Отвратительное качество обслуживания

Гость Опубликовано 06.04.2018

Сдала айфон 7 по страховой гарантии на ремонт. Сотрудники ЦМС 32 города Новосибирска уведомили меня о том, что я могу отслеживать статус ремонта своего устройства. Но никаких изменений не было, то есть я до последнего не знала будет отремонтирован мой телефон или обменен на новый, также не поступало информации о сумме затраченной на ремонт и, соответственно, вычтенной из страховой суммы. На данный момент проблема в том, что мой телефон отремонтирован и находится в магазине, где, как меня оповестили в смс-сообщении, я могу его забрать. Но сотрудники связного мне его выдать не могут, так как сервисный центр не изменяет статус ремонта (по их сведениям ремонт даже не начинался). Сотрудники направляли запросы, но никаких изменений не последовало.

я в шоке от работы персонала

Гость Опубликовано 05.04.2018

написала жалобу 30.03.2018г. на этот магазин. меня попросили прислать чеки и акт, после чего мне должны были дать ответ в течении 2 дней как быть дальше. Но сегодня уже 5.04.2018г. ни ответа ни привета от руководства.

марина.

неважно Опубликовано 05.04.2018

18.03.18г. купили телефон СМАРТФОН Nokia 6 Duai Sim.23.03.18г. предложили ремонт, вместо обмена и качества проверки т. к.гарантия 14 дней, продают б/у телефоны и еще навязали кучу ненужных вещей, утюг в подарок который стоит 2600руб. и умные часы 1700руб. а говорят акциии за 1руб. люди невидитесь на эти уловки, это обман! плохой магазин и продавцы наглые.

Обман в рассрочку

Григорий Опубликовано 05.04.2018

4.04.2018 преобрел в рассрочку в зао «связной логистика» 198188, Санкт-Петербург, ул. Васи Алексеева, д6, ром 101, смартфон, в нагрузку насовали кучу товаров, якобы условия рассрочки, гарантия и тд. Но дома обнаружил в чеке по мимо товаров услугу под названием iконсультация vip стоимость 6969₽ и весьма удивился. Из всех услуг что мне были оказаны это наклейка стекла, телефон Не включали так это подарок, да и мне не нужна и тканая настройка. Почитал отзывы оказывается каждого второго так обманывают. На след день вернулся и пытался вернуть все, отказываются принимать и возвращать все

Обман

Гость Опубликовано 04.04.2018

Отвратительная компания! Потому что набирают операторами не весть кого... (( очень жаль! Раскрутили как лохушку, В чем суть, хотела перевести деньги, обычный денежный перевод, на что мне сказали , что нужно зарегистрироваться в системе, это будет стоить 300 руб. На мое недоумение, оператор(непонятного вида "барышня") сказала , что якобы -новый закон с марта сего года. В последствии , при просмотре чека, я обнаружила покупку трех симкарт ТЕЛЕ 2..... Гадость! Просто отвратительно!!!! Позвонила на горячую линию, объяснив ситуацию, они мне сказали , что поговорят с сотрудницей........ Беспредел!!! ОБЫЧНЫЙ НАГЛЫЙ РАЗВОД!!!

Достоинства:

нет

Недостатки:

много

больше иметь дело с вами не буду

Гость Опубликовано 03.04.2018

купил телефон на второй день он сломался.показал продавцу дефект он согласился с ним .отдали на экспертизу.и оа ля дефектов нет телефон рабочий.да дефект ушел чудом но появился другой .опять отправил на экспертизу. и опачки опять дефектов нет .но они как были так и есть.говорю меняйте мне на такой же .мне отказали.обратился в роспотребнадзор .послали на независимую экспертизу нанял адвоката теперь буду с вас три шкуры драть раз вы не хотите по хорошему

Ужасное качество обслуживания!Не советую быть клиентом связного!

Трактирова Кристина Опубликовано 02.04.2018

Купили в связном телефон в кредит. Через два месяца он начал ужасно глючить. Висел, наушники не работали, зависал сенсор. Пришли в магазин, рассказали о проблеме, нам ответили, что максимум чем можем помочь - это забрать на ремонт. Мы согласились на гарантийный ремонт. В ремонте телефон пробыл больше трех недель. В итоге его просто сбросили до заводских настроек, проблема не ушла - он как висел, так и продолжает виснуть!!! Еще хочу отметить, что телефон был сдан в идеальном состоянии по корпусу!!! Коробка его была как будто только из магазина - а вернули РВАНУЮ, МЯТУЮ, как будто моим телефоном и коробкой играли в футбол!!! Зарядка (корпус) весь ободрали. Качество обслуживания просто ужас. На все наши притенении продавцы лишь пожали плечами. Это была последняя покупка в этом магазине!!!

Навязали услугу

Гость Опубликовано 01.04.2018

01.04.2018 моим мужем был преобретен мне iPhone SE, в г Дзержинске пр-т Чеалова 23. Я попросила продавца Басов К. С. оказать мне услугу, что бы мой старый аккаунт и моя записная книжка была в новом iPhone , продавец несколько раз спросил помню ли я старые кодовые слова, мой ответ несколько раз был нет. Продавец мне сказал, что все сделает, взял с меня оплату в сумме 1399, и преступил оказывать услугу ( делать новый аккаунт) данная услуга мне совсем была не нужна, подскажите!!! У меня есть шанс вернуть за навязанную не нужную мне услугу?

Обдираловка

Гость Опубликовано 31.03.2018

Оформили типа рассрочку, содрали денег непонятно за что, в обязательном условии консультации пакет "верный курс" за 2650р. По факту консультант тупо включил телефон и все!!за что такие деньги??!!защитное стекло наклеил Косово, через неделю по краям в большом количестве воздух под ним, смотрится как разводы и стекло оказалось еще походу и не родное, закрывает не весь экран, по бокам торчит родной мм по 7, хотя уверял что родной..В итоге радости мало осталось от данных консультантов - рукожопов и обманщиков, который уверял меня что телефон может сохранять приложения на флэшку и он это якобы настроил!!что Это?профессионализм??в связной больше ни ногой!!кстати данный магазин находится в Челябинске, на братьев кредитных, в здании магазине молния.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Консультанты нагло врут

Дополнительные услуги

Сергей Опубликовано 31.03.2018

30.03.2018 года, точнее вчера вечером мной был в кредит приобретен смартфон в магазине "Связной" по адресу: г. Иркутск, ул. Депутатская 6/3. Изначально я хотел приобрести телефон за наличные, но продавец прямо настойчиво утверждал, что гораздо выгодней приобрести телефон в рассрочку (через банк). Для этого мне необходимо было приобрести "расширенную гарантию". Общая сумма за смартфон, стекло 3Д и гарантию, по его словам, составляла 23000 рублей. Я спросил его, можно ли перекинуть контакты и прилепить стекло, на что он ответил, что без проблем. от банка пришел положительный ответ. Так как я очень сильно торопился, я посмотрел график платежей, в котором под цифрой один, в правом крайнем углу, в графе "Остаток долга по кредиту " указанна сумма 24974.93рубля. Я спросил у специалиста магазина, который оформлял заявку, почему сумма выше, чем обсуждалась изначально, на что он мне пояснил, что это сумма без скидки, что сумма так и есть 23000 рублей, плюс незначительная сумма за СМС-уведомления от банка. Так как продавец обещал наклеить стекло и перекинуть контакты, я оставил смартфон в магазине, а сам срочно уехал, пообещав вернутся за смартфоном через минут сорок. Отсутствовал я ориентировочно около часа. Приехал в магазин. смартфон уже был в чехле, со стеклом и с контактами. Продавец мне объяснил,...

Достоинства:

в магазине в целом есть выбор.

Недостатки:

Продавцы многое не договаривают и впаривают доп услуги и аксесуары ссылаясь на то что без них рассрочка не возможна.

Отзывы о Связной

Интернет-магазин Svyaznoy.ru входит в ТОП лидеров среди интернет-магазинов мобильной и цифровой техники в России.
Если Вы в поиске мобильных телефонов, планшетов, ноутбуков, а также другой цифровой и втдео техники для дома и офиса, тогда Вам на страницы сайта Связной.ру.