Отзывы о СПСР-ЭКСПРЕСС

› ›

1.4 5

2653 отзыва / 343516 просмотров

воронеж

Гость Опубликовано 23.01.2017

Эй, человек из Воронежа, который авансом звезды раздавал, посылку то привезли?

Компания ни за что не отвечает!

геннадий Опубликовано 23.01.2017

Отправление с документами, которое должно было доставлено за день, идёт уже 4 дня! Компания ужасная! И никто не может ответить!

Копия жалобы в Роспотребназдор

Елена Опубликовано 23.01.2017

Жалоба на нарушение прав потребителей со стороны курьерской службы ООО "СПСР-ЭКСПРЕСС", адрес фактический: 109316, г. Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, к. 23, адрес юридический: 107031 Москва ул.Рождественка, 5/7 стр.2 V КОМ. 18, сайт: http://www.spsr.ru/, ИНН 7715356456, ОГРН 1027715016218:15 января в мой адрес поступила посылка из США № 15082144609 и мне от СПСР-экспресс поступило СМС и письмо по эл.почте, в которых меня уведомили о поступлении посылки и предложили определить дату доставки. Я определила доставку на 16 января, в течение 16 января мне ничего не привезли, не позвонили, никак не уведомили, что доставка не состоится, а я весь день ожидала посылку, никуда не отлучаясь. Мне пришлось перенести доставку на 18 января. 18 января посылку также не привезли, меня не уведомили, я также весь день ожидала. Перенесла доставку на 19 января, затем на 21 января, затем на 23 января, и повторилось все в точности то же. До настоящего времени посылка мне не доставлена и никто из операторов по телефону не может мне пояснить, где моя посылка и когда мне ее привезут. До руководства дозвониться не возможно (не соединяют). Со службой контроля качества можно связаться только посредством формы обратной связи на их сайте, но после моих многочисленных обращений, со мной так и не связались....

Доставили чужую посылку

Светлана Опубликовано 21.01.2017

Заказывала некст 07.01, заказ 15082179875-1, привезли быстро, четко, уже 9 числа курьер привез посылку, жаль не мою. На посылке приклеен стикер некста с данными человека, которому посылка предназначалась, а стикер спср уже с моими данными, то есть это явно их косяк. Через 10 минут после доставки позвонила в офис, оператор ответила, что передаст данные куратору направления некст, мне перезвонят, и в ближайшие два дня приедет курьер и заберет чужую посылку, чтобы доставить ее по назначению. Прошло уже две рабочих недели - тишина. Никто не звонит, курьера нет, несколько раз набирала номер тульского офиса - трубку не берут. Не советую данную компанию, если что-то пошло не так - всем пофигу.

ПОДПИСЫВАЙТЕ ПЕТИЦИЮ В РОСПОТРЕБНАДЗОР

Гость Опубликовано 21.01.2017

Подписывайте петицию https://goo.gl/Yh3H0b в Роспотребнадзор о лишении лицензии компании СПСР-Экспресс.

Самая ужасная компания по экспресс доставке

Юлия Ларченко Опубликовано 20.01.2017

Всем доброго дня. Хочу рассказать про самую ужасную службу доставки!!! Начало было хорошее. 13 числа на мое имя в город Усть- илимск из санкт- петербурга был отправлен груз 451310388 . 20 числа его выдали курьеру для доставки. И тишина.... никто мне не позвонил. А 21 числа нам надо было уезжать. Ну и что, подумала я, оформлю возврат! Все равно подарок к новому году успеет придти....ага.21 декабря я позвонила и попросила оформить возврат. На деле его оформили только 26 декабря!! 28 отправили из братска.. и всплыл он только 12 января в новосибирске, что покинул офис спср. С тех пор посылка пропала!!!Операторы несут такой бред! То у них накладная не отслеживается.. а если отслеживается, то отправление до сих в братске лежит. Не видят они движения в новосибирск видите ли. Служба контроля качества отписывается шаблонами. Мол простите, извините.... ждите. А сколько ждать- то??? Еще месяц?? Это , простите, слишком! За это время успели придти и энергия, и почта россии. Контролтные сроки давно вышли и они начали кормить обещаниями.сейчас вообще говорят, что они свяжутся. Естественно никто никуда не звонит! В общем самая ужасная служба доставки. Во много раз хуже и безответственней почты... я просто в шоке , что мне даже не могут...

Достоинства:

Отслеживание

Недостатки:

Сорвали контрольные сроки. Большая вероятность потеря посылки

Ничего кроме НЕГАТИВНЫХ эмоций!

Клиент 833189 Опубликовано 20.01.2017

Накладная 15082142904 OREUSA1730561960RUКомпания, которая себя не уважает и тем паче своего клиента! Была бы моя воля, связываться с таким сервисом не стала... был приговор. За доставку берут не малые средства, а обещания не выполняют! 10.01.2017 00:00 Отправление прибыло в зону таможенной очистки Москва 11.01.2017 10:51 Отправление прошло таможенную очистку Москва 11.01.2017 14:24 Отправление передано в офис SPSR Москва 12.01.2017 22:48 Отправление поступило в офис SPSR Москва 12.01.2017 22:48 Ожидание согласования даты и времени доставки Москва Вы можете самостоятельно согласовать дату доставки, пройдя по ссылкеПОЗВОНИЛА, назначили дату доставки, изменен адрес доставки:13.01.2017 13:42 Изменение адреса доставки Москва 13.01.2017 13:43 Доставка запланирована на 16.01.2017 с 9:00 до 18:00 Москва Доставки не произошло! Никто не оповестил, но статус изменился на:16.01.2017 21:45 Отправление обработано и подготовлено к транспортировке Москва 16.01.2017 23:25 Отправление покинуло транзитный пункт Москва Звоню снова: слушаю очередной бред... но все же:17.01.2017 15:34 Доставка запланирована на 19.01.2017 с 9:00 до 18:00 17.01.2017 15:34 Доставка запланирована на 19.01.2017 18.01.2017 07:49 Отправление выдано курьеру для доставки 1 раз Москва 19.01.2017 доставка не свершилась! Ни привета ни ответа!Звоню... много много много раз... Выслушиваю очередной бред, меня переключают от оператора к оператору, каждый несет чушь! то выдавали курьеру.....то не выдавали.....Заполнила обратную форму для отдела контроля... через некоторое...

Достоинства:

Их нет и никогда не будет

Недостатки:

Все, что только можно предположить, даже то, о чем Вы не предполагаете!

Пишу на вас жалобу в роскомнадзор и прокуратуру

Гость Опубликовано 20.01.2017

Номер накладной:15082124930С 11 января не могу получить свой заказ. И дату выбирал и по телефону согласовывал. Вы просто не передаете посылку курьерам. Звонила служба качества и те обманули. Девушка уверяла, что моя посылка будет доставлена самый крайний датой это 19 января. Ну если уже и служба по контролю качества нагло врет, то только жалобы. Отвратительная работа вашей компании. Заказал в конце декабря подарки в разных магазинах и, о горе мне, один магазин работает с вашей службой доставки.Почта РФ уже все доставила еще 11 числа. Пишу на вас жалобы, подписал петицию и написал зарубежным продавцам не работать с вашей службой. Обман сотрудника службы по контролю качества был мною записан и будет предоставлен как доказательство вашей некомпетентности и вопиющей безалаберности.

Достоинства:

нет и не будет

Недостатки:

одни минусы

Ужасная служба

Вадим Опубликовано 20.01.2017

Отвратительная работа в г.Воронеже. Третий день обещают доставить пакет 5082100182, пишут SMS и не приезжают. Теперь два дня выходных. Три телефонных разговоры с ними ни к чему не привели. Предложили приехать и забрать САМОМУ!!!Так кто курьер то? И зачем тогда нужны вы? Это не курьерская служба, а недоразумение. Уж лучше почта России. Не связывайтесь с ними и советуйте отправителям не связываться с ними.

Отвратительная контора

Елена Опубликовано 20.01.2017

15 января в мой адрес поступила посылка из США № 15082144609 и мне от СПСР-экспресс поступило СМС, письмо по эл.почте и viber, в которых мне предложили определить дату доставки. Я определила доставку на 16 января, в течение 16 января мне ничего не привезли, не позвонили, никак не уведомили, что доставка не состоится,а я весь день ожидала посылку, никуда не отлучаясь. Мне пришлось перенести доставку на 18 января. 18 января посылку также не привезли, меня не уведомили, я также весь день ожидала. Перенесла доставку на 19 января, и повторилось все в точности то же. До настоящего времени посылка мне не доставлена и никто из операторов по телефону не может мне пояснить, где моя посылка и когда мне ее привезут. Я начинаю уже бояться, что моя посылка утеряна. На оставленные мною через операторов по телефону обращения никто мне не перезвонил, ситуацию не прояснил. Такого безобразия я не встречала ни в одной курьерской службе! Никакого качества обслуживания и полнейшее неуважение к клиенту, к тому, что он тратит свое время в ожидании доставки, а доставка так и не приходит!

Достоинства:

нет

Недостатки:

отвратительное отношение к клиенту, несоблюдение сроков согласованной доставки

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до крупнейшего всероссийского экспресс-оператора. Обладая богатым опытом в области экспресс-доставки, оказания почтовых услуг и логистики, СПСР-ЭКСПРЕСС разрабатывает индивидуальные решения в управлении цепочками поставок для своих клиентов.
Благодаря собственной филиальной сети, самой развитой на российском рынке экспресс-доставки, автопарку различной грузоподъемности, а также технологически отработанным маршрутам наземных и воздушных перевозок, компания СПСР сохраняет лидерство на российском рынке экспресс-доставки на протяжении многих лет.