые и душевные люди есть! Спасибо Вам, Хорватское отделение! И спасибо всем работникам Аэрофлота! И до встречи! Дмитрий.

Очень плохо

Руслан Опубликовано 02.10.2017

Дерьмовая авиакомпания! Постоянно летаю одним и тем же рейсом и всегда то с опозданием прилетаем, то с задержкой. В итоге постоянно опаздываю на последний аэроэкспресс. Однажды приехал в аэропорт за 2,5 часа, а на стойке регистрации пассажиров сказали, что мест нет) все места заняты) как в автобусе) Человек купил билет приехал в аэропорт, а мест нет) Езжайте обратно! Вот так! А летаю потому что выбора больше нет по времени вылета и прилёту в Шереметьево((

Сервис стал хуже

Гость Опубликовано 26.09.2017

Добрый день!Хочу поделиться двумя эпизодами, которые произошли со мной в августе.Летаю часто (отчасти это обусловлено рабочими поездками). В личных поездках тоже стараемся отдать предпочтение Аэрофлоту - хоть самолетный парк новый.1) Первый инцидент произошел из командировки Челябинск-Москва. Мы зарегистрировались на рейс, а когда стали рассаживаться по местам, то выяснилось, что по какой-то причине регистрация на рейс прошла 2 раза и на одно место претендуют 2 пассажира. Мое место было занято. Самое удивительное было слышать от стюардессы "Таким образом ваше место у туалета на последнем ряду". На минуточку у нас были забронированы первые ряды после бизнес-класса. Что самое интересное - обслуживающая команда ДАЖЕ НЕ ПРИНЕСЛА ИЗВИНЕНИЯ за причиненные неудобства. Подход фантастический - нам сказали, что это НАШИ ПРОБЛЕМЫ.2) Второй эпизод произошел этим же месяцем, когда мы с семьей отправились в отпуск в Мюнхен - Германию По прилете выяснилось, что весь наш багаж, а еще и трети самолета просто не прилетел. Дальше начинается самое интересное, т.к. сотрудники Аэрофлота ДАЖЕ НЕ ИЗВИНИЛИСЬ за то, что есть такая проблема. Нас традиционно встречал вопрос: Какие у ВАС проблемы? Господа, это не у нас, а у ВАС ПРОБЛЕМЫ! Особенно с персоналом и с тем, что сотрудники даже не пытаются изобразить, что выполняют свои должностные инструкции, в которых,...

алех

Гость Опубликовано 24.09.2017

Я очень часто летаю авиа аэрофлот и советовала всегда всем знакомым и друзьям,но в последнее время очень ухудшилось отношение и сервис. Перед полетом я всегда звоню в аэрофлот по тел 495-223-5555 консультанты ВСЕГДА не могут найти мой билет,хотя я покупаю билеты за 2-3 месяца и даже есть электронный билет в руках!!!!!! Еще очень важно! я спросила 6 операторов!!!! что хочу дополнительно сдать в багаж еще один чемодан и мне они ВСЕ 6 ответили,чтобы я поменяла на доллары рубли и пришла в аэропорт Шереметьево с долларами 100$ и оплатила, но когда я приехала в аэропорт мне сказали заплатить в рублях 6900!!!! я обменяла за самый низкий курс и потеряла в итоге деньгиДалее во время полета МОСКВА-НЬЮ ЙОРК который длится 9!!! часов, было ужасно ДУШНО в самолете, я 7 раз просила включить кондиционер, она фальшиво улыбаясь ничего НЕ вкл и мне стало плохо, я перед снижеием я попросила чтоб у меня была возможность выйти первой после бизнес класса и показала справку которую мне выписал мой врач, через 10 мин пришла стюардесса и грубо на весь самолет сказала что справка в мае была выписана, как будто я обязана для аэрофлота перед полетом бежать к врачу!!!!!! Минут 10 громко стюардесса унижала меня что я...

Аэрофлот является бесспорным лидером гражданской авиации России, фактическим национальным перевозчиком. Аэрофлот основан решением правительства 09 февраля 1923 года, является одной из старейших авиакомпаний мира и одним из наиболее узнаваемых российских брендов. Генеральный директор авиакомпании с 10 апреля 2009 года - Виталий Савельев.
Аэрофлот базируется в аэропорту «Шереметьево». В зимнем расписании 2011-2012 гг. - собственные регулярные рейсы в 109 пунктов 53 стран (по России — 29 пунктов). Имеет 5 филиалов в России: в Санкт-Петербурге, , Калининграде, Владивостоке, Сочи и Красноярске (два последних в настоящее время преобразуются в представительства). Приоритетное значение придает развитию внутреннего рынка, присутствию в Сибири и на Дальнем Востоке.
Аэрофлот постоянно увеличивает и совершенствует свой парк воздушных судов, построил собственный современный аэропортовый терминал в Шереметьево. Терминал D, вступивший в строй в конце 2009 года, имеет пропускную способность 12 млн. пассажиров в год и предназначен для обслуживания рейсов Аэрофлота, а также рейсов его партнёров по альянсу SkyTeam.
Аэрофлот располагает крупнейшим в Восточной Европе Центром управления полётами. В 2011 году открыл собственную Авиационную школу с запланированным объемом выпуска 160 пилотов (80 экипажей) в год. Подготовка кадров предусмотрена по 120 авиационным специальностям. Создал высокотехнологичный Ситуационный центр, который в случае сбойной или кризисной ситуаций позволяет эффективно руководить производственными процессами.
Аэрофлот делает особую ставку на новые информационные технологии, включая электронный билет (с 2006 г.), как мощное средство повышения качества обслуживания клиентов и экономической эффективности. Авиакомпания развивает услугу интернет продаж, предоставляет возможности веб-бронирования, покупки билетов и самостоятельной регистрации на рейсы.
Аэрофлот соответствует высшим международным стандартам обеспечения безопасности. По итогам аудита операционной безопасности Международной ассоциации воздушного транспорта (IOSA — IATA Operational Safety Audit) первым из российских перевозчиков вошёл в реестр операторов IOSA. В 2011 году подтвердил этот сертификат уже в четвертый раз.