Обман покупателя

Гость Опубликовано 30.03.2018

25.01.2018г. приобрели планшет в магазине связной в г. Новороссийске, он у нас проработал две недели и перестал включаться, я обратилась в магазин, после чего сотрудник магазина меня направил сервисный центр по ул. Энгельса 47. через 45 суток мне перезвонили и сказали, что заводской брак и я могу придти забрать планшет и отнести в магазин и там мне вернут деньги или выдадут новый. сегодня я так и сделала, но в магазине отказались менять или возвращать деньги, аргументировав это тем, что я не в тот сервисный центр его относила. Я говорю куда ваш сотрудник сказал отнести, туда я его и отнесла, на что мне ответили, что этот сотрудник уже у нас не работает.

Обман покупателя

Елена Опубликовано 29.03.2018

06.03.2018г. мой муж купил в одном из салонов Связной планшет. Так же вместе с планшетом был куплен полис дополнительного страхования компании ВТБ страхование. 28 марта 2018 я обратилась в салон по пр.Дзержинского с разбитым планшетом. Сразу продовцам я объяснила, что хочу сдать его на ремонт, т.к полис доп.страхования дает мне такую возможность. Я простояла в салоне час!!! Все это время продавцы меняя друг друга пытались оформить документы в своей программе. Паралельно продавцы играли в игры на своих телефонах и интересовались сексуальной ориентацией других покупателей салона. Например, одна из девушек продавцов спросила у покупателя "Ой, вы что трансвестит?" Потом мне сказали, что у них произошел какой то технический сбой и они примут у меня документы вечером.... В итоге ни вечером ни вообще никогда документы у меня не приняли, товар соответственно тоже. Звонки на горячую линии ничего не дали, а сотрудник Дмитрий вообще сказал что у них много "нормальных" покупателей и возится со мной им недосуг. В итоге позвонила на гор.линии ВТБ и ВНИМАНИЕ сдала планшет на ремонт через салон "Евросеть". Все документы оформили за 20 минут. У меня просто нет слов!!!! Пойду писать жалобу в Роспотребнадзор

Ужасно. Связной это катастрофа!!!

Гость Опубликовано 28.03.2018

14 марта были с мужем в отпуске в г.Воронеж в сити-парке (парковая 3). Решилт зайти в связной и купить телефон в рассрочку! Зайдя в магазин мы тыкнули пальцем в телефон который нам нужен и попросили к нему чехол и сразу сказали какая рассрочка нам нужна!(ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЙ НИКАКИХ НЕ ДАВАЛИ ПРОДАВЦЫ!!!) В итоге нас промурыжили 2 часа в магазине. Итого телефон 17999 и чехол 1228. Мв сразу повторили что нам не нужны стровки,настройаи и все прочее! И не один раз! Но хамство и подлость работников связного зашкаливают. БЕЗ НАШЕГО ВЕДОМА БЫЛИ ПРОБИТЫ и подсунуты - защита за 3369 и 199 р. Умные часв(якобы в подарок) но за 1999 Консультация кид за 572.96+126 (к слову никаких консультаций и настроек не проводили, мы эти часы распоковывали и настраивали сами). Далее три сим карты(нам нужна была 1) каждая по 300 р. Продавец: Мамикоянц-Завальная Н.А.Так же нам не выдали документы по рассрочке и на некоторых длкументах нет нашей подписи. Как так можно без ведома покупателя все пробить и так нагло вешать лапшу на уши! Работают одни мошенники! Связной разберись! Одна звезда за телефон с чехлом.и то много.

Достоинства:

Я получила свой телефон

Недостатки:

Наглость и халатность работников связного
Мошенники

Действуют "на лоха"

Юлия Опубликовано 28.03.2018

В июле 2017 года я приобрела в кредит в магазине "Связной" телефон "Самсунг Галакси А5". В январе этого года он перестал заряжаться, в следствие этого я отнесла телефон в магазин по гарантии его взяли в ремонт. Через 1,5 месяца пришла SMS о том, что телефон прибыл в магазин. Я пришла за ним, выяснилось, что он не отремонтирован из-за не гарантийного случая. Сломана была делать подзарядки. Я сдала его по дополнительной гарантии - страховке. Через 2 месяца телефон прибыл в магазин. Теперь выяснилось, что уже сломана материальная плата телефон, и конечно же его опять не отремонтировали даже по дополнительной страховке. Получается, что его сломали в сервисном центре и отправили обратно. Остаётся что? Судиться с этой "шарашкиной конторой"

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни минусы

Возврат покупки по чеку.

Лана Опубликовано 27.03.2018

Здравствуйте! Преобрела моя мама пенсионер 19 марта 2018г в вашем салоне телефон.Попросила только телефон,ей в чек пробили кучу не нужной ерунды(Yota-350руб,тариф включайся и общайся-300руб,сим карту Tele2100руб) даже не предупреждала.Только когда придя домой она всё это увидела.А оно ей было совсем не нужно.Мы с ней ходили 26марта 2018г,провели в магащине 2 часа,я просила продавца объяснить зачем она это сделала,внятно она не смогла не чего объяснить.Я сказала ей тогда верните деньги за всю покупку по чеку.Она отказалась,сказав что так она не сможет.С кем то постоянно разговаривала по телефону,сначала хотели взять на проверку этот телефон на 20 дней,потом через час уже оказалось что уже и не надо проверять,заберёт и так и вернёт только за телефон и чехол,а за остальное не получите не чего.Сказав что я ей мешаю заниматься её работай.Замечательный продавец который навялевает кучу ерунды,тем более старому человеку.Прошу принять меры и вернуть всю сумму по чеку.

Продали некачественный тел. Так еще и не дают телефон на замену

Боровых Юлия Опубликовано 27.03.2018

22.02.18г. Купила телефон GSM Ginzzu, своей бабушке - инвалиду 1группы (бабушка не ходит). Разговаривать и звонить по телефону невозможно, телефон теряет сеть. 15.03.18г. принесла телефон обратно в магазин "Связной", объснила продавцам причину возврата. Продавец посоветовал поменять сим карту, тк она "старая". Карту поменяла, но безрезультатно. 19.03.18г. Принесла телефон обратно в магазин. Телефон забрали на гарантийный ремонт, вернуть обещали, не раньше чем через 45 дней. На время ремонта магазин обязан, временно предоставить в пользование другой телефон, в течении 3 дней. Сегодня 27.03.18., но тел. до сих пор не предоставили. Каждый день хожу в магазин, но мене говорят "приходите завтра". Я вынуждена обратиться в суд и потребовать моральную компенсацию.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации

Инна Гаврикова Опубликовано 25.03.2018

Купила в салоне связной планшет в кредит. изначально был с дефектом не заряжалась батарея. Отправили на ремонт пришел через 21 день в таком же состоянии, повторно отправили как сказала продавец на экспертизу на 21 день - оказался обман что выяснилось по прошествии 21 дня, из разговора с оператором по горячей линии выяснилось что он отправлен не на экспертизу а на повторный ремонт через 40 дней пришел ответ о возврате денежных средств за сам планшет в договоре кредитном числится и страховка и планшет и защитное стекло с 2 сим картами которые находились в планшете на момент сдачи на экспертизу и услуги консультанта. Во время сдачи планшета писала заявление на обмен аппарата а не на возврат денежных средств. Продавец не может изменить договор банка, что в такой ситуации делать и планшета нет и кредит в течении трех месяцев выплачивался, в договоре не может остаться страховка неизвестно чего и услуги консультанта неизвестно на чем. Прошу вас связаться со мной для разрешения этой ситуации.

Ужасное облуживание клиентов.

Людмила Опубликовано 23.03.2018

Обратилась в салон Связной с просьбой поменять мне телефон на другую модель с доплатой который был куплен в данном салоне 18.03.18. т.к. данная модель меня не устраивает( тормозит, виснет).Но мне было отказано.Телефон просила взять на экспертизу, но мне и в этом отказали. Хотела написать жалобу в жалобную книгу мне тоже отказали. Продавец разговаривала со мной очень грубо. Попросила позвать кого то из руководства , в этом мне тоже отказали сославшись что никого нет .Телефон покупала в Казани, ул.Даурская, помещение 11. Прошу разобраться руководство с моей претензией.С претензией обратилась в салон 23.03.18.

Не приобретайте в Связном (телефоны/планшеты,.. и страховки) ОБМАН

Гость Опубликовано 22.03.2018

Сотрудники не компетентые, не грамотные. Приобрел планшет с комплексной защитой (Страховка от ВТБ страхование). Менеджер сделала граматич. ошибки в страховом полисе (? умышленно). При наступлении страхового случая в другом офисе Связного при оформлении документов также были сделаны ошибки.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Обман, некомпетентность сотрудников

Ужасный магазин и отношение к свои клиентам

Ирина Дейцева Опубликовано 22.03.2018

В данном магазине не знают, что такие знак качества и как нужно подавать информацию клиенту, консультанты не могут дать всю информацию и характеристику телефонов. Приобрели телефон в подарок, полную информацию не получили, придя домой осмастели телефон и он нам не подошёл, по правам потребителя я имею право вернуть телефон в течении 14 дней, придя в мещанин меня прямым текстом послали, сделав из меня дурочку, нашли якобы царапины... на что я говорю открывайте такой же телефон сейчас посмотри если там царапины, а я уверенна, что есть! На это мне ответили, что даже если там и есть царапины вы подписали чек и вы приобрели товар надо было смотреть! Это что такое происходит! Почему я должна каждый день к вам ходить и пытаться добиться правды! Написав жалобу на сотрудников и возврат денежных средств ждём 10 дней, при отказе обращаемся в прокуротару

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Один сплошной минус

Отзывы о Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.