Отзывы о Wildberries.ru

› ›

1.6 5

438 отзывов / 94350 просмотров

Полное разочарование

Наталья Опубликовано 26.04.2019

Здравствуйте! 25.04.2019 мной был оформлен заказ №5956046016 в привычном мне пункте самовывоза "В один клик", там всегда была бесплатная доставка, никакой информации о том, что доставка теперь платная, не появилось. После этого я сразу же отменила заказ, на этот момент он находился в статусе "На сборке". Согласно пункту 7.9 публичной оферты деньги снимаются, после того как заказ будет передан в доставку. Мой заказ не был передан в доставку, и физически не мог быть собран. Тем не менее у меня в личном кабинете появилась задолженность. Магазин очень разочаровал, больше ничего покупать там не буду.

магазин вальберис это просто ужас

карина Опубликовано 26.04.2019

Я из СПб первый раз недавно сделала покупку на вальберис, это прото ужас заказала комбаин а он сломанный звонила в магазин ругалась с ними ,почитала отзывы теперь отсылать им комбаин не будубуду а то они мне деньги не вернут,вобщем ужас первый раз сталкиваясь с таким беспределом, надо закрывать этот магазин ,надо писать во все инстанции что бы закрыли этот магазин,надо бить и трубить во все колокола , что бы они не обманывали людей

Недостатки:

Одни минусы сплошные

странное требование оплаты доставки, которой не было

Ольга Опубликовано 24.04.2019

Добрый день, услугами данного магазина я пользуюсь давно, лет 10, наверное, с моего аккаунта покупали многие мои знакомые. Вроде бы все было нормально, но без странностей!!! По-моему, подход к каждому клиенту должен быть дифференцированным, и каждый случай должен рассматриваться индивидуально. Правила правилами, но все же ....Недостатки: Я по привычке оформила заказ с курьерской доставкой, ранее доставка была всегда бесплатной, поэтому я не обратила внимание, что теперь она стоит 200 руб. Увидев, я сразу ее отменила и оформила заказ на самовывоз, но теперь опция "оплата при получении" мне стала недоступной, т.к. я НЕ ОПЛАТИЛА ДОСТАВКУ????? Соответственно, не понятно, за что платить???? Если бы курьер приехал , и я отказалась, то понятно, такая практика есть. А так .... я должна оплатить "работу склада", заявлена платная доставка, а если ее не было, то как..... оплачивать воздух??? Я написала обращение 20.04.2019 в клиентскую службу, но сегодня 23.04 и не ответа, ни привета, хотя заявлено, что ответ на обращение должен последовать в течении 24 часов. При звонке в офис оператор сказала, что поменялись условия оферты, и ничего нельзя сделать, что даже если заказ был отменен через минуту, все равно плати за доставку!!!!! Я посмотрела в "новый" договор, да , действительно появился этот странный пункт 7.9....

Разочарование

Гость Опубликовано 24.04.2019

Здравствуйте! Являюсь клиентом Wildberries уже 4 года! До этого особо претензий не было, но сегодня, отменив заказ на стадии "сборки товара" повисла задолженность по доставке, которая влечет за собой возможность оплатить заказ ТОЛЬКО ОНЛАЙН. Звонила на горячую линию, девушка пыталась объяснить, что это у них где-то прописано и я должна ее оплатить, хотя в правилах компании сказано, что компания вправе обязать оплатить доставку в случае отмены заказа после того, как товар передан в доставку!! 200 р не особо большие деньги, но очень НЕПРИЯТНО само происходящее!

Обманывают и не возвращают деньги

Евгений Опубликовано 24.04.2019

10 апреля сдал куртку на экспертизу по заводскому браку. Брак обнаружил дома после выкупа. Прошло уже 13 дней. Звоню каждый день. Статус стоит экспертиза, а операторы кормят завтраками. Буду жаловаться в надлежащие органы. Мошенники!!!! Заказ номер 5713965216.

Испорченное др и настроение надолго

[email protected] Опубликовано 23.04.2019

Guess присылают сплошную подделку. Все фото сохранены. Клей , осколки , отколоты вещи. Все сохранено. Все могу предоставить. Ни капли не преувеличиваю. 2 раза охотилась за босоножками постоянно присылали брак. Заказала другой размер поставили вещь за 1 день на тысячу дороже. Сплошной обман. Приехали туфли более менее был оскол но хоть клея было меньше, очень понравились по статистике. Хотела брать, курьер не дал выкупить мод нету у него в телефоне. Забрал ушёл . Потом присылают что их потеряли . Здрасьте приехали и все. Толи они их там украли я уже не знаю толи что но факт в том что до пункта они не доехали и на пункте их нету. Испорченный день рождения!!!! Только те босоножки подходили к образу. Могла в кроссовках! «»»Спасибо»»» WB

Качество обслуживания в пунктах выдачи

Костыря Людмила Опубликовано 22.04.2019

Была заказана соковыжималка КТ-1102. № заказа 5878266528. Товар опоздал на одни сутки. Проверить работоспособность на пункте выдачи разрешают после оплаты, место для проверки отсутствует. Проверку работоспособности товара покупатель обязан делать сам. Больше услугами магазина при приобретении сложных товаров пользоваться не буду.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не выдерживают сроки доставки.
Нет возможности проверить работоспособность.
Приходится самостоятельно проверять качество и годность на полу!!

Скидка персональная не учитывается

Ника Опубликовано 21.04.2019

Добрый день! Оформляла заказы в вашем интернет магазине, все устраивало , получила персональную скидку в 10% Со скидкой персональной оформила несколько заказов. Снова захотела оформить заказ скидка показывает 10 % персональная , только зашла на работе через другое устройство на ваш сайт и цена такая же указана как и у меня без персональной скидки , объясните мне как такое получается ? Я не сделаю ни одного заказа у Вас больше пока цена у меня не будет уменьшала до 10% как указано у меня в личном кабинете . Благо живём не во времена тотального дефицита, сайтов кроме вашего множества, только потеряв клиента трудно его вернуть обратно .

Еще не поняла

Ирина Опубликовано 18.04.2019

Захожу на сайты с отзывами о работе WB. У меня дело до покупок даже не дошло - вторые сутки не могу зарегистрироваться - не приходит СМС с кодом. Звоню - автоответчик рассказывает как, где и что надо писать, а не причину отсутствия СМС. Правда, указывают, что СМС могут задерживаться - но не на двое же суток!Еще ничего не купила, но уже и не хочу.

самый ужасный магазин одежды

Аниса Опубликовано 18.04.2019

Покупала вечернее платье в этом магазине за 7000 рублей, для выступления на сцене. Платье пришло без этикетки, с множественными пятнами и большой затяжкой впереди. Я сразу сфотографировала его , чтобы показать компании. Я написала претензию компании и вернула платье. Но через 2 месяца компания вернула мне платье с комментарием, что перечисленные мною недостатки браком не являются и якобы сделаны мною самою намеренно. Я была в шоке. Больше никогда не сделаю ни одного заказа в этом ужасном магазине. Пусть поучатся лучше у Kupivip! Вещи отличного качества , а возврат товара всегда оплачивается 100%.

Достоинства:

нет

Недостатки:

бракованные вещи, либо уже поношенные

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за передвижением их покупок, и таким образом всегда быть в курсе о дате доставки. Кстати о доставке, Вы можете заказать доставку купленного товара, это бесплатная услуга, которая действует на всей территории России. Или клиент может самостоятельно забрать свой заказ из пункта выдачи.