Продали некачественный тел. Так еще и не дают телефон на замену

Боровых Юлия Опубликовано 27.03.2018

22.02.18г. Купила телефон GSM Ginzzu, своей бабушке - инвалиду 1группы (бабушка не ходит). Разговаривать и звонить по телефону невозможно, телефон теряет сеть. 15.03.18г. принесла телефон обратно в магазин "Связной", объснила продавцам причину возврата. Продавец посоветовал поменять сим карту, тк она "старая". Карту поменяла, но безрезультатно. 19.03.18г. Принесла телефон обратно в магазин. Телефон забрали на гарантийный ремонт, вернуть обещали, не раньше чем через 45 дней. На время ремонта магазин обязан, временно предоставить в пользование другой телефон, в течении 3 дней. Сегодня 27.03.18., но тел. до сих пор не предоставили. Каждый день хожу в магазин, но мене говорят "приходите завтра". Я вынуждена обратиться в суд и потребовать моральную компенсацию.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации

Инна Гаврикова Опубликовано 25.03.2018

Купила в салоне связной планшет в кредит. изначально был с дефектом не заряжалась батарея. Отправили на ремонт пришел через 21 день в таком же состоянии, повторно отправили как сказала продавец на экспертизу на 21 день - оказался обман что выяснилось по прошествии 21 дня, из разговора с оператором по горячей линии выяснилось что он отправлен не на экспертизу а на повторный ремонт через 40 дней пришел ответ о возврате денежных средств за сам планшет в договоре кредитном числится и страховка и планшет и защитное стекло с 2 сим картами которые находились в планшете на момент сдачи на экспертизу и услуги консультанта. Во время сдачи планшета писала заявление на обмен аппарата а не на возврат денежных средств. Продавец не может изменить договор банка, что в такой ситуации делать и планшета нет и кредит в течении трех месяцев выплачивался, в договоре не может остаться страховка неизвестно чего и услуги консультанта неизвестно на чем. Прошу вас связаться со мной для разрешения этой ситуации.

Ужасное облуживание клиентов.

Людмила Опубликовано 23.03.2018

Обратилась в салон Связной с просьбой поменять мне телефон на другую модель с доплатой который был куплен в данном салоне 18.03.18. т.к. данная модель меня не устраивает( тормозит, виснет).Но мне было отказано.Телефон просила взять на экспертизу, но мне и в этом отказали. Хотела написать жалобу в жалобную книгу мне тоже отказали. Продавец разговаривала со мной очень грубо. Попросила позвать кого то из руководства , в этом мне тоже отказали сославшись что никого нет .Телефон покупала в Казани, ул.Даурская, помещение 11. Прошу разобраться руководство с моей претензией.С претензией обратилась в салон 23.03.18.

Не приобретайте в Связном (телефоны/планшеты,.. и страховки) ОБМАН

Гость Опубликовано 22.03.2018

Сотрудники не компетентые, не грамотные. Приобрел планшет с комплексной защитой (Страховка от ВТБ страхование). Менеджер сделала граматич. ошибки в страховом полисе (? умышленно). При наступлении страхового случая в другом офисе Связного при оформлении документов также были сделаны ошибки.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Обман, некомпетентность сотрудников

Ужасный магазин и отношение к свои клиентам

Ирина Дейцева Опубликовано 22.03.2018

В данном магазине не знают, что такие знак качества и как нужно подавать информацию клиенту, консультанты не могут дать всю информацию и характеристику телефонов. Приобрели телефон в подарок, полную информацию не получили, придя домой осмастели телефон и он нам не подошёл, по правам потребителя я имею право вернуть телефон в течении 14 дней, придя в мещанин меня прямым текстом послали, сделав из меня дурочку, нашли якобы царапины... на что я говорю открывайте такой же телефон сейчас посмотри если там царапины, а я уверенна, что есть! На это мне ответили, что даже если там и есть царапины вы подписали чек и вы приобрели товар надо было смотреть! Это что такое происходит! Почему я должна каждый день к вам ходить и пытаться добиться правды! Написав жалобу на сотрудников и возврат денежных средств ждём 10 дней, при отказе обращаемся в прокуротару

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Один сплошной минус

Не выдали купон!!!

Гость Опубликовано 22.03.2018

В январе купила айфон,о том как это все происходило уже ранее писала отзыв!В двух словах,это просто ужас!никому не советую что то у них покупать!!!Обманным путем все делают!и в итоге теперь тот купон на скидку ,который я могла бы потратить в марте ,мне попросту не пришел.куда он делся понятия не имею!!!может кассиры уважаемые себе его присвоили!!!я просто в шоке !Объясните для чего вы обманываете покупателей???

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Огромное количество

не приходите

Гость Опубликовано 21.03.2018

Пришла в магазин Связной" оформить телефон в рассрочку, мне сказали что телефон у меня получится со скидкой и прочее и надо к нему аксессуары , я взяла кейс книжку и стекло , больше мне не сказали ничего. В итоге на меня оформили кредит ,так как я безработная ,они написали ,о том что я работаю(я студентка). Мой телефон стоит 15.590, в чеке мне прописали сумму 26 000, чек они закрыли степлером , сумму было не видно и обговаривалась абсолютно другая сумма. В чеке у меня было пробито страхование телефона за 3129 и консультация vip за 6600. Услуг они мне этих не оказывали и абсолютно ничего про это не говорили. Так же я пришла отказаться от страховки мне сказали ,что нельзя,я звонила в службу поддержки ,мне сказали ,что все можно. Они делать этого не хотят. Так что мой кредит можно аннулировать в течение 14 дней, делать они так же этого не хотят. Заведующий со мной разговаривать не хочет ,говорит что некогда. Это все в г. Арзамас ,Гостинный ряд,д. 1а. Продавец у меня был Гляненко К.А. так что советую вообще избегать просто таких продавцов и такие магазины.

Не приобретайте телефоны в связном

Гость Опубликовано 20.03.2018

Жуткая компания. Слово акция можно узнать только из чека. При оформлении ни один сотрудник не удосужился ничего рассказать. Просто к телефону в рассрочку включили весь залежавшийся товар. Все что нормальный человек за свои деньги не купит. итак! покупая телефон в рассрочку продавец по итогу начал выдавать "подарки" как он выразился, придя домой все эти подарки оказались оплачены мной самой в рассрочку. Не теряйтесь в таких ситуациях возвращайте все обратно в магазин. пишите жалобы. Это ваши деньги, от безнаказанности сотрудники просто в наглую уже делают все что хотят, лишь бы себе в карман по больше зарплату сделать, вы за весь мусор платить не обязаны, включенным продавцом в чек. просите условия акций. сотрудников надо учить продавать и предлагать, а не обманным путем втюхивать в чек за счет клиента, это называется мошеннические действия и подлежат уголовному кодексу. Я пойду до конца из за дела принципа и не оставлю безнаказанным всех кто участвовал в данной афере. Руководству компании надо учиться продавать, а не учить воровать своих сотрудников. Увольнять надо начинать с головы, тех кто обучает этих недоучей воровать. Раз это так спокойно сходит сотрудникам с рук, значит руководство данную политику обмана одобряет.

Недавно приобрел телефон

Гость Опубликовано 19.03.2018

Недавно приобрел телефон в связном в рассрочку, и мне навязали в покупку какой-то пакет всё вкл, симку, часы которые идут в подарок, но оказались моей покупкой тоже, в документах я должен был взять 4 аксессуара ,а мне выписали 8 ,обращался в связной сервис ,и они всех прикрывают, пишут что надо все читать, мы все читаем но каким то образом все равно происходит это, и не только у меня , у многих так!!!я хочу что бы все было законно! И что бы такого не было, не магазин а сплошной лохотрон людей!!!

Недостатки:

Врут, работают мошенники! А сам сервис просто ничего не делает!

Услуги которые даже не озвучивают.

Гость Опубликовано 19.03.2018

Купили в кредит телефон iphone se, покупали муж с дочерью. За 16130. Чек выбили на эту же сумму. Но в договоре были указаны услуги о которых даже не предупредили, это включили консультацию за 2979, и сим карту Билайн 300. Которую даже не отдали. Когда на следующий день пришли на каком основании были включены данные услуги, сказали что их включил сам банк в котором брали кредит. Продавец всячески впала и изворачивалась. Требовали чтобы дали заявление на возврат суммы включенных услуг, продавец отказал. Сказал что сейчас заявление писать не надо и она в электроном виде уже написала. До каких пор будут работать такие продавцы? И неужели компания не важна репутация? И как мне вернуть деньги за услуги о которых меня даже не информировали.

Отзывы о Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.