Отзывы о Аэрофлот

› ›

2.1 5

318 отзывов / 66584 просмотра

Отстой!

Ольга Опубликовано 19.12.2017

Рейс Москва Пхукет SU274 03/12/17 Улетели вовремя, но во время полет стюардессы и стюарды как амебы, ноль внимания на пассажиров. Во время обслуживания облили мужа кипятком, наливая кому-то чай, сквозь зубы извинились, не удосужившись поинтересоваться не обожгли ли... Потом не всем хватило анкет для миграционного контроля, неужели нельзя их побольше было взять чтоб всем хватило, а так потом пришлось тратить кучу времени в аэропорту прилета, чтоб заполнить эти бумажки. Рейс Пхукете Москва SU275 16.12.17 Рейс задержали на 3,5 часа.... Причем сначала на 30 мин, потом еще на 30 и так далее... Люди сначала стояли в очереди на посадку, потом стали садиться на пол, потом ложиться.... Не объясняя причин откладывали время, через 2 часа начали сажать в самолет, в самолете просидели еще 1,5 часа в духоте, никто не предложил даже воды. Сто раз объявляли, что надо пересчитать пассажиров, иначе не можем лететь. Выяснилось, что в самолет не посадили несколько десятков человек, что с ними дальше произошло - загадка. Мы лишь видели как из самолета выкатывали ящики с багажом, вытаскивали какие-то чемоданы, потом закатывали назад.....Что за маразм??? В итоге с задержкой 3,5 часа вылетели, покормить удосужились еще через 2 часа полусырой картошкой... И это регулярный рейс национальной авиакомпании??? Много иностранцев сидело с...

Отравили в бизнесе 275 рейс 16.12.2017

Владимир z15/HKT Опубликовано 17.12.2017

Спасибо родному аэрофлоту рейс 275 Пхукет Москва задержали рейс это не страшно все бывает , но зачем экономить на еде для пассажиров бизнес класса. Самолёт нагрелся от жары и продолжительной стоянки с уже загруженной едой у меня и моей жены после употребления еды из тайской Кухни сейчас страшное отравление. Чем кончиться не знаю. Думаю что и у других пассажиров употреблявших эту еду тоже самое или хуже. Сегодня 1...Полный текст жалобы

Достоинства:

Надежные машины не старые по сравнению с другими Российскими компаниями не плохой сервис

Недостатки:

Жадность или глупость тех от кого зависит комфортность в частности с едой нужно соблюдать регламент
Результат отравление пассажиров Z09/HKT SU275 от 16.12.2017 - 294 ; 295 бизнес клас

Благодарность

Гость Опубликовано 15.12.2017

Выражаю огромную благодарность экипажу, летевшему рейсом 1430 Москва-Барнаул от 7 декабря 2017 года. Задержка рейса по погодным условиям в пункте назначения, сотрудники аэрофлота обеспечили всем необходимым на время ожидания вылета- отдельная благодарность. Хоть мы и вылетели с большим отставанием от графика, наш рейс, после нескольких кругов над городом, все таки приземлился в городе Барнаул - ( был ледяной туман) мягкая посадка- капитан ас! Рейсы других авиакомпаний, летевших по этому же маршруту хоть и вылетели почти по расписанию, сели в Новосибирске на запасной аэродром и провели мучительные часы ожидания ( около 8 часов) там! Спасибо вам, капитан рейса и экипаж, выполнявших наш рейс! Вежливое отношение, профессионализм! Пассажир 16А

Спасибо Иркутянам

Лариса Опубликовано 11.12.2017

Летела в командировку по маршруту Иркутск-Москва-Ганновер авиакомпанией Аэрофлот 2.12.17г. В Москве была метель, рейс опоздал, на стыковочный в Ганновер не успевала. Обратилась в представительство Аэрофлота в Иркутском аэропорту. В результате мне сделали стыковочный рейс через Мюнхен на Ганновер, о чем я узнала только обратившись в Московское представительство компании в Шереметьево. В аэропорту Шереметьево меня никто не встретил и ни о чем не предупредил, хотя иркутские сотрудники просили москвичей это сделать...Хочу сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО иркутским диспетчерам по контролю выпуска ВС Брагину В.Н. и Сафьянниковой О.В. за четкую, корректную работу и вежливое обращение. С наступающим вас Новым Годом! Успехов!

Достоинства:

Вежливое обслуживание, чистота

Недостатки:

Высокая стоимость билетов, невкусная еда

Человеческий фактор

Гость Опубликовано 11.12.2017

У меня создалось очень двоякое впечатление о компании ,так как два моих перелёта Москва-Бангкок 0270 от 24.11.2017 и Бангкок -Москва 0271 от 09.12 .2017 были абсолютно разного уровня. Первый был выше всяких похвал, очень достойное обслуживание :раздали меню в начале полёта , бесконечно ходили улыбающийся стюардессы предлагая напитки , ужин и обед прекрасного качества, малейшие проблемы тут же решались. Обратно же создалось впечатление совка : еда ниже среднего , меню отсутствует вместо него угрюмые стюардессы с вопросом "мясо? Рыба?" , весь полёт стюардессы прятались в хвосте самолета за занавесочкой , ужин начали разносить за 1-20 до посадки. Зато и там и там вовремя взлетели и очень быстро долетели , посадка раньше заявленного в билетах времени минут на 25.

гавнофлот

Гость Опубликовано 09.12.2017

Эти пи**расы завышают ценники до небес и даже не соизволят подать во время самолёт! Пидарги!!!

Благодарность.

Шуклина Елена Николаевна Опубликовано 08.12.2017

Хочу поблагодарить представителей компании АЭРОФЛОТ в г. Минеральные воды. Был куплен транзитный билет Минеральные воды-Москва- Кемерово на 4 декабря. По погодным условиям Москвы рейс был перенесён на более позднее время, на самолёт до Кемерово не успевали.Следующий самолёт до Кемерово только на следующие сутки. Сотрудниками авиакомпании была произведена пере стыковка самолётов на более удобное время.Также была предоставлена гостиница в г. Минеральные воды, где нас вкусно накормили, и где мы смогли переночевать в хороших условиях. Благодарим за оказанные услуги. Кемерово. и ещё 7 человек с этого рейса. Спасибо.

Достоинства:

Оперативные действия сотрудников.

Приобретение билета на оф сайте

Гость Опубликовано 01.12.2017

Аэрофлот вроде Российская компания . У меня Российский паспорт . Почему я должен при оформлении билета указывать данные на НЕ Русском языке ?

Аэрофлот г***

Андрей Опубликовано 25.11.2017

24.11.17 был назначен вылет в Саратов на 17:25. Мы все зарегистрировались, прошли в автобус на посадку, потом нас через 20 минут высадили, сказали, что рейс задерживают на 20 мин. Сидели в аэропорту Шереметьево 5 часов и каждый час нас переносили на позже. При этом мотивировали перенос погодными условиями в Саратове ( как я узнал у своих, просто шел обильный снег без тумана, влажность всего 80%). Тем не менее рейс наш отменили и нас отвезли в гостиницу сказав, что вылет утром в 7:00. Встав в 5 утра мы должны были выехать на автобусе в 5:30, потом его перенесли на 7, потом на 8, сейчас уже 8:30 и ни какой информации ни по автобусу ни по рейсы Нет!!!! Я звонил в Аэрофлот, они ничего не знают, сказали погодные условия не походят.Но все дерьмо ситуации в том, что Все рейсы на Саратов и из Саратова летали и вылетают без задержек, кроме сранного Аэрофлота! На вопрос как так может быть , в Шереметьево мне скащали, что не хватает квалификации пилота или воздушное судно не предназначено для полетов в такую погоду!!!Что за херь?!?!У нас в Саравиа летают бразильские самолетики Эмбраер и корыта типа Як42 и су*а, они даже не задерживают ни на...

Полет из Владивостока в Москву и обратно

Наталья Опубликовано 21.11.2017

Красивые плакаты много лестных слов об авиакомпании аэрофлот. На этом весь сервис заканчивается. Особенно отличается обслуживание когда летишь в столицу, создается впечатление что персонал побаивается что на них могут пожаловать и пытается вести себя более вежливо, чем когда летишь из нее. 26 октября 2017 года летя из Владивостока в Москву мое место было перепачкано и я попросила заменить мне сиденье на что мне одна и стюардесс ответила, что запасных сидений нет и она не отвечает за уборку салона и максимум что она может сделать это протереть сиденье влажной салфеткой и кинуть на него плед. Когда я ей сказала что буду жаловаться она ответила мне что это мои проблемы слава богам подошла другая стюардесса извинилась и любезно заменила мне кресло. Во что превратился мой багаж вообще желает лучшего пластиковые банки с соленой рыбой были расколочены вдребезги даже металлические банки и те все всмятку. Когда летели обратно 12 ноября 2017 года всем детям выдали подарки, а про моего ребенка забыли,когда стюардессе напомнили она сделала вид, что не забыла, а не успела якобы. Сами придумали эти подарочки детки ждут то загрузить забудут на борт, то выдать.

Достоинства:

Удобная стыковка рейсов

Недостатки:

Неудобные самолеты, не всегда вежливое обслуживание

Аэрофлот является бесспорным лидером гражданской авиации России, фактическим национальным перевозчиком. Аэрофлот основан решением правительства 09 февраля 1923 года, является одной из старейших авиакомпаний мира и одним из наиболее узнаваемых российских брендов. Генеральный директор авиакомпании с 10 апреля 2009 года - Виталий Савельев.
Аэрофлот базируется в аэропорту «Шереметьево». В зимнем расписании 2011-2012 гг. - собственные регулярные рейсы в 109 пунктов 53 стран (по России — 29 пунктов). Имеет 5 филиалов в России: в Санкт-Петербурге, , Калининграде, Владивостоке, Сочи и Красноярске (два последних в настоящее время преобразуются в представительства). Приоритетное значение придает развитию внутреннего рынка, присутствию в Сибири и на Дальнем Востоке.
Аэрофлот постоянно увеличивает и совершенствует свой парк воздушных судов, построил собственный современный аэропортовый терминал в Шереметьево. Терминал D, вступивший в строй в конце 2009 года, имеет пропускную способность 12 млн. пассажиров в год и предназначен для обслуживания рейсов Аэрофлота, а также рейсов его партнёров по альянсу SkyTeam.
Аэрофлот располагает крупнейшим в Восточной Европе Центром управления полётами. В 2011 году открыл собственную Авиационную школу с запланированным объемом выпуска 160 пилотов (80 экипажей) в год. Подготовка кадров предусмотрена по 120 авиационным специальностям. Создал высокотехнологичный Ситуационный центр, который в случае сбойной или кризисной ситуаций позволяет эффективно руководить производственными процессами.
Аэрофлот делает особую ставку на новые информационные технологии, включая электронный билет (с 2006 г.), как мощное средство повышения качества обслуживания клиентов и экономической эффективности. Авиакомпания развивает услугу интернет продаж, предоставляет возможности веб-бронирования, покупки билетов и самостоятельной регистрации на рейсы.
Аэрофлот соответствует высшим международным стандартам обеспечения безопасности. По итогам аудита операционной безопасности Международной ассоциации воздушного транспорта (IOSA — IATA Operational Safety Audit) первым из российских перевозчиков вошёл в реестр операторов IOSA. В 2011 году подтвердил этот сертификат уже в четвертый раз.