Ужасное обслуживание

Гость Опубликовано 09.07.2019

Летели семьей в Черногорию 1 июня , бизнес классом .Стыковочный рейс с пересадкой в Мюнхине .Вылет был из Санкт -Петербурга в 4:25 утра. Это с каких пор в бизнес классе нет Travel kit/ дорожного набора ?!!!! Серьезно ?!!!! Пол ночи сидишь в аэропорту и как минимум хочется во время полёта привести себя в порядок , но нет !!! У них нет этих наборов , далее пересадка , ну в след самолете должен быть точно , и тут мимо !!! По итогу прилетаешь , и элементарно зубы не чищены ... это точно бизнес класс ?!!!!!

Никогда и ни за что

Captain Nemo Опубликовано 21.05.2019

Вопреки сложившемуся мнению о превосходном немецком сервисе вообще и безупречном сервисе авиакомпании Люфтганза в частности привожу свежий вопиющий случай. Аэропорт Франкфурт-на-Майне, вчера. Опоздание на стыковочный рейс до Парижа по вине этой компании: долгая рулёжка самолёта, медленная подача трапа и автобуса до терминала. Далее абсолютное безразличие сервисного персонала, призванного помогать транзитным пассажирам. Наоборот, они ещё и тормозили: постойте тут, подождите и т.п. И результат - опоздание на рейс. Вроде бы, случается, хотя и неприятно, конечно. Но дальше должна бы начать работать хвалёная немецкая вежливость и человеколюбие. Ан нет! Полное безразличие продолжается. Никакой информации в течение долгого времени, вынужденное стояние в огромных очередях. Пропущены ещё три очередных рейса на Люфтганзы на Париж, якобы нет мест. А следующий рейс вообще отменён. Только в 23 часа выданы посадочные талоны на следующий день аж на 13.55. В гостинице также отказано: у нас для вас мест нет, идите и сами ищите. Просьбу вылать посадочные на два утренних рейса также игнорировали под предлогом, что не могут найти багаж. В общем, кино и немцы, как говорят у нас в народе....Так что, дорогие путешественники, будьте готовы, будьте начеку, когда станете выбирать авиакомпанию и аэропорт стыковки. Они могут повторить!