Отзывы о Аэрофлот

› ›

2.1 5

318 отзывов / 66585 просмотров

Ужас

Гость Опубликовано 05.01.2018

Сегодня 5.01.18 рейс в 9:25 Москва Нижний Новгород , сидим в самолете уже час , то буксир ждем , то еще что то , то наверное чуда . Время в полете составляет 50 минут , взяли билеты специально так рано чтобы все успеть . А тут получается что , на электричке было бы быстрее и дешевле

Отзыв о полёте рейсом 1530 Москва-Томск 29 декабря 2017 года

Гость Опубликовано 04.01.2018

Посадка и вылет прошли отлично, вовремя, на борту встречают приветливые стюарды и стюардессы, только вот куда именно эти люди делись во время полёта - не понятно. Пледы не давали, дали один ребёнку и то только по просьбе. Рейс ночной, поэтому пассажиры надеялись после ужина хотя б немного уснуть, но не тут то было - кормили нас почти в течение всего полёта. Две девушки-стюардессы, видимо, встретились после длительной разлуки и не могли наговориться, поэтому очень долго раздавали ужин, первые ряды уже поели и, не выдержав, понесли мусор самостоятельно, а последние всё никак не могли дождаться ужина. Потом томительно стали раздавать чай-кофе. В салоне были маленькие дети, свет мешал им заснуть, они капризничали, родителей было искренне жалко. В итоге свет приглушили минут на 15, ну и уже и прилетели. Лёту было 3 часа 45 минут, и из этого времени 3 часа ушло на кормление! Ужасно. Отдохнуть не удалось( Приятным полёт не назовёшь!

Достоинства:

полёт по расписанию;
относительно просторно между рядами;
подарки детям

Недостатки:

нерасторопная работа стюардесс;
невкусная еда

Ужасная работа Аэрофлота и Шереметьево

Гость Опубликовано 30.12.2017

Не знаю, кто больше виноват, Аэрофлот или терминал F в Шереметьево. Как и полагалось, прибыла за 2 часа до вылета, 2 разных крыла со стойками регистрации/сдачи багажа. Очереди огромные. Когда стало видно экраны над стойками, то удивлению не было предела. 9 стоек для бизнес-класса и 4 для эконома, где стоит тысяча людей на 8 разных рейсов со своим багажом. Когда осталось 15 мин до посадки, была вынуждена позвонить по телефону аэропорта. Посоветовали попросить других таких же людей пропустить меня! В итоге подошла к мадам на стойке и увидела вполне себе черепашьи движения и хиханьки с коллегами, моему негодованию не было предела. К счастью, меня пропустила очередь. Такая же песня на паспортном контроле. Пришлось стотню раз просить людей пропустить, Были и возмущавшиеся, и добрые, всякие. У меня был гейт 58. Ещё подумала о том, что не дай бог придётся бежать от 1 до 58. Так оно и вышло, я бежала бегом, как конь, попутно подумав какого черта нам дали на этот рейс эти стойки регистрации, если гейт от неё за километр. Были же гораздо ближе. Я смогла, я добежала, я села. Какого х за такие деньги, оплаченные за предновогодний билет, я должна бежать по терминалу кругами и стоять в очереди как...

Отзыв о аэрофлоте.

Гость Опубликовано 28.12.2017

Лечу Аэрофлотом. За сутки невозможно было выбрать место. Тк тех неполадки. В итоге место досталось в хвосте, где нереально душно. На вопросы почему не было онлайн регистрации? Ответ прост. Извините! И это типо лучшая компания в России.

Худшая авиакомпании каждого года!!!

Гость Опубликовано 23.12.2017

Только в этой авиакомпании есть услуга летишь с ребёнком на разных рядах. Съели всех на своём рынке, ну так не покрывайтесь гов... .

Отстой!

Ольга Опубликовано 19.12.2017

Рейс Москва Пхукет SU274 03/12/17 Улетели вовремя, но во время полет стюардессы и стюарды как амебы, ноль внимания на пассажиров. Во время обслуживания облили мужа кипятком, наливая кому-то чай, сквозь зубы извинились, не удосужившись поинтересоваться не обожгли ли... Потом не всем хватило анкет для миграционного контроля, неужели нельзя их побольше было взять чтоб всем хватило, а так потом пришлось тратить кучу времени в аэропорту прилета, чтоб заполнить эти бумажки. Рейс Пхукете Москва SU275 16.12.17 Рейс задержали на 3,5 часа.... Причем сначала на 30 мин, потом еще на 30 и так далее... Люди сначала стояли в очереди на посадку, потом стали садиться на пол, потом ложиться.... Не объясняя причин откладывали время, через 2 часа начали сажать в самолет, в самолете просидели еще 1,5 часа в духоте, никто не предложил даже воды. Сто раз объявляли, что надо пересчитать пассажиров, иначе не можем лететь. Выяснилось, что в самолет не посадили несколько десятков человек, что с ними дальше произошло - загадка. Мы лишь видели как из самолета выкатывали ящики с багажом, вытаскивали какие-то чемоданы, потом закатывали назад.....Что за маразм??? В итоге с задержкой 3,5 часа вылетели, покормить удосужились еще через 2 часа полусырой картошкой... И это регулярный рейс национальной авиакомпании??? Много иностранцев сидело с...

Отравили в бизнесе 275 рейс 16.12.2017

Владимир z15/HKT Опубликовано 17.12.2017

Спасибо родному аэрофлоту рейс 275 Пхукет Москва задержали рейс это не страшно все бывает , но зачем экономить на еде для пассажиров бизнес класса. Самолёт нагрелся от жары и продолжительной стоянки с уже загруженной едой у меня и моей жены после употребления еды из тайской Кухни сейчас страшное отравление. Чем кончиться не знаю. Думаю что и у других пассажиров употреблявших эту еду тоже самое или хуже. Сегодня 1...Полный текст жалобы

Достоинства:

Надежные машины не старые по сравнению с другими Российскими компаниями не плохой сервис

Недостатки:

Жадность или глупость тех от кого зависит комфортность в частности с едой нужно соблюдать регламент
Результат отравление пассажиров Z09/HKT SU275 от 16.12.2017 - 294 ; 295 бизнес клас

Благодарность

Гость Опубликовано 15.12.2017

Выражаю огромную благодарность экипажу, летевшему рейсом 1430 Москва-Барнаул от 7 декабря 2017 года. Задержка рейса по погодным условиям в пункте назначения, сотрудники аэрофлота обеспечили всем необходимым на время ожидания вылета- отдельная благодарность. Хоть мы и вылетели с большим отставанием от графика, наш рейс, после нескольких кругов над городом, все таки приземлился в городе Барнаул - ( был ледяной туман) мягкая посадка- капитан ас! Рейсы других авиакомпаний, летевших по этому же маршруту хоть и вылетели почти по расписанию, сели в Новосибирске на запасной аэродром и провели мучительные часы ожидания ( около 8 часов) там! Спасибо вам, капитан рейса и экипаж, выполнявших наш рейс! Вежливое отношение, профессионализм! Пассажир 16А

Спасибо Иркутянам

Лариса Опубликовано 11.12.2017

Летела в командировку по маршруту Иркутск-Москва-Ганновер авиакомпанией Аэрофлот 2.12.17г. В Москве была метель, рейс опоздал, на стыковочный в Ганновер не успевала. Обратилась в представительство Аэрофлота в Иркутском аэропорту. В результате мне сделали стыковочный рейс через Мюнхен на Ганновер, о чем я узнала только обратившись в Московское представительство компании в Шереметьево. В аэропорту Шереметьево меня никто не встретил и ни о чем не предупредил, хотя иркутские сотрудники просили москвичей это сделать...Хочу сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО иркутским диспетчерам по контролю выпуска ВС Брагину В.Н. и Сафьянниковой О.В. за четкую, корректную работу и вежливое обращение. С наступающим вас Новым Годом! Успехов!

Достоинства:

Вежливое обслуживание, чистота

Недостатки:

Высокая стоимость билетов, невкусная еда

Человеческий фактор

Гость Опубликовано 11.12.2017

У меня создалось очень двоякое впечатление о компании ,так как два моих перелёта Москва-Бангкок 0270 от 24.11.2017 и Бангкок -Москва 0271 от 09.12 .2017 были абсолютно разного уровня. Первый был выше всяких похвал, очень достойное обслуживание :раздали меню в начале полёта , бесконечно ходили улыбающийся стюардессы предлагая напитки , ужин и обед прекрасного качества, малейшие проблемы тут же решались. Обратно же создалось впечатление совка : еда ниже среднего , меню отсутствует вместо него угрюмые стюардессы с вопросом "мясо? Рыба?" , весь полёт стюардессы прятались в хвосте самолета за занавесочкой , ужин начали разносить за 1-20 до посадки. Зато и там и там вовремя взлетели и очень быстро долетели , посадка раньше заявленного в билетах времени минут на 25.

Аэрофлот является бесспорным лидером гражданской авиации России, фактическим национальным перевозчиком. Аэрофлот основан решением правительства 09 февраля 1923 года, является одной из старейших авиакомпаний мира и одним из наиболее узнаваемых российских брендов. Генеральный директор авиакомпании с 10 апреля 2009 года - Виталий Савельев.
Аэрофлот базируется в аэропорту «Шереметьево». В зимнем расписании 2011-2012 гг. - собственные регулярные рейсы в 109 пунктов 53 стран (по России — 29 пунктов). Имеет 5 филиалов в России: в Санкт-Петербурге, , Калининграде, Владивостоке, Сочи и Красноярске (два последних в настоящее время преобразуются в представительства). Приоритетное значение придает развитию внутреннего рынка, присутствию в Сибири и на Дальнем Востоке.
Аэрофлот постоянно увеличивает и совершенствует свой парк воздушных судов, построил собственный современный аэропортовый терминал в Шереметьево. Терминал D, вступивший в строй в конце 2009 года, имеет пропускную способность 12 млн. пассажиров в год и предназначен для обслуживания рейсов Аэрофлота, а также рейсов его партнёров по альянсу SkyTeam.
Аэрофлот располагает крупнейшим в Восточной Европе Центром управления полётами. В 2011 году открыл собственную Авиационную школу с запланированным объемом выпуска 160 пилотов (80 экипажей) в год. Подготовка кадров предусмотрена по 120 авиационным специальностям. Создал высокотехнологичный Ситуационный центр, который в случае сбойной или кризисной ситуаций позволяет эффективно руководить производственными процессами.
Аэрофлот делает особую ставку на новые информационные технологии, включая электронный билет (с 2006 г.), как мощное средство повышения качества обслуживания клиентов и экономической эффективности. Авиакомпания развивает услугу интернет продаж, предоставляет возможности веб-бронирования, покупки билетов и самостоятельной регистрации на рейсы.
Аэрофлот соответствует высшим международным стандартам обеспечения безопасности. По итогам аудита операционной безопасности Международной ассоциации воздушного транспорта (IOSA — IATA Operational Safety Audit) первым из российских перевозчиков вошёл в реестр операторов IOSA. В 2011 году подтвердил этот сертификат уже в четвертый раз.