Прошу вернуть деньги за товар!!!

Екатерина Опубликовано 18.10.2018

В магазине Связной мной был iPhone 5s.В течение гарантийного срока он сломался. Я обратилась в магазин и отдала телефон на диагностику.В ходе проведенной экспертизы случай был признан гарантийным и был выслан новый телефон.Сверив imei на телефоне и в документах с сервиса мною была обнаружена ошибка.На что в магазине мне сказали разбирайтесь сами.Претензию мою принимать отказались. Прошу разобраться с этой ситуацией и вернуть деньги за товар на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей.Или я буду вынуждена обратиться в суд.

Ужасное отношение к килентам

Саша Петрова Опубликовано 18.10.2018

Покупала смартфон за 4500 на кассе в чеке оказалось 7000. Почему? Мне сказали, что за настройку смартфона. Что? Смотрю, а в моём новом смартфоне уже сидит ковыряется консультант, типа он его настраивает. Хотели меня обмануть и вписать услугу. Во-первых несогласованную, во-вторых надуманную.Подобное повторилось, когда я покупала зеркальный фотоаппарат. Там мне уже вписали 200 рублей за якобы настройку. Снова пришлось ставить их на место и заставлять обновлять чек. При этом управляющие салонами, ни в 1-ом, ни во 2-ом случае ник как не реагировали на данный беспредел. Будьте осторожны, кстати. Ваши данные паспортные ещё могут использовать и для оформления страховки. Так, что не рекомендую там приобретать товар и уж тем более симкарты.

Они не чинят телефоны и нагло врут!

Регина Опубликовано 17.10.2018

Купили телефон в этом гадюжнике. Под конец гарантийного срока он сломался,сдали, через 45 дней отдали и отказали в починке по причине залития телефона водой. Естественно в воде он у нас не был. Отдали телефон на диагностику в ремонтную организацию в городе, а там оказалась лишь "пыль на шлейфе".Делаем вывод, что в данном месте не посылают никуда телефоны на ремонт. Позор такому магазину!!!!

скверное обслуживание знаменск

стецяк василий Опубликовано 17.10.2018

20 09 приобрел телефон в связном в рассрочку филепс за 4990 и придя домой я обнаружил что мне обманным путем подсунули пакет верный курс за 2999. при обращении на горячи линию мальчик который мне ответил сам не что не знал и гнал такую чепуху. я понял что связной это такой геморрой. не следует у них что то покупать. связной это такое !!!!!!

Обманули пенсионера боком чтоб вам вышло.

Анжела Каримова Опубликовано 16.10.2018

Захотели купить телефон написано Рассрочка , результат Кредит , плюс ко всему карта Билайн со слов подарок не тут то было, дома читаю чек 300 рублей за Сим карту Билайн . Обманывают на ходу. Ни ногой в эту компанию . Пользуются не опытностью покупателя. Очень недовольна. Если учесть , что я пенсионер лишние 3000 это ощутимо .

Оказал услугу не оповестив об этом

Муленков Евгений Опубликовано 16.10.2018

Добрый день, случилась ситуация, что 15 октября 2018года, я пришел в магазин связной находящийся по адресу г.Пенза, проспект строителей 1В в здании ТРК Коллаж. За покупкой нового телефона. Выбрав нужный телефон решил оформить рассрочку и в этом мне оказал услугу консультант Зенкин А.Р. Во время оформления рассрочки он предложил чехол, защитное стекло и страховку. В страховке я не нуждался и мне пришлось ему в ней отказать. Затем мы сделали запросы в несколько банков, после одобрения рассрочки он озвучил сумму которая мне показалась преувеличенной. Тогда я спросил :"Почему такая сумма?" Он мне ответил:"Это проценты банку". После этого я согласился на рассрочку, мы заполнили документы в комплект которых не вошел график платежей, после чего он мне наклеил стекло, отдал документы и поверх них положил 4 симки, сказав:"Эти симки идут вам в подарок, за них платить не надо, на них лежат деньги если они вам не понадобятся можете их выкинуть". Я взял все это вышел из магазина, решил ознакомиться с чеком и обнаружил, что чек запечатан степлером, ровно пополам так чтобы не увидеть весь товар который там присутствовал. Консультант Зенкин А.Р оказывается без моего ведома и соглашения пробил мне в чек 4 симкарты билайн по 300р-за шт и доп.услугу консультацию пакет все...

честность и благородство вам чуждо

Якубович Галина Опубликовано 15.10.2018

своим поступком вы оболгали меня. Я пять лет платила через ваш салон кредит. По запросу суда вы дали ложные показания, что ни одного платежа не было проведено, хотя квитанции на руках. Я вынуждена буду обратиться в прокуратуру за дачу ложных показаний.Квитанции есть а денег нет. Как это возможно.!! Значит вы занимаетесь не честными делами. Так нельзя делать: просто отписать и все. Не подумав, что будет с человеком если мы соврем?!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

лживость

Хамское отношение к покупателям! Нарушение законов!!!!

Илья Опубликовано 11.10.2018

Хотелось бы отметить самое хамское отношение к покупателю, которое только можно встретить! Оно тутт, в связном! Магазин продает некачественный товар - а именно неработающие телефоны, а когда клиент приходит в установленный законом срок и требует расторжения договора купли-продажи, сотрудники хамят! Инцидент произошел 10 октября в магазине Мичуринский проспект, Олимпийская дер., д.3 (ТЦ Фестиваль). Представившийся сотрудник руководителем этого салона - не умеет подобающе общаться с клиентами, швыряет письменные претензии, неподобающи принимает обращения, которое в итоге оказываются "непринятыми" по моей инициативе, как сообщает служба поддержка. В магазине даже книгу жалоб и предложение не проверяет, что вообще является грубейшим нарушением закона, книга закончилась еще 15 августа 2018 г.! Безобразный магазин, безобразные сотрудники!!! Видимо и руководство такое же, раз сотрудники себе позволяют подобное общение и отношение к людям, которые приносят им денежные средства!

отрицательно

Лариса Опубликовано 11.10.2018

31.08.2018 года я купила детские часы JET Kid Start в г.Новосибирске по адресу пл. Карла Маркса, 7. Продавец посоветовал оператора связи, я здесь же купила сим-карту Мегафон, продавец мне ее вставил, настроил телефон. С первого дня пользования устройство не поддерживало функцию геолокации-неверно показывало местонахождение ребенка, батарея разряжалась часов через семь-восемь. 02.09.2018 года я обратилась в магазин с просьбой заменить устройство, продавец ответил, что таких часов пока нет, ожидается поступление 05.09.2018 г., посоветовал полностью разрядить батарею и зарядить несколько раз, якобы это поможет достичь указанного в паспорте срока действия заряда 2-3 дня. Я подошла в назначенное время в магазин, 05.09. Сказала, что срок действия батареи сократился до 6 часов и попросила заменить устройство, мне было отказано, повод-потертость корпуса часов. 19.09.2018г я подошла в магазин уже с претензией. Скан претензии был отправлен в головной офис, развернулась бурная деятельность-продавец созванивался с московским офисом, решали проблему, в итоге мне предложили сдать аппарат на проверку качества, я согласилась. Но оказывается в огромном мегаполисе только в одном офисе принимают аппараты на проверку качества. Мне пришлось ехать на общественном транспорте на Богдана Хмельницкого, 63 А. Там у меня приняли часы, осмотрели их, все записали. Претензию приняли, но на моем экземпляре пометку сделать отказались. Я потеряла...

Недостатки:

Нарушение закона о правах потребителя

Крайне недовольна!!!

Наташа Опубликовано 10.10.2018

Здравствуйте, со мной произошла вот такая ситуация. Взяла телефон в кредит, подключили услугу СМС уведомление, сказав ,что можно от неё отказаться по номеру телефона на сайте. Ок. Зашла на сайт, нашла горячую линию , позвонила, мне сказали, что эту услугу подключил банк( который одобрил кредит) звоню в банк, они говорят, что ни каких дополнительных услуг не подключино. Звоню опять в связной, они одно что утверждают, что это банк! Всё же до них дошло, это ООО "Эдвау" " услуга. Придётся писать письмо с заявлением и копиями и отправлять им. Тут я была в шоке. Звоню опять в связной, мне говорят, извините, что так получилось, приезжайте в Пермь, возьмите образец заявления в любом отделе связного , заполните, и отправляйте по адресу. Но, не тут-то было! Приезжаю в Пермь, мне опять девушка утверждает, что это не их услуга, а услуга моего банка, я должна ехать туда, опять звоню в связной, девушка просит назвать адрес магазина, звонит туда и просит , чтоб мне дали заявление. В итоге она мне отказала и отправила ехать в магазин где я брала телефон. Еду туда, прошу там. А у них нет! Этого заявления!!!! Звоню, опять же в связной, говорят уже можно написать от себя, просто...

Отзывы о Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.