Отзывы о Wildberries.ru

› ›

1.6 5

437 отзывов / 93980 просмотров

Ужасное поведение сотрудников

Соня Опубликовано 22.07.2019

Пришла получить товар,после работы в пунк само вывоза на Степана Разина 28,сотрудник ушел со своего рабочего места в связи с этим я не смогла получить свой товар,прошу обратить внимание на сотрудников

развод бегите от него

Гость Опубликовано 21.07.2019

Заказал смартфон, мало того что сначала надо оплатить потом проверять только, так товар оказался бракованным. 5 дней какой то супер гуру определял по фотографиям дефекты, и дал заключение что товар исправен пользуясь только фото и описанием, потом товар забрали на экспертизу и конечно он исправен и его возвращают мне, хотя до экспертизы в мастерской оттестировав аппарат дали заключение что операционка неисправна, жаль конечно потраченных денег нервов и времени на этот балаган, пусть все у этой фирмы будет хорошо па деньги клиентов пойдут им на лекарства и сиделок в будущем

Не компетентность

Анна Опубликовано 21.07.2019

Были сделаны заказы. Забирать в будни не удобно так как не удобный их график работы (10-21). Мне подходят выходные. Крайний срок хранения 20.7.19. Попросила на 1день!!! Продлить так как была не в мск. Отказали не объяснив причину и не доказав мне что где то это прописано. Ни в оферте ни в правилах - нет пункта что нельзя продлить срок хранения товаров. В итоге без моего согласия вернули товары списав %выкупа. Хотя я готова была забрать посылки. Отвратительно работают. Не советую пользоваться ими. Плохо что они еще и снимают % просто когда человек заказал - получил посмотрел и сразу вернул не примерев- все равно снимут. Странная политика. Понимаю если выкуп был и вернули потом уже не сразу. Но как можно оценить товар не видя его. Для этого через них и заказывают. А они ведут себя как ******ы.

Обманщики теряют своих клиентов

Гость Опубликовано 15.07.2019

Была постоянным покупателем,но наглый обман с платной доставкой,которая становится платной только после оформления заказа.Попросили скриншот, скинула,на них видно,что не было информации о платности доставки и всплывающих ,с выбором другого пункта самовывоза ,окон.Так реакции ноль, свою ошибку не признают даже с доказательствами.Вынуждают распрощаться с этим магазином однозначно.Никакой клиентоориентированности.

Никакой клиентоориентированности

Гость Опубликовано 11.07.2019

в приложении есть акция на обувь "3 по цене 2". но это видно только при поиске по каталогу нужного вида обуви, например, если ищешь ботинки. в результатах поиска попадаются товары по акции (отмечены желтой плашкой), однако по клику на товар информации об акции нет, при помещении их в корзину или в избранное информации об акции нет, на главной странице нет раздела со всеми текущими акциями, только с акциями дня. В итоге я ошибочно сформировала заказ, цена в заказе осталась полной, мне пришлось отменить его. Вайлдберриз ни рубля не потратил для формирования заказа, зато процент выкупа снизил мгновенно, хотя информация об акции была спрятана в закромах приложения. Переписка об одном и том же ни чему не привела, никакого уважения к клиенту.

Отказ от заказа, за что оплата за доставку

Анна Опубликовано 11.07.2019

Впервые решила воспользоваться вашим сайтом и выбрала не тот размер , после чего решила отказаться от доставки ,за что я должна оплатить 200р не пойму , товар не отправлен ещё , это как то не серьезно мое мнение обман и развод на деньги . Заказ 6952544608

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Произошла ошибка размера , за что платить доставку 200₽ если отказ от товара через несколько часов

Лояльность на нуле

Гость Опубликовано 09.07.2019

Магазин то вроде неплохой, особенно цены и асортимент, НО абсолютно не умеют работать с пользователями. Лоялность? Не слышали.Недавно пришел на ДР промокод с 20% скидкой, с радостью пошел шопиться, в итоге скидка у меня составила порядка 250000, думаю, отлично, создал заказ, но допустил ошибку. Кнопки поправить конечно же нет, ввиду что функционал сайта ограничен, там впринципе в личном кабинете мало что можно сделать. Поэтому заказ я отменил и решил сделать новый. Как оказалось промокод больше использовать нельзя, так как он сгорел при создании заказа. ОК. Пишу в поддержку, прошу решить мою проблему, мне отписываются какими то стандартными фразами, скопированными из учебника, что создается впечатление, что там даже не люди сидят. В итоге после нескольких часов общения и писем в поддержку проблема осталась нерешенной, ее даже никто и не пытался решать.Делов то было:Восстановить промкод/дать другойИЛИВосстановить заказ и откорректироватьВообщем вайлдберриз потеряли клиента, профиль удалил свой. Лучше переплачу в той же lamoda, но при этом хотя бы получу нормальный сервис

Достоинства:

Асортимент, цены, доставка

Недостатки:

Плохая функциональность сайта, не умеют работать с клиентами

Подделки и жулики

Игорь Опубликовано 07.07.2019

Жена купила лампу для сушки гель лака. На сайте было заявлено, что лампа Российского производителя. Когда получили товар, то оказался Китай. Деньги не возвращают. И кстати лампа плохо сушит. Не связывайтесь с Wildberries. Жулики.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Сплошные минусы

ирктск ужас

Гость Опубликовано 07.07.2019

заказали куклу и сережки ребенку в подарок на ДР первый разпришли разные сережки и кукла в грязной упаковке отказались заказали второй раз пришли разные сережки кукла в порваной упаковке и глаз не закрывается отказались в пункте выдачи никто не зачто не отвечает

Достоинства:

нет вообще

Недостатки:

ужасная работа всего магазина

Ложь на сайте + неуважением к клиенту

Дарья Жуковская Опубликовано 01.07.2019

Я была клиентом Wildberries порядка десяти лет. Тогда у них еще был единственный пункт самовывоза в Москве, да и тот вроде не с самого начала, и я заказывала доставку курьером. Мне было некуда девать деньги, покупала много - и нужного, и не очень. Затем был перерыв, магазином не пользовалась. В прошлом году стала снова делать у них заказы - но мой аккаунт волшебным образом не удалось восстановить - видимо, по причине как раз их ноу-хау под названием "процент выкупа" (ведь он был бы у меня огромным). До сего дня всё не могла понять эти слезливые комментарии покупателей у них на сайте наподобие "умоляю, только не снижайте процент выкупа, ведь мне пришла совсем некачественная вещь!" И вот наконец секрет открылся. Притом что в шапке сайта вы видите недвусмысленную вкладку "Бесплатная доставка" - и если заходите на нее, не обнаруживаете никаких предупреждений о том, что доставка бесплатна не для всех и не всегда, - на деле Wildberries не настолько дорожит своей клиентской базой, чтобы развозить по пунктам самовывоза товар бесплатно для всех. Нет, Wildberries удавится за 200 рублей, которые запрашивает за доставку, - и спокойно теряет при этом своего постоянного, многолетнего клиента. Как это по-русски - разбрасываться клиентурой. Конечно, зачем прибыль Wildberries,...

Достоинства:

их практически не осталось

Недостатки:

1. НЕУВАЖЕНИЕ к постоянной клиентуре
2. Некачественный товар
3. Недальновидная жадность

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за передвижением их покупок, и таким образом всегда быть в курсе о дате доставки. Кстати о доставке, Вы можете заказать доставку купленного товара, это бесплатная услуга, которая действует на всей территории России. Или клиент может самостоятельно забрать свой заказ из пункта выдачи.