Отзывы о Связной

› ›

1.4 5

1560 отзывов / 214734 просмотра

обращение к руководству компании

Марина Опубликовано 25.04.2019

Ни одного положительного отзыва к вашей компании,репутация "подмоченная", (утопленная)где же "слабое звено"?!!! Купила телефон 19.11.18 г. в Связном г Алатырь , через месяц возникла проблема- при разговоре не слышно собеседника, сдала на гарантийный ремонт, после ремонта в этот же день обнаружила, что аппарат не ловит сеть,итог: телефон в ремонте был 3 раза и после претензии и обращения к руководству взяли на проверку качества(сдала 23.03.19 г.) до сих пор ничего не известно, на горячей линии автоответчик "радует"меня тем, что мой аппарат рабочий и скороро будет доставлен в магазин ! Во-первых- он уже был в ремонте и так же его признали рабочим, но проблема не решена, связь телефон не ловит.Во-вторых - сколько я буду ещё ждать, месяц прошёл. а на проверку качества положено 20 дней.Нарушены права потребителя, это по закону. А ещё существуют просто человеческие понятия, как совесть и порядочность!!! Они для вас видемо чужды!!! Я требую возврат денежных средств за некачественнный товар.Сделайте благое дело...(поверте мне, если бы телефон был рабочим ,я бы с ним не рассталась , а так же если бы в поломке была бы моя вина, я бы никогда не обманывала вас и не требовала возврата денег, не такой я человек)

Крупная компания не может вернуть клиенту 'жалкие' 1690руб

Андрей Опубликовано 25.04.2019

В декабре купил телефон через 20 дней сдал на ремонт после ремонта (45)дней он пришел и через 2часа я сдал его повторно на проверку качества т.к опять были проблемы с аппаратом в этот раз на 22 дня.Итого 20 дней аппаратом пользовались и более 60 'не вылезал' из ремонта.написал несколько претензий на последней ссылаясь на ст.18 закона о защите прав потребителей.пришел ответ и с 11 марта до сих 'получаю деньги'.Прошу разобраться в ситуации.

Приложение Телемедицина

Анна Головина Опубликовано 24.04.2019

При покупке телефона установили в телефон приложение Телемедицина от от ренессанс, какая классная и полезная штука оказалась. Посидела часа два разобралась, столько нужных и полезных вещиц нашла! Обязательно оставляю у себя в телефоне, за 300 рублей в месяц я столько услуг и информации не получу нигде.

ВНИМАНИЕ! СВЯЗНОЙ БЛОКИРУЕТ ВАШИ ДЕНЬГИ!

Гость Опубликовано 24.04.2019

SOS!SOS!SOS! Повсеместно Связной блокирует деньги, когда вы оплачиваете услуги через его терминалы, либо через операторов. Особенно крупные суммы (оплата кредитов, пополнение счета и переводы денег). Возвращать деньги не желают, разбирательства длятся неделями. Будьте бдительны. Пишите в Роспотребнадзор и Прокуратуру. Это самое настоящее МОШЕННИЧЕСТВО!

Аппарат с гарантийного ремонта возвращается с паломками

Гость Опубликовано 23.04.2019

Я очень огорчен вашим сервисом! Купил телефон zte blade l5plus в подарок а он поработав 2-3месяца сломался перестал видеть номера сим карт но сдав его в ремонт он вернулся таким каким я его и сдавал!(не исправным),и дали бумагу в ней написано что дифектов не найдено! Второй раз перестал работать микрофон и так же не видит номера символом сдал его в ремонт и снова такая же ситуация он пришол но включая его требует ввода аккаунта но вводя аккаунт он сбрасывает все вновь ввожу снова опять сброс!!! Что мне делать с этим чудо-телефоном??? Куда обращается??? В проратуру??? Или пока что в отдел прав потребителя??? Покупал в Смоленской обл. г.Починок Мой номер телефона 89038934098

Недостатки:

Плохой гарантийный ремонт

заявления на возврат денежных средств

Березина МБ Опубликовано 23.04.2019

Я Березина Марина Борисовна купила в салоне "Связной"по адресу г. Нижний Тагил ул. Фрунзе 13 смартфон Honer 9 lite и аксессуары . Защитная пленка . которую мы купили от другой модели . Все было куплено в кредит. Покупка была сделана 10 февраля 2019г., а 12 февраля я сдала пленку обратно, написала заявления на возврат. не раз обращалась в салон ,где купила телефон . Три раза (последний 22 апреля 2019) отправляли документы на возврат куда неизвестно. Сотрудники внятно ничего не объясняют. Прилагаю документы: чек,договор.

халатное отношение

уткина любовь Опубликовано 23.04.2019

3 апреля на карту были внесены деньги.сегодня 23 число деньги так и не поступили.у них видите ли сбой в системе.ходила туда в связной уже 3 раза толку никакого.говорят ждите.почему я не могу получить свои деньги.тинькофф разбираться не будет что где то у меня зависли деньги пойдет процент.жду еще 2 дня и буду подавать заявление в суд на моральный ущерб.

не выполнение обязательств

Гость Опубликовано 22.04.2019

В связном в г. Тамбов был оформлен платеж по кредитной карте 02.04.2019. Денежные средства зависли в воздухе. По обращению в салон сообщили что у них сбой, когда решится неизвестно, нужно ждать. Я то может и подождала бы, но банк ждать не будет и требует внести сумму, которые я не хочу вносить, так как сумма уже внесена была 02.04. Написано письмо, несколько раз обращались в салон и так же на горячую линию, ответ один - Ждите. Жду до четверга и пишу заявление в роспотребнадзор, прокуратуру и гражданский суд. Я не собираюсь из за их халатности вносить большее количество денежных средств. Зависла сумма в 54 тысячи. я понимаю, что у некоторых деньги куры не клюют, но я как бы рассчитывала погасить долг и не оплачивать косяки других компаний, которые даже не знаю, что у них там произошло, не предлагают вернуть деньги, и вообще не в курсе когда Решится. Думаю решение будет в четверг и за мной, в написании во все инстанции.Я считаю, что за 20 дней можно было решить проблему и зачислить деньги в банк.Очень разочарована не клиентоориентированностью. По всем вопросам нужно по сто раз ходить и просить.А в некоторых случая при отказе они даже не сообщают, что нужно предоставить дополнительные документы....

Не соблюдают закон РФ

И. Клименко Опубликовано 22.04.2019

Я 5 апреля 2019 года в салоне «Связной» (Краснодарский край, Новопокровский район, ст. Новопокровская, ул. Первенцева, 44) приобрела мобильный телефон – смартфон Wileyfox Spark+ white.В процессе эксплуатации 5.04.2019, я обнаружила, что некоторые цветные заставки (картинки) в телефоне отображаются как черно-белые, к тому же - на дисплее (в верхней и нижней частях) появились полосы темного цвета (затемнения экрана). В соответствии со статьей 18 закона РФ «О защите прав потребителей» я решила отказаться от телефона и расторгнуть договор купли-продажи. 6.04.2019 г. я написала в салоне «Связной» претензию на возврат денежных средств. Сотрудники данного магазина навязывали мне экспертизу, всячески отговаривали подавать письменную претензию. В салоне я провела 3 часа, потому что не работала их программа, куда они вносят информацию о претензиях. Мобильный телефон принять вместе с претензией директор магазина отказалась.Через 10 дней никто не уведомил меня, что ответ на претензию уже пришел в салон. Позвонив на горячую линию 14.04.2019 (сменила 10 операторов и каждому рассказала историю), мне удалось выяснить, что ответ уже находится в салоне. Мне сказали взять документы и идти за ответом. В салоне «Связной» мне не хотели отдавать письменный ответ на претензию и говорили, что ответ должен прийти на мою личную электронную почту. Пришлось опять звонить на горячую линию, чтобы сотрудникам...

Заявление - претензия.

Покупатель Опубликовано 22.04.2019

17.01.19.был куплен телефон Wigor H1Black -стоимостью -3 тысячи 490рублей.22.02.19 -был сдан обратно в салон. тк не не работал динамик..Код авторизации 304989886.Вместе с телефоном был взят кассовый чек.Спустя 45 дней позвонив в салон , было сказано, что телефон ремонту не подлежит, можно получить деньги ,3 тысячи 490 рублей. Но придя в салон, мне сказали, что деньги пока вернуть не могут .т к не работает программа в компьютере. перезвоните позже и так тянулось неделю.А потом заявили, что вернут 2 тысячи 490 рублей.Мол продавец провел продажу по акции . Но по чеку 3. 490. А 14.04.19.подали претензию в салоне,которую они даже не зарегистрировали и не отослали.Убедительно прошу Вас в этом разобраться и вернуть мне 3 тысячи 490 рублей.Согласно закона прав потребителей . телефон преобретался . Г С-пб . т к Атмосфера.Комендантская пл.1А.Я не работающий инвалид .Спасибо.

Недостатки:

Продажа не качественного товара,обман - мошенничество,

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.