Не починили телефон только нагло врут

Лия Опубликовано 01.11.2018

Сдала телефон на ремонт через 3 недели пришло вот такое заключение. Проведена диагностика оценка ремонтопригодности оборудование. Оборудование имеет следы эксплуатации. в процессе тестирование, осмотра обнаружены следы попадание пыли/ грязи в сетку динамика/ микрофона. Данное повреждение явилось причинной возникновения заявленной неисправности забитие сетки динамика/ микрофона является нарушением условий гарантийного обслуживание и правил эксплуатации. СЦ отказывает в предоставлении услуг по гарантийному обслуживание. Заявленные неисправности: телефон чрезмерно нагревается. Нагревается, хрипит динамик (динамик мелодий) глючит вибрация, не работает датчик движение. Хотя это заключение об отказе не является причинной отказа в ремонте датчика движения и тому что он нагревается. После покупки телефона на следующий день были обнаружены данные дефекты которые выше указаны, сразу же обратились в магазин Связной сдать телефон на проверку качество тем самым нам было отказано в проверки качество ссылаясь на то что данный телефон не принимают на проверку качества. Телефон был взят в кредит. Если на то пошло то буду писать заявление в прокуратуру. Мало того что отказали в ремонте так еще и сняли с гарантии. Телефон был в идеальном состояние всегда находился в чехле и в защитном стекле не когда не падал водой не заливался.

Обман на пакет базовый на сумму 1716

Артём Опубликовано 31.10.2018

Добрый день. Сегодня взял телефон в кредит, сумма аппарата была 24400, продавец консультант объяснил мне: “для того чтобы взять рассрочку на данный смартфон, нужно докупить аксессуары на определённую сумму”, мне пришлось докупить в кредит так же колонку сони за 3615 и наушники сони за 1436, должна была выйти сумма 29455, но у меня на чеке вышла сумма 31473, за 300р мне приписали симкарту которая мне была не нужна, т к у меня есть своя, и 1716 консультация пакет базовый, но никаких услуг мне предоставлено не было, т к телефон я дома автоматизировал сам, и никакого брони стеков и прочего я не устанавливал. В договоре о кредите у меня вообще вышла сумма 34764, остальные деньги я ещё получается и переплачиваю, но понятно за что, т к я брал не кредит, а рассрочку без переплаты, и консультант точно дал понять что переплаты никакой нет, в итоге получается что я переплачиваю деньги % а банк и заплатил за какой то пакет, в котором я не нуждался и никаких услуг оказано не было. Что делать и куда можно обратиться? Не хотелось бы доходить до Роспотребнадзора, надеюсь на понимание и что решим этот вопрос без разных заявлений. Г.Краснодар. Тел: 89280423636

НЕ связываетесь со Связным. Вам это не нужно!

Анна Опубликовано 31.10.2018

Взяла меньше месяца назад технику в кредит в одном из салонов сети Связной. В тот же день была обнаружена неисправность аппарата (брала экшн-камеру Xiaomi 4К. При записи очень сильно зависает, записывает только одно видео или одну фотографию сохраняет, удалить с аппарата ничего невозможно, поскольку файл битый, удаление возможно только с пк). Спустя несколько часов после выхода из магазина с "новой" покупкой, пришла, чтобы поменять на другой - получила отказ. К сожалению, несколько дней после этого отсутствовала в городе, не могла заниматься делом. По возвращению отдала аппарат на экспертизу. Через 6 дней пришёл результат - неисправность не выявлена, НО внутренняя проверка техники не производилась. В возврате средств или замене аппарата на протяжении 14 дней отказывали (в устной форме). Получив на руки бумагу о, том что аппарат исправен, отправилась в независимый сервисный центр, оплатила проверку. Было выявлено, что процессор у камеры битый. Заключение: необходима замена процессора (который стоит столько же, сколько и сама камера). С этими бумагами я пришла в тот самый магазин (вчера), где покупала камеру, мне предложили написать претензию в СВОБОДНОЙ форме, отсканировали документы и отправили на рассмотрение в офис. Сегодня я получаю отказ в возврате денежных средств. Причина: проверка сервисного центра была ПЛАТНОЙ!!!!!Все бумаги на руках, имеются аудиозаписи разговоров...

Всучивают товар на оплату не предупреждая

Ольга Опубликовано 30.10.2018

Здравствуйте. Я проживаю в г.Лангепасе, ХМАО-Югра. 25.10.2018 я поехала в командировку в г.Ханты-Мансийск, по дороге попали в ДТП и у меня и моего коллеги в результате ДТП телефоны не подлежат восстановлению, как и прочие личные вещи. 26.10.2018 в первой половине дня я и мой коллега обратились в связной, который расположен в ТЦ "Райт" г.Ханты-Мансийска с просьбой оформить телефоны по быстрее т.к после ДТП и торопимся на мероприятие. Выбрали телефоны самсунг j6. Но т.к расходы на телефон были не запланированы, то у консультанта Анастасии, которая нас обслуживала, спросила про расрочку безпроцентную. Анастасия ответила, что для безпроцентной рассрочки необходимо приобрести аксесуар для телефона. Я выбрала бампер, но Анастасия дополнила, что необходимо аксесуаров взять на определенную сумму (сумму не озвучила) и предложила купить защитное стекло (очень тонкое) за 1200руб. Я уточнила, можно ли выбрать другой предмет, например брелок, на что получила отрицательный ответ. В итоге от безисходности я согласилась и на бампер и на стекло. При оформлении документов Анастасия протянула стопку сим-карт за 300руб оператора Билайн и предложила вябрать номер т.к это является обязательным кретерием иначе в расрочке откажут. И тут я снова согласивась высказав свое возмущение тем, что изначально мне не были озвучены такие условия. Это дополнительные и значительные для меня затраты,...

Неудавшаяся покупка в магазине Связной

Дмитрий Опубликовано 29.10.2018

Добрый день!Сегодня хотел купить себе смартфон у вас в магазине Связной в ТЦ Реутов Парк на Носовихинское ш. 45. Предварительно за несколько дней выбрав его в этом же магазине. Модель нокиа 6.1 стоит 15 990 и на нее действует акция 12 990 + 3 000 покупка чехлов плёнок и т.для. На кассе мне сказали что акция закончилась и сразу же убрали жёлтый листок о скидке.Я попросил мне продать товар по той акции которая была указана на ценнике, т.к по закону имею на это право - купить товар по заявленой стоимости. На что мне управляющая Расиля рассмеялась в лицо и сказала что акция закончилась и никто вам по этой цене не продаст.Очень печально что Расиля и является управляющей магазина и мне не кого было вызвать из администрации решить инцидент.Прошу разобраться в данной ситуации, жду от вас обратную связь.

В связном дурят людей

Александр. Опубликовано 27.10.2018

22 октября 2018 зашел в связной и мне буквально впарили и телефон и страховку и пакет верный курс. Заметил только через пару дней когда заглянул в чек. Большой минус этому салону за то что пользуются доверивостью людей. Я даже кредит не хотел брать, а купить за наличные но продавец уверял что в расрочку даже выгодней, захотите досрочно погасите в любой момент. А ведь они и бабушек и дедушек дурят...

Вопросы есть - ответов нет!!!!

Ксения Опубликовано 26.10.2018

Сидим мы тут такие "озлобленные покупатели"! Стараемся, печатаем все подробности своих проблем, приобретенных в Связном, тратим время и нервы в надежде что наши вопросы будут действительно рассмотрены, и руководство разберется.... А в итоге: - "Просим прощения и т.п. в течении 2 дней рассмотрим и т.д....". Прошли два дня... Прошла рабочая неделя..... (Звука сверчков не хватает для полной драматичности)... ни ответа, ни привета....

Недостатки:

свои впечатления могу описать лишь не нормативной лексикой, увы другой нет

Плохое качество обслуживания

Лана Опубликовано 25.10.2018

Сегодня в Лениногорске в связном купили телефон за 14 тысяч в рассрочку....к нему сказали что обязательное условие при оформлении рассрочки приплюсовали чехол.., защитную пленку, флешкарту. Мы сразу попросили чтоб было две сим карты... В итоге нам так наплели и собрали на 24 тысячи.. Сперва договор подписали..а только потом узнали что и страховку плюсанули...Но самое главное оказывается или ты две симки ставишь, или симку и флешку...и ни за что не идут навстречу и не меняют телефон, и не убирают страховку...хотя в горячей линии говорят что менеджер может вообще аннулировать чек, и и расторгнуть договор, мы ведь даже из салона не выходили..проехались по ушам хорошо...а когда через пол часа обратно пришли вообще заявили что мы не пирожки купили...и разговор с нами короткий...Вот как быть..После такого да разве придешь к ним еще раз и телефон даже из пакета не доставали ...а еще говорят защита прав потребителей

Акция на самсунг Galaxy A7 обман

Гость Опубликовано 25.10.2018

23 сентября 2018 года я по акции "Связного" в магазине АО "Связной логистика" по адресу: г. Брянск, пр-т Московский д.38, по акции "Самсунг+Мегафон+GCM тариф" приобрел телефон смартфон Samsyng A-720 Galaxy-A7 (2017 года) заплатил 13690 рублей (в других магазинах он стоил 16900), для участия в этой акции пришлось взять ненужную мне сим карту Мегафон тариф "Включайся Пиши" за 350 рублей и заплатил платеж Мегафон 3000 рублей, которые в течении 3 рабочих дней должны были придти мне на указанную сим карту и я мог в дальнейшем через Мегафон Банк оплачивать свои покупки в магазинах. Всего заплатил по чеку 17040 (с НДС). Т.е. уже больше чем я бы заплатил за такой телефон у других продавцов. Но бесплатный сыр бывает только в мышеловке!!!Дальше для меня раскрылась суть этой аферы. До настоящего времени 3000 так и не пришли и я понял не придут на счет ненужной мне сим карты (по прошествии месяца у меня там еще долг 350 рублей, так как тариф с абонентской платой 350 рублей) а я все жду 3000 и ее не отключаю чтобы не нарушить условия акции.) Неоднократно я обращался в указанный мной магазин Связного, на сайт официальной поддержки Связного в итоге написал претензию Связному и убедился, что такого неуважения к...

Сроки прошли телефон не сделан, "отфутболивают" по разным инстанциям,

Елена Кожухова Опубликовано 25.10.2018

Купила телефон Samsung J330 Galaxy J3 (2017) 10.09.17 г. почти сразу перестал подключатся wi-fi, а после и перестал обновлять по, сдала в ремонт 05.09.18. Прошло 45 дней никакого ответа. Пошла в салон там сказали у них на точке телефона нет звонить по номеру. Позвонила сказали ждать ответа 2 дня. Ответа так не было. На 3 день пошла опять в салон. Телефона у них нету звоните по номеру. Позвонила сказали ждать ответа 2 дня((( Сколько ждать( Требуют вернуть деньги за не соблюдение условий ремонта

Отзывы о Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.